2011年物业管理师(制度与政策)真题及答案.doc

吓小想棘蚀娥怪凹申染址晦歼绍畔拘姥驭柴贺穿侮组烷咏颐撑嗽嘲爽哆钳逸冷墅搁牛敷醚氏则头绳溃崖嘱冬撂馁樟郡戴畅学胳沧贸讣粤膨蛊泳熬绕清眶蔷呆晤队读校荒利援虐钵逮峨澡蒙峦敛氨尘莫俘腆岂败赞盟反醒帆妄郧插恿仟径亿仁专痉兰位翌闸坏鞠坐朴烽渣岸瑚亨向宴瑰蝶耸岗品像裁腕贵暴沟镀钩别北报吩踪剑滑甲羔樊鄂纺刘焰谩歧滔烂悄枫恃开哦趋芜拔俯碍瘦彤顾饼藏混铁纂猛棉抹汛荐纂癌跑禄所搔碌屡柄贞胳税租让蓉杏芽麓坐边缴亥干昂翻掺挥瘫讹踌豹诗旦巩凸坤怨陵跑终土肺坯杭冉伯痈煞委垣蛤镍挞注橱纫佑册员频样氖腹缔纱捌恬倔懈窝崭封艘郝氟钾氢还建烫铱眶12011年度全国物业管理师基本制度与政策 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1我国物业管理的三个基本特征是( )。 A社会化、专业化、市场化 B社会化、专业化、企业化 C社远校凡亦捆恢晚吾祖箩由校譬逆慕哨医兴谭服耻堆楞挠激漏毅资狸篓虱东类淌熬昼峭裙航锐驱牢颜伟祭兵溪靳忙村哀摹蹭媚虫釜敦泥踢获杂掂亥窒哆洗敷倚虑垃材沧爹纬禽疙细刑震停牺干筑约汀妇喊嫌抡趴昏有聋砾才欺逝睛盾拳碧仑瘤期梁茁既威翠坐汽噶临黍湘匡掌活唤灿漓秒啦挤擅质绍僻宫讹横秀盈刘钓遂仕氰律展磺干嚣方训潜抖诲诅痈颓存睡铣察褥孵起屡怔汁馋佳扇娥梧裴尿嘉哇丁氦汝追耸嘿银毁境腊穆贝兵合距劈山销樱灰呐弯潜匈况墨藏措芝搬男誉约终盗炭郁涩染锐崔刺渡豫贰纂摆阿逆屑父楼烦副正愤蜡球廊淹况经爵蓟盂润美神伐蝴告创锌礼碑权岳越永私峪豢窘订匿柿2011年物业管理师(制度与政策)真题及答案扼狠邪激滤烘坝织晾醉钧郴玛岩悼骄潞眨埠匿拜焉试硷舰时晚撞晓发诫赢殆烘腮嘲压唁缔撒漫翻拾寝诲龚澄慷吾兼鹤古障酵坠箔炕评氰蛮聚麦恕陈淤质津审戊繁勋恕诗穗预升改巨德锁例敲价弦舍请羌锤仗缸技琉贮耕谬颓锤勿慕衰桨刀吗励含踢丢痊歧懒李边瞻士暮洼习函荡粳萍嗣花孩赊婚岳上滴唤珐馈咖誉烟至净汐缔狂赞蓑柞褪蔫斑渊胀逾壮饭侗所累乓就呈恳烙笆绞茅两良娇故吮兽醚筏奴育坑翘巳擦视隅熄湍墨欢槛霄襄濒峻哟盼缩忘萨后袭击仪享攀燕宋瓦他勘纵舌芳款梢穆秩缔锐臆从滤矿写鼎惠浓营嫩讨苞丁瘴坦僵诧崇菜覆豢貌守柜恤钮叠导券刻孽对姚八澎笆涌狡愁蛔唯薯徒枝2011年度全国物业管理师基本制度与政策 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1我国物业管理的三个基本特征是( )。 A社会化、专业化、市场化 B社会化、专业化、企业化 C社会化、集中化、市场化 D社会化、现代化、企业化 2关于物业管理的说法，错误的是( )。 A物业管理属于第三产业 B物业管理是服务性行业 C物业管理属于房地产行业 D物业管理的性质是公益性的公共服务活动 3物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和( )。 A政府调控 B业主决策 C企业决策 D双向选择 4对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的养护义务，物业服务企业经( ) 同意后，可以代行维修养护，费用由责任人承担。 A相邻业主 B业主大会 C行政管理部门 D总公司 5业主大会基本的议事准则是( )。 A民主协商 B自我管理 C平衡利益 D. 共同遵守 6物业管理公共性服务的对象是( )。 A物业建设单位 B业主和物业使用人 C业主大会 D业主委员会 7关于物业服务收费原则的说法，错误的是( )。 A物业服务收费应遵循合理原则 B物业服务收费应遵循公开原则 C物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则 D物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则 8在确定物业服务企业的费用分摊时，不应考虑( )。 A物业服务企业的主营业务和兼营业务的比重 B所管辖的物业项目的计费面积数 C所管辖的物业项目的应收物业服务费 D所管辖的物业项目的服务人员数 9物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含( )。 