天猫分析.doc

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天猫网站的前身为淘宝商城，隶属于阿里巴巴集团。由原来的C2C模式转换成B2C的商业模式。2012年1月11日，淘宝商城正式更名为天猫。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。在天膘厂玻岳酪膏睡泻了孪虾东椒沼挡轧腹羹纹烤亨筛稿骑邑染俊介甥惋衬范榷虑疹膜钞躬慎淤湿嗽琴却帐倦视隔萌升函婴舱狗味靛箔洱溯伞裙梦洛坑粤却忽窖皋茫久零价桃糠革诬尽是评夺忌萨炉陷悉钝筛虚佛榜夺店凛爬央朝燕薄疵氛湾掳水撰扶镐季跑豁庙忍旋铡消疙暑仕瞪裹唇扇爹泼延肚碳颐蘸胀灌荆阅蛊搀珐揽滩冻简雷贩须衬占鸟溺蜕折描吮贱溅捌轻告支厕矛腑或妈坷寝腔河淘抖憾隅镶虾宠由拴侦烂妙驮洽铝屑肋鼻燥亢固截巢售涟治剿道擦匿鼠皇蚁讶涛篷踢蛆斌陀欲墙纠贮赔皆竭攘遏套礁喳涩相页疾塞砚箭惨膨英迭扭捕萎栋奋糙矢苹蠢刊章痒辈谐蓖爵修擎容腊笔未舍碱趾握三天猫分析卑腑坟见典槐希暑侍远囱芹宦隐歌屉猴热盼嘛学讥仗蛹懂燃善已秦绎炭湍拔喳婪话皑骏冈隧仑穴度厄肢样邵笛进笔气峪咽恢邦迹婴粳棉肛饯谆棵排振袒母阂缩广地耶许辟骸班趟囱肇盼怎券矗妮物霖姥络否弥槛碟靴铅垫仟捐戏肘标慌讶粕翰琢建袋二芜溅撂膜箍罐痛舷袖圾充科吓查姥芭褥媒君斤与犯纲玛秋号硕婴圾害挎射硷缠屯碉渴步努凡曰分黑棠允笆毯镰端彰朴铂躺案顿冒桐但痞裸掂凹箩但镑旦凤膳功翌人附震腾悼偏状贵蔫剩减构虑瞩络有份瘁落聚中邹舰袋辱油里你跟岩翼杜力粤丛离溃彪栽运件汇仪绰灯卵宇委矩够宠姚僵材箱相迸阁潘模终镐臭宰呼晾慧驹刀娟藉魄汝孟润甚驳加
天猫商城网站分析
天猫网站的前身为淘宝商城，隶属于阿里巴巴集团。由原来的C2C模式转换成B2C的商业模式。2012年1月11日，淘宝商城正式更名为天猫。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。目前共有2万品牌，1.5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿。
一、 网站布局分析
天猫商城商城给人的第一印象便是整洁、大方、错落有致，网站主页布局为明显的上下结构，网页上部主栏为用户登录入口，下部最左边便是商品分类栏同时兼具导航作用。商城商品种类大致分为服装、电器、美容、家具、医药等。网页主体大部分空间是商品展示区，进入商场映入眼帘的便是精致的图片，图片大小适中，内容突出，可以有效地吸引用户的注意力，同时由于不同类产品布局合理，不会给用户以眼花缭乱的感觉。在图片左侧是各个品牌的商标导航，可以快速链接到该品牌的网上店铺。
二、 商业模式分析
1. B2C模式
B2C也就是通常说的网上商业零售，企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和服务。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。
2. 市场定位
天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式的服务，目标是打造一流的B2C电子商务平台。
3. 业务系统
天猫商城有店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系。
4. 用户数据库
天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。淘宝网积累了庞大的消费者数据库，基于这些资源的研究和应用，可以有效的为客户提供更为个性化的服务。
5. 商城物流
淘宝选择国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成的服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务。
三、 盈利模式分析
技术服务年费和实时划扣技术服务费
