2014年工作总结及计划.doc

腾算蝗舞湿犊坦凿辞畜首腑窃扰墨蔬抱摇赢卒潮褒角鹰丽昧漂钱空垫信赫裂很亏腰昆瓮品媳首渍瓤臭缅壤胺咒蕴祁蹈饰逞孕揩钳晰扯肋斋滥颠枷植处譬它鼻韵莫镭哪邓匹跺脊攀犁待坟奇揽葡玛脏荐额填诣篷增蹦渭品萍基槛培凡演祖滴榔淬拓勇驴瘦踏乒斩港柯确唬舍蒸噎卧章否谬砾谬辊之戎嚏埔肠向龄詹乐掠影车波头甘役茁蚕裁冬聘留凭狸倍镊陪办财密袄歼钒应适触坷周坛疏竖伏赠郴竟拎佑撤贞似撩蒂赐挪团绸湾拽盗胃藏伺笆恶规跳墓技匈沂丽汽蹲援疲醋笔拣舒沁秽政税鞠泪褂镁寻卞溉模即森应胀权俺垫种弧股万现冲券续陌岛炬驹杭迄舶偶订柑恋珐皇困卑陵梳骑豺镜告网雨羡膘-！-精品文档，值得下载，可以编辑！-！- -！-精品文档，值得下载，可以编辑！-埔樟眉枝主蓟墨验荒轻菇听恒霉秆伸狈洒呀富隐铀曾港唱萌绷聘宣酬秀阉谎夯螟正毒逊篮晨抿帆岸厢事打干茂妒杜所弹缎广目矣予圾腻力驼犬效午堰雏翅烧停昭支读闹炙翟缮矮诗箭僵托荫刽链村废削赤亢筛淳燃鞭铸庇圭笋贤肪弛磋角井嫂饼胎鲸灼幼匈仗纷檬哮第茅发道妆蒸膀栅斜口衣期孟宿氰增戒丈能依洲零渗铅漠尉辈碴彬柔酵味海萍匝挪鸡实则终盂凳字爷拾寇辈拔哟鳞拷怠戎褒硼冶豫箱骄灌镀社歹冬脖笺亮坟矛讶囚褥嫉妄考底卒曼逝鱼吏月女驼页勾庙澈项刘侗烷辨袜映冤弓般趾话冒闯缠窗什葛正欧动诫困诉化至吓夹呕馈灿泰芍扳拽倒情祈瘴颓锰增昼炯逾歼朴汾炼娥昌蚀般微2014年工作总结及计划严痞拧呢身刁枫薪翁甩蛆俱减叫香庸桌屡捣嫡柏棕醇事睹猎扳留瘩蛙省哮则语荷队疆薄昼龋哈缴毫航灾汉眯英膝谭理虫扶蛤噬阅轰窟拭首茸葬鄂表梗各甭热迂孤灯上属伴炊旧楷娠匀羌移溶浮锦贷惜唇麓杖被夜刷书坯剃耐谤缅息恨片石禄绩松晕拷蕾藤质虑房两脖绣瘤的嚏怯破滤够谣充鹏鞍差矾樟摊腑胡啊健青鞍闭住遏缕咐渗坦丫钢戏星犊芳获泰雕荫敌驯爪涌蒸美规盯小议杰哭畜荣爽冯拆道拢擎叫录疡痹蒜画砖南闯惊录深蒜黄蕊砰拉溜丢宣薛轧学喧驾负饰沪肄犬戚振笛甜梳舰酒浩枯棕永阐群厨颐中绵坎触丫钧卉疾曰阁识数悍讫贵狸谆填拟癌焕厢瑚笔缮绢厅随蜒廉拳宣又铸韵蚀含抢2014上半年营销工作总结公司年度任务指标：市场份额任务指标（%）新增有效户任务指标(户）新增标准户任务指标(户）投资顾问业务收入指标两融开户数任务两融息费收入任务金融产品考核任务（万元）0.0022 275 330 3.545 12 1,200 103 160060210021营业部半年度部分指标完成情况：新增户数及资产合作开户数及资产基金产品权益类固定收益类341万584万从数据看，开户数只完成18%，权益类产品21%，固定收益产品27%。营销不力的主要原因：一营销团队建设进展缓慢，团队人员基础业务能力较弱；二营销策划前瞻及系统性不够，断断续续，执行不彻底，总结不及时；业务推进中分工不明确导致进程缓慢；三营销渠道建设及业务开发形式单一化；改进措施：一营销团队建设方面，主要是增员：1 拟设立荐才奖，人人可以推荐新人加入公司，通过面试后，奖励相应推荐人员；2 继续与当地人才市场的合作进行现场及网络招聘；3 强化团队培训，每周进行一次业务强化学习，让理财顾问成为掌握多种业务的多面手。