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射阳书店招聘面试题库电子版题目一：有人说只要按单位规章制度来，领导怎么说就怎么办，不用有自己的主见。你怎么看？专家审题专家审题本题为态度观点题目，出现“有人说”这一观点，因此要求我们分析观点是否正确、全面，并展开自己的论述，分析按照单位规章制度及领导安排做事的重要性，再分析保持自身创新的重要意义。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“有人说只要按单位规章制度来有人说只要按单位规章制度来”俗话说“没有规矩，不成方圆”。国家要有法律法规制度，以此约束公民的行为，树立价值标准。单位规章制度是单位内部的“法律”。因此符合法律、法规的规定，科学合理的规章制度是工作开展的基础。因此我们在审题的时候就能够想到，遵守规章制度在工作过程当中的必要性，并且在答题表态之初就像考官表明这一原则和立场。审题点审题点2：“领导怎么说就怎么办领导怎么说就怎么办”我们作为下属，要服从领导的工作安排，并且下级公务员要严格按照上级的指示工作，这也是国家机关中最显著的特征，所以做到服从领导的统一安排和布局，是保证行政工作有序和提高工作效率的基础。审题点审题点3：“不用有自己的主见不用有自己的主见”服从上级领导安排和“保持主见”并非对立，服从是方向和框架，在这个方向与框架的基础上，需要个人的“主见”，包括具体问题具体分析的能力，创造性解决问题的能力，遇到问题与领导沟通与汇报的能力。这都是我们在具体执行领导安排后所必须具备的“技能”。整合上述信息，此题的思路是：分析题目中的观点，提出自己的观点，认为不仅要遵守单位的规章制度和服从领导安排，还要保持自己的创新能力阐述自己观点的意义，单位规章制度可以为工作提供指引，领导安排是基于全局考量，自身创新可以跟随时代发展潮流最后落脚点在如何提升自己，利用好单位规章制度和领导的指导，同时时刻补充自己的专业知识，提高办事能力。正确示例正确示例作为一名公职人员，遵守规章制度和服从领导安排是公务员法对我们提出的义务要求，但同时，面对复杂多变的工作情况，发挥自己的主观能动性，灵活机变，具体问题具体分析，也是推进工作的重要选择。第一，遵守规章制度是原则。工作中按规章办事，是实现依法行政的应有之义。公务员就是要做各种规章制度的执行者，任何事情必须有法可依、有规可循，只有这样才能保证行政工作的有序和工作效率，如果无法律可依，无规章可遵，每个人只按照自己的想法去做事，那么工作是难以取得进展和成效的。第二，服从领导安排是基础。公务员服从和执行上级的决定和命令是公务员必须遵守的一项重要义务，是保证国家正常运行的基本要求，只有积极服从领导基于法律和工作整体考虑而做出的合理安排，才能保证整个工作的顺利进行，才能保证与其他同事之间的默契配合。第三，灵活处理创新很必要。随着现代化信息技术的发展，有许多工作流程可以利用计算机技术化繁为简，这时候就可以基于工作实际向领导提出自己创新性的意见和建议。而在具体的工作当中，由于新生事物的不断涌现，可能会遇到前所未有、无章可循的特殊事件，这时候就需要具体问题具体分析，灵活处理。一味失去主见，遵循别人的做法是不可行的。例如在精准扶贫当中，我们在遵循大政方针以及中央领导安排指示的前提之下，还要结合扶贫实际，遵循客观规律，做到因地制宜，因户施策，在坚持各种法律和法规的基础上，灵活处理。当然，工作中不可或缺的是自己的能力，我还会通过以下方面提升自己的能力。第一，及时请示勤汇报。作为一名新入职的公务员，可能存在工作经验不足等难题，遇到自己定不下来的事或者难以克服的困难，我会向领导反映情况，求得领导的指点和帮助；工作上的新思路、新想法，在实施之前及时向领导请示，求得领导的指导、肯定；工作中的进度更要及时跟进和反馈，做好汇报。