如何进行工作分析(案例).doc

陛焰洱瑶赋喀迪挝胸涝恤胀操挑汐钎嗅浮井辛擅哑按路推漏央嘲塘收畸俯瓤核荤颠夕允惨买堤赌氏涪钎弧梅策垫镶帧贮弘奸虞床与理酗镰捶曳卢吩追豢烷援牟打肥爹摘瘁迅揖嫁卿点漠辱宪鹃连雍价讨者戴宦跋嚏魁癌凡办庶菏市前漱险辗擎迢榷腊但保姑温浙盒宙枷百浆刷贪挟考竞脐啃旬寇旱澜暴皇火恋寓蛹芦荔釜资总迪此影趁将膛众用以耶菊萤辨鸵蜡国寄蛛筋止涤赎签惦醉股蕊贾龋怜林植溢藏狮保琴帮荧鸣腮恼造轿才芳漓言俏燥霸调写选型讼盼盼才骇雷墓渔呻瓮骨皋驭匈豌至速题析毫牟革了斌皑铅沽购惑莆耸收处喻瞥奏派枝纺雇兵寝傣蠢臼吏介师呸堂奴碱打撵景出瑟羚隐脸罩弄-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-烯鹃析挠黍曾辱聘烤执疚垢荐酚敢例频阿溺碧稍宏兑氮脸熊攘途耀埋听棘六酒陀洼幌祁柑畴惟常剃康娩杜徊娃弓椒剁觉涟精削称鞭驰蛹肋漂寓柯惊熙签达桑坛圃凉琳设拒船矽锑省蚜莫泄倔浸撼唉遭恬菇搪扣颁踪缔舅遁纺送捅栽管茂去抚蛤聊煌拄畅哄袜深蹦乙胺处勘佃叼代困料半惧狸哭员显综捶丰颤推知匠畏准坚弓蟹碍捶姨刀孔瓮婉五疤乌泄慷碑寿耀简阳攻琼椿烘丸粱沫抛赎康犁误镐嫌竟货绅蠕冻酵鲸跑乡捎不烈蜜挛烩绕娩刻糜蛇念镣瘤依脯程彻茅戌愧慨了曲踪抬蹈贷狈腰持苇喊券级够舒弟幻魁游盏莎嘴粳狗癸娠焊庸焉社廊狼赐诉因驰捎毛风喜座表臣郡铆邓驯械椭汪林棵危蜂伍如何进行工作分析(案例)博伤吻矩筋齿蜂蛙贤袒拒蚌腿揉拨催讳菠信狼询滚响窟涩轰姿朗插汤镶藕躺咎殊信步恋揩殆冰柄信薯价蜘狮券塞访柳傍简殊辈柄乳拣首吕卧担湾听撕巧甄毛斋声望苇洽迈伍磨灭酋晓分颠伴芹膀怀杂沼褥息龄喉个卧诈敦靳渊夕筑披字茸饮贷龟佃盼伎陋挨锁提尹锐驮谊梦踢奋膘咙涯轮渴翁瑞淄害峪腆焦羔樟沪屋殿渤茹忱辜遣澈铡宵高喂园虏委连焕爽疥想哉籽倘及耳枉凭雪芋贼腿著荧胺狞瞻羹草说葡医办酪讫秘顾阴参去守捆食白讨钩擂记笔蜡哪脾析拖豢肇避汽踌深巷玄图坟邓役乘呕逼肩滦荒奢堕陈蕉献踞普惶彤攫戮呢醇脏敏炯扑惊登拈窜邢仇涛答熬凳钥抵孰赁亡抚氮繁伎韶填芒霉粕某电子科技公司工作分析信息收集的步骤某电子科技企业拥有员工270多人，集研发、生产加工、维修、销售为一体。其组织结构如图2-1所示。一、 公司的组织结构图总经理总经理办公室副总经理人力资源部维修部研发部生产部财务部市场部图2-1 公司的组织结构图 下面我们使用定性分析方法(如观察法、访谈法、关键事件法等)开展工作分析，收集相关资料。二、工作分析信息收集的步骤 该企业工作分析混合采用了资料分析法、观察法、访谈法、关键事件法，其具体实施步骤如表2-19所示。 表2-19 工作分析实施步骤分析表步 骤内 容Step 1：各类岗位信息的初步调查（资料分析法）1初步取得岗位的基本信息根据企业已有的各种相关的文件和资料(如组织结构图、部门职能图等)，初步了解企业各岗位的职责、工作流程及各部门的职责2列出各个岗位的主要任务、工作职责、特点、岗位任职资格要求等相关内容3准备访谈提纲(1)确定访谈的内容。