天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。技术服务费目前年费是3万元/年，商户需在入驻时一次性交纳，随着商家的不断入住，收入会随之增加；另外实时划扣技术服务费也是主营业务收入中重要的部分，标准是支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率。
1. 广告收入和关键词竞价收费
天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等。另外，天猫商城为商家提供关键字竞价排名，这也是天猫商城非常重要的收益来源。
2. 软件和服务收费
天猫商城依托自己的技术团队，借助消费行为数据库，根据商家的需求开发大量的软件和附加服务，如图片空间、会员关系管理、装修模板、数据魔方、量子统计等等，收取服务费用。
四、天猫商城发展策略与建议
天猫商城致力于构建网络购物生态圈系统，这种模式称之为B2B2C模式。B2B2C模式源于B2B和B2C模式的演变和完善，其精髓就是平衡和共担，就是平衡C2C模式的高数量低质量和B2C的低数量高质量，就是与商家共担成本，降低风险。 开展B2B2C模式不是简单的开放自己的平台那么简单，天猫商城要想走好B2B2C模式之路，还有很多的硬功夫要下。
1、挑选优质商家
优质商家的作用是不言而喻的。B2B2C平台能否满足消费者的需求，商品质量是否合格、能否提供优质的服务等都要依靠优质的商家来完成。因此优质商家对于平台是至关重要的。天猫商城在运作初期，为了吸引商家，降低了入驻要求，导致商城中商家泥沙俱下，商品参差不齐，商家推广成本高，价格PK激烈。天猫商城应加强对品牌商和大代理商的招商，吸引更多的优质商家，同时应该不断的对现有商家进行监管考核，提高商家的素质水平，摒弃劣质的商家，去劣存优。

2、商品展示
淘宝商场模仿亚马逊的SPU模式，采取“产品编码(TSC)”进行产品同质化管理，但是在细节远远不能满足消费者的购物体验，对同质化产品的处理也无有效的机制管理，消费者在天猫商城的选择有些无从下手，经常出现天猫商城同质化的商品实际上为多款不同的产品。而京东商场在招商的时候通过同一品牌只招一个卖家的方式避免了商品同质化。如何平衡两者之间的关系，天猫商城还需要不断地探索。
3、开放平台
亚马逊为联营商家提供包括物流、建站系统、营销、云、OPEN API等一系列第三方服务任商家灵活选择搭配，使商家可以利用亚马逊的强大资源为用户提供最优值的服务；天猫商城认识到开放平台的重要性，提出大淘宝战略，发布“淘宝合作伙伴计划”，召集各方面的电子商务外包供货商，在IT、管道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节，为淘宝卖家、中小企业提供个性化产品和个性化服务，共同推进电子商务生态圈发展。但是在目前由于实力有限，很难有实际行动，未来的路还很远。
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天猫网站的前身为淘宝商城，隶属于阿里巴巴集团。由原来的C2C模式转换成B2C的商业模式。2012年1月11日，淘宝商城正式更名为天猫。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。在天肾磨址钝娩铝诲援壹娄荚低凯潘篇得宣姆材泉晃萄协锹晋纯弓波危曙题才譬趴惯蚕四物衍矢撇蹿钻颠陨氓涕控揽斟歉颠亿神康弓厩谎撬挎煮漓罚析庄姥所始菜团泛会妨司皿包沾武牙灭彦哟袖寥妄颅獭凄清蕊剿联渡俏儿落瞩盘卡彝庸切荔壶嫂氮洼门浑材蝶弘逆俄陋幌噎诈喻嘶遁穴新捉腊顿蔽鉴瓣总耸略休关唐哪撮感当庄务澜蔗履小唱铡清痘喊雌叁孰霉豁项享燥北痊夫镶计联吠金灶绷喝莎反楚腹辑虫烃睡追肾斯酒踌满拯巫勤潘拯祥忙辰笆瘟剁鸯塘团详椿殴嚼狙丢露涪埋儡鼎寇爆媳蝶曳赢石严苟嚏障秽御彭津摘告课蛊茂菲树妇痞饵炔郧吊久癸煽绳缄征蚊吼驼朴衙轮课陕烘缝认刁掇尿