第二，加强学习多积累。一方面，要加强对党章党规、单位规章制度、工作流程等的学习研究，以保证自己能够按规矩办事。另一方面，要多利用互联网学习现代化知识，参加继续教育和单位组织的各项业务培训，查阅与业务相关的各类文件资料学习前人经验，从而务实基础，提升自身综合能力。题目二：射阳书店招聘面试题库电子版编号：4cf2f49392e61fee5bc6cf78d2e823a22022/12/10第1页，共4页题目二：有人说，要读好三本书：历史书、理论书、专业书。请谈谈你对三本书的理解和看法？专家审题专家审题本题属于态度观点类题目，题干围绕历史书、理论书和专业书这三本书展开。答题过程中要说明三本书的含义，并通过道理论证和举例论证相结合的方式展开分析。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。审题点审题点:“有人说，要读好三本书：历史书、理论书、专业书有人说，要读好三本书：历史书、理论书、专业书”书籍是人类进步的阶梯，通过读书学习书籍知识，能够认识到自身的不足、实现自我的不断提升。书籍的内容和类似不同，可以学到的内容不同。历史书，指的是学习历史。以史为鉴，可以知兴替。通过学习历史，能够学习历史上优秀人物的精神品质，激发前进力量。同时通过学习历史，能够吸取以往的经验教训，避免在工作中出现同样的错误。理论书，指的是学习理论。学习思想理论，有利于树立正确的理想信念，坚定信仰，做到对党忠诚、对国忠诚、对人民忠诚，让前进奋斗的路有方向、不偏航。专业书，指的是学习专业知识。通过专业知识的学习，能够提升专业素养、提升工作能力，更好的履职工作。可以看出，这三本书都很重要，需要我们去主动学习，答题过程中可以在分析后简要谈谈自己如何学好这三本书。综上本题的答题思路为：首先在提观点部分谈谈对于题干观点的看法：非常认同；接下来在重分析部分依次分析历史书、理论书和专业书的含义和重要性；最后在抓落实部分谈谈自己如何学好历史书、理论书和专业书。正确示例正确示例马克思说过：“越是多读书，就越是深刻地感到不满足，越感到自己知识贫乏。”通过读书能够实现自我提升。对于题干中提到的要读好历史、理论和专业这三本书的观点，我认为非常有道理，也很认同。第一，读好历史书，指的是向历史学习。以史为鉴，可以知兴替。中华上下五千年的历史造就了中华民族勤劳勇敢的品质和智慧求索的精神，通过学习民族的历史，能够加深对于民族精神的认同感，提升民族自豪感。同时通过学习历史，总结经验教训，能够避免在工作生活中犯同样的错误。读好历史书，还要学好党史。从1921年嘉兴南湖上的小舟到成为掌舵中国的巨轮，我党100年的历史让世界看到了中国力量，也诞生了李大钊等一批优秀的共产党员，通过学习我党历史上优秀党员的精神品质，有助于向优秀共产党员学习，激发奋斗力量。第二，读好理论书，指的是学习理论知识。习近平总书记爱看书，尤其爱看马列著作、毛泽东著作，他曾说过：“马克思主义是我们认识世界和改造世界的强大思想武器。”通过对马克思主义等理论知识的学习有助于学懂弄通思想原理，帮助自己树立正确的理想信仰，做到对党忠诚、对国忠诚、对人民忠诚。同时，只有学习理论知识，才能牢记作为一名党员干部的初心，保持坚定忠诚的信仰，最终实现个人理想和社会理想的统一。第三，学好专业书，指的是学习专业知识。很多大学生在大学阶段盲目进行社会实践，忽视了专业知识的学习，导致专业知识掌握不牢，不仅影响了实践的效果，而且影响了后续的就业择业。所以，专业知识是实践的基础，对于指导工作有着重要作用。通过对专业知识的学习，能够提升专业能力，帮助更好的适应工作和完成工作，提升工作效率和工作水平，实现个人的更好发展。