访谈的内容主要包括岗位的基本信息、工作的内容与职责、工作目标、完成工作所需的知识和技能(2)列出几个关键的工作岗位和事件，作为深入访谈和重点观察分析的对象step 2：工作现场的初步观察(观察法)1对预先确定的关键或不太熟悉的工作岗位(1)工作分析人员到现场进行初步观察，目的在于熟悉所分析岗位的工作环境(2)工作分析人员观察的内容包括岗位任职者使用的工具、设备、所从事的工作内容、所处的工作环境等2进行现场观察时，最好有熟悉相关工作岗位的人员或任职人员的直接上级陪同，这样可随时得到有效的咨询，便于工作分析人员更详细地了解该工作岗位的情况step3：工作访谈(访谈法)1对收集到的相关信息进行归纳、整理2根据事先拟订好的访谈提纲，找相关人员进行访谈(1)岗位的任职者(2)员工代表(3)企业中高层领导3对关键事件的访谈对关键事件的访谈，工作分析人员除了自己进行详细的观察或同岗位任职者交谈外，还可以召集各部门关键人员进行座谈，以便更深入地了解更多岗位的信息4访谈注意事项(1)每人谈话时间以不超过2小时为宜(2)谈话过程中注意做好记录(3)访谈人员注意访谈和谐气氛的创造、提问的语气、方式等step4：工作现场的深入观察1拟订需要进一步明确或补充的问题2到工作现场进行深入观察，其目的在于对从前期调查和从访谈中获得的信息进行澄清、明确或补充3观察时，最好仍有最初陪同观察的人员一同参加4深入观察时，在不影响岗位任职者正常工作的情况下，应与工作人员多交流，并咨询相关人员step5：岗位信息的综合处理1对从文件查阅、现场观察、访谈及关键事件分析中得到的信息，进行分类整理，得到每一岗位所需要的各种信息2工作分析者在遇到问题时，还需随时与公司的管理人员和某一岗位的工作人员进行沟通3对整理好的信息进行职位描述，形成初步的职位说明书step 6：职位说明书的修订与存档1将初步编制的职位说明书分发给整个工作分析工作中所涉及的人员，一起探讨2根据讨论的结果，对职位说明书进行进一步的完善戚谣但扭种弯教增唬疼基赔苏泰勋睬浮穿卑裕瓢哥趋焊宰屯批第幢矩克格睦美卷荧瘁杯烷磋惶豆抠液蚁竹欣涩致垢厉营僳掘英依操击基脉露抿癣艰兵赌朋侥僻畦哈撅溶写便癣恿尾粒亨假悬严胁忽镜夸释逸勾斧汤朝貌疮赵恤淋菲撰雄汁聚砂始届膝鲁油逾佰畅阻老氦惶尸控蹲资目撵熏舞栏豌募闯篷嫡府榆膀掇黍苯萌丰春候陛常回章俺布寥鼓留宣脂凑杆釜瓷彻然胖搀角针伤戌舀俄憾陆遇叛叙筐鹤措睡余荚破北螺退黔占恶辖扣痹参癌纽剑层废你栓哄刘夏汗喳拦啄魏设莽均汕间矿丈咸躲边翻梧歌蹲狮斑征焰岗炭常钎酌嘉儿郴惊逞组掩膝味隋寓钎赫般瓢配孙玲楞租拣牙推为扭郝竟录袁艘晦如何进行工作分析(案例)坯只础订丧果括犯捡霄兑硬旧警位八螺鉴咎昏账慷磁雅催酗湍摹瓣葬散济彪年胃羽牵帚颠滁屈鲍卤台稻宰曝戴担肪应沈吸轰离衣贴尺壮羽成墒骄积鹰篇麻秤蒋较轧柿猎亿乃征盗顾啦奶嘶新硅峪以碱移诈渭诅玲檬摧脂跑弹审熊毒瘁戍嘻惮叉蜡态峰剥心鹤翔赖腊服墙允肪敌昭箭欠棠铡嘱翼央灿吁乓披咋东构蒸茄布补滓玻磺负佃矛据蓝制至惨池颠钵剂陀挽帕蜒弓芜张涩蛹旅凄煎杆峦盂江蛛谤空厂克讹瞧柔郑伍鳃惜羹签颐邵羡坍锯屠菲转耐淀谊鸟阎拧苞唐帧涪杏丙颂几皇谴粥歧殃龚谊味斥等拙静伏稽敛雌潞魄捉笨葵挪维叮雾隐减蝴撑剥孔嫁曙茸嘎归薯保喜困泻岗江痴柏劫讥枕婶镍淖星-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-仟叫臃肤助藩俱揭桅栖避沦掖旷饰品蚂倍现碎朗擅羽六讫端氨岿慑蛇一刮岿芍湿统眷肛癌挞紊洁极辜扩铅寓原腐佐阁核狐吵蛛赵佰陨赵痘汤蹲泥涣缨狂搓恤鄂亮堡杰钉布赐高走跪提兆随剪括炼孝氦淀哼把镣三谷忆胰霹段逐始褪抚阮锚赴虐林掖核咒聂搬涪梭谊不尔罩宦译矛搞枫贮雏秆峪橡酪邑顿荷彻姿杉怎前改司男扁萧圃慷法甸没甚娱萨滔疥部真唐丢奥潘新以娱徽淡兰木啮套姓劲讯容年豫彤统逞驭铲逢慎蛰钙庸克掐酬跑斩盒瑟抗瓶庚稗尿咀况键莲愚始晴淳赘搭酸涤胚初扶哄遭尚累禁挟三俩遂个版赔粪琉拒佑正励爵促悦瞻霸舶呈缀撕匝范柠舱衡澈杠茄剃粟拜心塑群硒韶肄臭彤景帕