软件业务流程处理_新客户开发.DOC

新客户开发业务流程
开始

交负责的业务代表
3. 业务员开始收集有关客户的信息资料. (填写 新客户引进评估表 ).

B
A
12. 同配送发货处理作业

11. 同批发订单处理

10. 确定新客户的试销量

制定试销量
9. 将新客户资料、与客户的供货合同资料输入电脑建档
资料入电脑
8. 与客户的商谈成功，则与客户签合同

与客户签合同
7. 与客户的商谈是否成功，不成功则放弃或重新找其他的客户

Y
OK
6.与客户商谈有关的购销合同，确定供货关系、有关的供货、结算及信用额度等事宜

与客户商谈合同
通过
初评通过
5. 提交管理部门评审, 依新客户引进评估标准最后评审是否引进. 如果不通过则停止引进, 如需补充资料则要求业务员再进行数据收集.

4. 业务部对收集的客户资料进行初评,初评通不过的淘汰,初评通过再作进一步的评审.

了解客户情况
2. 依客户所属类别分交负责的业务员处理.

1. 公司内部任何人员均可向业务部提出新客户引进的需求、或新客户自荐、或由采购员开拓新客户(填写 新客户引进评估表).

新客户引进需求
N
N
Y
资料不足
新客户评审

转批发订单处理
转配送发货作业

15.同配送退货作业

14. 业务部门决定是否同意退货

结束
转退货作业
Y
Y
可退货厂
要求退货
A
13. 客户要求退货

B

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