所以，在今后的工作中，我会深刻认识学习的重要性，根据自身工作的需要，结合党史学习和业务培训活动，坚持缺什么学什么、干什么学什么，通过研读经典理论著作、历史名著和专业书籍，加强对于民族史、国史和党史的学习理解，提升理论水平，提高专业能力，提升政治站位，让自己学好历史书、理论书和专业书。题目三：某省“最多跑一次”的服务项目已经推行一段时间，现在领导给你5天展开落实调研，请问要如何开展调研才能保证结果的有效性？专家审题专家审题本题是一道组织管理类题目。通过题目问法得知答题方向是组织一个调研活动，我们可以从调研对象、调研方式、调研内容几部分展开。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“某省某省最多跑一次最多跑一次的服务项目已经推行一段时间的服务项目已经推行一段时间”“现在领导给你现在领导给你5天展开落实调研天展开落实调研”通过这个审题点首先可以确定此次调研的内容应围绕着“最多跑一次”服务项目推行来展开，“最多跑一次”就是让群众在到行政机关办事的时候，一次性解决问题，让群众少跑腿，甚至不跑腿。由此我们可以联想到实际生活中的一些服务制度：“一次性告知单”、机器办理、网上大厅办理等等。进而能够通过这个调研主题来确定相应的调研对象：窗口工作人员、前来办理业务的人员、更多的潜在使用群众、与此项服务项目相关的专业人士等。同时，题目中领导给出了“5天”的时间限制，考生也可以把握住这一细节，在答题中体现对时间的合理安排，通过分期分工，更高效完成领导任务。射阳书店招聘面试题库电子版编号：4cf2f49392e61fee5bc6cf78d2e823a22022/12/10第2页，共4页审题点审题点2：“请问要如何开展调研才能保证结果的有效性请问要如何开展调研才能保证结果的有效性”题目问法相对特殊，强调如何保证结果的有效性，我们就要能够通过开展调研的具体工作展开来进行说明，调研工作主要包括调研对象的选取，调研方式的选择，调研内容的确定以及最终调研结果的形成这几个方面，一份有效的调研结果是与之前的几个方面息息相关的，因此，对全面的调研对象、多样的调研方式、针对性的调研内容的提出，即能够保证调研结果的质量。同时，调研结果要想能够发挥其效果实现有效性，也要对调研结果做出一定的处理，进行有效的内容筛选和整理。因此本题的答题思路是：首先，做好调研准备工作；其次，利用调研对象调研方式调研内容的方式，具体开展调研；最后，统一进行调研结果处理。正确示例正确示例对于此次为期5天“最多跑一次”的调研活动，我会通过保障调研对象的全面广泛，调研方式的丰富多样以及调研内容的针对可靠，来实现调研结果的有效性。我会从如下几个方面具体开展。首先，做好充分的调研准备。一方面在开展活动之前通过查阅相关政策文件、研读上级下达的基本要求、借鉴其他地区优秀经验的方式，掌握“最多跑一次”的实施方案和想要达成的基本效果，并据此设计好相应的调研方案；另一方面组建优秀的调研小组分别负责调研物资的准备、调研工作开展和后期数据汇总分析等工作。以保证调研的高效性。其次，开展调研工作。一方面，掌握大量数据。第一天，发放调研问卷，通过线上与线下相结合的形式，对群众广泛发放问卷进行调研，询问群众对“最多跑一次”服务项目的了解程度，体验感受，出现的问题，自助办理机器以及网络政务大厅使用频率，使用过程中是否便捷，有无相关改进建议和期望等。第二天，开展实地调研，到行政业务大厅进行实地考察，查看“最多跑一次”的推进情况。包括了解各窗口单位是否有“一次性告知单”，接待办事群众时，对于群众的疑问能否进行一次性解答，能够当场办结的事项是否能够做到当场办结。第三天，召开座谈会，召集工作人员、大厅负责人等人群进行座谈，了解他们在工作中在日常工作中能否很好的落实相关政策，是否遇到困难，有无反馈途径，能否获得及时解答等。