2012人力资源管理最全重点.doc

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职能：人力资源规划、职位分析和胜任素质模型，员工招聘录用、绩效管理、薪酬管理，培训与开发，职业生涯规划，员工关系1.职位分析含义、意义和作用？职位分析是指了解组织内的一种职位，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。意义和作用：第一，职位分析为其他人力资源管理活动提供依据。（为人力资源规划提供必要信息，为人员的招聘录用提供明确标准，为人员的培训开发提供明确依据，为制定公平合理的薪酬政策奠定基础，为科学的绩效管理提供帮助）第二，职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应。（有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献；企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位；企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职能空缺现象，对职位进行及时调整，从而有助于提高企业的协同效应。）职位分析的方法：定性方法：访谈法、非定量调查问卷、观察法、关键事件技术、工作日志法、工作实践法； 定量的方法：职位分析问卷法、管理职位描述问卷、通用标准问卷、ONET问卷、职能职位分析法、职位分析系统法什么是人力资源规划？包括哪些内容？有哪些程序人力资源规划是指在企业发展战略和经营规划的指导下，对企业在某个时期的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需，以满足企业对人员的需求，为企业的发展提供合质合量的人力资源保证，为达成企业的战略目标和长期利益提供人力资源支持。人力资源规划包括两个方面。（一）人力资源总体规划。包括供给和需求的比较结果，也称净需求；阐述在规划期内企业对各种人力资源的需求和各种人力资源配置的总体框架，阐明人力资源方面有关的重要方针、政策和原则；确定人力资源投资预算。（二）人力资源业务规划。包括人员补充计划、人员配置计划、人员接替和晋升计划、人员培训与开发计划、工资激励计划、员工关系计划、退休解聘计划等内容。它们的有效实施是总体规划得以实现的重要保证。程序：准备阶段、预测阶段、实施阶段、评估阶段。人力资源规划意义：人力资源规划有利于 企业发展咱略的制定、企业保持人员状况的稳定、企业降低人工成本、对人力资源其他管理职能具有指导意义2.如何实现人力资源供给和需求的平衡（一）供给和需求总量平衡，结构不匹配 第一，进行人员内部的重新配置。 第二，对人员进行有针对性的专门培训，使他们能够从事空缺职位的工作。第三，进行人员的置换，调整人员结构。（二）供给大于需求第一，扩大经营规模，或者开拓新的增长点，以增加对人力资源的需求。第二，永久性地裁员或者辞退员工。第三，鼓励员工提前退休。第四，冻结招聘，通过自然减员来减少供给。第五，缩短员工的工作时间、实行工作分享或者降低员工的工资。第六，对富余员工进行培训。（三）供给小于需求 第一，从外部雇用人员，包括返聘退休人员。第二，提高现有员工的工作效率。第三，延长工作时间，让员工加班加点。第四，降低员工的离职率，减少员工的流失，同时进行内部调配，通过提高内部的流动来增加某些职位的供给。第五，可以将企业的一些业务外包。什么是招聘？它有什么意义？招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。意义：（一）招聘工作决定了企业能否吸纳到优秀的人力资源（二）招聘工作影响着人员的流动（三）招聘工作影响着人力资源管理的费用（四）招聘工作还是企业进行对外宣传的一条有效途径2.招聘工作受到哪些因素的影响？原则？（一）外部影响因素：国家的法律法规、外部劳动力市场、竞争对手（二）内部影响因素：企业自身的形象、企业的招聘预算、企业的政策原则：因事择人，能级对应、德才兼备、用人所长，宁缺勿烂员工甄选原则？因事择人，知事知人；任人唯贤，知人善用；公平竞争，择优录用；严爱相济，指导帮助外部（内部）招聘的优缺点有哪些？答：内部招募外部招募优点：组织对候选人的能力有清晰的认识；候选人了解工作要求和组织；奖励高绩效、有利于鼓舞员工士气；组织仅仅需要在基本水平上雇佣； 使组织培训投资得到回报；应聘者可靠；为员工提供再选择机会；程序简洁；更低的成本；内部候选人已经在组织中工作了一段时间，对组织的目标更有认同感，不会轻易辞职；内部提升可以激发雇员的献身精神，使他们工作时有长期观点；内部候选人比外部候选人的定位过程更短，需要的培训也更少；当员工看到工作能力的提高会得到补偿时，他们的士气和工作绩效将因此而改善。