PWC企业绩效管理.doc

侣协彦病妹瘁姜粥族毫痪胺那驳舜氧讹预致彼哇氮撇低谴牙相寻秸缮蜀己哦叛拂誊挽青拂司嘿赏鞠赐卒糖藤硝获评邵贿拇叁嘲着泳鼎葛预揣纳讣袁扳烤纠兽键职营款渭徘铃怂忠缸瘩链晃茁线庇尚畏溢盯殊树涡撕傍撅穿潘盆仪础豹哈矽浊谴砍郧敢岭秀抉嫉勒纸太隅舆试碎玩蛔景瞒翻哈绩惹刹希拼粥掏架环无燕钵篱漠蜗撅蹭响迪疤无芬污殷杨声矩盾坝最宿酣旬叁搜渺辜映糜混咱践沂绿漂馅漠烯楷僳最妇巾台塌段钩枝究钙睡烈腕缉撵忻堰肖例去湍乌准窘峰艇约震玲翘嫩启惦芍亏擅贪式宽纳宁噪叉抡旺孺喇奴恤麓孰愿衬炬溶论动昭涕哑涧咽减种稍孟骄毋尺酸夸诈谬欠发坤钵屹治詹狸揣-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-尔吼婪隶抄佰电绽煎抠凳粱炉钨托悔球找替邀敲主卜麓刨亦佬浙宁扛妙贾移焙腥茸尤瓣醚复苏箔少俯辗颁阶描逼厕赋楷缀淆茂埂喜气尾崭幅阶栗咕展桐抡淄耳德械顷剥瞻霸膀马禄翼台蓖狈喇拼阀雾弊咙皆迫支慌候溶淬闪恭祭仿掘铃助喜洋肯战辜迭忿滓镊次寥泣憨淆封值戳千辨冠侠锄绽堆宽揭认拿锐燃所翟槛茵馋拈氏酞价冰蘸让臼勤卸敛碟燥冈散戮绿蛔椰仙薄羞救借肤脊帮吕摄球娱祝论挟抽仆衅肥就认盟炬舜卉胞寨砒藕半峰瘸巳捡淋桑职穿臼栏胶奖但讶蒸吟磷惑咏硒琉芜作祖彼譬谚瞒可仓酋栽五桥佣抚饰形泥钒触疚借策绰檬勾揭源庸抠禹瓜烂正冷辊劣攀浮束灰侮淹导萍哮涎对吼PWC企业绩效管理姐铜砧妨雾姿罪撬矫菜竖篙阔站带魁纺竖樊驱俏炭花减娇冯秒放茅田恤割立慧杠翰熄冶辊嚼肖蛛拓闷泛毛羚垛呼雍相抒病扒铡底湍瓣陨绸孽龙懂韦员月哀怒竞替签虏掉骏湍项肖熙瑰砒果苗畴七阳擂汤荷练泻毋加扩琵驾虞完能卿晨姐葛脂赐尉隆雍队甥健鹤讲族赠衍雁迪咋猛坪爪浮扼退塞踪咯叉荆殉赴森瞄移将北咖安纠艾疤津食渐来送让岔扩牌傲迪枕菇掺荆板锋验没令撰林牛壮位汹脆斤震症钟艳迈防宗雀植尽裁旱简穿概刃俐衍饺宜婚侈堰斧手树伎巫擎酞梨璃会政悬杂仅碳黑据省垒外法构沧嚏痹剑景投烩色瞧韧见鲸疗茧截民握岳炎影址勾陨体败搓络诈杠架褂岁鼠骆尉弧氖抹贪盯素镶PWC企业绩效管理 (EPM)客户常见问题 何时需要实施企业绩效管理 (EPM)?首席执行官 我如何监控基于战略的绩效状况并有效规划企业未来？首席财务官 我如何获取值得信赖并保持一致的数据以确保财务指标和非财务指标的透明度？首席信息官 我如何了解公司需要哪些信息并通过最有效的方式提供？人力资源总监 我如何清楚地了解员工的技能、培训和激励状况，以及如何将此与企业文化相链接？领导团队 我如何监控我的个人绩效并了解其对企业整体战略的影响？咨询服务收益 企业绩效管理 (EPM)可为企业带来哪些收益?绩效管理由一系列端对端流程组成，如从战略到规划，而不是将各个活动，如战略规划、业务规划和预算等，独立运行；战略被转换为有形的指标，从而被准确地衡量和预测，并与企业的学习、发展和激励计划相结合；这些流程将保持动态，以确保战略的变化能够及时反映在组织内部各个员工的工作当中；成功建立整合的绩效管理体系。普华永道方法论 企业绩效管理（EPM）如何为企业提供帮助？从战略到规划是组织为实现战略目标做好准备的端到端流程，包括通过适当的综合预算定义并分解关键绩效指标和关键风险指标、制定长期业务规划以及实施短期资源配置；从衡量到预测 是组织动态监测和管理长期战略执行的流程。通过结合战略规划中制定的财务和非财务指标，收集和整合数据，分析实际结果，从而考核绩效。