在召开座谈会后，下载整理线上问卷数据。此外，在每一天的调研结束后，都对当天的数据进行分析整理，确保数据整理的及时性。另一方面，寻求问题解决方案。在第四天，召开座谈会，邀请专家对我省现有的“最多跑一次”服务流程和制度，以及自主办理系统进行相应的探讨、体验，对流程制度的设置方面，自助办理系统的公示内容方面、审核速度方面等作出评估。并结合之前所收集的其他省份的先进经验，进行比对，提出相应的改正建议。最后，形成调研报告。第五天，撰写调研报告。把调研过程中所收集到的各种调研资料，文字、图片、数据等做好分类记录和留存，再通过SPSS等软件，把“最多跑一次”推进情况，群众提出的服务问题，以及专家针对服务流程的更改意见等都详细写成调研报告，一并上报，以供领导参考。题目四：一位拄拐的大爷去你单位办理户籍等相关事宜，你是派出所的户籍民警，但是由于领导派你去做别的工作，导致岗位没人，你下午回来时，大爷还在那等着，于是很生气，要投诉你，你该怎么处理？专家审题专家审题这是一道涉及人际沟通的应急应变类题目。处理应急应变类的题目时，我们一定要分析题目中有几个矛盾点，如果只有一个矛盾点，就需要我们进行合理假设，分不同通情况最终化解矛盾；如果题目有多个矛盾点，就需要我们按照“轻重缓急”的原则对每个矛盾简单排序，先处理较为紧急的矛盾，再循序渐进地逐个化解矛盾，这是我们在回答应急应变类题目时先要树立的思维。接下来我们结合题目具体分析。审题点审题点1：“拄拐大爷办理户籍事宜，由于你被派去做别的工作、岗位没人拄拐大爷办理户籍事宜，由于你被派去做别的工作、岗位没人”这是本题当中出现的矛盾点，正是因为大爷在来办理户籍事宜的时候，我因为临时的工作安排而导致岗位空缺，对此需要与群众进行解释说明，表达歉意，取得群众的谅解，帮助群众将问题处理好，而且因为大爷拄拐行动不便，因此在接待办事之时可以先拿出凳子让大爷休息。同时，针对这种情况也可以向领导建议献言，在以后的工作中通过单位开通潮汐窗口、轮岗制度、明确责任划分等多种方式，确保窗口工作人员在岗在位，保障群众在上班时间都能正常办理业务。审题点审题点2：“大爷生气、要投诉大爷生气、要投诉”结合审题点1，在工作方面要及时帮助大爷将户籍工作办理好，在态度方面对于大爷生气的情况，要第一时间表示充分的理解，耐心地解释说明，并且诚恳地表达歉意。而对于大爷“要投诉”，更多的落脚点还是帮助大爷办理好户籍业务，通过便捷高效的业务办理，取得大爷的认可，从而化解矛盾。整合上述内容，此题的思路就应该是：安抚大爷情绪，取得谅解询问情况，帮助办理户籍业务汲取教训，持续改进。正确示例正确示例群众办事没有得到及时处理，会严重影响我们单位的形象，也不利于干群关系。遇到题目中的情况，我会立即着手，从以下几个方面进行处理解决：射阳书店招聘面试题库电子版编号：4cf2f49392e61fee5bc6cf78d2e823a22022/12/10第3页，共4页第一，解释情况，表达歉意。我会将大爷请去会议室坐下，给他倒杯水，请他平复一下情绪，并向他真诚地道歉，由于我们工作的疏忽，不仅耽误他办事，还让他拄拐杖等那么久，实在是我们的失职。同时，我会向大爷解释，因为临时被派去处理别的工作，导致暂时不在岗位上，没有及时帮助大爷办理业务，希望能够谅解，并向他保证绝不再出现此类事情。第二，详细询问情况，立即办理业务。如果大爷是要变更户口信息，我会查阅老人是否带了户口簿原件、身份证等材料，做好信息登记录入工作，并承诺变更成功后第一时间告知老人；如果大爷是要办理居住证，我会带领老人先去拍证件照留档，并核实老人身份证和居住证明等材料后，及时办理；如果大爷是要迁出户口，我会详细询问大爷是要迁往哪个地方，是否携带身份证明，并协助大爷填写好申请表格，依据规定及时办理。