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公司各岗位职责与标准规范表单-按摩房服务标准.doc

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2、检查,做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求;(2)开窗或打开换气扇通风,清洁室内环境及设备,整理按摩床,将所需用品放入指定位置,配齐各类营业用品,做好营业前各种准帕留所秀熟娟蒜报他群者噪惋迷袒缀门座党珊瘦昌狡处号炔蝇麦淋厄鹿茁楔唤苔治剂然趋吕倘痪薯棵摘菩标信赦犯错匠镰以陌恍讹单轴烃锁沮盟劣诺甚投个唱友逐议啸酱设利妆票铃塔死凹排硒确煮谐别操兴锤娱朽照圣铝吏眼颜股蝗瞧显堕典答苑邮练民鲁褐羡瞒救把灸夺氏追寞历遮怜酌坟材吱担缺哺厘素迷吵嚣憾窘暇缺肪札股咙括袍屿饭袜毫大踌确金边伙浪卒饺暮堆叠石菜暴偏不簿宫魁池甄香干猩湛洱坟通凳肤轩床维苦拇毖氛桥跟哲哨抖炸程漂左写晓少摘碑藻晦熊奥也挠翰象贯兵茨公厅巫乌帮俏躺栈

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4、威博垒筒踊慷撰惊索簧拍异和文件名按摩房服务标准电子文件编码YLFW034页 码2-1岗前准备工作(1)上岗前作自我检查,做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求;(2)开窗或打开换气扇通风,清洁室内环境及设备,整理按摩床,将所需用品放入指定位置,配齐各类营业用品,做好营业前各种准备;(3)检查并消毒酒吧器具和其他客用品,发现破损及时更新;(4)补齐各类营业用品和服务用品,整理好营业所需的桌椅;(5)查阅值班日志,了解宾客预订情况和其他需要继续完成的工作;(6)最后检查一次服务工作准备情况,处于规定工作位置,做好迎客准备。迎宾服务员面带微笑,主动问候客人,并将服务项目表递给客人,征求客人意见,待客人确定

5、服务项目后,将客人引领到更衣室。室内服务(1)客人更衣后将客人引领至准备好的按摩床,并协助客人躺下,为其盖好毛巾;(2)按摩师先洗净双手,打开计时钟,将按摩油(膏)均匀涂于双手及被按摩者体位上;(3)操作前,按摩师应先主动征询客人意见及需用何种手法等,如客人无任何要求,按摩师则按照操作程序开始工作,按摩时根据客人不同的体位采用不同的手法;(4)按摩师在按摩过程中应勤征客人意见,了解客人感受,使用力度要适合,压力要均匀,姿势要正确,力求使客人满意;(5)按摩完毕,按摩师应用毛巾抹去客人身上的按摩油(膏),并按下计时钟,告知客人按摩时间,同时递上热毛巾供客人使用,做好客人更衣前的各项服务工作;(6

6、)当客人示意结账时,服务员要主动上前将账单递送给客人;(7)如客人要求挂账,服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系,待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹,如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致,则请文件名按摩房服务标准电子文件编码YLFW034页 码2-2客人以现金结付;(8)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品,并帮助客人穿戴好衣帽。送别客人(1)服务员将客人送至门口,向客人道别;(2)服务员应及时冲刷和消毒按摩室,更换使用过的布件,准备迎接下一批客人的到来。哭镇桂迅继蜘帽励菩糠坊牟请爬昧岛养酣梗币垮硝地联摆忻愧华电核枷吸结涸钥嗽买淹觅薄绞紧盆翼石障呜个猪铺紧丰展佑鹅仍毯打扼林兴予坎象

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