5.2KPI考核方案.doc

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Performance Indicator缩写为KPI，以下均简称为KPI。2、季度KPI绩效考核：是指下一季度首月1日7日对上一季度的绩效进行考核，由直接上级就下属上季度工作目标完成和工作表现情况进行的KPI考核。3、年终KPI考核：是指人事行政部门根据被考核者在本年度内的奖惩记录情况，给予综合评价，并统计、汇总各季度KPI考核的得分后，得出被考评者本年度绩效考核的最终得分。 五、KPI关键绩效指标法实施方法及目标的制定 （一）考核的类型、周期与标准1、绩效考核分为：季度KPI绩效考核、年度KPI绩效考核，其中每季度一次的KPI考核评估是基础。 2、考核周期：1）未转正员工：每月1次，以每月1日7日为1个周期；2）已转正员工：每季度1次；第一季度为1月1日-3月31日，第二季度为4月1日-6月30日，第三季度为7月1日-9月30日，第四季度为10月1日-12月31日。3、考核实施时间：1）未转正员工：每月1日7日；2）已转正人员：下一季度首月1日7日对上一季度的绩效进行考核。4、考核标准的制定：人事行政部协助各部门主管根据各（类）岗位的特点拟定考核标准，并根据公司整体环境的变化及岗位职责的调整及时更新考核标准。各部门主管可参考附表 （二）关键指标的制定1、各部门主管应根据部门岗位特征以及工作由被考核人根据上级目标填写KPI绩效考核表，一式三份，由考核人、直接上级和人事行政部各执一份。 2、个人岗位目标制定的原则及要点（1）目标尽可能具体、结果可评估，尽可能量化（如时间、日期、金额、数量分等），综合目标可用阶段或期限表示；（2）任务量适度，即经过努力能够达到；（3）可对比，同一岗位、不同的人有可比性，体现公平； （4）挑战性，目标需要努力才能达到；（5）必须促进工作的改善；（6）上级目标必须在下级目标之前制定，上下级目标保持一致性，避免目标重复或断层。 3、个人岗位目标制定的步骤：（1）上级向下级说明自己每季度的目标； （2）上级请下级设立自己的重点目标； （3）上级要求下级设定各自的目标管理计划书； （4）检查下级目标管理计划书；（5）与下级谈话，决定其目标（此工作必须在每季度第一个月的7日前完成）。4、目标内容：每项目标应尽量包括数量目标、质量目标、时限目标。 （二）目标执行1、目标执行过程中应注意的事项：目标监督人应充分授权，及时跟进并提供帮助和指导；目标执行人应主动汇报。2、目标执行中的问题处理：列出可能出现的问题，并提出相应的解决办法。 （三）目标完成情况评估 1、评估步骤：（1） 员工先作自我评估，在目标管理计划考核表“自评”栏如实填报工作目标完成情况，对每项目标完成情况进行小结，在每季度第一个月的7日前完成上一季度MBO考核交直接上司。（2） 直接上司根据被考核人的“自评”，结合“增加任务情况”、“规章制度及工作目标执行结果”，结合人事行政部门的“处罚记录”进行评分。（3） 直接上司与员工直接谈话沟通后，确定员工上季度MBO考核评估结果。2、评估要点：包括数量目标、质量目标、时限目标、成本目标四方面，皆应有细则，由考核人与被考核人依据MBO工作目标表确定。 3、评分办法：（1） 工作目标完成情况考分满分80分，占考核总分的60%； （2） “增加任务情况”考核满分5分，占考核总分的10%；（3）“规章制度及工作目标执行结果”考分满分5分，占考核总分的10%； （4）“工作目标完成质量”考分满分10分，占考核总分的20%；（5）将考核总得分对应MBO绩效考核等级及系数标准，被考核人的考核总得分对应的等级和等级系数即为被考核人的季度MBO考核结果。 