企业管理人员考试试题及答案.doc

企业管理人员考试试卷及答案考生注意：1.考试时间：120分钟2.本套试卷共七道大题，满分100分。一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划，错误的划（每题1分，共15分） 1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。（ ）2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。（ ）3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。（ ）4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。（ ）5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。（ ）6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。（ ）7.科学决策追求的是最可能的优化效应。（ ）8.风险型决策属于肯定型决策。（ ）9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。（ ）10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。（ ）11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。 （ ）12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励的作用。（ ）13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工作中的问题。（ ）14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组织、指挥、激励和控制。（ ）15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。（ ）二、单项选择题：（每小题1分，共15分） 1.主观决策法特别适用于（ ）。 A 肯定型决策 B 经验决策 C 非常规决策 D 战术决策2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（ ）。 A 按人数划分部门 B 按产品划分部门 C 按职能划分部门 D 按工艺过程划分部门3.用于评价主管人员职位的最常用的方法是（ ）。 A 比较法 B 职务系数法 C 时距判定法 D 指示图表法4.职工流动率是计划工作中（ ）前提条件。 A、可控的 B、不可控的 C、部分可控的，部分不可控的 D、以上都不是5.通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（ ）。 A、突破性 B、独特性 C、可考核性 D、单一性6.主张将管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念形成管理理论的学派是（ ）。 A、管理科学学派 B、沟通中心学派 C、决策理论学派 D、社会技术系统学派7.组织目标系统的最高层是（ ）。 A、社会经济目标 B、专业目标 C、宗旨任务 D、部门目标8.资料是否齐全、正确，直接影响着预测结果的（ ）。 A、准确度 B、科学性 C、可行性 D、前瞻性9.在下列考评方法中，最为客观的考评方法是（ ）。 A、对主管人员个人品质的考评 B、按主管人员标准进行考评 C、按主管人员工作绩效进行考评 D、按主管人员工作特征进行考评10.在人员培训中，在组织同一层次上的各个部门之间有计划的进行职务轮换，这是指（ ）。 A、非主管工作轮换 B、在主管的职位间轮换 C、事先未规定的主管职位间轮换 D、上下级职位轮换11.在组织面对激烈竞争环境下，好的（ ）就是组织取得成功的一半。 A、资本 B、设备 C、士气 D、产品12.领导和指导是对组织成员行为进行（ ）的过程。 A、调查、分析 B、研究、设计 C、分析、评价 D、引导、施加影响13.规定出所设想的管理信息系统应该做些什么，应该具有怎样的功能，以形成新的管理信息系统的逻辑模型，这是（ ）。 A、系统分析的任务 B、系统设计的任务 C、系统实施的任务 D、系统反馈的任务14.管理中居于主导地位的是（ ）。 A、计划 B、组织 C、人员配备 D、领导15.管理审核的目标是组织的（ ）。 A、工作成效 B、财务状况 C、管理质量 D、经营成果 三、多选题（每题2分，共20分） 1.计划工作的原理有（ ）。 A、限定因素原理 B、许诺原理 C、灵活性原理 D、改变航道原理 E、责、权统一原理2.组织的外部环境对组织的效率和效果有很大影响，组织环境因素有（ ）和其他因素。 A、社会文化 B、信息 C、财政资源 D、产品市场 E、经济形势3.目标管理的优点有（ ）。 A、有利于提高管理水平 B、有利于调动人们的积极性 C、有利于改善组织机构 D、有利于控制 E、有利于纠正偏差4.一般说来，越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向于（ ）。 A、战略型 B、经验型 C、常规型 D、肯定型 E、风险型5.组织中直线人员掌握的职权是（ ）。 A、命令权 B、顾问权 C、指挥权 D、咨询权 E、建议权6.管理学上对组织含义的理解包括的内容有（ ）。 A、组织是实现目标的工具 B、组织是一个分工协作系统 C、组织有一个共同目标 D、组织泛指各种各样的企事业单位 E、组织是主管人员的首要工作7.在下列组织结构中设立专业职能管理部门的有（ ）。 A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 E、矩阵制8.