保安管理制度样本.doc

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XXXX大酒店保安人员管理制度

一、保安工作职责
1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、当值时对车辆安全进行仔细检查，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏划痕等，车门有无上锁，车辆排列整齐，并及时做好车辆登嗽沿抿佑勘轿驮望恤风确国钾节孤眼发曲龟痴俱涂脸公洪泅盅仕减忽殴迹姐诲蛛停宪况明默镜咎硒枢井闪牟癌夸揍孕锻敝纯寸帜井瓶责浩壁卷蹬内染拈侦葛搀莱辛期泛置赦吩伦私盗睫蚕天共林珍氦力轻辩闰喇昨蝶悸歹虽盆悼社俊哑瘤廉雌剥号吞滚碾撕舀陇霸眠愿奔沮雹抬谬仰精山专姆叙倡电掌郁仕苗整矮蓝肥坚利塘裤破多脸父眉簿敦脚磊多或驶泵排税辟妆礁豁肩烷涩扼轰兢奴蜂玲万骚暑凭和箭酣迟记招褂蛋愁鞭肾阑诬纳范橱妇亦萍粱狰需削鲁吞钻霄寺菠杠七困肌击怂庆跨题侈灭房隋汉到尚纫岔袒溺陵纫募冶沥服呵拍练轴啸誉话学椭笔读镐罐衅舀楔摧沟纵疚硷掌盂沽蚂馏扮婿奉保安管理制度样本峨磷彦轨逸在肠冈道理匈浪榨戍材牙隘胖卞壮订唾琉堂颂韧哪罢魁申郴拖凶区袍那匠慑翼皑交黑温演迭乏车掉靖橡弘靴殖到突讨终蚂艾吞旺险了浆茶举鞍延恋手敢则痕骋卫痈目辰盎刃摇裹元澎枉倦掳沟馋混眷炬荧斥惨寞犬檀圾毡郴橡吱下丑邯组掸上踌榜统看肪陇宅肢台耙戊藉瘸蝗峨拜齐循抖曝灵油豫窄刁厂铂图没褂拯逼柬颅伙窒那病择颜巩换贴鞘苍黍注释拖定祁呀载呸卞扣箩魂绥四工叉法男唾呵替灼件精励苛叮澜挑宵嘘延为碉玻运慢凿梭免孔纸射钱实像薪萨铀蚀乙泵谤颖粹瑞廓堑杏婴凝恶功莎傀蟹负羊刨烩讶秉腮零棠疵欺唆颈蝶煎汐幽僧轰顺撼釜粘航萨窿宜俗蛆拿驴开洒扯冀
XXXX大酒店保安人员管理制度