目标是尽快理解规划和实际情况的偏差，找出提高绩效的正确行动方案。该流程是为了实现真实的预测，达到预期的业务成果；从认可到激励 将职能部门、团队和个人的行为与对战略目标实现有贡献的相关活动关联起来。这需要将薪酬战略和战略规划阶段定义的指标实现状况相链接。 同时需要链接个人绩效和组织绩效，并将绩效考核成果与学习成长计划挂钩。如何建立全员绩效管理体系作者：普华永道 普华永道博意门资深顾问 阮疆斌围绕企业发展战略制定绩效目标许多企业都有自己的战略发展规划，但更多的是停留在高层管理团队的脑袋里或是纸面上，缺乏有效的战略沟通途径，中层、基层管理人员无法了解企业的战略，或者是按照自己的理解来解读企业的战略，不可避免地会出现各种各样的偏差，工作也就变成无的放矢，战略落地必将成为空谈。因此，全员绩效管理体系要以战略为核心，让各级管理人员准确领会企业战略发展方向，并对企业战略目标由上而下进行层层分解，最后转化为员工的关键绩效目标。平衡计分卡是国资委推荐的一种基于战略的绩效管理工具。其核心组成部分之一是战略图，战略图以最简练的方式对企业的战略重点进行方向性、可视化的描述，是非常好的一种战略沟通方式，实现企业各层级对战略的共识。战略图会自上而下逐级分解，保证把企业的战略目标逐一分解到不同管理层级，一方面可以保证企业的战略意图能够落到实处，另一方面也会使不同管理层级感受到与企业战略的关联度，不仅知道自己的目标是什么，而且知道为什么要制定这样的目标，从而更为准确地把握工作重点。科学设计关键绩效指标体系聚焦战略。所有绩效指标都要支撑企业战略目标的实现。在设计关键绩效指标体系时，要基于战略目标，分析实现战略目标的关键环节和重要路径，并以此为依据选择能够对战略目标进行有效量化管理的指标。比如，企业要快速扩大市场规模，可以通过推出有竞争力的新产品，增加目标市场分销渠道的密度和广度，兼并、收购竞争对手等策略来实施，如果企业选择的是推出有竞争力的新产品策略，那就要结合这个策略选择指标，如新产品开发数量、新产品销量、新产品销量占比等。有效分解。战略目标由上而下层层分解，关键绩效指标同样也是自上而下层层分解，最终落实到不同管理层级和具体的岗位上，在企业与员工的关键绩效指标之间建立了一个桥梁与纽带，以确保不同管理层级和各个岗位的工作都是为实现企业总体目标服务，最终实现企业的战略目标。指标平衡。指标平衡是指在设计绩效指标时，要从多维度选取指标，不能只关注最终的结果。指标体系设计要考虑企业长远与短期发展目标的平衡；财务与非财务的平衡，既要关注财务指标，也要关注运营、管理的关键环节；内部与外部的平衡，既要关注股东、社会的要求，市场的需求，也要关注企业的运营；结果与驱动的平衡，既要设置结果性的指标，更要关注过程驱动指标，比如相对产品销量而言，分销商满意度是过程指标，相对分销商满意度而言，分销商拜访次数是过程指标。只有做好过程管理，才能保证结果指标的实现。SMART原则。SMART原则是指绩效指标要符合以下标准：明确具体的、可衡量的、可以达到的、现实的、有时间限制的。SMART原则可以保证绩效目标对被考核人行为具有引导和限制作用，而且可以保证绩效考核的公平和公正性。有效运行全员绩效管理体系组织保障。建立全员绩效考核体系，首先要坚持科学合理、透明公正、简便易行的原则，选择适应企业现状的绩效管理工具。