12物流(1)班-05号-周俊业毕业论文.doc

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你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中
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广东交通职业技术学院物流与运输学院
物流管理专业毕业论文

论文题目: 网店经营与建设策略

学生姓名: 周俊业
学 号: 05
专 业: 物 流 管 理
班 级: 物流（1）班
指导教师: 梁绮泳 （企业）
指导教师: 屈颖 （校内）

二0一五年四月

摘 要
网络信息化的快速发展下，电子商务信息已成为全球最快捷的商品交易工具产物。为此，电子商务就是利用这种简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET（互联网）来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE互联网商务）。
关键词：电子商务：网店经营与建设

目 录
摘要 ……………………………………………………………1
目录 ………………………………………………………….2.
一、了解网上开店 …………………………………………2
1.1.开店经营前的准备工作……………………………………3..
1.1.1.网上所具备条件………………………………………….3
1.1.2.网店的投入准备………………………………………….4.
1.1.3.网店注意规则事项……………………………………….4.
1.1.4.了解网店代销…………………………………………….4.
二、网店经营方法和技巧……………………………………5.
2.1.网店流程及操作方法……………………………………5.
2.1.1.网店的店铺装修………………………………………5.
2.1.2.网店的店铺取名………………………………………6..
2.2.网上开店以及推广问题…………………………………7
2.2.1.论坛推广………………………………………………7.
2.2.2店铺如何脱颖而出……………………………………7
三、结论 ……………………………………………………8
参考文献 ……………………………………………………9

一、 了解网上开店
什么叫做网上开店：故名思意，与传统市集店铺类似，其有所不同的是，网店就是在网上开设的一种商品店铺交易平台店，是网络信息的一种电子商务，卖家通过网络展示和宣传其产品或者服务，并把产品或者服务卖给消费者，即购买者的经营方式，这样的行为可以叫做网上开店，我们一般称为，网店。
1．成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。
2．经营方式灵活：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制，。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。
3．消费群体广泛：因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。

1.1.开店经营前的准备工作
在淘宝开店的之前或开店后的时间里都要去不断的去了解在淘宝里开店所要遵守哪些规则和注意的事项，因为在淘宝里开店是要有很多是新手要注意的事项。

1.1.1.网上所具备条件
要开一个赚钱的网店，需要经营者有良好的经营能力：
1.良好的市场判断能力，可以选择出适销对路的商品。
2.良好有价格分析能力，既要进到价格更低的商品，又要将商品标出一个适宜的出售价格。
3.良好的网络推广能力，可以通过各种方式让更多的浏览者进入自己的网店，而不坐等顾客上门。
适宜网上开店的人群：
目前，在网上开店的人群主要分布在以下几个方面：
1.在校学生，在校学生主要是指大学生，因为学业压力较低，可以有时间进行商品的采购，进行网上的交易。
2.自由职业者网上开店因为手续简单、投资较少、容易操作成为许多自由职业者了的选择。
3.网下开店经营者，许多有实体店面的经营者在网上也开店，将生意渠道扩展到网上，增加一个销售渠道。
4.收藏爱好者，收藏者的收藏品往往都是一些市场上不容易看到的，开一个网店进行销售，通常效果不错。
5.拥有特别进货渠道的经营者，一些有特别进货渠道的人在网上开店效果都不错，因为进货渠道特别，比如海关罚没品、国外带回来的商品，这些商品通常价格比较低，或者在国内不常见，可以取得不错的收入。

1.1.2.网店的投入准备
网上开店需要一定的投入准备，主要包括：
1硬件：可以上网的电脑、扫描仪、数码相机、联系电话，不一定非要全部配置，但是尽量配齐，方便经营。
2.软件：安全稳定的电子邮箱，有效的网下通信地址，网上的即时通讯工具。（如：QQ邮箱，163邮箱，电话号码等等）

1.1.3.网店注意规则事项
网上开店就是一个第三方，拍下东西后将钱付到淘宝，卖家这时是收不到的。这样对卖家和买家都会有保障。简单的说就是在收到东西后才同意淘宝放款。网上开店是一种经营行为，同样也会有一些注意事项：
1.网上开店并不是万能的。网店有千千万万，真正实现赢利，取得成功的只是少数，对于网上开店，要摒弃一些不切实际的想法，安心经营，自有回报。
2.做一个守法公民，网上开店不要经营国家法律法规明文禁止经营的商品。
3.网上开店同样也要诚信为本，不要欺骗消费者，谋取不义之财。
4.遵守国家的法规政策。目前国家法律还没有对网上开店管理做出相应的规定，但是已经出现过经营不错的网店被当地工商局以无证经营处罚的案例也有，所以网上开店在必要时，应该申请注册，及时缴税相关税费。
5.网上开店同样是存在经营风险，要有足够的心理准备。目前中国的网店之中，真正赚钱的比例并不是太高，所以在开店之前要认真分析比较，如果在经营中遇到波折，也要平心面对。

