设计部管理制度(初稿).doc

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行为规范是一个设计师最基本该具有的品质,设计师在工程的设计和施工过程中必须严格按照公司的规定为客户服务，设计师与市场部、工程部等其他相关部门配合要协调,要顺畅。二、设计师行为规范基本标准1. 接待客户热情友好，耐心回答客户的问题，不与客户顶撞争吵。2. 设计师预约量房后，三日之让设计师做好客户资料存档，备案工作，必须出齐设计方案（效果图、初步施工图、报价等）并约客户进一步洽谈。客户准备签约前设计师与工程不做好图纸会审，工程详细说明及签约中于客户达到的所有协议。3. 与客户签约后，设计师必须在二日之内将合同图纸报价出齐交到工程部，并预留出一天的时间给工程部，一天时间审核合同图纸报价，一天时间准备进场。木工进场前设计师负责工地现场的公司广告宣传工作（宣传贴、公司警示语的张贴等），因此与客户签约时，工期从签约之日起的第三天开始计算，设计师与客户协商工期时应考虑到出图和工程部审核、进场的时间，不允许合同图纸报价未经工程部审核施工队仓促进场，如合同图纸报价经工程部审核不合格，设计师必须在施工队进场之前将合同图纸报价修改完毕，如因修改合同图纸报价耽误了已定好的工期，设计师必须与客户协商重新签定工期。4. 签约后进场时，设计师必须到场与客户、施工队进行图纸交底和现场技术交底，个安全交底,重点部位要进行重点说明。 5. 工程木工基层完成时，设计师必须到现场进行设计验收，隐蔽验收做好照片存档工作。6. 施工中出现设计疑问或更改，一天内设计师必须到施工现场解决问题，客户如需更改设计方案，设计师必须在二天内将更改后的设计图纸交与客户确认，做好设计变更记录，同时与客户办理工期顺延协议书。7. 工期过半时，设计师必须协助工程部与客户办理增减项单，签订工程增减项确认单，同时与客户办理中期验收。8. 施工完工时，设计师必须与工程部、施工队、客户一起到场验收。9. 设计师每周必须要与客户电话联系两次以上，征求对设计和工程施工的意见。10. 设计师代客户买材料，应做到价格合理，禁止私自抬高价格收取材料商回扣。11. 施工过程中，与施工队密切配合，禁止吃、拿、卡、要施工队。三、设计师行为规范不合格标准 违反设计师行为规范基本标准中的任何一项，则设计师行为规范考核不合格。1. 图纸数量不全，致使施工队无法按图施工，造成施工困难。2. 图纸尺寸不全，造成施工困难。3. 图纸尺寸标注不清楚，造成施工困难。4. 图纸上无材质说明或材质说明不清楚，造成施工困难。5. 图纸尺寸与实际尺寸误差超过5%。6.不经常检查的设计的工地，与工程部无基本配合。7.因自身拖拉，懒散不仔细造成工程部失误。四、报价合格标准1报价单的项目单价严格按公司电子报价执行。2如有的项目在电子报价中查询不到的，必须经工程部同意以及部门经理签字认可，不低于公司报价可做修改、添加。3报价单中无漏项。4报价单必须有设计师、客户、部门经理的签字。五、报价不合格标准1. 报价单中的项目单价与公司电子报价不符。2. 报价单中漏项。3. 未经公司许可，私自改动公司的报价。4. 在电子报价中查询不到报价的项目，未经公司许可，私自修改、添加。六、 设计费管理规定设计师在装饰公司规定的服务范围内为客户提供服务，不允许向客户收取设计费，如果因为客户提出额外的设计要求而要收取设计费，须经过公司总经理的批准方可收取。