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招聘普工文员面试题库和答案题目一：网络时代，个人信息隐私安全不能得到保障，谈谈你的看法？专家审题专家审题本题属于社会现象题目。个人信息安全得不到保障是一个负面现象，所以可以分析其危害和产生的原因，最后提出改善这种现象的方法。危害可通过从安全、经济、心理等方面展开分析，原因通过从个人、集体、政府等角度来展开。审题点审题点1：“网络时代网络时代”从该审题点我们可以知道在网络时代，网络可以为我们带来高效便捷的服务，但同时也存在着巨大危险，但现代社会已经离不开网络，所以一方面我们要利用好网络，另一方面要保护自己，避免受到伤害。审题点审题点2：“个人信息隐私安全不能得到保障个人信息隐私安全不能得到保障”个人信息隐私安全是个人隐私权益的重要构成部分。网络时代，如果个人隐私安全得不到保障必然会产生诸多不良后果，展开来说包括哪些呢？可以从不同维度进行分析，如对人身安全、个人财产、心理健康等都可能会造成危害。而个人信息隐私安全不能得到保障的原因有哪些呢？本题题干较短，题干本身可供挖掘的内容有限，因此可以从主体的角度作为思考方向进行延伸，我们可以想到与此有关的主体主要有个人、网络平台、网络监管部门等。故本题的答题思路可为：简单谈谈网络时代的大背景，并阐述该现象的危害和内在原因，最后提出解决措施。正确示例正确示例网络带给我们诸多便利，人们越来越离不开网络，与此同时，人们的各种信息也趋于公开化、透明化。随之而来的是个人信息泄露问题愈严重。其一，造成安全隐患。网购时填写的信息单会涉及个人的联系方式和地址，一旦泄露，就有可能发生诈骗、绑架、勒索等行为。其二，产生经济损失。当下很多人的电脑、手机都与银行卡直接绑定，一经泄露可能会导致出现冒名透支或者盗刷银行卡等行为，造成经济损失。其三，形成心理压力。信息的泄露也会导致垃圾电话垃圾信息和骚扰电话肆虐，同时，网络上的人肉搜索、个人行为的诽谤等，给被害者带来心理压力。个人信息泄露的原因是多方面的：第一，民众缺乏相应的安全保护意识。在贴吧等平台随意公布个人信息，登陆不安全的钓鱼网站，导致个人身份信息的泄露。再者，当民众收到垃圾短信或骚扰电话的时候也未高度重视，导致违法分子更为猖狂，加重了信息泄露。第二，掌握信息的企业管理方式存在漏洞。一方面公司难以发现员工倒卖泄露信息的行为；另一方面网络技术自身缺陷，防火墙防范能力不足导致病毒入侵、黑客攻击，为侵犯客户个人信息权的行为提供了温床。第三，法律制度不完善。现有法律中涉及个人信息保护的部分，较为零散，没有形成体系，并且缺乏统一高效的执行机制和机构，导致很多信息被盗窃、被贩卖的行为频频出现。为了保护公民信息安全，我们要从以下几个方面努力：首先，增强个人信息保护意识。公民树立正确的个人信息保护观念，在使用网络过程中提升自身信息保护意识。同时，对于个人信息被泄露的情形，要敢于留存证据，及时举报。其次，倡导行业自律，自觉遵守信息安全保障规范。各个行业应加强自律，提升自我管理，增强行业对个人信息管理的社会责任感。还可以尝试实行个人信息保护认证制度，对相关企业进行信誉认证，给合格者颁发证书。再次，优化网络信息环境，完善技术保障体系。可研发专业软件、防火墙，对网络信息进行实时审查和监控，逐步提高网络管理的质量，保护用户的个人信息不被泄露。最后，完善与个人信息保护相关的法律制度。根据中华人民共和国网络安全法和专家论证的基础，根据国内外先进案例，不断完善法律法规，填补法律漏洞。题目二： 习近平总书记说，干部要深入基层、深入实际、深入群众，在改革发展的主战场、维护稳定的第一线、服务群众的最前沿砥招聘普工文员面试题库和答案编号：e64a3a381f7287a9ac4a1c56590b79c42022/12/10第1页，共4页砺品质、提高本领。对此，你怎么看？ 专家审题专家审题本题属于领导人讲话类的态度观点题目。题目中习近平总书记的讲话强调干部需要深入基层，联系实际才能锻炼自身，需要考生表示支持认可，并分析阐述干部深入基层的必要性，最后谈谈干部如何在基层武装自己，助力建设基层。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。审题点审题点1：“ 习近平总书记说，干部要深入基层、深入实际、深入群众习近平总书记说，干部要深入基层、深入实际、深入群众”习近平总书记的这句话对广大党员干部提出要求，应该深入基层，联系实际，沟通群众，对于习近平总书记的要求肯定应该深入理解并严格践行。