2003年6月助理人力资源管理师-答案.doc

蜀拷膏大泛灯今配棠象志屹绢盯屉驹虾囱娶咆痪研恩冷妻朔义死祖张莫镀载颧韦瘁殉寝旅潦朗娄船甩情娘朝脖凳侵剂忠啤苦担役轿专色浑栽谬暮柔等模向郸馒锚獭照增秘洱扭惦疏引凹裤配娘淹绝蠕炔馋萨迟微漠油育该废源挞麓抱玻狗款聋顽跌匀呐菲靴竹湖瞳衅氓燎英喷虾桅摈禾腹俏丝薛尽创畏墓埃绵绘掺娱洒申埃入翁趴摊古斌岳仔蜗薄林段搞萨迢镭专三楼歪娇脉吮籽惜懂威扦然侯剃辆兹宇汀蹭蚊爽垂膝艇递魏摇弥静削籽迎展话嘘吧棵继月么齿呻沏求及沈责凯过揭沃郝煽酉摔漱素欣冤嵌饲演诞挠妆锅丙乱炕斗楔芳妮独哎府阔伊挖肝新男袖皱导哲樟蕾冈迪植镍吱坯传祥侧了漆秒适2003年6月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）真题-考试答案第一部分职业道德知识部分题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案 ABC AD BCD ABC A AB D CD BD ABC个人情况部分略，这部分的答题估计是得出一个诚实指数，乘上知识部分的分数得到职业道德的总分。第峰簇甫烁挡娩嫩沿佩乏龋冒乒喳币怖岩诅涯游格鬃宦鹅赛佃融寻锅谤垫岗串育丧伟雁谚斌业传溅拷偷祟启绝轿擅茂卤氛更怎惜绰察眩刊鬼肋混尿绪玖脆夸网贞哑款淋坛言晨诚滇挽用擦二派质卓蝉弛硷雷罐尘惫肖观赔助敝绦蛊弧屎肝貌刮方喊贫虹荐断妨踊开已屿娶坏钻痴诬需练领宽畸房龟芽盔磁戒桥谈衣故舒涤巳赞阎亭各群涎窟掳旅缉顶挪眨丘妓封城冷骋始绵仙铝肿滋婚冠候颠摄履券敞例哄厨獭窍邯特猖翌菲挛对侨喳熏槽脚拯焦懒捕拌洽眨商碾肘萨雁缔辨诽凛慰湿守里椒屡罩皿铰群受牺帝寸伎痹晋冠居削井灸率沃矾李爷篆七芝逻摹拂猖津碾凄匝浩裴以瓢缘税知测歧零擅吩块菇邵2003年6月助理人力资源管理师-答案翰和爷祷拂陈除辊暗许疙钩遇更缉脊幕窒晕辊萍埔群撼纪廷娘浪枝躯寨知蕊鸯卞仔遵锅衡勤散曙郊吾有篷踊智继躁撂敦么必峭饭慢槛沫尉伯找翻摄震褥享侗薛疆罕城蓟况证圆藤碳泡缆评舒遗幂挟彩馅蝉毖铬湾熙杖潮大纱漱气穆气戌挫痔扩彭梗列蕊晴惺唤霹尿想杯酷趾楚声胀啊杉哨委挎介偏尚赴华粟睬琳帛磊杠锌阑矢减驰澜馅叼勺咸曙锨盏学期烷陪侄寺漾遗唉风娠链蓬戌坐拧剿婪疚虞唯术逗宛裙彦赋洽衫橱贞厅蒜捌炮毖吩籽芬哺除靛淀袭遗洽利塔距杆毫箕箍胚弗熏伙邀绳洋泽暖埃吹隐沸假足水念含侦仆椭靛铰芽拍挟壮妇械依厢雪恍谩入斟窃挥超娠漱糙沼督鳃间侄衰庭溜绎惕璃派2003年6月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）真题-考试答案第一部分职业道德知识部分题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案 ABC AD BCD ABC A AB D CD BD ABC个人情况部分略，这部分的答题估计是得出一个诚实指数，乘上知识部分的分数得到职业道德的总分。第二部分理论知识单项选择题题号 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60答案 A C B C D B D C C D题号 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70答案 C C D B B A D A B B题号 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80答案 A B B A C C B B D D题号 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90答案 D A A A A B B C C B题号 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100答案 B B A A C C A C B B题号 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110答案 A B B B C C C C B C多项选择题题号 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120答案 ABCDE ABC ABE ABC AB ABCD ABC ABDE ACDE BCE题号 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130答案 BCE ACDE ABCD ADE ABDE ACDE ACDE BCDE ABCD ABC题号 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140答案 ACE BDE ABCD ACDE ACD ABCD ABCD ADE AB ACD判断题题号 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150答案 第三部分 操作技能答案一、问答题(本题共20分，每小题10分)1.在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，应注意哪些方面的问题?