昆明空姐招聘面试题库及答案.pdf

昆明空姐招聘面试题库及答案题目一：随着信息时代的发展，政务APP办公不断推进，有人认为可以更好服务群众，也有人认为会加重政府人员的工作负担，谈谈你的看法。专家审题专家审题本题是社会现象类题目，要讨论的话题是“政务APP”究竟是好是坏，对此题目中已有两种不同的观点，则考生需要认真分析两种观点并确定自己的想法，然后再就此展开分析论证，之后再提出具体的解决提升举措即可。下面，我们结合审题点内容展开具体分析：审题点审题点1：“随着信息时代的发展，政务随着信息时代的发展，政务APP办公不断推进，有人认为可以更好服务群众办公不断推进，有人认为可以更好服务群众”这句话给出要讨论的社会现象和观点一，众所周知当今是信息化时代，“互联网+”在各个领域都有所体现，政务APP就是其中的产物，群众只要在手机上安装一个政务APP就可以足不出户办理各项业务，大大缩短了时间成本，节省了群众的精力，因此观点一所说的“更好服务群众”确实很有道理。审题点审题点2：“也有人认为会加重政府人员的工作负担也有人认为会加重政府人员的工作负担”这句话给出观点二，是否会加重工作人员的工作负担，这件事取决于政务APP，如果政务APP功能强大，能够保证线上办公顺畅，且功能集中，无需重复下载多个平台，那么不但不会加重工作人员的工作负担，反而能够提高工作效率。相反如果政务APP功能性差、未能有效整合，那的确是会成为工作人员的负担。审题点审题点3：“谈谈你的看法谈谈你的看法”题目问法言简意赅，要求谈看法，则考生可结合审题点1、2的内容，先入题表态，说明政务APP本身只是工具，只有运用好才有积极作用。接着可分别分析如果政务APP用得好能够带来的积极意义，如方便群众办理业务或是获得咨询、提高工作人员的工作效率，以及大家担心加重工作负担的背后所体现出的问题，如政务APP功能不到位、APP数量过多。既然如此我们自然是要不断改进，一方面可以从政务APP入手，强化功能、减少数量，另一方面也可从工作人员入手，加强使用技能的培训，提高工作效率，此外也可从群众入手，加大政务APP的宣传力度，让更多的人知道政务APP、能够熟练使用政务APP。因此本题的作答思路为：首先，提出自身观点，理性看待政务APP；其次，展开论述政务APP的积极意义和现实中存在的问题；最后，给出对策建议，帮助政务APP更好发展。正确示例正确示例我认为题干中的两种观点都有一定的道理，政务APP归根到底只是一个线上工具，其是否能够带来积极意义更多地取决于这个工具本身是否好用或是工作人员能否用好。首先，政务APP的确有很多积极意义。一方面，对于办事群众来说，政务APP的出现能够实现足不出户掌握资讯、政策，简单事项自主申报并在线上解决等功能，大大节约了群众的办事时间和精力，真正便利了群众。另一方面对于工作人员来说，政务APP的出现让工作人员能够在线上完成审批、办理工作，节省了大量招待群众的时间，从一定程度上也提高了工作人员的工作效率，也便于工作人员利用政务APP搜集群众建议，真正实现了智能化办公。其次，政务APP也可能会带来一些问题。一方面，在现实生活中存在政务APP形同虚设、功能不稳定或是数量繁多等问题，这些问题使得工作人员在操作时大为不便，反而增加了工作负担。另一方面，有的工作人员未能熟练掌握线上工作流程，耽误工作进度，造成群众不满。此外，政务APP目前更多的是受年轻人欢迎，腿脚不便的老年人、残疾人等人群反而没有享受到政务APP所带来的便利。最后，为了促进政务APP更好发展，我提出以下几点建议：其一，优化政务平台。政府应当加大财政投入，通过公开招标的形式组织专业公司团队研发政务APP，按照群众办事需求整合各类政务APP的功能，减少APP数量，努力实现一个APP办理所有业务，同时还要定期更新APP，优化功能界面，简化操作流程，方便群众和工作人员在线上办理业务。其二，提高业务水平。政府有关业务部门应当定期组织政务APP培训，邀请技术公司为大家上理论课，帮助业务人员了解APP的架构，邀请业务骨干交流先进经验，帮助大家熟练掌握业务办理的具体操作步骤，以此提高业务水平。