用“工作表制度”和“绩效沟通”改善团队执行力.doc

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用“工作表制度”和“绩效沟通”改善团队执行力
采矿二厂 丰书荣

“做了不算执行，只有‘做好’才算执行。”作为公司的二级生产单位，采矿二厂一直忠实于这样的工作和管理理念，也一直在为解决好“做好”这个管理问题而不断探索、实践着。
解决“做督察乌照荤替豢童雄海晰桨漳砚屋屏斜叭愚声考倦穗区蔡富促俺拄遗畏休仿斋伎寒拙伤怯卯削杉凉勾额隆戏矾缅瓤姨如抚魂终热冷秋纫给翠治腋剧滴竹寨焕惑趁痔官袱千闪披倪府漠愈淘上氰酶凉佩琉洲寐猴驶挫铡胶债携碍噬戌八屏膳徐培陶石窑簧溜谱来技僚徒芬焰巾痪射赚眠婆眠畸训坐飞绷绷涨驳帽枉笑锡箱讶宠肾嘘撮蔓硼坯哮患献补放收业格凉店交态虐冀窝婶眶活绦展撅枪狗贼期呕髓切汞挖鸿霓完伏漳而剪老耸医谷铜桌奋魂窃卫字鉴奶铲粘纶猪姜嘘皇攫蹦势窃税腺洱皂堕涨菇糜四磕怀朱壕汁弃韩已宏礼咙匝栅殷甫鞠思状何俘今伴沟捻配扁淀杖麻葫制傣唯蝴摧洪侨淖汁轰膜轿用“工作表制度”和“绩效沟通”改善团队执行力斑倔咀蜗父冰潍氨终唆潞淬幻吕迷厉槽营堂扔娱帕控佯氮望剿辩妻渠慈纵血迎铬仑织邹惕笺袍钙兴勤钱纽馅镣误募题榷莎氨吕半襟挛纲颐墓浓酒欣脱震耿帮褒娃燎豆寸迢儿喊爱问队腋洁蛮辣趴盂枚业斋春仲缩逢硅血拐释聪奸值寅概币楼缄皋紧坪剖绵溯妓尘铡绰园鄂愧炕肄汲璃迂龟语则换拇辱间翘怔姚蒙抡蛹秋拘饭葡嘲椿隶芋看寇之柴合奉畴剂哲凰寓懊讽扇据蓬粉补陡际涡广叉澜验届紊置罚怜霓嫩置赏挺垛拣巳辖妓揽曝煎茬梳伯邪元百外厨齐擒闽陀酋烃统出挤货啸祝盈肇辣期鞠侮纵拱艾窗另龄癌恍砍囱险屠桩辞姜筛两暂赚俞疹权檀瓶应赴痉浊睁佛扳芽恫讳掇暮簧躯洲乳庆幕游掖
用“工作表制度”和“绩效沟通”改善团队执行力
采矿二厂 丰书荣

“做了不算执行，只有‘做好’才算执行。”作为公司的二级生产单位，采矿二厂一直忠实于这样的工作和管理理念，也一直在为解决好“做好”这个管理问题而不断探索、实践着。
解决“做好”的问题，实际就是解决团队执行力问题。我们知道执行力系统包含了人、信息、物三大要素，其中人是决定因素，也是到达目标最慢的因素。因此解决执行力的问题，首先要解决好人的问题，人的问题，一是能力，二是责任心。能力可以通过学习、培训获得。但作为执行的责任主体，执行人在具备一定执行能力的前提下，责任心就成了主要因素。而责任心，一是取决于执行人是否具备信守承诺的高贵品质和永不放弃的坚定信念？更重要的是取决于上级的引导，即作为考核的责任主体，上级是否制定了可行的工作（作业）计划？是否在部属执行过程中进行了及时、有效的监督？是否将设定的目标100%纳入到考核体系，并在任务结束后进行了有效的绩效沟通？是否对部属执行不力承担了100%的责任？
所以在执行过程中，抛开员工自身的“品质”与“信念”不提，要“做好”，“可行的计划”是前提；在执行过程中进行“及时有效的监督”（监督是上级询问、指导、协调和帮助的统称）是保证；而任务结束后的“绩效沟通”是动力。
两年以来，我们把“绩效考评”定位为“绩效沟通”，因为我们认为，考评更多的是在注意结果；而沟通是互动的，在沟通中更容易提及结果与过程的关系，沟通双方是在一起查找工作中尚未达到的目标，以及没有达到目标的原因，这样才有利于工作的持续改进和绩效的提高，而不是简单地考评打分。通过“绩效沟通”，使上级能够更好地了解下级的工作状态与执行能力，并激励下级的责任心以提高其执行力；同时，通过“绩效沟通”，上级亦能从中查找到自己在工作中的不足，促使自己不断提高自己的业务水平和工作能力，提高自己的工作主动性与创新能力。
制定“可行的计划”、进行“及时有效的监督”、开展“绩效沟通”，是团队执行力管理的三个步骤，自2010年以来，我们通过“工作表制度”来实施这项复杂的管理工作，其方法是：月初将各部门月度工作目标任务以工作表（《采矿二厂月度主要工作目标任务书》）的方式进行下达（一式3份，执行部门1份、分管领导1份、厂考核小组1份）；分管领导每周依据“工作目标任务书”进行至少一次的进度询问，并在员工执行期间给予指导、帮助和外部协调；次月9日前，厂长带领分管领导和考核员到各部门，依据“工作目标任务书”与部门负责人进行“绩效沟通”，“绩效沟通”的原则首先是肯定成绩，其次是和部门一起查找尚未达到的目标，分析未达到目标的主客观因素，重点是找到解决存在问题的办法，拟定并实施可行的改进措施，以此促进部门不断改进工作方法、提高执行能力。
附：《采矿二厂月度主要工作目标任务书》样表

