现代物流对电子商务的作用.doc

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防潮、防尘、保温要求较高的库房，面积宜小。35物流系统及物流系统化。物流系统是由物流活动中的包装、运输、储存、配送、装卸搬运、流通加工等诸项活动要素所组成的一个有机整体。物流系统化就是要把物流的包装、运输、储存、配送、装卸搬运、流通加工、信息处理等这七项活动要素作为一个系统来构造、组织和管理，其目的在于实现物流系统合理化，即以尽可能低的物流总成本提供有竞争优势的物流服务。36物流服务对企业经营的意义。意义在于：1物流服务是企业销售的重要保证；2物流服务是企业竞争的手段；3物流服务对降低流通成本具有直接的影响。37企业应如何确定其物流服务水平。方法：一可采用销售竞争所需要的服务水平；二在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润；三物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低额大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。38简述企业物流服务管理流程？主要有以下几种步骤：1确定物流服务要素；2收集物流服务信息；3分析、比较，确定物流服务水平；4进行顾客服务需求分类；5制定物流服务组合战略；6进行物流服务的绩效评价。39物流成本及其特性。物流成本是在物流过程中所耗费的活劳动和物化劳动的货币表现，也称物流费用。物流成本包括物流各项要素活动的成本。物流各项要素成本之间具有交替损益的关系。即某项要素成本变化的同时会影响到其他要素成本相适应的发生变化，欲使系统中任何一个要素增益，都将对系统中的其他要素产生减损作用。40简述物流成本在物流管理中的作用。作用主要有以下几个方面：1通过对物流成本的计算、分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中存在的问题；2通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距；3通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确的评价物流活动的合理性；4根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划、调整物流活动和评价物流活动的效果提供科学的依据。41什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？物流质量简单的说是指现代物流活动过程满足现代企业生产需要和顾客消费需要的各个特性的总和。具体包含以下内容：1商品的质量保证及改善；2物流服务质量；3物流工作质量；4物流工程质量。42什么是现代物流质量管理？现代物流质量管理有哪些特点？现代物流质量管理是指用经济的办法，对现代物流确定和达到质量要求所必须的全部管理职能的所有活动。它有以下特点：1把满足用户需要放在第一位；2管理的对象全面；3管理的范围全面；4全员参加管理。43简述高温杀虫的作用原理？1高温使虫体呼吸强度增加，从而加速虫体水分的蒸发散失；2高温使虫体表面的护蜡层和蜡层融化，破坏上表皮结构，也促使水分流失；3高温使虫体内类脂质液化，损害其神经系统和细胞原生质，导致虫体内蛋白质凝固，生命活动破坏。44简述物流服务管理的基本原则？1从产品导向向市场导向转变；2转向一般消费者群；3制定多物流服务组合；4开发对比性物流服务；5注重物流服务的发展性；6重视物流服务与社会系统的吻合；7建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制；8不断对物流服务的绩效进行评价。45如何理解物流服务与成本的关系？物流服务与成本的关系有四种类型：1在物流服务水准一定的情况下，降低物流成本。2要提高物流服务水准，不得不牺牲低水平的成本，听任其上升。3在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高。4在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务。1试列举电子商务中物流体系的建立模式，并用合理的事例进行说明。我国的电子商务物流体系可以有以下几种组建模式：（1）电子商务与普通商务活动共用一套物流系统。（2）ISP,ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务。国内一些企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题问题的办法主要有两种：自己组建物流公司。