其三，做好宣传推广。一方面通过在政务大厅设立展牌、操作说明、安排工作人员手把手指导等方式，让前来办理业务的群众知道政务APP，及时下载并学习使用。另一方面针对老年人、残疾人群体，可联合当地的志愿者组织上门进行手把手指导，让政务APP造福更多群众。昆明空姐招聘面试题库及答案编号：397a57d7f83e1ba64802f4f48e92785b2022/12/10第1页，共5页相信通过努力，政务APP一定能既不增加工作人员负担，又为更多群众带去便利。题目二：晏子春秋里有句话：“为者常成，行者常至，常为而不置，常行而不休。”谈谈对持之以恒的理解？专家审题专家审题这是一道态度观点题，由一句古语引出对持之以恒的理解，那么可以先结合那句古语进行适当解释说明，进而论证持之以恒的重要性，最后再结合自身谈谈如何落实这个道理。审题点审题点1：“晏子春秋里有句话：晏子春秋里有句话：为者常成，行者常至，常为而不置，常行而不休为者常成，行者常至，常为而不置，常行而不休”这句话意思是努力去做的人常常可以成功，不倦前行的人常常可以达到目的。后人常用这句话鼓励人做事情要持之以恒，不要轻言放弃，只要坚持最终都有收获。另外，这句话也是习近平总书记用典中的句子，在进行论证时可以结合习近平总书记的个人事迹以及我们党和国家的发展历史，同时正值改革开放40周年，可以引用一些改革开放的成果作为例子论证，以体现考生的知识广博、与时俱进。审题点审题点2：“谈谈对持之以恒的理解谈谈对持之以恒的理解”这句话点出了整个题目的核心，那就是持之以恒。因此在论证时重点围绕持之以恒展开即可。而关于坚持的例子有很多，为了论证的充分性，可以从个人、企业、国家等多个角度分别进行举例论证。正确示例正确示例晏子春秋中的这句话说的是努力去做的人常常可以成功，不倦前行的人常常可以达到目的。也就是告诉我们做事情要持之以恒，不要轻言放弃，只要坚持最终都有收获。持之以恒的行动能够达成理想。没有比人更高的山，没有比脚更长的路。任何事情，只要下定决心去做了，就一定要落实到行动上。一次行动胜于一千次的空谈。克雷洛夫说过：“现实是此岸，理想是彼岸，中间隔着湍急的河流，行动则是架在河上的桥梁。” 要把理想转化为现实，最终要靠持之以恒的行动来实现，否则再美好的理想就只能变成空想。世界上最长的跨海大桥-港珠澳大桥，第一节海底隧道的沉管安装了96个小时，但建设者们还是坚持安装完了剩下的32节。持之以恒地抓好细节能够取得成功。海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。落实行动要从细微抓起，注重小事小节，一步一个脚印落实推进。饮料大王娃哈哈集团负责人宗庆后，对于娃哈哈矿泉水瓶的瓶盖齿数都是十分清楚，正是他这种对细节的坚持，让一个濒临倒闭的饮料企业发展成为市场占有率第一的饮料品牌。大国工匠胡双钱、毛腊生、高凤林，无一不是对每个细节都把握地无微不至的人。持之以恒地保持韧劲能够促成发展。道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。积跬步至千里，积小胜为大胜，坚持不懈，保持韧性，一步一个脚印向前迈进。只有这样，才能最终达到我们的目的，取得干事创业的成功。感动中国人物钟扬援藏16年为国家收集植物种子，足迹遍布西藏最偏远艰苦地区，多次住院都没有停下工作。改革开放40周年，在中国共产党领导下，中国人民凭着一股逢山开路、遇水架桥的闯劲，凭着一股滴水穿石的韧劲，成功走出一条中国特色社会主义道路。我们不懈奋斗、与时俱进，用勤劳、勇敢、智慧书写着当代中国发展进步的故事。 “为者常成，行者常至”，不仅是挂在嘴上说一说，更要在工作中践行。一是需要我们坚守初心，坚定理想信念，强化担当意识，遇到困难和问题时不轻易放弃。二是需要我们持之以恒、坚持不懈地去实干，在做事的过程中把握好细节，只有这样才能更好地解决工作中的新问题、新挑战！题目三：我市大力发展红色旅游，可却存在很多问题，市场秩序混乱，交通方面存在黑面包车欺诈乘客，也有不法商贩贩卖假纪念品，政府打算进行专项整治，你觉得主管部门应该怎么开展工作？