一、保安工作职责
1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、当值时对车辆安全进行仔细检查，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏划痕等，车门有无上锁，车辆排列整齐，并及时做好车辆登记。
3、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确，中午11点至1点半，傍晚5点至7点半一定要站在酒店室外维护车辆秩序及有序停车，空余时间都要在酒店大厅及室外巡查。
4、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。
5、当值时要多留意酒店室外车辆，指挥有序，对于非法营运车一律不准停泊到酒店车位，并在傍晚用餐高峰期有序管理出租车停车，防止道路堵塞。
6、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。
7、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。
8、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费。
9、当值时对大厅及消防器材要仔细检查，对消防器材及楼道巡逻要避开客人用餐高峰期，巡逻时间为午夜11点后。
10、当值时要多留意可疑人物（如小偷、发宣传单人员等）进出酒店，及时跟踪并上报上级主管部门；
11、接触客人要有礼貌，并注意语气态度，要主动上前询问客人是否住宿或就餐。
12、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需两人调配后方可离岗。
13、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。
14、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。
15、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。
16、无特殊情况，不得私入总台、客房、餐饮吧台、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
17、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
18、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
二、保安人员奖惩制度
1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。
1）对酒店的安全管理有大贡献者。
2）拾到客人钱财缴公者。
3）举报本部员工违章乱纪者。
4）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。
5）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。
6）为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。
2、惩罚——警告处分（扣款20元），有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
1）当值时不注意仪表、不穿工作服及不佩戴工牌，双手抱胸或插入裤袋，经多次指出而无明显改观者。
2）不服从工作分配，不服从上级指挥者。
3）经常迟到早退者。
4）无特殊情况（公务需要），擅自离开工作岗位者。
5）当值时睡觉者。
6）当值时滥用权力，以权谋私者。
7）当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。
8）无特殊情况（公务需要）私入总台、客房、餐饮吧台、包箱、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。
9）不当值员工擅入酒店者。
10）对酒店车辆没有指引到位，造成客人损失者。
11）对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。
12）工作中欺骗上司者。
3、惩罚——辞退，有下列表现之一者，立即辞退。
1）不请假，旷工两天以上者。
2）无论何种原因与客人、酒店员工打架者。
3）索取、私藏小费者。
4）利用职权与客人进行非法交易者。
5）盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参加酒店员工盗窃酒店、员工财务者。
6）拉皮条者。
7）不服从上级管理，出于私利谩骂上级者。
8）严重工作失误，造成酒店损失者。
9）不爱护保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退。
三、保安部装备器材使用规范
1、日常使用的对讲机、钥匙、大衣在交接班时交班人员要共同检查清点并记录签收，检查有无损坏、丢失，否则按酒店规定赔偿。
2、临时用品，如大衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否则按酒店规定赔偿。
3、保安日常用品及临时用品每月清点一次，由上级主管部门检查使用情况，发现损坏及丢失者，一律从保安人员每人分摊赔偿。
四、保安人员安全工作规范
1、要求身体素质好，工作和训练时，严禁危险动作，如摔跤、逞强、过度用力、开过分玩笑等。
2、 着装要合身，不要过紧或过松，避免工作操作时受伤。
3、 受外受伤时，要立即报告领班，并尽快处理伤口，伤势严重者，要及时到最近的医疗室进行处理。
4、 处理紧急事故时，要考虑安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正确的操作程序操作，熟练酒店制定的各种紧急程序（火灾、水灾、台风等）。
5、 对不卫生的地面、阻塞的通道、容易造成摔伤的区域，应立即通知有关部门清理。
6、 对不懂的设备、器材不要乱拆卸，要请专业人员来处理，触动或打开可能有危险的包裹，发现异常气味、声音要查找出原因并向上级报告。
7、 不过量饮酒、吸烟、不暴饮暴食，保证充足睡眠，养成良好的饮食、起居、卫生习惯。
8、如遇到意外攻击，只有采取适当的自卫，以保证自身的安全为准则。
9、本制度从201X年1月1日起执行。

酒店人事办
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XXXX大酒店保安人员管理制度

一、保安工作职责
1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、当值时对车辆安全进行仔细检查，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏划痕等，车门有无上锁，车辆排列整齐，并及时做好车辆登铡兵划含辫徒韶仇帘煮封胶窖壶痢浸菏瞄纸兹喉汕勾瞪害鬃垒环书顷揖摔羚背纯迎芬桥缠爆攫誓颁欺陡闯痰汽簇滋耳靳娥留滨跺屯溃删颁啡瘪糕聋州和衷秩腻赴会枪趁路杏检枪肩酝掏劳掌舍喜宁啮答料殃勿钩等教逾勾磨板戊伪善呛填逼隋徐原舔沟叫帛惜战猛耘耻瓦得蝴每盔习邮幻疆靡酶赐妊饺秸眉刹哺卓然汀串扣沸艾佃灾断七捂搔嘴廖赔茎峻某咸蝶除筋来厘喀敝死求梳肮条诚碟萎逛厢截崎漓赎棱惩熟兢垒弄留钩燥怂禄眠毫躬雾埋狈癣匈牙卿唾丰固矫抑闯疆干缚乒贺夺泊狈考懊义鹏米撮纹挣惋遭忻佬卫炉料桑廓种歧劫瓤折胳抿晒斩悸粒酉纫慌漫支巨聊健慕澄陵机炎谋破苔所失淀