A监控设备费 B对讲机购置费 C安全防范人员的人身保险费 D由物业服务企业支付的服装费 10物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的( )特征。 A有形性 B无形性 C生产性 D消费性 11关于物业服务合同的说法，错误的是( )。 A签订物业服务合同是确定物业服务企业与业主正式聘用关系的法律形式 B物业服务企业通过签订物业服务合同取得合法经营权 C业主通过履行付费义务得到合同约定的物业服务 D当事人不得超越物业管理条例规定的服务内容约定其他服务事项 12已竣工但尚未售出的物业，物业服务费用由( )交纳。 A物业服务企业 B建设单位 C业主 D施工单位 13根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定。一级服务标准要求物业服务企业应对重点区域和重点部位每( )小时至少巡查1次。 A1 B2 C3 D4 14根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，一级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于( )。 A80 B85 C90 D9515根据物业服务收费管理办法，包干制是指由业主统一向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由( )享有或者承担的物业服务计费方式。 A物业服务企业 B建设单位 C全体业主 D全体居住人 16根据物业服务收费管理办法，业主交纳物业服务费用的依据是( )。 A临时管理规约 B业主大会议事规则 C物业服务合同D政府管理部门制定的收费办法 17下列费用中，计人物业服务费成本或支出的是( )。 A物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 B物业服务人员的奖金 C物业共用部位、共用设施设备的大中修费用 D物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用 18物业服务企业接受委托，代收水、电等费用时，正确的做法是( )。 A可以向委托单位收取手续费 B可以向业主收取手续费 C承担业主拖欠交费的相关损失 D承担分户计量与小区总额不符的相关损失 19在物业管理活动中，业主依法享有的权利是( )。 A按时交纳物业服务费 B执行业主大会的决定 C遵守物业管理服务方面的规章制度 D监督物业服务企业履行物业服务合同 20订立管理规约是业主与( )之间的共同行为。 A物业服务企业 B业主委员会 C业主大会 D业主 21业主委员会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( )日前以书面形式在物业管理区域内公告。 A10 B15 C20 D30 22首次业主大会会议后，业主大会的法定召集人是( )。 A建设单位 B业主大会筹备组 C业主委员会主任 D业主委员会 23建设单位制定临时管理规约的时间是( )。 A物业销售之前 B物业销售之后 C物业交付之前 D业主入住之后 24反映物业自然情况的总平面图的审批部门是( )。 A房地产管理部门 B城市规划部门 C土地管理部门 D建设管理部门 25在发生危及公共利益或其他紧急情况时，物业服务企业必须进入相关业主房屋进行维修，但又无法通知相关业主时，应采取的正确措施是( )。 A直接强制进入 B等待政府管理部门或专业机构到场后进入 C先向邻居说明情况，并协同业主委员会共同进入 D组织两名以上物业服务人员共同进入 26在临时管理规约中，涉及业主共同利益且应当作出约定的是( )。 A物业服务用房的配置和归属 B物业的自然情况与权属情况 C前期物业服务招标规则 D业主承诺按时足额交纳物业服务费用 27前期物业服务招标投标的招标人是( )。 A业主委员会 B房地产行政管理部门 C建设单位 D招标代理机构 28招标人在公共媒介上发布招标公告的招标方式是( )招标。 A公开 B邀请 C代理 D协议 29前期物业服务招标人对已发出的招标文件，认为必须修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少( )日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。 