专家审题专家审题本题属于组织管理类题目，侧重考察解决问题的能力。围绕题目中的多个问题需要考生提出解决之策。作答时，需要先理清问题的种类，避免遗漏。就本题而言，市场秩序混乱、交通隐患、售假行为三个问题，就构成了专项整治的重点内容。在作答时，要注意结合这些违规现象的主要管理部门进行针对性的处理，以体现整治力度。具体结合题干进一步展开。审题点审题点1：“大力发展红色旅游，却存在很多问题大力发展红色旅游，却存在很多问题”此为题目背景，由题可知，发展红色旅游是一件好事情，有利于振兴该市的经济，给人们带来实实在在的收益，因此遇到的这些现实阻碍肯定要排除。存在的多种问题，在解决时都要得到妥善应对，避免遗漏。昆明空姐招聘面试题库及答案编号：397a57d7f83e1ba64802f4f48e92785b2022/12/10第2页，共5页审题点审题点2：“市场秩序混乱市场秩序混乱”这是题目给出的第一个问题，既然要主管部门来协调处理，那么涉及到的部门有旅游管理委员会、工商局等部门，多部门去携手监管市场秩序，可以通过制定管理细则、加大惩处力度等举措来维护市场秩序。审题点审题点3：“交通方面存在黑面包车、乘客交通方面存在黑面包车、乘客”此为第二个问题，黑车的出现，可能会带来一定的交通隐患，而且乘客的合法权益也无法保障，一旦发生交通事故，可能引发更多地矛盾冲突，所以需要交管部门加大整治力度，还要想到黑车产生的根源在于乘客的出行需求得不到满足，所以要提出根本解决之策。审题点审题点4：“不法商贩贩卖假纪念品不法商贩贩卖假纪念品”售假是第三个问题，不法商贩本身就是不合规的经营者，可以联系城管部门行使职权去进行处理，对于售卖的假纪念品，可能触犯了相关法律，可以让公安机关介入，从根本上打击不合法行为。审题点审题点5：“进行专项整治，你觉得主管部门应该怎么开展工作进行专项整治，你觉得主管部门应该怎么开展工作”专项整治涉及到前面讨论过的三个问题，想要根本解决也需要各部门之间的合作，因此，主管部门在开展工作时一定要成立专项整治小组，打破部门管理之间的屏障，从而将这些不合理甚至违法的现象一网打尽。故本题思路为：简要谈谈红色旅游的意义，再谋求合作成立小组，然后对各个问题逐一击破，最后惩前毖后打造更和谐的旅游市场。正确示例正确示例大力发展红色旅游，既能帮助人民铭记历史，又能给革命老区带来新生命力，带来新的经济增长点。面对这样好的机会，我们应该正视遇到的困难，扫清障碍，抓住发展机遇，为发展红色旅游业提供良好的环境。首先，成立专项整治小组，开展联合行动。由于涉及到的问题多，各分管部门不一致，因此，需要多部门参与到此次专项整治小组中来，形成合力共同治理。可以邀请旅游、工商、城管、公安、交管部门加入其中，打破部门间各自监管的局限，形成联动机制。其次，切实开展有力整改。一是依托于旅游委对本市旅游制定更加详细的管理细则，从而让各项市场乱象整治时有据可依，于此同时，以工商部门、质监部门作为主力军，开展突击检查，对于不合资质的经营者吊销经营资格，严肃取缔，切实有力整顿市场秩序。二是开展为期半年的黑车整治活动，由交管部门负责，通过交警实地抽查、监控实时监测等方式，一旦发现黑车立即取缔并予以罚款；并通过“三微一端”等方式跟公众宣传乘坐黑车的风险危害以及正确有保障的出行方式。三是对于不法商贩售假的行为，先由城管、工商、公安联合展开全市景区大排查，对于售假行为按照法律规定没收假货并处以处罚，并劝告不法商贩进行登记售卖正规产品，如果售假情节严重、造成严重社会危害的移交司法机关按照国家法律规定追究责任，有效落实行刑衔接，切实维护消费者合法权益。最后，升级旅游资源，巩固整治成果。一方面完善公共基础设施，加大对公共交通的投入，修缮景区进出道路，彻底消灭黑车的滋生空间。另一方面创新旅游资源，邀请专业设计团队开发文创产品，合理定价后在游客服务中心统一销售，方便消费者购买到合格产品扼制售假行为。与此同时，定期开展专项整治，进一步巩固整改效果。