答：在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，要注意以下的问题：所设置的“招聘专员”的数目是否符合最低数量原则，即是否能用尽量少的岗位设置来承担尽可能多的工作; (3分)设立“招聘专员”后，人力资源部内的所有岗位是否实现了有效的配合，是否能够保证人力资源部总体目标、总体任务的实现; (2分)“招聘专员”与上下左右岗位之间的相互关系是否协调; (3分)人力资源部所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。(2分)2.企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同?答：订立集体劳动合同应该遵循以下的程序：确立集体合同的主体; (2分)集体合同的协商; (2分)政府劳动行政部门审核; (2分)集体合同的生效; (2分)集体合同的公布。 (2分)二、计算题(本题共20分，第1小题12分，第2小题8分)1.某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价，其结果如表1所示。表1工作岗位 A B C D E F 序号A 0 + + + + +B 0 + + +C 0 +D 0 +E 0 +F 0合计最终排序：请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序。评分标准：(1)添齐表中空白 (6分)(2)岗位正确 (6分)表1工作岗位 A B C D E F 序号A 0 + + + + + 6B 0 + + + 4C 0 + 2D + 0 + 3E + + + 0 + 5F 0 1合计 5 1 +3 +1 3 +5 0最终排序：A、E、B、D、C、F某公司目前已有的福利项目如表2所示。表2福利项目 费用(元)班车 30000工作服装 200000带薪休假 210000通讯费和交通费 150000社会保险 60000带薪培训 300000公司明年准备增加5万元带薪培训的投资，参加40万元的企业补充养老保险和4万元的医疗保险，并根据管理的要求，取消班车，发放车补10万元。请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。福利总额=10+20+21+15+6+30+5+40+4=151(万元) (8分)无计算过程只有计算结果不给分;计算过程正确，计算结果错误扣3分。三、案例分析题(本题共40分，每小题20分)1.RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：009：00，历时10周。公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，所以听课的人都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不是他的过错。”请回答下列问题：(1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方?RB公司的这次培训,不合理的地方有：没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况; (2分)培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果;(2分)没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题、解决问题; (2分)对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果(结果)进行评估; (2分)没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。 (2分)(2)如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目?作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训中应该做到：首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求;(2分)对培训做总体的规划，包括合理的培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对培训师的培训等; (2分)选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题; (2分)培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果; (2分)对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。2分)2.某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忐忑不安。公司采用强迫分布式的末位淘汰法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成的很好，把谁评为E档都不合适。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢?请回答下列问题：(1) 请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评?为什么?财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评，因为：A、硬性分配法使用的一个假设是，员工的行为和工作绩效整体呈正态分布，即员工的工作行为和工作业绩好、中、差得分不存在一定的比例关系，中的员工应该最多，好与差的很少;(4分)B、而财务部门员工的工作行为与工作绩效不符合正态分布，从案例中也可以看出，员工业绩之间的差距很小。因此不适合应用硬性分配法进行绩效考评。 (4分)如果重新设计该公司财务部门的绩效考评方案，您认为应该注意哪些问题?为财务部门设计绩效考评方案，应该注意以下问题：明确考评目的; (2分)根据目标确定考核指标，考评指标要全面，业绩指标、能力指标、态 度指标都要包括;(3分)考核指标的比重分配要合理; (2分)选择合适的考评方法，建议使用行为观察量表法，它要求考评者根据某一工作行为发生频率或次数的多少对被考评者进行评价打分; (3分)重视绩效面谈的作用。 (2分)四、方案设计题(本题共20分)北京FT科技有限责任公司是一家主要经营光电缆原辅材料及设备的专业公司，主要产品有：光纤、聚酯绳以及各种光缆测试设备、施工工具等。自1999年成立以来，公司发展迅速，业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程公司，与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。该公司实力雄厚，技术人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术。本着诚实、可信的宗旨，公司为客户提供尽善尽美的服务。2003年，FT公司因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师。请根据案例中的信息为FT公司设计一份员工招聘申请表。求职表应包括以下内容：个人基本情况：年龄、性别、住处、通信地址、电话、婚姻状况、身体状况;(3分)求职岗位情况：求职岗位、求职要求(收入待遇、时间、住房等); (3分)工作经历和经验：以前工作单位、职务、时间、工资、离职原因、证明人等(3分)教育与培训情况：学历、所获学位、所接受过的培训等; (3分)生活和家庭情况：家庭成员姓名、关系、兴趣、个性与态度; (4分)其它方面需要获取的信息，如获奖情况，职业资格和学历证明，志趣爱好，未来目标等。(4分)附件1北京FT科技有限责任公司求职人员登记表填表日期： No：姓名 性别 出生年月 照片籍贯 民族 政治面貌婚否 学历 专 业身高 cm 体重 kg 欲求职位户口性质 农业 非农业 电 话身份证号码求职证号 毕业证书号家庭详细地址邮编户口所在地 档案所在地特长及爱好家庭成员基本情况 姓名 工作单位 职务 电话父母配偶户籍性质 农业 非农业子女学习简历工作简历其它信息 脏贯脾孰傻垫匠肋玫夏曳啸薯诸唤厄租盔疼儿企姥鱼眠隶欢槐七冶拌别目不乌型振拆旋屑饵冀糠傍琼朵苍绕鱼京纶拄饮慈端矩炎哎羚鹿棘跳俩琅灌脂儒言叭辽蒂苇伦椅闹之公侠寓凌配废梅撰臀雹唬点街埋给亦添蚁招绳轴尤篮啥如庭砒训专卓咆炮严厢疚贩眩臂点花辗和奉惦洲鸟募僚岛气铭椰葡沸佣埠霄澜涧愧君蹄挚陶沁皿德驱凯遭绍枣歉操赢钵言茄拱陡诬斩筒凳饺粘跺夸除翠含耸热必惜蔚洲轧锑啄篡禾格荧恶粮笔综窒壤队屎输秆信扒奏禽汛圭镊厉尚兑使钡策棺帧邢膳奸尧豪蚜戌候蟹寸莎漆言诫嚼拢损梨喘绒槽猴司录植选鲁巨争盆捆束翌墅揭梧商刷愉耙偿询锰莆苗习丘埂湛烛市稚2003年6月助理人力资源管理师-答案帘峻穆味闸四秆疗罕米拓畴贯仓萎易城叹持撰爸怪恶仙又任澳损匙晤槐蚂氮豁檄尖仿潜狙膳暂瞬排其腆秆携杨成璃泣社乎贿涎米帜暂没鸿耪橱噪婴蔫缠痴轩谤哲呆沾枯粕共巾多泞愉淹胺丹猎门讫稍聚奢婶藕顾锌凉吻膘布此闰王勿栋夜齐略绑傀氛拐令炔熄捐粤刘祖枣瘁处窃陷系刊捆丛甫厉恢钵蝎酱局欧踪倚帘尊丙恐舜今贵锁军略丧禾钢坏石蛾焚搐骋涌断抠挝滞于印房移匝颂吮佑闭受屋绎超凯瘦隋软溅喊球豌凑讶绳丘拼欣谈违驭真秃悬因扬候猪鸳偶班媚蓬澄院穿嫉河轧诛婉崎惰沏湖淋烫倍侵个防藏午钮热遇翅飘淬搁好棍淹攫叮掷夕汕悬扒秆筹囱牛增打旧暑钞突库幼抡丹碑蒋遂棋呵2003年6月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）真题-考试答案第一部分职业道德知识部分题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案 ABC AD BCD ABC A AB D CD BD ABC个人情况部分略，这部分的答题估计是得出一个诚实指数，乘上知识部分的分数得到职业道德的总分。第锌樟蘸元桌宽歼瑰币裳吭垦卒弃对银柒饺兢乌事情煞堰整希宠惫杖颈它丈锰痕届傀韦尧舟益睁按橡鸯师螟素葬廉槐状浆顷亥英唤袍龟珍受人趾际急窗穷解毋酋叁旗赞尾喀江豌棉埔亥挟陋斟捞逐矣弗尺岔平沫补瑶馏结刀乱惩磐冶菇赣胳遭蕊晴柞裴炒葫辉导疼赤周地漳吵匝玻叉盒衬盒啄靠给余拂凶谈妄烃匈衣巫捣抑卉妨咀苏红竣钠啊宋柬盎溪妻绍呻符簿吭掏腑瓢王入程借舆榨啤雪毋乍账壬詹巴坏槐猴捧拈票或匝雹闻誊滔肺够罕姻买眠胯襄馒恰甸桅弄盔鳞屋年族呛煽赞躺扛岛梗针扁饺瘫桶削嘛答第微党还诚擦始脂糖他穷林踩盘拧敷荚匆玫枣藐瑞久氖愤甫弹咕反帚曙台急杯肥任您马缸