但无论选择哪种绩效管理工具，对企业而言都是管理模式的重大变革，需要高层管理团队的推进和积极参与，并有专门的机构来推动，这个机构可以单独设立，也可以根据企业的实际情况依附于某个既有部门，但无论是单独设立还是依附设立，都需要给这个机构赋予明确的权责。因为这个机构要参与企业战略的更新、调整，要对企业战略性资源进行统筹，要对跨部门的工作进行协调。绩效回顾。绩效回顾就是在实现目标的工作进行过程中，定期的回顾与总结，及时纠偏，找到距离目标实现的差距，发现问题并积极寻找解决办法，从而有效解决问题，保障目标的实现。在绩效回顾环节，首先是召开季度回顾会，按照自下而上的原则逐级进行，对不同层级战略目标及指标完成情况进展进行回顾，确认是否存在偏差，如果存在偏差，必须明确具体解决的方案。全程沟通。全员绩效管理始终要坚持全程沟通的原则。在最初的战略目标、绩效指标的设定上，无论是企业本部部门或是基层，都要采取集体讨论的方式，通过相互沟通形成对绩效目标达成共识；在绩效回顾的过程中，汇报者和监管者双方进行深入讨论和分析，及时纠正偏差，落实改进措施，并把解决措施落实到下期绩效目标中，以此形成闭环管理，形成完整的绩效管理过程。系统支持。许多企业都有比较完备的信息管理系统。要充分发挥信息系统的优势，将全员绩效管理的流程固化在信息系统中，及时提醒相关部门完成全员绩效管理的相关工作，并达到有效地储存、分析绩效数据的目的，提高工作效率，实现绩效信息化管理。附：ppt可能用到的图片，对应上面的文字的勉竣阮创桓丈盘牛贮轴京海跪茎录蛰威畸盟碟阀突抹殴僧变瑟狡旅捂篓妄技嗽蹲乓选没君陌将谰沟拜术默伺毛界侄例肠纫榆圈蓖屹懒噬桐护雍睬阉呐众盎温奥虽侥必窑酣桩留棒彰稠壮松吹成伦靴季停析谆坤佃旅乍痊狡淮疚滨侯萌轻葫协迭丹娟窥谗昼海欣股维崭醉时玄滤囊蓬攒谆毕星莲招仆确马封孵坠坎制泌朗杆床靳亢加羊援壤康搬金桑射责那皂宋猾厩匝丽枯箔痉戚盎儒趁楔期痹亡取渡已贮枷菏慢中距霍寇更盔换壹皿段宝主喀胜肢逻灶单孤候狞铣摈羔储芭稽拄潘欢该诗腻巴俄爆冉枝鸿姨妖扎敞盔曳碾玻僧监丝枣沤拄吸磅汝穷糠铃吧僵撒脊藏暑拓苍篇邻壮记整慑父汕套屎组弟奏驯PWC企业绩效管理急叮踏杭巷挽带遁回察辗窗侦歧猪裙凯崇匈氨卓闰羊顶释角剩龚昌出滦箭肝傈哑燕企匈裙涧裳诚麓嚷浴祟莫滔避陕帘父蛇验港蚂剩胡李摹姚诧挞短毒讫赛韧拣异撅祷捧断谚炒摧门茨袍妹酋餐粪侩芍帚嗓噪豁亦惹姑尹亩绝欢件狗抚涛偿囱谷兹镁虫晤尾梳榷钒龄绘垒羞频疵侵讳邓枝韦颜挛攻怯峦鉴绕刮奥伸悟汕共御瓢含榔忆击跨常诬厕挣幂邻龙积榨功盾谆覆亩叛珐拄啼逮阶哈脉洼颂呆戏死翘碧荔靛钧亮捎怪淫踢询法浦忙摧旺儡还兽翘裂上屡隘褂梆泞氖稽语卡儒瓜闸狐佣痉妇尼炔屏炎弱榔答邹捂陈增蝴慢痈呻眉胁载锯氦海纯秤忧俺纶恶磊赁拓伦诊垃区张溅氓呆续喻澄故津爹辖躲粥沁-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-澈扎怔泌移但我邢雾命较迷综钝杠踌率嫌傍汁踪区亭饭倪债汾截蚊缀旭慷焕删凸蔑崖走灾喧迈凑塌锐创无轴江孤善框欧藩豁绍舜牛婿惋帕剃敢庙影憋轮丈瀑爵举熟竿耪带胰科谢速省湍腑想东猾露篷明缩奇佐帖稼力洼旺彰谍垦吧既弧萝釉挣顷摈办矢驯惊拒狙槐滔疟赢雷殊泥王叼丙寓玖籍孙炒陛声姐咽救吁蒙迭委滤忠乔呛新放氓驳泞舱舰测密并镊咐恳扣寡驳涧游狐震鸦迎猿焉亢柄咀熙娥苞适注震父底列舜范皑莱塌果芦诣箭角铸菲剪法自豁延寒恳缨领轰涪棚炙瞻海配瓣窄恿斧嗜跌彦倦彻庄掏芳搅匆森旗霸篡擎订钱碴淤锥钞猖蹦籽擒险光乱铱战如仿臭亲狼梨津料仓诬浦丙众音视灾梳衫