题目四：医院使用电子平台实现信息共享，有病人反映有些医院不承认别家医院的检查，而且电子病历已经造成隐私泄露，甚至有广告电话打入。你作为卫生计生局工作人员，请问该如何解决？专家审题专家审题本题属于应急应变题。题目中涉及的矛盾点比较多，但是在相关问题没有得到证实之前，我们不能贸然采取措施。所以在作答时要先积极回应患者，之后着手调查了解相关情况，针对病人反映的具体问题一一进行解决。最后，要进行总结反思，继续完善相关工作。接下来，我们结合题目进行详细分析。审题点审题点1：“有病人反映有些医院不承认别家医院的检查有病人反映有些医院不承认别家医院的检查”这句话中有两个关键点需要注意，第一个关键点是“有病人反映”，第二个关键点是“不承认别家医院的检查”。一方面我们要积极回应病人，另一方面要对病人反映的情况进行全方位的调查。在调查之后，如果是病人有误解，那么要向病人解释实际的情况；如果病人所言属实，那么就需要假设医院出现这种现象的原因，比如医院和医生没有及时贯彻落实共享政策，又比如共享平台出现问题导致院际互认受阻等，然后寻找相应的解决之道。审题点审题点2：“电子病历已经造成隐私泄露，甚至有广告电话打入电子病历已经造成隐私泄露，甚至有广告电话打入”既然信息遭到了泄露，那么我们就要调查信息泄露的具体原因。经过调查，如果信息泄露是其他渠道导致的，那么我们要将实情告知群众，消除群众的误解；如果确实是由平台系统或相关工作人员造成的，那么就要有针对性地处理，并将处理结果及时昆明空姐招聘面试题库及答案编号：397a57d7f83e1ba64802f4f48e92785b2022/12/10第3页，共5页向群众公开。审题点审题点3：“你作为卫生计生局工作人员，请问该如何解决你作为卫生计生局工作人员，请问该如何解决”你的身份是卫生计生局的工作人员，因此，第一，你有协调的权力，具体而言，你可以协调公安机关进行调查处理、协调医院院长开展座谈等。第二，你有在一定范围内处理事务的权力，如对未及时落实共享政策的医院和医生进行督导。第三，你有服务群众的义务，要及时回应群众的问题，及时反馈后续情况，并要惩前毖后，建立长效机制。因此，本题的答题思路为：积极回应患者展开全面调查处理院际互认问题处理信息泄露问题工作完成后反思提升。正确示例正确示例作为卫生计生局的工作人员，我将通过以下方式来解决患者反映的问题。第一，我会积极回应患者。感谢患者对我们的工作进行监督，对患者所反馈的问题深表歉意。同时，向患者承诺，我们一定会立即调查处理，并邀请患者进行全程监督。第二，我会着手开展全面调查。我会在电话中询问患者不互认的医院名称及科室医生，请其提供电话号码，方便之后开展调查。我还会与相关医院的院长和医生开展座谈，询问其院际互认的落实情况，以及不承认别家医院检查的原因。除此之外，我还会到相关医院进行蹲点暗访，了解不互认的真实情况。对于信息泄露的问题，我会请专业人员对平台进行全方位监测，查看是否存在漏洞或黑客攻击。同时，我会协调公安部门对平台维护人员的通信信息、邮件往来等进行调查，以查明信息泄露渠道。第三，处理院际互认问题。如果是患者自身存在理解偏差，我会详细告诉患者相关的事实、政策，向其解释互认的流程。如果是医院和医生对互认政策落实不到位，我会联系相关医院的医生向患者道歉，并及时落实对患者的病历互认。第四，处理信息泄露问题。如果信息泄露是其他渠道的原因，我会告知患者信息泄露的具体原因，并向其提供安全建议。如果是由于共享平台遭到了黑客的攻击，我会及时联系系统维护人员进行维护，提升平台安全性，同时进行广泛宣传，避免患者因信息泄露而受骗。如果是内部人员泄露了信息，我会上报领导，对相关人员进行严肃处理。第五，进行总结反思和改进。在以后的工作中，我会建议领导进一步加大对院际互认的落实力度，建立关于落实情况的评级机制，并不时开展抽查工作。同时，要加强对信息安全的监管，一方面，定期升级共享平台，对平台本身进行安全监测；另一方面，加大对违法行为的处罚力度，杜绝信息买卖行为。题目五：海事局计划举办年终文娱活动，领导希望大家都能参加，有位老同事说：“近期工作忙，而且这些蹦蹦跳跳的活动，你们年轻人参加就好了，我们老人就不参加了。”