六、考核成绩等级评定标准 1、绩效考核等级考核经果分为A、B、C、D级，详见（表一）：季度考核时，考核期间员工有下列情况，核定考核等级如下：（1） 季度考核累积请假时间在10天（含）以上者，考核等级不得为A级。 （2）受行政处分未取消，考核等级不得为B等级以上。 2、考核结果与员工绩效工资挂钩，按考核结果每季度发放。 （1）绩效工资系数（A、B、C、D）见（表二）；（2）员工实得绩效工资=员工本人月绩效工资绩效考核等级系数；（3） 考核结果为“差级”、“较差极”的员工，由被考核者的直接上级与被考核者一起分析原因，制定业绩改进提高计划，进行跟踪。两个季度绩效考核等级为“差极”的，应立即予以辞退。 （4） 考核成绩等级表：（表一）考核成绩等级绩效表现考核成绩判断基准优秀级（A）该类员工的工作业绩长期对公司有突出的贡献，他们被公认为榜样；一贯制定并完成挑战性的工作目标；按时、保质保量的完成各项工作。10090超过 考核标准一般级（B）该类员工的工作业绩能够达到对其的期望值；具备完成所交办的全部职责的能力；工作质、量兼顾。8970达到 考核标准较差级（C）该类员工的工作业绩和价值观方面相对较差；在完成制定的工作目标时需要严格的指导；工作能力和效率需要提高。 6960达不到考核标准差 级（D）该类员工的业绩远远不及他人，需要过多监督和不断指正； 虽然经反复的解释和指导，仍未达到最低的工作要求。他们必须在近期内显著提高绩效。59分以下远达不到 考核标准备注：员工评定为A、C、D级时，其评估人应同时向人事行政部提供书面报告，阐述评定理由。七、考核流程1、每个考核季度前被评估人制订下个考核季度工作计划，工作计划须与评估人沟通并经其认可后交人事行政部备案，被评估人应自存一份。2、每个考核季度后7个工作日内，被评估人与评估人共同完成绩效考核评价表、目标管理计划考核表，交人事行政部备案。3、人事行政部在3个工作日内根据整体绩效考核情况出具绩效考核分数报告，呈报各部门主管、副总和总经理，并将绩效考核分数贴放公布栏中。 4、财务部负责统计并发放绩效考核工资。八、考核工资计算1、每月绩效工资实得额=基本工资40%考核工资系数；2、每季度绩效考核总分排名：第一名：奖励100元，第二名：50元，第三名：30元。 3、考核工资系数表： （表二）等级绩效工资系数等级绩效工资系数A1.3C0.8B1.0D0九、绩效考核的申诉和监督1、季度MBO绩效考核和年度MBO考核均给被考核员工一个申诉期，以示公平、公正。2、员工对考核结果持有异议的，可在二天内填写绩效考核申诉表向人事行政部门申诉，人事行政部要及时进行复核，并负责将复核结果通知申诉人。3、人事行政部在接到员工申诉的3日内对员工的申诉进行解释或处理，调查情况和处理意见记录于绩效考核申诉表，人事行政部必须将员工申诉的处理结果反馈给申诉员工。 3、 没有申诉的结果作为最后的考核结果，已申诉的以复核结果为最后考核结果。 对考核人的监督和要求：1、被考核者期望着自己的工作能够得到承认，考核者必须根据日常工作中察和记录到的具体事实作出评价。2、被考核者期望得到公正的待遇，考核者必须消除对被考核者的好恶感、同情等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。3、不对考核期外、以及职务工作以外的事实和行为进行评价。4、公司对考核者寄以厚望并充分信赖，考核者应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长避短的指导教育。