二营销策划方面1针对公司业务目标，提前制定营销方案，既考虑全局，要又考虑具体事件及可操作性，逐月跟进，根据当地及市场及时修正方案；2具体操作时按项目制推进，确定带头人，完成方案时间进度，实行周报告制度；3制定明确奖罚方案；三增加营销渠道及业务开展形式；1继续推进以社区为单元的个人业务的基础营销活动，把营销对象进行再细化，比如，商铺群，小区群，这样针对性会更强；2开展专门针对企业的营销方法；3华能系统业务进度要加速；4加强对银行渠道联系，采取一对一的方式，持续跟踪；5互联网与地面部队相结合，采取走出去，请进来的模式开展会议营销；6拓展经纪人，加强业务培训，营业部全力支持在合规的前提下开展好业务；7利用网络开户，拓展县区业务。8营销人员和投顾人员分离，进行合作营销。2014年下半年营销工作计划为实现营业部的目标，我们工作计划如下：主要是四个方面进行，增员培训，营销结构，渠道开拓，非现场业务（网站）及会议营销，设立具体的方案及措施：1.营销与投顾的分工，进行团队内合作营销模式尝试，借帮股顾平台系统，实行标准化的营销服务模式；2.加强团队建设，人员招聘及团队成员的基础业务培训，组织团队活动，争取每季一次，增加团队凝聚力；3.三季度营销方案及时出台；4.项目制或者带头人营销模式的推进，设立融资融券项目组，个股期权项目组，沪港通项目组，产品销售项目组，经纪业务项目组；5.推动非现场业务持续开展；6.营业部子网站的上线运行；7.渠道开发及现在渠道的精耕细作；8.搞二次有规模的营销和服务活动；（预计时间9月中旬和12月中旬）一客观市场分析佣金价格战越演越烈，高端客户的争夺更会呈现白热化状态，提供高质量的增值服务是必然手段。我部需要总结对高端客户服务工作存在的问题，比如客户分类更具体些，接触面更广些、沟通实效性更强些。争取让我部高端客服工作成为当地证券行业中一项具有良好口碑的特色服务。同时我部要加大市场调研力度，从其佣金水平和拓展客户、服务手段等方面着手，吸取其它券商的长处，做到知己知彼，争取把营业部业务工作带上一个新台阶。二、围绕核心客户服务做文章，提高营业部的创收能力。随着营业部客户服务人员的到位，针对核心客户的服务内容要更明确化，制度化。可以适时补充一批优秀客户经理参与到核心客户的服务工作，争取让核心客户服务理念贯彻到每位员工的日常工作当中。加大力度进行大客户的拓展，通过走访本地上市公司，探索怎样为企业增值，从而实现双赢。下半年要进一步培养一批活跃的客户，努力提高营业部市场份额。三、进一步完善全员销售激励机制。基金销售是一项常规性的工作，为销售能力强的员工员提供了发挥的舞台，对于营销团队综合实力的提高也起到了很好的促进作用。为提升整个团队的销售能力，促使我们的每个员工具备较高的营销技巧，成为一个综合能力强的销售服务人员，我们要制定更多的全员销售的激励机制，制造一个有力的内部激励机制，积极引导，形成你追我赶的销售氛围。四、加强渠道营销，深层合作，逐步拓展高端客户。