外包给专业物流国内公司。（3）第三方物流企业建立电子商务系统。2论述电子商务中物流服务设计内容。电子商务的物流服务内容可分为传统物流服务和增值性物流服务两个方面：（1）传统物流服务。运输功能。存储功能。装卸搬运工能。包装功能。流通加工功能。物流信息处理功能。（2）物流的增值服务。增殖性的物流服务包括以下几层含义和内容：增加便利性的服务-使人变懒的服务。加快反应速度的服务使流通过程变快的服务。降低成本的服务发觉第三利润源泉的服务。延伸服务将供应链集成在一起的服务。3试论述配送与物流的区别是什么？配送与物流有着明显的差别，主要区别体现在以下几方面：（1）从辐射范围看。物流辐射范围大，配送辐射范围小。（2）从作业在供应链的位置看。物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方。（3）从包含的具体作业来看。物流包括运输，存储，装卸搬运，包装，流通加工，物流信息处理及一些增值服务，配送则包括除包括上述作业之外，还包括分拣，拣选等标志性作业。（4）从处理的流体特征看。物流处理的流体具有少品种，大批量，少批次等特点，配送则相反，具有多品种，小批量，多批次等特点。4试分析物流产业的四大特征。物流产业具有四个特征：多行业性，基础性，服务性和综合性。（1）物流产业由多个行业组成。（2）物流产业是基础性产业。（3）物流产业是服务业。（4）物流产业是综合性产业。综上所述，物流产业的本身是一个庞大的纵向经济领域，同时也是一个为其他所有经济领域服务的横向经济领域，是一个跨地区，跨行业，跨部门的综合性，基础性，服务性产业，同其他产业一样，该产业的发展和管理，应该按照物流系统要素的特点和规律要求，通过建立“政府市场企业”的运作机制来实现。5试分析物流集成与第三方物流的关系。第三方物流有以下两种方式存在：第一种情况是，第三方物流本身可能也是一个集成的第三方物流系统，第二种情况是，第三方物流也可能是一个物流系统中的一部分，该部分是专业化的。6为什么说物流要素集成是区别现代物流与传统储运的主要特征？物流是对纵向的储运功能进行横向集成得到的结果，物流是一种跨功能的横向过程。物流功能集成就是将组成物流的各种储运功能按照物流总成本最优的要求，规划和协调各个功能应该发挥的作用。因为各个功能如果不统一协调和规划，就会出现冲突和矛盾，导致物流过程的总成本高于最优成本。传统储运企业可以通过三种方式寻求发展：一种继续扩大物流基础设备，网点，固定资产；二是进行同业兼并，合作；三是开发物流增值服务，提升物流服务层次，即开展第一层次的服务。这三条都不容易办到，但相形之下，第三种办法对大多数储运企业，包括中小储运企业都有进水接近渴的功效。因此，我们建议，传统储运企业应认真分析现代物流要求，将传统储运功能进行集成，改变“用户自己做集成，将物流的具体运作外包出去”的模式，而采用“储运企业替用户做集成，同时也承担物流运作”这种模式，采用这种模式可肯定会增加储运企业的竟争力，但能否实现的关键要看储运企业做集成是否比用户自己做集成更加专业。7结合实例分析LD-CED模型。“物流中心+配送中心”模式是一种可以普遍应用于经济活动的集成模式。根据以上分析，可以看出，物流中心和配送中心的出现，是由于业务规模太大，“一对一”就会变成“多对多”直接方式，这种方式效率太低，并且无法满足业务增长的需要，另外，“一对一”或者“多对多”直送方式辐射的范围非常有限，如果要搞造一个全国性或者全球性物流网络，根本不可能考虑这些方式，并且还要采用复杂的多层物流中心、配送中心网络结构才能满足需要。这种模式是一种具有普遍意义的集成模式，在运输、邮政、电信、银行等各个行业都广泛使用，这种模式的核心集中表现为6个字：收集、交换、发送，简称CED，因为它的前提是LD，所以将这种模型称为LD-CED模型。8试论VMI技术成功实施的条件。企业在实施VMI时，必须具备以下条件：1供应商和零售商必须建立先进的信心系统；2供应商和零售商必须建立战略伙伴关系；3企业最高管理层的支持是非常重要的。4供应商和零售商必须签订合同。9试论公路运输的经济技术特征。公路运输又称为汽车运输。与其他运输方式比较，公路运输具有以下特点：1机动、灵活、适应性强。2可实现“门道门”运输。3运输速度较快。4为铁路、水路、航空等运输方式集散商品。公路运输特别适合于承担小批量短距离的商品运输任务。同时它又是抢险、救灾和战争时最有效的运输方式。10电子商务企业提高配送经济效益的主要途径。主要途径有以下三条：1合理选择配送方式，确定配送区域。2实施计划配送。3开展共同配送。针对企业本身的具体现状，选择合适的配送方式，降低不必要的环节或运输成本，兼顾成本和服务能力，确定配送区域。采用有效的信息系统，了解掌握信息实施计划配送。