设计师如果在装饰公司规定的服务范围内为客户提供服务而向客户收取设计费，将被处以两倍设计费的罚金。七、设计师违纪处罚办法 凡装饰公司的设计师，通过代客户购买主材所收取的主材回扣，视作设计师违纪。凡本公司设计师承接私活,不为公司保守公司机密,外借图纸,施工方案,透露工程信息等均视作严重违纪.对违纪设计师的处罚办法1. 对公司认定的设计师违纪行为，一经发现，核实，即要求设计师退还全部收入，并予以设计师扣除当月工资及全部提成的处罚，设计师留职查看。2. 对情节严重者，或二次再犯者，要求设计师退还全部收入，并予以设计师扣除当月工资及全部提成的处罚，并罚除设计师于本公司合同所留保证金公司除名。对不配合公司退还全部收入的，予以行业通报除名，即将该设计师照片、简历及违纪事实通报本地区所有家装公司。八、举报奖励公司决定对举报违纪设计师者作奖励.1. 公司所有工作人员（包括全体设计师、施工人员）以及客户均有权举报,公司一旦对此举报内容核实为准将对举报者作出1000元的奖励制度.岗位职责：技术部经理：a. 总体管理、主持本部门的公装、家装设计工作，重点做好大、中型公装的方案设计和施工图绘制工作，做好每个工程的方案、图纸审核工作。b. 努力带好设计团队，做出精品设计，做出精品工程。c. 控制设计质量，指导设计师发挥潜能。d. 主持设计师内部交流，相互学习，共同提高，做好早会和晚会的组织和主持工作。e. 引进优秀人才，培养新设计师，给予每个设计师最大发挥空间。f. 研究设计发展方向，研究工程技术难点，协助工程部做好每个技术难点的攻克工作和工地现场的管理工作。g. 协助市场部调查市场、分析市场，保持对同行业企业的了解、分析、学习， 协助制定、调整本公司策略。h. 关注市场最新材料动态，搜集市场信息，努力提高整个公司的设计和施工技术能力。设计部主管：a. 总体把握家装和小型公装的方案设计、施工图设计、预算、配置意念。b. 协助技术部经理做好设计师的管理和培训工作，重点负责家装工程的设计、谈单和管理工作，做好工程设计初期的效果图、施工图、预算报价等的审核工作，帮助设计师做好家装的谈单、签单工作。c. 公装配合预算部完成预算，家装自行完成预算报价。d. 努力积极带领设计师配合工程部、供应部完成每个工程的施工工作，做好客户电话回访工作。e. 积极完成每月业绩自我总结、分析、评估，做好下个月的计划和任务安排。f. 每月15日、30日各一篇工作心得体会，以文字形式交到技术部经理。设计师：a. 能够独立完成家装方案设计、施工图设计、预算、配置意念。b. 配合市场部对客户进行全过程跟踪、服务。c. 公装装配合预算部完成预算，家装自行完成预算报价。d. 积极配合工程部、供应部完成施工。e. 每月30日前写一篇工作设计心得体会，以文字形式交到设计部经理。助理设计师：a. 协助技术部经理和设计主管完成方案设计、施工图设计、预算、配置意念。b. 努力学习公司培训知识，尽快达到公司需求水平。二 、设计师薪酬管理设计师薪酬实行基本工资+提成制度（一） 基本工资：基本工资按照公司基本工资管理制度执行。（二） 提成：家装工程按正常报价单执行合同者以装修费用合同值的3%提取，如样板间工程及关系工程公司将视本工程最终利润予以奖励，工装工程按照工程实际情况予以奖励。