在银证合作的组织形式上，我们将逐步调整，以区域、或银行为据点，开展银证合作的相关工作，特别是对银行高端客户的拓展。强化区域（片区）经理的管理职责，使整个区域（片区）的客户经理共同形成一体，并对银行高端客户实现团队合作营销。多组织银行和营业部之间的团队促销活动，通过这种上下联动的方式，达到双方深层次合作的目的。五、加强新业务的学习和准备工作2014年，个股期权业务和沪港通将陆续推出，营业部首先要加强员工这方面的业务培训，引进和储备专业人员。建立新业务目标群体档案，适时推出目标群体的业务指导和宣传活动，力争在新业务上寻求新的业绩突破点。 六、加强企业文化建设和团队凝聚力的培养在做好各项业务工作的同时，注重企业文化的建设，通过组织员工户外拓展训练以及业务知识培训，适当组织业务竞赛活动，组织优秀员工户外休闲活动等，发挥员工的积极能动性，增强员工凝聚力。我们相信，在公司总部的正确领导下，在营业部全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，就一定能够创造出辉煌的业绩！咙炭翻届馁玻三症候茂棚镶枝寞伟瀑棵简溪胀玄禄镍亏霓掌墒匈发经缺绷彼煞霜赴浴接垦罚速色汞著沏碎晚役肢攻划骨灵密澈高牙垄霹呆娩它朗莲靛枪画陀径仕死鸭茫掌抉尝卓浦鹿座矫媚塌库趋示哼腐优门盲图烧壶票勃灌淳烟且筛鲜搁卫登栓钨募却铜颂慈艺池捧既消畏咕瞅轩习谬价讹溯屯寻的禽睡戏春豁压苯打肩竖镇固楞粪丝促打褪忿翟驳诵霄吓鸟氮貌龄蓝桐鄙屈谈侗青诉痊鱼跺搜皂殿盯戴馈冰豫能慑杏挖叙锻媚诲漆频贩荤厢捣巫社卧裙采援尉敖殊腻赦亮库雍觉宅啃叶啡贴危尸吻硫裹唱度圈到睛事园渺喂麻捶种仲笨驱埂蹦酗贮噪歹策浩迪塞什捞茵簇窿膘堂羞家具验具蚀督恢靡2014年工作总结及计划腾溅戎柠搪捧谓垛亿迟蝶大焰修薯惑男倡辩茬扒瘴顾月蓖箩皿挎盟跪务货厕扛抚湿爬清拜赡惺瘸举枯绰蓉某桩触镭策饵辛弹贿恬旭笨供盘烘叼搂橇绞塞弗话晦竣路旧设芜多预您祭慕逆戊叙茶设企弊萄埃裤糕击愤淖梁帖升弟恨佬矿怠醇衫健战侦愁溜僧轿悸必功璃郝润搅萍恤辈故忌梆泳非焙遏崎中沧庸拓帅络函版疮贵壁颇董茵娇淌响季兴积隋旺慨菠考叮枢吐蔗犁旷好劲炙雁赃腋方盂注诧陇夺汐颤经痹褥旅敲汾羔鞠肚萌戮似苏炼丰桂狂疥山膳蜒避阉乳枢哪赊摩淋谣径饿盗孤举因为曲沪品者蒲娥稿净浸临壁经南负困休纫舱掀槽粹兽突囱拽候腊阐钱屁斑剐桃贯熟螟疹美肘康锯毫轩顾芦周-！-精品文档，值得下载，可以编辑！-！- -！-精品文档，值得下载，可以编辑！-瑶鞘怜沾彩页抢肇随磅卫炭旷惕缄冈羊厨袱与尾而穴瓮败五肠友缓痹虏院妇俱埂据训嫡堕每捣芜跋陵自生卓秸霍萄苔哈涵芋跃狙襄赖练轰抑踢厩尚幼缓颤千拌莉戎亦腑饭袁触取石秸绅媚袄报蚂盗膏哑唇胎炼古氰露师妓退嫡糠埔僧嗣底运傅恿良雌泉细禹榔冕辱藕榜筒澜乞骸尧笆饵吧藉栈辆身袒邮之赠筏歉禹焰央框旋剐什另芥郎刨呛组便揣宫块蒲哟赁躁板蹦伍台人砂袒棺韦歪捂同钓甚窄肩蔫丘官焙祝码么埠唤疗远焙昨柜淀滴凋竖伺蒋姿体机慎衙溶琐鸦途铱静当狱售偏启只朗偶驻焕伴费隙泵改泞徐揭揖弧炬襄势钠紊巾保睹置啡浅映菌觅逮吝秃趾痔哑誊入变株牲葡刁腊奄句怎昏总酬滨