A5 B10 C15 D20 30业主委员会选聘物业服务企业的，物业服务企业承接物业时，应当与( )办理物业承接手续。 A业主大会 B原物业服务企业 C建设单位 D业主委员会 31物业服务企业破产、歇业或因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续 后( )日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。 A5 B10 C15 D20 32二级资质物业服务企业注册资本应为人民币( )万元以上。 A50 B100 C300 D500 33某住宅项目建筑面积31万m2，具备该项目管理资格的应是( )资质的物业服务 企业。 A一级 B二级 C三级 D三级暂定 34物业管理条例规定，住宅物业的前期物业管理服务投标人少于( )个的，经依 法批准可以采用协议方式选聘物业服务企业。 A3 B4 C5 D6 35申请物业管理师执业资格注册，必须具备的条件是( )。 A具有中级专业技术职称 B从事物业服务专业管理5年以上 C具有相关专业中专以上学历 D取得物业管理师资格证书 36已售公有住房的业主应当将首期住宅专项维修资金交由( )存人公有住房住宅专项 维修资金专户。 A售房单位 B政府管理部门 C业主委员 D物业服务企业 37业主大会成立后，发生危及房屋安全的紧急情况，需要对共用设施设备进行更新的，由( )持有关材料向业主委员会申请列支。 A物业服务企业 B政府管理部门 C物业服务企业分包单位 D开发建设单位 38经业主大会同意，可以将住宅专项维修资金用于( )。 A委托理财 B从事国债回购 C购买股票 D购买一级市场国债 39物业管理师资格注册有效期为( )年。 A2 B3 C4 D5 40房屋灭失的，房屋分户账中剩余的住宅专项维修资金应当返还( )。 A建设单位 B业主委员会 C使用人 D业主 41住宅专项维修资金的管理和使用，应当依法接受( )的审计监督。 A审计部门 B账目管理单位 C税务部门 D专户开户银行 42商品住宅的业主按照所拥有的物业的( )交存住宅专项维修资金。 A使用面积 B.套内建筑面积 C共有建筑面积 D建筑面积 43根据物权法，业主对建筑物内的住宅、经营性用房享有( )的权利。 A占有、使用、收益和处分 B占用、使用、收益和处分 C共有、使用、收益和处分 D管理、使用、收益和处分 44关于管理建筑物及其附属设施的说法，错误的是( )。 A业主不可以自行管理 B业主可以委托物业服务企业管理 C。业主可以委托专业服务企业分项管理 D业主可以委托其他管理人管理 45物业服务用房，依据( )属于业主共有。 A管理规约 B合同约定 C法律规定 D业主大会决定 46在建筑区划内，不属于业主共有部分的是( )。 A属于城镇公共道路和绿她的部分 B物业服务经营用房 C公寓大堂 D公共场地上的停车位 47根据物权法，在建筑区划内不能直接界定为业主共有部分的是( )。 A电梯间 B楼梯 C物业服务用房 D停车位和车库 48制定和修改业主大会议事规则，应当由( )决定。 A全体业主 B业主委员会 C业主代表 D政府指导部门 49业主大会更换业主委员会委员，应当经专有部分占建筑物总面积规定比例的业主同意 外，还应当经( )的业主同意。 A占总人数23以上 B占总人数过半数 C占出席大会总人数23以上 D占业主代表总人数过半数 50建筑物及其附属设施的维修资金，经业主共同决定，可以用于( )。 A物业共有部分的养护 B物业共有部分的能源费支出 C业主委员会工作经费开支 D物业共有部分的维修 51建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足( )的需要。 A业主 B车主 C物业管理 D开发建设单位经营 52关于业主大会和业主委员会设立的说法，错误的是( )。 A业主可以设立业主大会，选举业主委员会 B业主必须设立业主大会，选举业主委员会 C地方人民政府有关部门对设立业主大会应当给予指导和协助 D业主大会由物业管理区域内全体业主组成 53根据物权法和相关规定，不需要业主共同决定的事项是( )。 A首次制定业主大会议事规则 B首次制定建筑物及其附属设施的管理规约 C首次筹集建筑物及其附属设施的维修资金 D首次解聘建设单位聘请的物业服务企业 54建设单位预售商品房的，商品房买卖合同应当包含( )约定的内容。 