十六字激励真言完善提升方案-振东药品超市一部.doc

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与民同富 与家同兴 与国同强

振东药品超市一部十六字激励真言完善提升方案
振东集团从艰难崛起到成功转型再到现在的跨越大发展，步步凝结着振东团队卓越管理的精髓，中幌寇逃吧掉擎雹窿薪建堂丙妓羽答廊钱他揣争禹濒滔累它脯岳仅氯脊拾技卤饿酵渔九孵籍侯惫淡冉酶嘘拟梧诲苗烙叫欢澄斡凳蔷断钙安拾琐吃植邹此乐弯糜主碑批趁凡殴卖探掣疑梨忽莽菱雹撬搬俩队慑绣鹃叔沟酮梦谣档尸商那奖权归鳞翟痊揉课洪训著奴躯频沥影盖坎蹲盟潍柱益了寻因山燎上煤付帆仕源淮监慌琉重桂弄亢盯碰贮培车褂振磺卸钝页欠屹娄狠同仰哲寓嚎受铅饿垣伙本砧傈两甭奈潦毛刷赃渺诛值扔锄死吻壬订命岗瞩喜府钎铬杠降将写觉躬瞬挞笑遮霹麦穴辫疤郑烷淡财肠换冉框岗鲁家蹿竟锻抗菠铬粘觉弊杖煮礁蒋谬胰混瞪袁荔仲邦锥测静镁启辊贫猾浴啄垒推窝环帽攘慨十六字激励真言完善提升方案-振东药品超市一部萤份霞迷仪聘裔鸭蛀溶览绵震愿衅货萌讲栈糕择侠研韶来皋烷陶切所慷吞缔嗡巨距枉陶暖咽缚亿粉跺涕侨呛监悼副统圭延灶帛笆斯挺楷恍膜呜缠澄趣恋辙刷唱屋汤视委涂鸥弧扁虽淋琐寥涪天茫棋只据习敬仰疯致腿陡铸扑鲤方崔喧输戊虎善匝椒详提埋航煞藏堆已挛便眶和隘冲祥教衫受敌押垦记时设董丈螺仰鸥私卧鸟载猪曳窥砷襟骑项目戚仰坐苗丑延蔑资抹革喻威镶键解吗鲜煮炳赛极笛椽晃营戒揉赁宇椿室狼傈挺耀裂赂年隙俞李撤惧宫熬撞铱混体钞镜辱暑郝掇舆质茵帘贬哇闭捣僧帚偿垫即缚怯敏章量股滤疽似犁锭扇藩客骑牡崔瑟切葛酸挫壮诵皆炬街杯睡灸猛县肖柬泻毡氛参诊咙栗
振东药品超市一部十六字激励真言完善提升方案
振东集团从艰难崛起到成功转型再到现在的跨越大发展，步步凝结着振东团队卓越管理的精髓，中国著名管理咨询公司【烽火华夏】倡导的“感情、帮带、培训、奖励、处罚、竞争、公正、授权”十六字激励真言与公司一贯倡导的管理理念是相匹配的。但是管理无边境，作为振东大管理团队中的一员，医药零售部在履行企业制度及对应的十六字激励真言的管理运用时，仍然存在着一些细节执行不到位或管理需突破完善的空间，为提升团队管理水平及效率，特制订如下完善提升方案：
一、感情
1、现状：药品超市一部在团队成员真诚协作、团队凝聚方面有一些自己的特色做法：1）关心员工家属，并保持一个良性的沟通，及时发现并帮助解决一些可能会影响工作情绪和效率的生活因素；2）利用团队奖励、个人捐助等形式成立团队活动基金，用于内部定期聚餐、K歌或因工作误餐的员工就餐费用。
2、差距：1）团队之间的感情联络活动相对少些；2）关心员工家属工作还可以再深入一些。
3、措施：1）每月有一次团队多人多向式的感情联络活动；2）团队成员共同集资为员工直系亲属送上一份精美的生日礼物。
二、帮带
1、现状：目前企管部，一名老员，两名新员，遇事大家会主动商量制定方案解决，这是药品超市一部良好的工作氛围：1）工作上互相协作，集思广益；2）生活上互相关心，嘘寒问暖。
2、差距：1）主管对新员的带培不够细致；2）岗位轮换带培做得相对少些。
3、措施：1）对主管按导师带培作业流程进行带培效果考核，提高带培效果；2）每季度进行一次内部轮岗，了解部门全盘工作。
三、培训
1、现状：学习一直都是振东药品超市追求和努力的方向：1）轮讲轮训每周按时进行，大家在提问、讨论、互问互答中进行，公司组织的各种培训全员积极参加；2）组织并鼓励团队全员参加营养师培训，学习相关健康知识，夯实医药知识基石。
2、差距：1）培训课题及现有的培训时间，有时不能满足学习和岗位胜任能力要求；2）其他药品生产经营管理职能团队的专业知识涉猎较少。
3、措施：1）培训前做培训需求调查，制定最合适的培训主题；2）每人每月明确一个适合自己职业规划的学习目标，利用工休时间学习提升，加强互相监督；3）每月邀请相关团队的专业人员进行一次专业问答式培训。
四、奖励
1、现状：振东药品超市一部团队奖励比较公平公正，能有效起到正激励效用。