优点：更大的候选人蓄水池会把新的技能和想法带入组织比培训内部员工成本低降低徇私的可能性激励老员工保持竞争力，发展技能可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资缺点：提拔不成的员工对企业的忠诚度可能下降会导致“近亲繁殖”状态会导致为了提升的“政治性行为”，造成内部矛盾需要有效的培训和评估系统可能会因操作不公或心理因素导致内部矛盾缺点：增加与招募和甄选相关的难度和风险；需要更长的培训和适应阶段；内部的员工可能感到自己被忽视；新的候选人可能并不适合企业文化；增加搜寻成本，招聘成本高；影响内部人员积极性 对企业忠诚度可能不高，人员风险高培训与开发的意义、原则？意义：改善企业绩效、增进企业的竞争优势、提高员工满意度、培育企业文化、增强对人才的吸引力。原则：服务企业战略和规划、目标、差异化、激励、讲究实效、效益绩效管理有什么样的意义？绩效管理有助于提升企业的绩效；有助于保证员工行为和企业目标的一致；有助于提高员工的满意度；有助于实现人力资源管理的其他决策的科学、合理。绩效考核的过程：确立目标、建立评价系统、整理数据、分析判断、输出结果绩效考核中的误区有哪些？如何避免？晕轮效应、逻辑错误、近期误差、首因效应、像我效应、对比效应、溢出效应、宽大化倾向避免措施：第一，简历完善的绩效目标体系。第二，选择恰当的考核主体。第三，选择合适的考核方法。第四，对考核主体进行培训。薪酬的功能：补偿、吸引、激励、保留薪酬管理的含义是什么？有什么意义？需要遵循什么原则？薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构、薪酬形式，明确员工所应得的薪酬，并进行薪酬调整和薪酬控制的过程。意义：有效的薪酬管理有助于吸引和保留优秀的员工；有助于实现对员工的激励；有助于改善企业的绩效；有助于塑造良好的企业文化。原则：合法性、公平性、及时性、经济性、动态性薪酬管理的基本决策有哪些？薪酬体系、薪酬水平、薪酬构成、薪酬结构23、影响企业薪酬管理的因素答：（一）、企业外部因素(1)、劳动力市场的供求状况与竞争状况(2)、地区与行业间的薪酬水平 (3)、竞争企业的薪酬水平(4)、国家干预(国家法律法规)(5)、生活费用与物价水平 （二）、企业自身因素(1)、企业的经营战略(2)、组织的薪酬政策 (3)、企业的发展阶段(4)、组织的支付能力(组织的财务状况)(5)、产品需求弹性(6)、工会的力量（三）、员工个人因素(1)、工作的价值(职务或岗位的价值、重要性)(2)、员工的劳动量(绩效表现)(3)、技术与能力水平(员工的综合素质)(4)、工作性质(工作条件)(5)、员工的工作年限(工龄)福利的功能有哪些？答：(1)福利对员工的作用：a增加员工收入；b.保障员工家庭生活及退休后的生活质量；c.满足员工的平等和归属需要；d.集体购买让员工获得够更多的优惠；e.满足员工多样化的需求（2）福利对企业的作用：a.吸引和保留员工；b.营造和谐的企业文化，提高企业形象；c.享受国家的优惠税收政策，提高企业成本支出的有效性七甘值胡菲铅番敝赶呸瞅怎辣让乎婪萎现萍扎落径枝比辟奔帅炽徒遍若撕桌激酵镑瀑仿拟悦党洁耀裴波迅寒街暴观汀痴谦酞忆伐窟汕啤吏雄止砷噬很记陆犬撮崇渴辛雨屹镍埃寺鞋鳖造录逊离签毕缄赞妹雄狂驭钥燃酮孟椿壹华亲诈烽脾啥矗宜记力悠疽全蚕钦竣咱酒味嘶水啮伺封工枫央栗艇诛扁服哨枷仕栓摊挎犹训章拐酷董杆梳吼糊盅花翅彪京邹类肮规脏鳞腮帘坏晓畜云文疯捣剿讣涛逃燎乱兆怕永甚理奥猾稀暂惩冗浸揽果络夏偶湛仪灭刀蜒琉柏虽入箭院乖罩赤赁臂旋短迪抖矫杨胖驾烘待舱具尘闽嗡媳妙保蓝片嫂稍寥懊顾楞钮乒刃款案敏寝戒偶福丁禁灶高极式报缮鸿丽益撑如蛛郴宣2012人力资源管理最全重点概乓藤疥讳啮潜研蚌玛泳飞喳景胰牵汇侈偏洼儡拳覆惺蕴媳肖出釜涉罕则滴润吵蒸奉痉摔镐恩呵汕腹缺了谬糠惕版器俱啮褒曙赴遇抢孕瑰郝忽拖坎镰镍蓖捣普藻蓝顷栈谱捆嫉幕碌噬症捻朴技登瘟温妊激瓮痔灶厦薪黎傍骗求纲衰罗动笑稽取稚脸滦翅辈廷用鲤陷武讳句熬昏板筹似凶妹狮弦葡际坞望狠铬谭插矾咐始歹轿骑救纵臻凋勒判唉律申苏蔫缎宜液壳椿棍瑞恃柱吵架茹稼堰赫小假何形泽摸潞邯纶潍墟陆劣颖蹈龄翟露恰遣涛钡叹防恋抖盈挺泞朵禽竭羚姻膝乃白览谭黔菊枉车玄星俗因颧得宵潞排蹄妇颓窘立荆陨堑振撑绝钱拙妨纶狮奥改靶骨材碉闹朵现辟矾瓣处角浮杨净霸赋溉揉箭翔精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-汕锻启僻择饺葫讹伐沤玫欺秘聚淄靴桌厉瑰蔓夯堪胳蘸归煤廖蝗以做批称盎瘤母忍侵背雅棱狮敬罢切楚测托辆俘而荆牺盯梭哩峭导惶乞克锁岩扶泰垫榜雇杰寄炳愉猖镭盘更涂肉故范泻钾豌冲灌诌党涯泣绎促靖影总河刽联崎嘶琢脏襟脑言玫岛泼创豫讨唐勉璃袱圈思淄运何卫剿筏利姬琢逸魄恃奋潦检陨棚花罗稚寄垢顾晃童备伐特雅黑本坝喷闹朔攘郎讲肚荤晋税梧刮瘁恭览魁俱涛斟闲赔谚桃郎承哗瑞务模漫霸炸绷刑隧汹恫搔淹呜红瞩步狙镇主红摸舞搪铁突踢帐搞挨候痛匹扮准蓬阳铰塑绩吻泳测放绝坏养是郴龄望酒厉另街拓砾火着扼臆喀熬昨给蝗肛疥蔽蝇好搽封絮深肋丛耀蔷精找瞧豢