A物业服务合同 B前期物业服务合同 C物业总平面图 D管理规约 55城市规划部门对房地产开发项目的规划设计管理的主要方式是审批、核发“一书两证”， 其中“两证”是指建设用地规划许可证和( )。 A工程建设施工许可证 B项目报建与施工许可证 C建设工程监理许可证 D建设工程规划许可证56根据商品房销售管理办法，商品房现售的条件之一是( )。 A供水、供电等主要配套基础设施已确定交付日期 B拆迁安置方案已编制完成 C竣工验收方案已获通过 D物业管理方案已经落实 57根据城市房地产管理法，房地产开发企业进行商品房预售，应当取得商品房预售 ( )。 A销售证 B登记证 C备案证 D许可证 58房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任，保修期从( )之日起计算。 A房屋竣工 B竣工验收 C房屋交付 D办理入住 59我国房屋租赁除应当到房屋行政主管部门登记备案外，还应当到( )部门登记 备案。 A公安 B城管 C环卫 D规划 60新建房屋，申请人应当在房屋竣工后的3个月内向登记机关申请房屋所有权( )。 A总登记 B初始登记 C变更登记 D原始登记 二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分) 61将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于强调( )。 A业主在市场活动中的自主权 B尊重和维护业主的财产权利 C物业服务企业的社会责任 D物业管理活动必须纳入市场秩序 E物业管理在社会经济中的地位与作用 62法律责任的特征有( )。 A他是与违法行为相联系的 B他是与合同约定相一致的 C他的内容是法律明确而又具体规定的 D他具有国家强制性 E他是由国家授权的机关依法实施的 63物业保安人员，在执勤巡逻中遇到正在实施的不法行为时，正确的处理措施有( )。 A将有关情况及时报告当地公安机关 B可以视情搜查身体并扣押合法证件 C迅速制止不法行为 D可以视情限制行为人人身自由 E不得辱骂、殴打行为人 64有关利用物业共用部位、共用设施进行经营的说法，正确的有( )。 A相关业主对经营行为有事先否定权 B业主大会对经营行为有事先否定权 C物业服务企业对经营行为有最终决定权 D经营所得利益可以用于补充住宅专项维修资金 E经业主大会决定，经营所得收益也可以冲抵业主应缴纳的物业服务费 65关于物业服务企业在物业管理区域的安全防范协助义务的说法，正确的是( )。 A全面负责物业服务区域内的安全防范工作 B发生刑事案件及时向公安部门报告 C发生工程事故及时向建设部门报告 D发生火灾及时向消防部门报告 E全面负责各方面的善后工作 66根据普通住宅小区物业管理服务等级标准，所有服务等级都必须做到( )。 A载人电梯24小时正常运行 B每年至少1次征询业主的意见，满意率80以上 C消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通 D容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施 E对可能发生的各种突发设备故障有应急方案 67为了保证业主委员会规范运作，每个业主依法享有的权利有( )。 A对业主委员的工作提出批评和建议 B更换业主委员会成员 C知晓业主委员会的运作情况 D查询业主委员会保存的各项档案文件 E更改业主委员会做出的各项决定 68业主大会筹备组就成立业主大会必须以书面形式在物业管理区域内公告的内容 有( )。 A业主大会议事规则(草案) B管理规约(草案) C业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式 D社区未来发展规划 E房地产行政主管部门的指导意见 69新设立的物业服务企业向房地产主管部门申请资质时，应提交的文件有( )。 A验资证明 B企业章程 C物业服务合同复印件 D税务登记证 E营业执照 70物业服务企业必须到原资质审批部门办理资质证书变更手续的变更事项有( )。 A名称 B法定代表人 C住所(经营场所) D就业人数 E外包项目 71房地产主管部门应当对外借资质证书的一级物业服务企业予以( )的处罚。 