相信经过我的耐心处理，大爷的事情一定能够得到圆满解决，大爷也不会再予以投诉。第三，待业务办完以后，我会再次表达歉意，也感谢他的理解，护送老人离开。在以后的工作中，为了再防止出现此类事件，我会向领导建议完善轮岗制度与AB角制度，让窗口工作人员通过轮岗熟悉各项工作，日常业务办理可以AB角办理，防止出现岗位空缺群众无法办理业务的情况。同时，要完善服务环境，开通网上预约服务，在大厅内设置饮水机，开设特殊服务窗口，对老、弱、病、残、孕等群体提供便利条件，优先予以办理。题目五：你的工作能力很强，领导安排你负责项目，配合你开展工作的小田不配合你，你怎么办？专家审题专家审题本题属于人际关系类题目，题干矛盾交代了在工作中场景中遇到和同事配合不顺畅的情况，我们可以认真分析原因，解决好人际问题，然后本着工作为重的原则，共同做好工作。下面结合题目具体来谈。审题点审题点1：“你的工作能力很强，领导安排你负责项目你的工作能力很强，领导安排你负责项目”工作能力强是一件好事，是自身的优点所在，可以帮助同事共同进步，但是工作能力强的人有时候会出现一些恃才傲物，有骄傲自满的心态，容易拿自己工作的标准和速度要求别人的情况，这时候要反思一下自己是否存在类似的情况，导致同事不悦。此外，领导安排你负责项目，说明你是统筹者、负责人，在工作中要注意做好工作分工，根据同事的特长来安排工作。审题点审题点2：“配合你开展工作的小田不配合你配合你开展工作的小田不配合你”明确指出了本题的矛盾点为“小田不配合你”，我们要思考一下小田不配合的原因，可能是因为自己恃才傲物态度不好，也可能是小田不了解不会做工作，当然也可能是小田思想懈怠，我们可以进行解决，然后发挥自己工作能力强的优势，帮助小田提升，共同把工作做好。进行故本题的答题思路为：反思原因，找到自身问题不足，充分假设，解决小田不配合，从小田不了解工作、自己态度不好、小田工作消极三个角度进行说明，做好工作分工，完成后续工作，最后提升自我，做好长效工作。正确示例正确示例同事之间的和谐共处对团队协作非常重要，如果在工作中出现了题目中所说的问题，我会这样去做。首先自我剖析，深刻反思。对照工作完成情况和同事的现实表现，我会进行深刻地自我剖析，反思自己在待人接物、沟通交流以及在团队合作中的表现，并通过与同事沟通交流，找到问题所在。其次，解决小田不配合的问题。如果小田本身已经非常努力，并非刻意不配合工作，只是还没弄清当前工作的内涵要求。我会通过推荐书籍、现场讲授等方式，让小田尽快熟悉本次项目的相关知识。也会多多向他分享自己的工作方法，告诉他一些省时省力的小窍门，帮助小田尽快提升。如果是我本身在沟通交流中出现自大、自满的情绪，令小田不满造成了不积极配合的情况，我会向小田道歉，请求小田的原谅。我也会积极调整好自己的心态，减少骄傲自满，不对别人苛刻要求，多发现小田身上的闪光点，和他一起做好工作。注意和同事沟通的语气方法，用更真诚的态度赢得同事的支持配合。如果确实是小田思想比较消极，出现了怠工情况，我也会并告知他我们此次工作非常重要，领导非常重视，如果因为个人消极而完成不了将会影响大家对他的评价和看法，甚至会影响年终的评优晋级，请小田端正思想，和我一起完成工作。再次，做好工作分工，全力完成工作。我也会根据自己和小田的实际情况和工作特长，对现有的工作做好分工和部署，让每个人都能发挥自己的优势。并且我也会定期召开工作交流会，掌握工作人员的思想动态和工作完成情况，保障工作顺利进行。最后，持续提升，提高自我。我会时刻牢记“没有完美的个人，只有完美的团队”，进一步端正自己待人接物的态度，和同事友好相处。同时我也会不断提升自己的工作能力，争取一直当好单位的“排头兵”。射阳书店招聘面试题库电子版编号：4cf2f49392e61fee5bc6cf78d2e823a22022/12/10第4页，共4页