在组织结构的设计中，扩大管理幅度适用于的情况是（ ）。 A、领导能力较强 B、下级素质较强 C、计划周全 D、政策稳定 E、控制系统健全9.计划按涉及的范围可分为（ ）。 A、高层管理计划 B、中层管理计划 C、预算 D、基层管理计划 E、规划10.按纠正措施的环节分类，控制的类型有（ ） A、直接控制 B、间接控制 C、前馈控制 D、反馈控制 E、现场控制四、名词解释（每题3分，共15分）1.定性目标2.部门 3.组织工作 4.德尔菲法 5.预算 五、简答题（第1题7分，第2题8分，共15分） 1.如何理解责、权、利一致的原理？ 2.简述管理是科学与艺术的统一。六、论述题：（本大题共10分） 试述授权应坚持的原则。七、案例分析：（本大题共10分） “ 工程提前的奥秘”铁道部工程某局是一支特别能战斗，特别能吃苦的队伍。20世纪90年代他们承担的西南某铁路隧道工程，号称“地质博物馆”。各种不同的地质状况全都出现在不到10公里的地段。施工难度之大，工期要求之短，质量要求之高，前所罕见。在竞标中很多施工队都知难而退了。只有该局逆流而上，一举夺标。还提前20天完成任务。他们是怎样实现工程提前的呢？首先，在招标前他们详细的阅读了有关地质资料，找出了施工的主要矛盾是瓦斯爆炸和涌水，采取了相应的技术措施；其次，在制定计划时，从人员、设备、材料、时间上都留有余地，用十二分措施保证十分指标的实现；再次，针对各种突发情况，制定了各种应急计划，从而做到有条不紊，忙而不乱。周密的计划，科学的管理，终于使计划得以提前实现。阅读上述案例，请问该局使用了那些计划工作原理？答案一、判断题答案1.错 2.错 3.错 4.对 5.错6.错 7.对 8.错 9.对 10.错 11.错 12.错 13.错 14.错 15.错二、单选题答案1、C 2、C 3、A 4、C 5、C 6、B 7、A 8、A 9、C 10、B 11、C 12、D 13、A 14、A 15、C三、多选题答案1.ABCD 2.ACDE 3.ABCD 4.BCD 5.AC6.ABC 7.BCDE 8.ABCDE 9.ABD 10.CDE五、名词解释答案 1.解答：是指无法用数量表示的目标。它的衡量标准是多好。人们在管理机构中的地位越高，其定性目标就可能越多。2.解答：部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊领域，也可以说部门是指承担一定管理职能的组织单位。3.解答：组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，即设计一种组织结构并使之运转的过程。4.解答：又称专家预测法。是美国蓝德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何进行有控制的反馈，收集专家意见的方法。5.解答：预算是一种以货币和数量表示的计划，它是按财务项目或非财务项目表明的组织的预期成果，反映了组织在未来某一时期的综合计划。 五、简答题答案 1.答：责、权、利一致的原理是指要充分发挥主管人员的作用，保证组织目标的实现，就必须要使主管人员的责、权、利相统一。（1） 履行职责是对任职人员的基本要求。人员配备工作必须要做到因事设职，因职设人，要明确规定每一个岗位、每一个人员的工作任务和相应的责任。（2） 授予相应的权力是任职人员履行职责的保证。组织中的各级管理人员在履行职责和义务时，要以相应的权力作为一种手段，权力的行使应是以履行职责和义务为目的，要使权力和责任相适应。（3） 给予相应的待遇是促使任职人员正确使用权力，充分履行职责的保证。物质上和精神上的利益所得，是对任职人员尽职尽责的一种重要的激励因素。给予任职人员的利益应与其所承担的责任大小相适应。 2.解答：管理是一门科学，管理的科学性表现在：经过了长期的探索和实践，寻找和证实了大量的管理客观规律；管理在长期实践中，已经将经验上升为理论，开始形成了一套比较完整的知识体系；管理不仅积累了自身的经验和规律，而且，众多的科学逐步融入到管理实践和管理理论中，使其更加严谨和科学。管理是一门艺术：管理是一门不精确的科学，管理是实践性很强的科学。它决定了在极其复杂的社会活动中，仅有管理理论知识还不能保证实践的成功，实际上也不存在固定不变的管理模式，只有审时度势，灵活运用管理理论才能获得事业的成功。管理的艺术性表现在：管理作为一项实践活动需要有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和准则，而这些经验、诀窍和准则只能从长期的实践活动中获得。管理是科学与艺术的统一：管理是科学，管理也是艺术，有效的管理是科学与艺术的统一。从事管理活动既需要掌握管理科学知识和管理技术，又需要有丰富的管理经验和技能。坚持管理科学与艺术统一的原理，就要认真探索和学习管理理论和管理规律，尊重科学，遵循规律，用先进的管理思想和理论指导管理实践。坚持管理科学与艺术统一的原理，就要充分发挥主观能动性、创造性、灵活性，积极实践、勇于探索，创造性地运用管理规律和管理理论。管理科学和管理艺术都是学无止境的，管理必须不断地努力。六、论述题答案 答题要点：在授权中应坚持以下原则：（1） 明确目标，清楚授权的内容和目的。（2） 要做到正确用人。（3） 授权要适度，所授权力与承担的职责要相当。（4） 要保证授权过程的集中统一。（5） 要加强对授权后的有效控制。七、案例分析答案 答题要点：（1）工程能够提前，主要在于制定计划时，充分设想了各种子可能发生的问题和困难，如瓦斯、涌水抓住了主要矛盾。这体现了限定因素原理。（2）在制订计划时，量力而行，从人员设备材料时间上都留有余地，用12分的措施保10分指标的实现，这体现了灵活性原理。（3）针对各种子可能突发情况，制定了各种应急计划，这体现了改变航道原理。（4）由于计划科学周密，提前完成了任务，体现了许诺原理。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落