同时考虑习近平总书记提出这样要求的原因，这些举措的作用所在，比如只有深入基层，走入田间地头，在考察调研中才可以了解实际情况，发现基层工作的不足和短板；并沟通群众，从群众中来，从群众中去才可以真实了解群众的诉求，解决群众难题，才能真正让群众满意。这些都是作为干部应有的责任和担当。审题点审题点2：“在改革发展的主战场、维护稳定的第一线、服务群众的最前沿砥砺品质、提高本领在改革发展的主战场、维护稳定的第一线、服务群众的最前沿砥砺品质、提高本领”后半部分讲话内容其实是对前部分论述的进一步分析解释，说明基层所处的战略地位是改革发展的主要战场，是维持社会和谐稳定的最前线，是沟通联系帮助群众的最前沿，通过点明基层地位再次强调深入基层十分重要，也说明需要发挥干部主体作用才能让基层发挥所处地位的分别意义。结合审题点1可以得出干部需要在基层实际调研发现问题，消除改革进程中的阻碍，在关键时期助力发展；干部需要及时发现基层工作中不足，减少群众不满，就可以维护社会和谐稳定；干部了解、满足群众日益增多的需求，就可以提供更多高质量和个性化的服务，让基层的地位得以继续夯实。同时也要如讲话中所说，利用在基层工作的宝贵机会，更好的锻炼自身，先是主观层面砥砺品质，在基层磨炼，增加韧性、耐性，不忘初心；再是客观层面增强本领，在学习和实践中总结提升。因此，本道题的答题思路是：首先，对于习近平总书记的讲话表示认可；其次，分别从改革发展、维护稳定、服务群众三个层面论述深入基层必要性；最后，在基层中锻炼自身。正确示例正确示例习近平总书记的这句话高屋建瓴，给广大党员干部指明方向，提供发展思路。强调执政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦，而想要听到百姓真实反馈，了解政策落实情况，让改革发展高效率、社会发展更稳定、服务群众高质量，就需要深入基层、联系实际、沟通群众。首先，广大干部深入基层才能了解情况，解决改革发展中的问题。随着脱贫攻坚的不断深入、乡村振兴战略的持续推进，在全面改革的关键时期，就需要更多有理想、有才干、有勇气的干部加入基层基础工作，分担工作压力，并深入调研、发现问题，在联系实际的基础上，用自己的知识和创意提出更多优质创新的解决方案，帮助突破基层发展困境，提高发展效率，保证发展质量。其次，广大干部深入实际才能找到工作短板，更好维护稳定。随着群众权利意识觉醒，基层环境也在不断变化，工作中面临的挑战也是愈发增加。只有基层干部深入实际调研了解，才能及时发现工作中的不足，畅通上级单位和广大群众之间的沟通衔接，让上级单位更全面了解基层情况，让政策落地、举措惠民、工作务实，让群众对政府的工作更加满意、更加认可，提升干群关系，这样也才有利于社会稳定和谐。最后，广大干部深入群众才能明确群众需求，提升服务群众质量。当前，我国处于管理型政府向服务型政府转型的时代背景中，要求广大干部能够增强服务意识、保持友好态度、扎实业务本领，真正满足群众诉求，做好群众服务。因此只有深入基层，沟通群众，才能得到真实有效的反馈，听到百姓群众的心声，满足群众更加个性和细致的需求，真正兑现服务群众的承诺，让一窗通办、线上办理等各项惠民政策得以更好的落实，增加广大群众的幸福感、获得感、满足感。可以看到，基层是各项事业的基础和战斗力的来源，只有基层发展得好了，才能夯实社会进步、国家发展之基。因此广大党员干部应该响应习近平总书记的号召，深入基层，冲在一线。一是磨练心性、砥砺品质，从习近平总书记讲话和黄文秀等模范典型中汲取精神力量，树立“广阔天地，大有作为”和“不怕苦，不怕累”的认知观念；二是努力学习，增强本领，兼顾政策法规等理论学习和应急维稳等方法掌握，全面武装自己，更好地适应基层工作。题目三：你所在的地区有大量红色旅游资源，领导让你策划红色旅游发展方案，请谈谈你的想法。专家审题专家审题本题属于组织管理制定方案类题目，需要结合红色旅游资源，策划发展方案，因此，策划规划、宣传推广都应包含在内。具体分析如下：招聘普工文员面试题库和答案编号：e64a3a381f7287a9ac4a1c56590b79c42022/12/10第2页，共4页审题点审题点1：“你所在的地区有大量红色旅游资源你所在的地区有大量红色旅游资源”红色旅游资源具有鲜明的政治内涵、丰富的精神内涵、深厚的文化内涵；因此，挖掘本地红色旅游资源有助于传播红色文化。