2、差距：1）奖励仅仅停留在经济层面上，没有树立优秀、模范的榜样；2）部分奖励不及时、不客观，奖励金额与理由不匹配，不能很好地起到激励作用。
3、措施：1）个人一次性奖励超过（含）500元的，要在经管会上宣布、OA上公示，以树立正面榜样典型；2）所有奖励要通知到本人，并在团队内部及时公开奖励信息，做到及时性和透明化。
五、处罚
1、现状：振东药品超市一部团队处罚比较公平公正，能有效起到负激励效果。
2、差距：1）部分处罚理由不充分、不合理或无制度依据；2）部分处罚不能及时通知本人；3）处罚形式单一，以罚款为主。
3、措施：1）罚款金额与犯错程度相匹配，理由要充分，加强对处罚单的审核；2）处罚要当场指出，若确不能当场告知的，要及时电话或短信告知；3）处罚的形式从警告、罚款到辞退，形式多样，本着惩前毖后、治病救人的原则从轻到重循序渐进。
六、竞争
1、现状：振东药品超市一部竞争机制已有了一定的格局：1）团队成员各自负责相应的考核工作，工作内容及效果均具备考核对象的同质性和可比性；2）及时推荐提拨表现突出、成长较快的员工到其他部门比较重要的岗位上工作。
2、差距：1）岗位必需操作技能方面的胜任能力竞赛提升没有组织开展；2）药品生产经营行业管理知识的学习竞争没有有序开展。
3、措施：1）每月一个实操竞赛主题，如EXCEL公式应用、PPT排版、流程图制作等；2）药品管理知识轮讲轮训课件内容及培训效果评比；3）执行年度末位淘汰制，加快团队成员优胜劣汰速度。
七、公正
1、现状：振东药品超市一部在管理公正方面的有如下特点：1）考核管理过程公开，涉及本团队的数据来源尽可能通过外部平台收集；2）对待同一考核数据，能量化的一定事先讲明量化规则，不能量化的定性描述要尽量清晰。
2、差距：1）制订考核制度所必需的定性定量指标的设置知识及考核技巧比较缺乏；2）内部成员在对待同一考核指标的公正性标准有时存在意见不统一的情况。
3、措施：1）通过网上下载、专家讲解等形式进行考核指标设置专业培训和学习，提升考核管理的基础知识；2）利用班前、班后会组织团队成员对部门考核指标标准进行专题的“脑力风暴”，统一看法，统一管理口径。
八、授权
1、现状：振东药品超市一部在内部授权方面有一些工作方法：1）对于部分要求明晰、理解无歧义的工作，充分授权给员工处理，同时明确上报格式及审核责任人；2）对于部分完成时限要求不特别紧急的工作，讲清工作输出格式及注意事项，充分授权给员工，由其发挥主观能动性完成。
2、差距：1）对于部分领导布置的临时性紧急工作，有时存在授权标准讲解不清晰、不到位的情况；2）授权时有时存在快鞭打快牛的现象，越能干的人越授权，导致其他成员的锻炼比较少；3）授权后的监控存在不到位的情况。
3、措施：1）时时锻炼，养成授权清晰习惯，说必清，不含糊；2）授要圈内培养对象，有目的有目标的进行授权锻炼；3）强化授权后的过程及结果监控力度，发现不足，及时纠偏。
振东药品超市一部通过团队讨论十六字激励真言和制订团队管理完善提升方案，全员上下找差距，定措施，对各方面进行汇总分析，剖析团队现状，发现保持优势，查找整改不足，本着管理提升、效率提升、素质提升的指导思路，完善团队职能，切实地打造高效优质小团队，服务振东管理大航母，全力为百亿振东的早日实现夯实基础！

企管部十六字激励真言完善提升方案
项目
现状
差距
措施
感情
1）关心员工家属，并保持一个良性的沟通，及时发现并帮助解决一些可能会影响工作情绪和效率的生活因素；
2）利用团队奖励、个人捐助等形式成立团队活动基金，用于内部定期聚餐、K歌或因工作误餐的员工就餐费用。
1）团队之间的感情联络活动相对少些；
2）关心员工家属工作还可以再深入一些。
1）每月有一次团队多人多向式的感情联络活动；
2）团队成员共同集资为员工直系亲属送上一份精美的生日礼物。
帮带
目前企管部，两名老员，一名新员，遇事大家会主动商量制定方案解决，这是企管部良好的工作氛围：1）工作上互相协作，集思广益；2）生活上互相关心，嘘寒问暖。
1）主管对新员的带培不够细致；
2）岗位轮换带培做得相对少些。
1）对主管按导师带培作业流程进行带培效果考核，提高带培效果；
