2011年1月份医院职工满意度调查表分析.doc

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2011年1月份医院职工满意度调查表分析
为了进一步提高医院的管理水平，使医院管理理念、制度和措施更加贴近职工，充分调动职工管理医院的积极性，使医院管理更加科学规范，社会服务部在本月底深入科室向医院职工发放了医院职工满意度调查表共计100份，收回100份，现分析如下：
一、统计：
服务项目
满 意
基本满意
不满意
满意度
医院领导班子
87
13

100%
团结协作精神
90
10

100%
开拓创新意识
71
19

100%
务实高效作风
73
27

100%
科学严谨态度
88
12

100%
医院行政管理

医疗管理
70
30

100%
护理管理
82
18

100%
后勤管理
83
17

100%
教学科研管理
86
13
1
99%
医院党务管理

思想作风建设
79
21

100%
党风廉政建设
83
17

100%
行业作风建设
79
21

100%
以病人为中心理念教育
89
11

100%
医院管理水平

决策科学性
80
20

100%
决策民主性
87
13

100%
公平、公正、公开原则
86
14

100%
医院建设和发展

医院发展规划
89
11

100%
医院基础建设
85
15

100%
医院学科建设
85
15

100%
人才梯队建设
84
15
1
99%
职工福利待遇
76
15
9
91%
二、 从收回的调查表可以看出，职工对我院的行政管理基本满意，对教学科研管理有一位职工不满意，对人才梯队建设有一位不满意，已反馈给主管院长及医务科，对职工福利待遇有九位同志不满意，已反馈给工会赵主席。
三、 整改意见
教学科研管理：1、成立教学科研领导小组，成员由各科主任担任。2，建立健全各种规章制度，如奖惩制度，对有科研成果的个人和科室给予奖励。3、对与特殊病例给予讨论，并积极总结治疗及护理经验，积累教学及科研理论基础。4、对教学科研严加管理，防止造假、抄袭别人的成果。5、对科研成果要及时应用与临床，充分发挥其效能，更好的为患者服务。
职工福利待遇：1、向职工充分解释医院正处在发展高峰时期，新区建设需要大量的资金，大家要一心为医院的发展着想 ，事事为医院的发展一致。2、各科室要争收节支 ，积极组织收入，增加利润，避免跑、卯、滴、漏。避免人情检查，私收费等，使医院收入上新的台阶。3、各科室制定公平、公正的收支分配方案，达到合理分配，充分调动职工的积极性。
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