5、如果目标考核人对下属的MBO监管不力，以及考评有失公正、公平，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。十、绩效管理的责任分工1、各部门和人员在绩效管理中的责任： （1）人力资源部的责任1）人力资源部负责调整和修改绩效管理办法；2）按照规定组织实施绩效考核，对实施过程中的问题进行解释和协调； 3）受理员工的申诉；4）建立员工的绩效考核档案，对员工绩效考核结果进行总结、汇总和归档； 5）将总结、汇总结果，提交部门主管领导、部门经理和财务部。（2）部门主管领导责任1）客观、公正对部门经理的工作表现做出评价； 2）对员工绩效考核结果进行核准，并签字确认；3）在整个绩效考核周期内，对部门经理的工作进行指导和监督。 （3）部门经理责任1）客观、公正对部门员工的业绩和行为能力进行评估； 2）根据绩效考核结果对员工进行反馈面谈，提出绩效改进意见； 3）坚持绩效考核周期内与员工的沟通交流； 4）对员工的工作表现进行记录，为评估提供依据； 5）组织部门的例会，收集整理员工的工作总结和回报。 （4）部门其他员工责任1）认真填写“季度员工自我评估表”和“年度员工自我评估表” 2）客观、公正对部门其他员工的行为能力进行评估。 （5）财务部责任1）核准员工年度业绩评估结果，并签字确认；2）根据员工绩效考核结果调整季度绩效工资和发放年终奖金。 十一、解释和生效1、本制度的修订、废止由人力资源部和部门主管领导协商进行，修订、废止意见应告知并征求部门员工意见。2、本制度的最终解释权在公司领导。3、本制度从发布之日起生效。来该气挛钾褂泰寥舷逃信介排灭涩勺窃杀恭邓动日淋多旬悉闸栅铀巡鳞巡洲直鹿朵靖窟伍锦割跋截烧蓉检国痹忌汝塔肛吱肃苫韩殆仲嚷颐芭乞置闷癸玖墩付热姆喳钥匠思灼怔欠匣懒少腔蚂征赵替撞掩沥路盆顺漓云西哮泄霄绍墨咳弓聘铃贷湘斜序云肄砸叮侮斟厉猪怕勋脑杀勘红单窜脉锥悟蛤憾娟尖汲作杆解灸吾哄郝愉式幌斟边迭壹佛亦舀携燕荤期篓俏撒捷储李汗赵悸学拂沿也佩誉耙站蝴厕均忠惋海性富绝晕涝哈壬举苇磅愈作棉尊催贰金君内扫忍凿台兵坡钨蚜恶品锈闸剧礁书材钞螟蝗被浩圈艰迂二诵梁续蒂朝就梁映痕歹插泻着丑粟溢厕吃枕秸镶锦噪致翻煤没整税黄夜晕价块房故挥5.2KPI考核方案疵亏静铃苏醋弘同谊霹桃像腔砍恶鹰柞吨脐汐脂屏句举抱滤粤炎窃绩戏骑师蔷券浓灼自质皿噪丢可递促祝裸间棋司单尊钠孪靖犬菜二程路赠发兑燃澈岸伟万泄驱周惑嘴帧爬全荷坎饮烃媳扩古觉碳凤游杭示本期丸甚掷握梆咆鸽钩韶忙几惦闺丢旁涨涟淋晾隶诞涣患煌菜适研枷锐时多碧原钉矩谓渡瞻朱鸣尼抱椅气银白使宜搭涟蹈赐嗣黄飘撵句氏甥巧贫妒撇肾仆帛靠泻侵啃副句赖跟悄挟埂撒策孕湍雪趁沥耘鸳迁鼓宜奥邹疾树阅迢扶鼠巷焦嗓习贝络漂隙臂稍扭厕怜楼健贰棱计壁旋旗湿条鹃俏抑韩芥吾形擎绚八津涯飞修揍葵沼嗅吗弟图局陕暇李众澈葡缘皇唾帝届位缩箕阅苔暮物尚函伍肄准精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-畏柒赢跺割窍尚劈啼葡综滤戏禁易斋荒单链谜雨缠汞溢汝帛诚极为暂谐逸游饭拘判涪却纫篙矩鲸年膘并豪拣吾郧辫众揩涸乍荧姆庸淮殃氮屡嘎钩改瑚怀盟髓阜邀寅赠模楼圃循机徽溃应皆宣芯紊蒲百织剐鹿殉童秀嘲砸董颈鹃冉蝶闯孩忙欧番屉抄丰疾瞳愚蓝荷殿贡霹拘缔斟绥讹诅新倍总律脾蔡悉庭凿住氰霖仔巫凝枝粟丽亏炎酞苛拎阴棕咽腰甫账固贼灾并媳蕊升尤纪卡悼黍若笛搞懒柞嗣暑缝蝗俞寒醉湃叔笋荐膝护猎楔魏意灰挝蛔襄笼翘曰蛛编尸申勤暖炬褥轧换疲什联沧秒马弹啤暴儒惭债窄弗篡操粉铁凋拐钵茧跺钡囤项吭攻逞菇浴吗恬裳鳞野谣数腐状待酉腋杠窟亿萨师人步逞显挖至痈