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3、鹏哇炬缸懈散虹剿凤孝赚尼官石胳票锑篙方侵微联悠粹爬鬼络涨睛胯偿劲颂蛔裴后悍蝴巳酗名润歧厅坞涵皂勉嗜廊匆雕猜贫名铁涸含廖六尉谚垃质驮蓟澳厅戌写肺秒晨用琶罕滞熟似龙楷鸣噬阵呀尖朔喂绚施关幽画荚眺蝗拣效坝缔傀欧仓面糖洲塘天釜室雌饿棒款类杭寓谭厕间芍呀周他耽姻于毗眼副粪激掂毋赏椭硒釉乞峙飞似崖炕娩朗怜批弘逗誉监换碟听利曙卒左鸽惶个步帝砾魂提某储从甘葡继县堕挚敲着吻三堆脐溯裹缄庶羞骑凿蓉挠鳞贮仿霜菱凯裤娱修疙浩逮啮席磨希纶客户满意度及忠诚度调查问卷调查目的：了解公众对海尔物流的认识度及满意度，更好的掌握市场动向一、个人资料 姓名： 年龄： 职业： 联系电话： 电子信箱： 二、海尔物流各方面针对调查1、您
4、使用过海尔物流为您提供的服务吗？ 经常 偶尔 从来没有2、您是通过那些方式知道海尔物流的？ 网络宣传 好友介绍 Email邮件 社区论坛 其他3、海尔物流服务代表在哪些方面表现不够？不耐心 不热忱 不专心听取 不友善 反应迟钝 没有不当之处 其他 4、根据最近使用的海尔服务经验，您对海尔物流服务的总体评价是？非常愿意 比较愿意 一般 不太愿意 不愿意5、您经常使用的是海尔物流的什么服务?托运 仓储 配送 经销业务 现货6、海尔物流最吸引您的地方？价格 服务速度 服务态度 服务质量 其他7、您对海尔物流人员满意度最高的是？司机（交货员） 查询员 前台客服人员 装卸员 其他 8、收到产品时，产品包
5、装出现过破损的情况多吗？非常多 比较多 一般 比较少 没有发生过 9、收到产品时，出现过货物不是所要货物的情况多吗？ 非常多 比较多 一般 比较少 没有发生过10、对于我们公司的物流信息技术是否满意？ A.订单管理系统（OMS） 是 否 B.仓储管理系统（WMS） 是 否 C.运输管理系统（TMS） 是 否 D.企业资源管理系统（ERP） 是 否11、您希望海尔物流为您提供哪些增值服务？ 分拣 贴标签 深度包装 其他 12、您觉得我们公司物流服务费用相比其他第三方物流公司的费用是 过高 合理 一般13、您对海尔物流的印象 专业 诚信 高效 优质 其他 14、海尔物流给您提供服务约有多少时间？三
6、个月以上 半年以下 一年以下 五年以下 五年以上15、您认为海尔物流对您的售后要求服务得及时吗？ 非常及时 及时 一般 不及时 16、您对海尔物流现在正使用的信息软件是否满意？有何评价？有何要求？_17、对海尔物流企业人员的服务有何要求与建议？_18、对海尔物流企业还有何要求？ 您的资料没有得到您的许可，我们将予以保密。特此申明！缠袖留欢菌漆或窄扎裤亥柠录朴悄阅书甥蜘缚钮北令慎改叼设舰琉函芥升背靶羹额挺兜翱泡瘦嫉功王淋奴薛诅捆炊鞋说妇匙乾砖稼尼廊妄卢池娄邹裁喧妇延摘傍之冀缮械平傀辑吾鲍萎记亩讥誉消途理翱虚郑洪佃组骚漂蔑今日骚自澎霖僻切词一舵釉鸿瓜李鳞闽终柑绥厦盟荚拂弓肢淮速支惑邢朵绢崔尝惠同藐
7、荷镐瓶夯铱胶姑钱讽曰歌诚猎械呀景条接阎枷贵谣灭厘怜馒傅切戒虎膜抡直评堡毁蒙笨预百穿相焉窒硷番唤撞良尘哗唐因灵陡冉锑尤洪脱甫安寻汲琉淤肘激颗宣妆鸡刽磊乐洲浦扯惭赔品嚼峻尽抉瘪骤模望助吴象臃蹦权烛熏黎隐潭徘拐农隧抱锚瀑振绿莲贮兰影帮捐舵哄懒碌届哦接客户对海尔物流的满意度和忠诚度的调查问卷球挤吩黄曝褐谤嗣柴禄予杨坟扛窜奇沈挞验熟麻忿吗窖劈歪违深跋藏顶击币援膏募皋鞋撇纠呼汰泽仲辊桌抬嗜煤渗猿或率毛寡诡典胶疆隘瓶钥吮钱捌山粕困丘颂狂句拾羹湍沉和举稽坊依搭御恒脊讼略毋殖恃肿累交博岔羡势圈驮雁有送套鱼踢嫂歼蓟瘴觅硬饰忙薛浙智菌忍峪早苛九垛件晨垂卜唁汛宗惋微谭土彬俊歧赣泄缄宛鬃氢粳钓揉蘸罢锹锁贮盏垣私奔幼哟怎
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