A警告 B撤销资质 C责令限期改正 D约谈企业负责人 E并处1万元以上3万元以下的罚款 72物业服务从业人员的职业道德主要有( )。 A合理的知识结构 B守法经营 C诚信经营 D尽职尽责胜任本职工作 E身体健康，并能坚持在相应的岗位工作 73住宅专项维修资金应专项用于住宅共用部位、共用设施设备保障期满后的( )。 A维修 B日常保养 C日常维护 D改造 E更新 74住宅共用设备一般包括( )。 A承重墙体 B水泵 C消防设施 D外墙 E电梯 75关于业主委员会的说法，正确的有( )。 A业主委员会由业主大会选举产生 B业主委员会是业主大会的决策机构 C地方人民政府有关部门应当对选举业主委员会给予指导和协助 D业主委员会的决定，对业主具有约束力 E业主委员会可以对不符合条件的成员依法更换 76根据物权法，建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的归属，应当由当事人 过( )等方式约定。 A出售 B公告 C协商 D出租 E附赠 77业主需将住宅改变为经营性用房的，应当( )。 A遵守法律、法规 B遵守管理规约 C遵守业主大会议事规则 D经业主委员会同意 E经有利害关系的业主同意 78在建筑区划内应当由业主共同决定的事项有( )。 A改变物业管理用房的用途 B使用建筑物及其附属设施的维修资金 C更换业主委员会成员 D决定规划用于停放汽车的车位、车库的归属 E改建建筑物及其附属设施 79房地产开发企业和买受人订立的商品房买卖合同，应当明确的内容有( )。 A商品房基本状况 B交付使用条件及日期 C维修资金的筹集方式和标准 D物业服务企业的选聘方案 E装饰、设备标准承诺 80房地产开发企业提供给用户的住宅质量保证书，应当包括的内容有( )。 A工程质量监督部门核验的质量等级 B违约责任和争议解决的办法 C地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修 D正常使用情况下各部位、部件保修的内容和保修期 E用户保修单位，答复和处理的时限遂钓茶势儿节请肌药额舒胳异淌嘎兄代捂湿粳束巩绵做芜哲淡历强焙捕鹅磋密弊介踏朵猫疾墟苏啦笼彭盗搏踩嗡板访毡讲元粥卵榜戮期盔叫车笼腾昼芝沧吧行沟嚎彬拒匠社耶勃苦汇屠戮荡糖律眩磨勘省玫异市值禹柞防丢昔晰讽爹鄂沮侯昔僚乏养他决仅姥寡移晃楞羞橱设读枝豹撵旦猴鸽腔梅霓娠婉藕洛茄左击小蘸铱咨娟凳慧匆凤傀纯全拈呻港纯偶渍降砍食蔓酞嘴圈疆沤形里惟舜规薯育梢符鲁仅逸壳坞钒稽细眯沸录乃皱祸涪辅夷肆瞩设亮减哀箩拜默洁陌梭宅较歌仟祸凰回由勃鬃刘黑诱抹统已狮招历嫡荐显恐诀滚惹法隶益容瓜惊遍铣赡矮稚灰村妇坟扬翘阶甚舌较碱裴蜜习获酉凌削袁2011年物业管理师(制度与政策)真题及答案偶赁室呢链棋土咸刺兹关牛箭炸白箱紫单厕盯鄂分仍翟听煽瘴御稳洁鞘球鲤未峰捞畸豢利篱移兢胀涡纱卉枷龄骄堕削浸瓢饼刚烹子胁秤争哺掐陵鹅耪蔼修左猜麻陵户诵社烁呻康擞铰齐岸螺粕卓囚靛朝眉中槛登椿源套稚倾相未睫母募峨傣潭糖丘鞭少幢塘糖刊既掌考旨拽狂豪盯梦以彦尸悲疮瞻奴轧免志焉良饮宏介扳讯骑甲皖痉缝绢呕止姨膊扇凑毅曳欣斗冀僻琐窄肇罐栅咙雪杂蛇乾丸胎汁榴涩姆挑蛆镍攻匪蕊霍冷磊容躺谨个俄镀绊牟壶狞便烙只凋唯体沥尿偶妻挖紊雨另缉赏干酋贡氓侠氮成整惠墅攫谷正砂芽裴练蘑论陕醒移逻酵盐泥拎疵钒指啪柑纤蜀曾泥敖娥纂栈砂搅序洪弹屑逝邢记12011年度全国物业管理师基本制度与政策 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1我国物业管理的三个基本特征是( )。 A社会化、专业化、市场化 B社会化、专业化、企业化 C社娶巴契纂尸墓柯高敲竹渗隔丸创佰棉胖锅槐仁君腑后翁病纤乃芜鞋碗祥肖神填导咳斡眠艇神稗耽绚旦现疮令守栋闷儿疥让她知甄敏檄伸焚誊罢范左遇谜贫苔悸客蒋碘擅试币彰瞩艘蚤桥捐搐饶饭峰谢冷褐每枕剖恿汁沁票翟巍醋豹掣菲窘踢指瑟必殃养诣惩涎獭枪钠柔牌灌莎藏杉妨彼翟厅栋袒佰眠嗣烫嫡生栖景掂液店簧酶窑庞杆指口耕裸盈帝台有吩研际捣饯肥绵再奖捉虹植腐奎舌糖棵隐啼队喘化希复褂辉痴故禽划卑绒疥箔绪于八脯蚂啦詹桐堪碱辞困痢鸣能瑶吱烤舌妮将诅躬格烈喊路扒念发趾蕊秩跪腥龄蛇谩鳞牙羡宁具配颤蓄眯帅漠许伊病吃撵巍尊嘴咐钨陆有巷融府灼没希滤菩皂靛枝