如果你是活动的组织者，请问你会怎么劝说这位老同事？现场模拟。专家审题专家审题本题属于情景模拟题型，需要劝说老同事参加年终文娱活动，涉及的矛盾点比较单一，因此需要围绕有效劝解老同事作答即可。另外，因为是模拟题目，所以要按照要求与考官进行模拟互动交流，答题中既要轻松有交流感，又要防止过度随意，下面结合这道题目具体展开分析。审题点审题点1：“海事局计划举办年终文娱活动，领导希望大家都能参加海事局计划举办年终文娱活动，领导希望大家都能参加”题干中明确了题目的背景信息，海事局要举办年终的文娱活动，领导希望大家都参加，从题干中找答题信息，可以把这个点作为劝说老同事的理由之一，比如领导希望通过本次文娱活动提升单位的氛围和凝聚力，对于表现优异的员工会进行奖励表扬等。审题点审题点2：“有位老同事说：有位老同事说：近期工作忙，而且这些蹦蹦跳跳的活动，你们年轻人参加就好了，我们老人就不参加了。近期工作忙，而且这些蹦蹦跳跳的活动，你们年轻人参加就好了，我们老人就不参加了。”这里给出的矛盾人身份是“老同事”，作为单位老同事，我们作为年轻人要在语言和行动上给予足够的尊重，做到有礼有节。而老同事不愿意参加的理由给的非常明确，一方面是“近期工作忙”，针对这个矛盾点，我们要劝说老同事劳逸结合，还可以力所能及帮助老同事分担他手头的工作，并且告知他文娱活动不会占用太多的时间。另一方面是“这些蹦蹦跳跳的活动”，说明老同事对于活动形式不感兴趣，这就要求我们根据老同事的特点，说明活动的形式多种多样，保证不同年龄层的职工都能够在文娱活动中有所参与，有所收获。审题点审题点3：“如果你是活动的组织者，请问你会怎么劝说这位老同事？如果你是活动的组织者，请问你会怎么劝说这位老同事？”这句话说明身份是活动的组织者，审清自身的身份定位、明确权限可以为接下来更好的矛盾解决做好准备。另外，我们可以在举办什么样的文娱活动这一点上，展开联想，补充符合海事部门特点的文娱活动内容。故本题的答题思路可为：首先，搭建场景，自然入题；其次，针对同事，有效劝说；最后，积极参加，完美收尾。昆明空姐招聘面试题库及答案编号：397a57d7f83e1ba64802f4f48e92785b2022/12/10第4页，共5页正确示例正确示例李哥，忙不忙啊？不忙的话咱聊聊天。您也知道上次全体成员大会上，咱局长把举办年终文娱的活动交给我了。其实面对这次活动，我心里还有点打鼓，我怕大家对我组织的活动不满意，不愿意参加这次活动。您作为我的老大哥，进入单位时间长，大局意识强，工作能力突出，经验丰富，我听说您之前也组织过类似的活动，所以啊，这次就想来向您请教请教。不过李哥，听说您不愿意参加这次活动，您能说说您的想法吗？您说最近工作比较忙，也不想占用太多精力参加这次活动，您看，这是我排的彩排表，安排的排练时间并不长，每天中午午饭后拿出半小时的时间进行排练就够了，既可以当做饭后健身，又可以娱乐身心，其实也占用不了太多的工作时间，正好劳逸结合。您说这种蹦蹦跳跳的活动只适合年轻人，不适合你们，其实啊这次年终文娱活动，不仅有歌舞，还有话剧、小品、相声、朗诵等各种类型的节目形式，我知道您朗诵特别好，所以这个节目简直是为您量身定做的，也让我们都饱一饱耳福，听一听您的朗诵，学习学习。另外，不仅朗诵的节目您适合参加，我们准备排一个小品，叫“三无船舶”整治记，还需要您从业务上给予指导呢！前段时间，您不是正好带领咱单位开展了一次三无船只联合整治行动嘛，领导说想要把小品排好，一定要咨询您。之前开动员会的时候，局长就对这次活动非常重视，说希望大家都能积极参加、建言献策，确保成功举办年终文娱活动，提升咱单位的向心力和凝聚力，还说要对表现优异的员工进行奖励表扬呢！李哥，您看我们这么需要您，就请来帮帮我们吧，哦，您答应啦！谢谢您，李哥，回头我把参加小品排练的几位同事叫过来，您给指导指导。昆明空姐招聘面试题库及答案编号：397a57d7f83e1ba64802f4f48e92785b2022/12/10第5页，共5页