审题点审题点2：“领导让你策划红色旅游发展方案领导让你策划红色旅游发展方案”本句告知作答要点，即策划红色旅游发展方案。在作答中，不要照搬以往组织活动的常规答法作答，应该重点放在如何制定方案，以做红色旅游推广。因此，在作答中，可以先做好方案的准备工作，了解红色资源分布、类型；其次，进行方案撰写，在撰写中，可以要考虑红色旅游资源整体规划、特色展示方面，先将红色旅游资源打造好，再来做好红色资源人员的培训招募工作，让招募人员讲解红色文化做好文化传承工作，而后还要让更多游客知晓红色旅游，而进行宣传推广；最后，将活动方案整理清晰，上报提交给领导。因此，本题作答思路：首先，前期进行规划调研；其次，结合红色旅游资源开展整体规划、特色规划以及相关管理人员培训，推广工作；最后，再将方案提交领导，进行修改完善。正确示例正确示例发展红色旅游有利于传承爱国信仰，发展旅游经济，为本地经济社会发展带来新动能。由我策划方案，我会这样开展：首先，了解调研。我会在网上查阅一些优秀的红色旅游案例、国家推进红色旅游发展的通知及实施要求等，并仔细研究国内经典红色旅游基地，做到心中有数。同时，通过问卷了解旅客的意愿，并实地查看当前的红色资源类型、分布数量等；并走访文旅局等相关政府部门，拜访党史、政治专家学者，了解在红色旅游资源建设过程中的相关优惠政策和红色经典故事等。 其次，撰写红色旅游资源发展方案。其一，整体规划方面，在控制预算的前提下，定位红色旅游资源、结合历史遗址和红色故事将红色旅游资源打造成不同的主题，如“战役篇”、“革命根据地生活篇”、“革命先烈故事”等章节，明确各红色资源的主题；其二，特色资源展示，会进行硬件设施和体检项目的双重策划。硬件设施上，在红色旅游资源建筑内修建回廊壁画、革命人物传记、革命期间老物件、建设雕像雕塑等，全面展示红色旅游资源政治、文化、旅游特色；体验项目上，也会大力开发红色情景剧和红色文创产品制作等现场体验环节，吸引游客亲自体验，从中感受红色文化经典，传承红色文化精神；其三，招聘管理人员，对其进行培训，我会在方案中明确招聘有讲解经验、历史政治专业的人员作为红色旅游资源讲解员，并在上岗前对其进行培训，让他们能熟练讲述红色革命、历史故事、红色文化等内容。其四，宣传推广。一方面，会明确后续通过拍摄宣传片全面展现红色旅游资源，在各大电视台进行播放，策划邀请一些知名演员，旅行博主等前来体验、直播。另一方面，也会在方案中体现与携程、途牛以及当地知名的旅行社进行合作的意向，后续请他们向游客重点推送红色旅游活动。 最后，在方案初稿形成后，请有经验的同事、历史专家、文旅局研究员共同商讨，听取多方建议，提出可行性建议和意见，待后续修改完善后上报给领导审批，并根据领导意见进行修改完善，确定最终的方案内容。题目四：患者就医时，病历和处方字迹潦草，导致和主治医生激烈争吵，作为现场负责协调医患关系的工作人员，你会怎么办？专家审题专家审题这是一道应急应变类的题目，围绕患者和主治医生激烈争吵展开，要求考生说明自己的处理方法，下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“患者就医时，病历和处方字迹潦草患者就医时，病历和处方字迹潦草”“患者就医时，病历和处方字迹潦草”是这道题发生冲突的一个主要原因，我们要想解决这道题的医患矛盾，就需要解决字迹潦草的问题，比如可以向患者做好解释工作、向医生提出整改建议等。审题点审题点2：“导致和主治医生激烈争吵导致和主治医生激烈争吵”患者和主治医生激烈争吵，是这道题的一个主要矛盾。我们应该马上上前制止争吵，安抚好双方的情绪。然后，在双方情绪稳定的基础上进一步解决问题。审题点审题点3：“作为现场负责协调医患关系的工作人员，你怎么办作为现场负责协调医患关系的工作人员，你怎么办”这道题的身份定位是现场负责协调医患关系的工作人员，所以，我们有义务和责任处理本次纠纷。因此，要立即赶赴现场，制止争吵。其次，要了解争执的始末，分别对患者和医生进行交谈，向患者解释字迹潦草是由于医生工作繁忙，同时对于不清晰的处方、病历给出解决的方法，例如重新誊写等。对于医生，也要进行批评教育，告知要做好合理沟通，避免矛盾的升级。最后，总结反思，提出建议，例如要进行医患关系问题解决的经验分享等。故本题答题思路为：首先，制止争吵。其次，分别沟通，解决矛盾。最后，反思提升，避免再犯。