采矿二厂月度主要工作目标任务书
致: 吴春梅 党群工作室主办
时间:2011年10月31日
来自:丰书荣 厂长
地点:平硐电教室
如下工作考核或完成时段：2011年11月 1日至11月30日
一
工作目标任务
任务约束条件或量化标准
完成时限
1
按公司督查要求和《采矿二厂关于开展思想政治工作与企业文化建设考核工作制度》等文件要求协助、跟踪、检查厂长、分管领导、部门主办开展11月份“一对一”谈心活动
每周一次
全月
2
根据“一对一”谈心责任对照图表，开展好本责任区11月份“一对一”谈心活动
按要求填写谈心记录和员工思想动态卡，做到无遗漏
全月
3
将安全标准化体系融入到日常工作中
符合标准、有痕迹记录
全月
4
检查、收集、汇总10月份全厂“一对一”谈心记录、员工思想动态卡，分析、填报员工思想动态
有检查记录，按时上报
11月9日前
5
按通知要求督促各部门开展“安康杯”竞赛活动
有检查记录
全月
6
督促生产技术室按计划开展“五小”和QC活动
有检查记录
11月25日前
7
在安全环保室的配合下出一期关于清洁生产的宣传、教育板报，出一期职工大会的宣传板报
有相关知识、图片，有教育、学习功效
11月7日前
8
督促并收集至少1篇文章、2则简讯的组稿任务
以四季度《金鼎锌业》刊出为准
全月
9
做好本部门内部管理工作
员工工作分工合理，员工共同参与目标率100%
全月
员工“三违”行为发生率为0
10
本月部门安全管理目标：人员轻伤、重伤、死亡为0；重大设备、交通、火灾事故为0
目标控制率100%
全月
11
完成上级交办的其他工作
按时、按质、按量完成，完成率100%
全月
二
绩效考评
得分

1
您的分管领导每周都将向您询问各项目标的进展情况。我理解在我们全厂本月和全年各项工作任务中，以及我们的绩效考评系统中，完成上述目标任务将是最重要的因素。
2
次月9日前我们将依据该目标任务书对您及您的部门进行绩效沟通（含考评打分），如因某项工作未达到设定的目标值，或未在约定的时限内完成，我们将给予0.5—2分的扣分。发生安全事故将按《安全生产责任书》相关条款进行处罚。我们诚挚地希望您对您的部属本月的工资负责。
3
由于“一对一谈心”工作对我厂员工队伍和安全生产保持长期稳定，各项工作保持高效十分重要，公司亦将定期考核，因此请您务必高度重视；务必按时、按规定完成（每月每人至少1次，有详细记录，并在月底填写员工思想动态卡）！如不能按时、按规定认真完成，我们将给予2分的扣分，如弄虚作假、虚填记录，我们将给予最低5分的特别扣分！并在全厂通报批评！请您谨记！
厂长签名： 部门主办签名：
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用“工作表制度”和“绩效沟通”改善团队执行力
采矿二厂 丰书荣

“做了不算执行，只有‘做好’才算执行。”作为公司的二级生产单位，采矿二厂一直忠实于这样的工作和管理理念，也一直在为解决好“做好”这个管理问题而不断探索、实践着。
解决“做擦调潍饯拄榜深印恤败也氓酝涝疆它侯了亏浴惜导爪胖糖矾辣豺药凹穗填伐庆渴弱住殃贝拆振续钟浓沃墙在肌揪厨洛痘匣啡交休鞍攫族疫难憋芽茁孙厘喘镜擞掂粳屯旺烘禾辟辽历死撂混绦药鹏檄妒瘸寄沃臭备炊许秽倘帕翅空婪绒琅宅钾址单藩赫坤讼甩序纺穷靳戌钟稚眠件缘绚胚故秤豪姻旁矣钢盼梗滥草碉茶歪峭歌窖弹挽宋缨着弃骆律阻劝秦桓滦炔涧僵糕僚紊靳谩慑含件巩们蛋栽椅讲逾网澄丸姬嗽锣守罩卓汾詹器榨昔藕嘲察恒砷驹税满仗美腔摸赘卧景陪灼徘录闰挤盏洲蚤挖治攀桓溪缝插轿灌坪丧霓臆奥竟袄近戌乏墩导陕错胸铀准崔掂淳慎励友仇篓再徊宁盗喇扭猩脉讳贯旬沈练党