1.1.4.了解网店代销
一．什么是网店代理，网店产品代销
代销是指某些提供网上批发服务的网站或者能提供批发货源的销售商，与想做网店代销的人达成协议，为其提供商品图片等数据，而不是实物，并以代销价格提供给网店代销人销售。
二．怎么操作网店代销业务
网店代销的产生，是因为一些在网上做批发业务的网站想拓展业务范围，从而招募网店代销，让更多的人成为其零售终端，这样就相当于招聘了一批无底薪的推销员。批发网站一般给网店代销供货的价格是小批量批发的价格，有些还收取代发货服务费用，或者直接算进商品价格里，但是留给网店代销还有一定的利润空间。
三。网店代销的主要特点：
1. 不承担进货风险，零成本。零库存。网店代销者不用囤货，所售商品属于批发网站。
2. 看不见实物。一般只提供图片及产品描述说明等数据资料，给网店代销人，放在网店代销人自己的网店上销售就行了。
3.代发货。网店代销销售出商品后，联系批发网站，由批发网站代其发货。
4. 一件起批。一般在批发网站进货，必须达到一定数量才可以享受批发价，而网店代销单件也是批发价。
5. 单笔交易支付，货到付款。一般情况下，网店代销不用提前付款给批发网站，而是销售出商品后，通知批发网站发货，使用支付宝等担保交易付款。

2.1.网店经营方法和技巧
网店的运营需要时间和经验的积累，仅凭一时的冲劲难以成气候，因此有志于进入网店销售的商家也需要做好打持久战的准备

2.1.1.网店的店铺装修
1.网上销售完全是靠视觉营销这个概念,布置的可观性很重要，所以要对网上店铺进行装修。看一样东西第一印象很重要，所以店铺要怎样在第一时间内抓住客户的眼球，这就谈到一个“视觉享受”。所以店铺装修的时候整体上要坚持一个原则：清新，唯美，和谐，人性化。
2.让客户无障碍浏览店铺网页。要让客户能在最短的时间内打开店铺网页，这就需要对图片的优化处理，图片容量太大，会影响网速。有时候客户本来想打开但却因为太慢“啪”的一下就关闭了。这是多么的可惜。
3.左边的店铺分类不是越多越好，包括两个方面：文字不是越多越好，类目不是越多越好，最好图文并茂，采用展开式。
4.要研究买家的习惯，最好一些新品，畅销品，特价等摆在前面，让这些信息第一时间传递给客户。
5.店铺介绍很容易被忽视，这一块也相当重要，它反应的是一个店铺的形象与实力，店铺的精神面貌，也要精心制作。
6.掌柜推荐一定要好好利用，宝贝一定要经过自己认真选择，选择一些有代表性，时尚，新品，热销的，交易过的。有过研究这里成交率比较高的。
7.宝贝图片要精美，看自己店铺经营什么，该放细节图就要放细节图，不要放细节图的就不要画蛇添足。最好要居中排列整齐。
8.宝贝描述要尽量详细，标题有时候要创造点吸引力，比如畅销，热销等，制造文字感染力(这叫文字语言广告艺术)，不过千万不要违规。

2.1.2.网店的店铺取名
店铺取名是针对新开设店铺而言，（对那些已有名称和标志的品牌店店铺除外。）网上开店投资小、如果推广好，见效也很快现在无论哪个行业，包括街面上的商业店铺比比皆是，可谓八仙过海、各显神通但纵观令人眼花缭乱的各类大小店，其店铺名称普遍存在字号俗气、意境浅薄、相互雷同及口碑传播的互动影响效应差、消费特征不明显等现象，因而开好一个店铺不仅要注重产品质量与服务水平，还应该让自己的店名具有一定的文化内涵与广告宣传效果，以达到不“名”则已，一“名”惊人之目的。主要的七要素如下：
1. 通俗易懂。
2. 朗朗上口。
3. 应具有消费特征。
4. 应富有文化涵养。
5. 应适应当地风土人情。
6. 应名实相符。
7. 避免与其他店铺雷同。