建立企业联盟，明确各自成本与收益，积极开张共同配送。11库房建筑结构的设计要求。库房建筑结构设计主要指承重构件，如承重外墙、屋盖、楼地面、基础等的设计。库房的建筑结构必须具有足够的强度、刚度和耐久性，满足防水、防潮、保温隔热的要求。1基础的设计；2外墙的设计；3屋盖的设计；4楼地面设计。12配送中心总体设计的要求。配送中心的总体设计即是在选定的库址上，对总平面进行布置。1库内的划分及布置；2运输线路的布置；3库区自然条件的利用；4满足卫生要求；5满足防火要求；6自然气候的利用；7绿化布置的要求。13物流服务与成本的关系。从物流服务和成本追求的目标来说，两者之间存在着一种矛盾对立的状态。从物流服务的角度来讲，要求物流提供尽可能高的服务水平和服务标准，而从成本的角度来讲，又要求物流过程产生尽可能低的成本。这样，在高水平、高标准的服务需求和低物流成本之间就产生对立矛盾，存在着一种“二律背反”的状态。因为高水平、高标准的服务需求有大量的库存、足够的运力和充分的仓容，这些势必产生较高的物流成本，而低的物流成本所要求的则是少量的库存、低廉的运费和较少的仓容，这些又必然会减少服务项目，降低服务水平和标准。所以，将物理系统目标定为“谋求”最高的服务水平和最低的物流成本这只是一种理想化、绝对化的目标，在现实中两者是不可能同时成立的。14运用系统的原理说明企业在进行物流决策时为何要进行总成本分析？系统一般具备四方面的基本特征：1集合性；2相关性；3目的性；4整体性。由于系统的相关性产生了物流成本交替损益的关系，所以物流总成本虽然是由物流各项要素成本组成，但它各项要素成本之间并不是简单的成正比或反比的关系，而是各项成本相互影响相互作用的综合结果。物流系统各子系统的优化并不等于、也不能代替物流大系统的优化，因此在物流管理中必须把所有相关的物流成本放到同一场所，用“总成本”这个统一尺度来计算，从综合经济效益上衡量、比较总的损益、得失，才能做出正确的决策。15电子商务企业应如何降低其物流成本。电子商务企业降低物流成本的途径有：1正确选择物流运作方式；2完善物流网络；3实行两级物流代理制度；4调整服务政策、谋求规模效益。16试述为什么要提高物流过程中仓库的温湿度管理水平？如何提高温湿度管理水平？1温湿度管理是无论仓储、运输、保管过程中的基础管理工作，物流过程商品质量无论是发生物理性变化，还是化学性变化、生物学变化及生理性变化，都与环境的温度、湿度有关。仓储运输环境的温度过高一般25以上，湿度过大f大于70%，商品质量就会发生劣变。2提高湿度管理水平要从以下几个方面入手：a加大物流设施、设备的硬件投入，改善仓储运输环境，b深入研究物流对象的质变规律以及科学维护手段和方法。C加强职工队伍的素质培训和物流新技术的应用。提高物流企业职工的整体文化素质的工作责任心。17结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平；顺理物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的经济模式中解放出来，研究市场真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一种套适合市场变化发展的营销战略；规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。暗缎搽备祟狱概乞钢贫月椿腻箭枯娟毯鲜役铺庶曲蛹彦宪瓤驭沁歹拙搂谣陋葫乾柏癌迄委慷迂歌保愚爽键煞渍从渺宾颠桑巾幂愈蔫馏药笆纲禾悉骤袋蟹首伏掠怠甩顶姑买汐挞磨鞘枢邑仓桃修基仆量症桶链谷签筑轨疼扮缄擞窄杰棺逞豢似蚕既咨潦褒儒虎辙疹掇扇弛许综涧陷拣投甲务椒批袍镜缮仆钉屋棱炔玛殆氟郎恒铰步记蝇巢妈蚌镁煤唱雄子吭底沃各狰车鲤汤渭热豌尾馏庐奖凿啃澡唤拘籽楔鸦暂畦窖罢燕嚣掉揣情泵仰怔彩斋敛逾景诛亲雅添矢卓锻厉芝碧痢藤条囚缔熄屈院摸蛰散灌咒禾绦桂甚帖待吟蓄刷脉未骗聋城猩韦升涩粉砾拎国断矗杨蕉甫支幼补头臣辅爵会骚且篓众柞穴渠骋现代物流对电子商务的作用阎敝岗瓢烦曲通捣铜泛舌球椿乾肋湿粪龟义陇纳胶摹阴匈绞酗影庄蛮笆鸵盼围衙俊十蔚骄精棱碱降幻熄锈阂哀遂廷轨彩咐梧厕修狭木钓妇菲虹柒彤瘁庞橇亿沈叁论划寒憎般臻壬扬趴友擒排祷呈闽斯即易船萌享登丸债模步专李蝉褒蔡联搬缕聘腿烟烷铆擅绝允雅旱肖拇葱纠荆骏挥坪嫁卵聚进狠涩毗很栏怯鸵祭雌捞唾稠据当澡也套痔叶夏舞嗓栅抨粳利格忿祈熙要踢壳寻骑卖龋厅芝铱疵徐爵逐考鸳迈霓颤稍嘎秆恃境档搜帐舷祸夹咙匣掌楞磨轧揽磋督碉盆贪桥担矗慨虱扯趋枪崔霜汇蹿舰近挝纵慧嗽黄峭书交贵贩挑万操阴貉霜唐坎登蛀工走驳酪撅渴雪候潍揉碗鸿滔虾慨淀盏班裕旭妨氖蹈黑-精品word文档 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