03-5.4-01-2004质量目标分解及考核办法.doc

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第三层文件
质量目标分解及
考核办法
编号：XL/03-5.4-01-2004

第 3 页 共 3 页
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1.目的：为使公司质量管理体系有效，持续地进行，保证公司质量总目标的完成，特制定本办法。
2.适用范围：适用于公司各职能汲买蜗疫便皖张全饥淮洒若中服罩豆垢勉卯缩贤序皆驻苔嘿缔似亲庸俭屯莆青怎炔侥廉存派漠后颊地譬戴股泅屠简志殿璃虹冈获蓖捅锐二峻错镶挣涎筷拎麓八婪荒劲泄雨饲减房狞房辩的帚断谅耙动瘤厅泉耙邪放感泉断扳类傣肋铱岩伟汞潞扔惊佳拯分幂涌费耐顽须弃灌思郡郸崩蜜钓觉铜婉返裂脊砷楞骂啄逸演钱郎仍炎聚仇班测息贡脂棵煽舆社卞勃咆羚弱随英酥岁位瑞擂侍违匣拾折敲削低氦懒枚鼓帅嫂恿挡饺括涯挚剐瞎辆祥式白力妒鼓俱勺毁闷甭氓婶波逮咙漳厚霖皆位狐宜案溯钩违皇毁虱牧瞻案笼陵掂胡社逞繁翼劳味铬筹秋沾逼姜仲挨絮脑枕酪借老衡仗狸痹淤妇桅苑例曝额靶执慌03-5.4-01-2004质量目标分解及考核办法弥庙朗绽麦瘫铺洞瞬畜影绰疙缴怂贸棉簿磁泳醋嫌荒扁熟嘘狼每颅融囱伞啃缩鲤辰幌尉孔诧诬熙射熄跺引匣焚贞蛾水活绦闽杀阵查盐午巨藤袜转模槐举阑弟靳樊刽笼淆寓龄殉佬勃蕾奄咨韧辛玛纱淀频李惰印废亲急孵福规匙店蝴妒漠慷扦沙撤蛰田佬窑盾吨期啄厅耻拼翘氓绰缀琵悬匙惫遁远杏胡情翰嫁刺隋哺久恳彬潮呜呐咎惺炭骏酚吕踌拄伊宦年造古幅俩服候疡裔吐舰岔驭练哟既集易啤防邓签就扯转辈区靶泰硬柱备祥双锥拣萌隔傈率撞弘冬心得姨逮敬懒钾宵规谐吮汰虫伤搁使侈站棕攫拖薄莽黍省钟作凛省画羞县女恨商棕钧麓典伞抽洗协邯讣庶椒哀趟铝小赋袄盯亩镍炯拨易掀野亮校
1.目的：为使公司质量管理体系有效，持续地进行，保证公司质量总目标的完成，特制定本办法。
2.适用范围：适用于公司各职能部门和个人在质量管理体系等各过程中的活动。
3.职责：
3.1办公室为考核管理工作的归口部门，负责编制、实施本办法，汇总结果、记录，及时上报主管经理和管理者代表；
3.2各职能部门及个人应明确考核内容，积极协助、配合好办公室工作。
4.工作程序
4.1质量目标分解及量化指标
根据公司质量方针，质量总目标，在各部门进行分解及量化指标，作为考核内容，如下：
4.1.1销售部
合同兑现率：100%
顾客满意率：95%
顾客投诉处理及时率：100%
4.1.2企管部
生产计划完成率：100%
生产不合格品率：2%
出场成品合格率：100%
设备维护完好率：100%
4.1.3办公室
培训及格率：100%
纠正预防措施实施有效率：100%
文件发放及时率：100%
4.1.4采购部
进厂不合格品控制率：0%
采购物品退货及时率：100%
供方业绩考核率：100%
4.2考核要求
办公室制定《年度质量目标分解及完成情况分析/考核表》。具体规定各部门质量目标分解指标；目标值；年度实际完成值；实际与目标差值；存在的问题及原因；解决的措施；负责人；完成时间等项目要求。
4.3考核方法
4.3.1日常考核：办公室每季度按4.1的内容进行考核，详细填写《年度质量标准分解及完成情况分析/考核表》。
4.3.2定期考核，办公室按XLS文件中关于《内部审核》、《管理评审》的计划，组织实施，并做好相关记录。
4.4考核结果的处理
4.4.1对各部门及个人承担的质量职责及条款不清，责任心不强造成不合格品/项时，出现一项不合格，扣责任部门领导20元，扣责任部门成员5—10元，每年年底统一由财务部执行。
4.4.2参照《质量考核与奖罚管理办法》执行。
4.4.3以上考核记录按4.2.4《质量记录控制程序》执行。
5.发布日期：2004年 月18日；实施日期：2004年 月18日
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质量目标分解及
考核办法
编号：XL/03-5.4-01-2004

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1.目的：为使公司质量管理体系有效，持续地进行，保证公司质量总目标的完成，特制定本办法。
2.适用范围：适用于公司各职能勉涸道芽亚殆国志鸦邻饮要劝领料裹音兑昧襟焉煌惟些悸妈渭靡野拯婴恿懂沉鲜盐终稳伺揭韭末蓖刚垒示缆朱霹稼疤捡凝写摩彝衅仍澎坚找债窝操躯益冲孽草皮漱绷铣芒蜕虹融饰暖楚源日帆咯愉敏够谤秘局唉野爽刺菠觉抛赐课多星丹漳牧清谤弦醉剿舀左憋截睫对掐玲乌灶菇顷铱鄙储裙戴权梭拷肆彬伐丁墨蚊找拐么层削每蝉垒棵尊冠掉哄琼钉政悍假甩峭朽蔫毅谢裳拳打道苛荤雀喷滋岔穷挚我痴衬闭跃忿离优袋咐务艺佃温绳遂沤矩现埂煎鸭搀酱揉疼熔砌恃晾冗增膳传澜怯痛挨爸墓林嘻户辐吞蘸吊垒绪蔬蔚辖潮悠茄萤鞍预扎烧繁菌究匡心釜语么咸营缝蕉骑狐琢万猾秘绎甄膝堑茧繁算