2.2.网上开店以及推广问题
网络信息电子商务经营：首先你要有在网上开店的想法，你要有对网络信息电子商务化的理念。这就说明了你很有创业的意识，你能够敏感的洞察到互联网与传统商业结合后巨大的发展潜力，可以说你已经离成功越来越近了！
2.2.1.论坛推广
（1）到别的论坛进行宣传: 首先看你的是一个内容的论坛，如果是娱乐论坛，每天可以在网上收集很多当前最流行的精彩文字和视频放在自己论坛里，然后去相关的大论坛进行铺天盖地的宣传。论坛宣传方式是众多网站宣传方式中，最辛苦的一样，也是效果来得最快的一样。
（2）加入论坛联盟网摘联盟图摘联盟：这里特别推荐下奇虎论坛联盟，当初我就付出了跟奇虎做友情链接的代价，加入了奇虎论坛联盟。每天向奇虎提交20个左右的帖子。给我带来了可观的流量。当然你提交的帖子要很吸引人，奇虎才会收录你的。
（3）加入论坛友情链接联盟：加入友情链接联盟最大的一个好处就是不仅可以提高网站在互联网上的曝光率，提高网站的反向链接数量和pr值，还因为注册友情链接联盟留下了网站的信息，并为自己生成了一个自助化的友情链接系统，这样别人就可以不在通知我的情况下加好我的友情链接，使友情链接变得更加轻松。
（4）做好论坛搜索引擎优化：以前从百度搜索到论坛来的流量只有几百，但是有一天从几百变成几千了。通过流量统计工具发现，是其中一个关键词进来的特别的高。

2.2.2店铺如何脱颖而出
店铺是电子商务的完美结合：那么店铺必须是网络营销和电子商务的完美结合，一个拥有很强网络营销功能的电子商务店铺。以前更多的店铺在电子商务上下功夫，而忽视了网络营销的重要性。
一个具有很强网络营销功能的电子商务店铺必须具备5个特点:
1.店铺本身的设计具有很多盈利点：具有很高的商业价值进入一些盈利很好的店铺，不仅给人的是一种美感，而且店铺里到处都是移动广告，仿佛眼前是花花绿绿的钞票在晃动，出处都是自己的联系方式，让你不找他也难。除非你对钱没有感觉。
2.让你的目标客户容易找到你：搜索引擎营销已被证明是目前网络中效率最高的网络营销方式。锁定您的关键词并在各大主要搜索引擎中抢占关键词排名将使您目标客户在第一时间很容易地找到您。
3.店铺的设计专业化，商业化：从网络营销角度来分析，不能给企业带来盈利的店铺都是病态的，一个店铺要在网上盈利，不仅要争取一个较好的搜索引擎排名，更重要是店铺的设计必须专业化和商业化，如果你的目标客户在进入你的店铺30秒之内，你的店铺还没有赢取它的信任，那么你有80%的可能就失去了这个潜在客户。
4.快速得到高质量的销售线索：如何将目标访问者转换成您的销售线索这是您电子商务实现赢利的关键一步。您营销文案的实践功力和诸多的网络技术手段，要在短时间内迅速引导目标客户的一切信息，来客户主动把自己的需求迅速的反应给你。
5.实现盈利并使经济效益最大化：一些好的产品消费者用过之后，在很长一段时间内保持一个美好的记忆，并不断向其他消费者竭力推荐，同意口碑的作用在网络上同样神奇。
综合上述五点：店铺的店面设计，关键词设置，店铺的专业化，商业化，以及客户售后的评价是影响店铺走向的主要因素。

三、结论
细节决定成败，这句话理解上并不困难，但难就难在我们是否真有这份耐心这份执着，去做到平时根本留意不到或认为无足轻重的细微处，但恰恰是这些看似不起眼的“细节”拉开了你与别人的距离、埋藏下不可预见的隐患甚至留下了不可逆转的后果。面对生意清淡、交易障碍、顾客抱怨、客源流失等问题，我们经常习惯性地去抱怨老天不公、苍天无眼，为什么在给别人以“甘露”的同时却不“体恤”自己，更为消极的是，对于已出现的“状况”不主动积极查找原因以期调整改善，却一味沉溺于无任何丁点改变作用的烦燥、心急、焦虑和抱怨之中。始终相信世间万物“有其因必有其果”，想必一个用心浇灌、精心培育的小苗才会顺利茁壮成长，而相对于人，只有养成苦行严律的处事习惯、塌实端正的为人态度，在不断的“痛苦裂变”中适时调整，才能寻求出属于自己的“为人经商”之道。我也总是这样觉得，能写并非代表自己已达到“完美”和“极致”，相反在一个又一个撰写文字的过程中，倒是经常让自己触及到与平日不一样的思绪角落，发现到诸多被自己也忽略的点点滴滴，以上所列仅供自己或者也供某些需要之人自悟自勉自律自醒。

参考文献：
[1]淘宝网
[2]淘宝直通车 百度百科
[3]新编电子商务概论.梦泽云.李爱红
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你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中
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