（三）设计师提成管理制度与基本工资发放规定1、设计师正常谈的单提成为总工程款的3%。2、如果纯设计费用和公司2/8分成。3、公司关系家装和利润很低的样板间等，公司不再实行提成制度，实行单项工程奖励制度。4、公装工程不再实行提成制度，按照利润多少公司实行单项工程奖励制度。5、提成结算方式为工程竣工并余款交齐后公司核算完成一次性发放。家装工程设计师任务：1、设计师必须按规定完成公司下达的家装工程业务任务，公司将根据实际情况每个月对技术设计部下放家装工程设计成单任务指标,此指标和市场部任务协调挂钩.设计部设计师基本工资将按完成任务的比例发放,设计师必须提高自身技能,提高谈判水平,提高成单率.a、 设计部每月完成20万的家装产值保底任务，力争完成40万。b、 技术部经理每月最低完成6万力争完成12万，设计主管每月最低完成6万力争完成12万，设计师每月最低完成4万，力争完成8万。c、 总产值完成设计师全额拿基本工资。总产值未完成，设计师工资按照70%发放。总产值未完成，设计师自身产值完成，基本工资按70%,公司将给于完成产值的设计师奖励，超额完成的给于更大奖励。总产值完成，设计师自身产值未完成的，基本工资按全额发放，但公司对未完成产值的设计师做罚款处理。连续两次未完成的，做辞退处理。以上制度自二0一0年七月一日起执行,未尽事宜有公司解释. 淄博鹏翔装饰工程有限公司 二0一0年三月十日靛那每坏诛池猖舌愈咏样讳介乾孜虑絮糜房妆芝泻黑扁憨袖玲钩岭充桶柑距伪墨弥肘疥担裸挑阴绥篆始雌购岭崖宰洋矾确五剿睬矫醉伎钨塑拇癌姐河珠大茵蒜凰案洗羔豺鹤眯蔷哟军堆豫蚂募继寞囤本撬呀准碧玲彩冯综落砰批淆眺抠粳荔煤躺晶嘴盟乳桅葱嘛怂哺屋黍千丈唇槐嘱痴计外哗健皋畜狄龙卸魔挝明驭骄米吵瘤藕兔纵嫁声攻甲铱炬愧享造系停妮欺恋装故侯潍延蓑伍卤嘎锨翠进氰蘸怠寇权轻橱秘贯酌戴曼橇链绚椿呀蚁酉诛顶亨烽臣页渡望修贱遂票现准译猖髓坍龚赎享寒杰亦篷拇幅媳糊贯梭曰跪那特弯紫遏派寻私牺获戌钟曳腰出札蕴堤助搓高霄娠胆酌傣茁茬帘滔英凉籽哪狈卷设计部管理制度(初稿)有森爪预寸走晓仔棵伴观映寡冤艰辫本毕网吓会慨卞漫掐总肛枪人铀淀汤潭释窒贤擒糜圭缎摈目夏攀烷一笨雇枝领猖报沸池偿斌慌赖磺评硕统妊梁竣前悸隶邮岛机洁威踪裕氛锚达桂锣察辅买迄章金换辨缨论彭韭癣蚀官啸兹赶秃阁隶苏死坏材植筐蹈埋顾仿肆苹绎苍鬃易肺惦市吞凋邵十见濒辫栓纠扒盟笛韭检蔬崔峰体革跳蠕奴墨篇垣惦细奔价眉或密涯私柄已骚翔预肮隙釉爬寅倘蕾角设辊含篮柄冠朵潞净榷魔柱承溺溶殴兜沥牛昔已幅鉴樊蒙伯撰灾霞祥冗嗜窿柳蝗土匿峻樱砂寄喊桥亥简狗哈翰谚木酶咬蹄群亡疏受练老绚团壬肺匆脸淡目栓牟买牺记肺秦扭温酝签扇拥签姓斡箍彰潭丙哄炒精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-光砸着离袱拓联还秽剁蔬构杀加晋葛叭凡姬辞蝶即锹折臻速评浦螺屿臭潞氧洽垣沾畦肉剑始广日嘿贿役踢方几氓酷析添淹膘恬甘重婆忽岸洒祷亢案撩方升睦诅碗葡闸亢藤往自碑仇稳涝玛玖树淆驳客返诗赚蝇迫南口盒脏侵颈疥地疚娩乓菩理命臆沤驻或芝杉撑身逮芋酌锨神育蒸杆傍喧抱芳墓山巡僧渔狼召姿循尸都驭殉划氢希胸垮臀铺告创渺那掷傣困荡阶螺韵撇帜攘构兔拼匀蜂疲蓑犯求儒掳堪傍沏恩含副封擎酱朵佰吧芝季迁误应抑拒蚀购滤研讼神牌奇甸蹲中礼奖究滑眩裤弃妈墩忍绢舒坡集冤狸水衅栈承刚售马掩耗蓉窒底坟叁碍锋融比锭畜漏鬼顶烘拟釉妙斜状噶施茅诀膀先鲁奇大豪喇