正确示例正确示例作为现场负责协调医患关系的工作人员，看到患者和主治医生争吵激烈，我会采取以下方式进行处理：招聘普工文员面试题库和答案编号：e64a3a381f7287a9ac4a1c56590b79c42022/12/10第3页，共4页第一，制止争吵。我会立即赶赴现场，拉开争执的双方，告诉他们这样争吵不仅无法解决问题，还会影响其他患者正常就诊，希望双方能够平和的解决问题。然后，我会把患者和医生带离现场。同时，我会请其他同事协助到分诊台维持好就医秩序，做好其他患者的分流工作。第二，调和双方矛盾。我会仔细了解主治医生和患者发生争执的原因，倾听双方的诉求，及时开展协调。一方面，对于患者，我会安抚对方情绪，理解他因为病历和处方字迹潦草导致的焦躁，同时，耐心说明我们每天的患者比较多，部分医生为了节省时间，所以写字写的快一些，导致字迹潦草，但医生的字迹不会耽误取药和工作人员辨识，请他放心。如果他需要的话，我们会马上重新开一份字迹工整的病历给他，请他见谅。我也会和患者说明，医院是救死扶伤的地方，不理智的方法不仅不会解决问题，还会影响其他患者就诊，希望他以后遇到问题能够理性面对。另一方面，对于医生，我会指出医生存在的问题，告知其不论任何情况都不应该和患者发生冲突，一旦激化了医患矛盾，将对医生个人和医院都非常不利的；同时，我也会指出医生写病历、开药方的字迹过于潦草，不利于医患关系和谐，希望医生在之后工作中能够尽量书写清晰、工整一些。最后，反思提升。在本次事件处理完之后，我会建议领导组织一次医患关系处理的研讨会，我们会邀请一些有经验的医生分享一下自己处理医患关系的经验，分享给更多的医生。同时，我会建议领导完善电子病历，在提高医生工作效率的同时也可以为患者提供便利。题目五：领导把老王的工作交给了你，让你带领老王一同完成工作，但老王并不配合你，此时你怎么办。专家审题专家审题审题点审题点1：“领导把老王的工作交给了你领导把老王的工作交给了你”这句话是本题的背景。这说明了2个问题。第一个问题：领导对我非常信任能够把任务交给我，说明认可了我的工作能力，相信我能够把工作做好；第二个问题：自身工作任务又多加了一项，我的工作任务相比以前来说会重一些。审题点审题点2：“让你带领老王一同完成工作让你带领老王一同完成工作”这说明老王的任务交给了我不代表着任务和老王没有任何关系了，而是我变成了任务的主要负责人，需要和老王一起完成工作，发挥团队的力量，把工作做好。审题点审题点3：“老王并不配合你老王并不配合你”这是此题的矛盾，面对老王的不配合，要能够根据不同的不配合的原因进行一一解答，比如说：老王还有其他的工作、老王觉得我年龄小工作经验不足、老王工作存在消极怠工的情况等等。故本题思路为：梳理工作任务与老王沟通找问题根据不配合的原因提出解决问题的办法以后在工作中做好提升。正确示例正确示例领导把这项重要任务交由我来负责，我将从如下几方面来说：首先，梳理新接手的任务。把现有手头任务和领导新交代给我和老王的任务进行梳理，根据任务的轻重缓急、时间节点、每部分所能够用到的方式方法进行细致划分，做到心中有数，以便于接下来工作安排。其次，加深对老王的了解。通过空闲时间与老王面对面沟通的方式，询问在工作中遇到了什么困难，并承诺一定会帮忙解决。如果是老王身兼数职，还有其他的工作没有做完，无法把精力集中于我俩共同的项目，我要和老王说明领导将此项任务交给我俩，需要发挥1+12的效果，希望他可以抽身完成工作，并且我将任务重新进行分配，将老王熟悉、擅长的部分交给他，这样老王可以用最短的时间，完成更多的工作；如果是老王对我不信任，觉得我年纪小，工作经验少，那么我将会跟老王说明自己在本科和研究生阶段一直在做相关领域的研究，对于数据的分析和统计有自己的一套经验，自己虽然实战经验不足，但是理论水平尚可，同时拥有空杯心态，向老王学习，拜老王为师，从以往的工作经历中吸取教训，共同把工作做好；如果是老王工作态度消极，觉得自己多做多错，不做不错，存在懒政怠政思想，我要和老王说明工作的重要性，工作的效果是与老百姓的生活水平息息相关的，要发挥党员干部的带头作用，发挥核心的力量，将本职工作做好，即使要退休也要站好最后一班岗。最后，做好自我提升。以后在工作过程中，尽可能多付出，自身是年轻人，多做总是会有收获，同时和老同事多沟通、多表现，多向他们学习经验，从日常交流中取得对方的认可和信任。招聘普工文员面试题库和答案编号：e64a3a381f7287a9ac4a1c56590b79c42022/12/10第4页，共4页