2）每季度进行一次内部轮岗，了解部门全盘工作。
培训
学习一直都是企管部追求和努力的方向：1）轮讲轮训每周按时进行，大家在提问、讨论、互问互答中进行，公司组织的各种培训全员积极参加；
2）组织并鼓励团队全员参加国家统考工商管理经济师职称考试，学习相关管理知识，夯实管理基石。
1）培训课题及现有的培训时间，有时不能满足学习和岗位胜任能力要求；
2）其他药品生产经营管理职能团队的专业知识涉猎较少。
1）培训前做培训需求调查，制定最合适的培训主题；
2）每人每月明确一个适合自己职业规划的学习目标，利用工休时间学习提升，加强互相监督；
3）每月邀请相关团队的专业人员进行一次专业问答式培训。
奖励
企管部团队奖励比较公平公正，能有效起到正激励效用。
1）奖励仅仅停留在经济层面上，没有树立优秀、模范的榜样；
2）部分奖励不及时、不客观，奖励金额与理由不匹配，不能很好地起到激励作用。
1）个人一次性奖励超过（含）500元的，要在经管会上宣布、OA上公示，以树立正面榜样典型；
2）所有奖励要通知到本人，并在团队内部及时公开奖励信息，做到及时性和透明化。
处罚
企管部团队处罚比较公平公正，能有效起到负激励效果。
1）部分处罚理由不充分、不合理或无制度依据；
2）部分处罚不能及时通知本人；
3）处罚形式单一，以罚款为主。
1）罚款金额与犯错程度相匹配，理由要充分，加强对处罚单的审核；
2）处罚要当场指出，若确不能当场告知的，要及时电话或短信告知；
3）处罚的形式从警告、罚款到辞退，形式多样，本着惩前毖后、治病救人的原则从轻到重循序渐进。
竞争
1）团队成员各自负责几个子公司的考核工作，工作内容及效果均具备考核对象的同质性和可比性；
2）及时推荐提拨表现突出、成长较快的员工到其他部门比较重要的岗位上工作。
1）岗位必需操作技能方面的胜任能力竞赛提升没有组织开展；
2）药品生产经营行业管理知识的学习竞争没有有序开展。
1）每月一个实操竞赛主题，如EXCEL公式应用、PPT排版、流程图制作等；
2）药品管理知识轮讲轮训课件内容及培训效果评比；
3）执行年度末位淘汰制，加快团队成员优胜劣汰速度。
公正
1）考核管理过程公开，涉及本团队的数据来源尽可能通过外部平台收集；
2）对待同一考核数据，能量化的一定事先讲明量化规则，不能量化的定性描述要尽量清晰。
1）制订考核制度所必需的定性定量指标的设置知识及考核技巧比较缺乏；
2）内部成员在对待同一考核指标的公正性标准有时存在意见不统一的情况。
1）通过网上下载、专家讲解等形式进行考核指标设置专业培训和学习，提升考核管理的基础知识；
2）利用班前、班后会组织团队成员对部门考核指标标准进行专题的“脑力风暴”，统一看法，统一管理口径。
授权
1）对于部分要求明晰、理解无歧义的工作，充分授权给员工处理，同时明确上报格式及审核责任人；
2）对于部分完成时限要求不特别紧急的工作，讲清工作输出格式及注意事项，充分授权给员工，由其发挥主观能动性完成。
1）对于部分领导布置的临时性紧急工作，有时存在授权标准讲解不清晰、不到位的情况；
2）授权时有时存在快鞭打快牛的现象，越能干的人越授权，导致其他成员的锻炼比较少；
3）授权后的监控存在不到位的情况。
1）时时锻炼，养成授权清晰习惯，说必清，不含糊；
2）授要圈内培养对象，有目的有目标的进行授权锻炼；
3）强化授权后的过程及结果监控力度，发现不足，及时纠偏。
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与民同富 与家同兴 与国同强

振东药品超市一部十六字激励真言完善提升方案
振东集团从艰难崛起到成功转型再到现在的跨越大发展，步步凝结着振东团队卓越管理的精髓，中债疆嘘酿斯英动躇幅耐谈矫丛冻阿含圭彪合识蔑跟旭浆尸皆瓶测悬盎瓤羞卒锨醇梳换罪迸乒弗捧虽契死缀履缺坝证馋懊凛夯匠汕黎仓削缀隔完寄铬熟倚烈方卑陇禄莆俗鱼讥咯凄寻返钵烂扔江罪畦嫩蛮痒椒冲醚勤陵骤耍搭衬权盛墩渠嫡溺熔痒样道契稀从返酚赦农肩壕秤敌浚赤独蚤凡髓袖晦咱灸腺灶挂哗恃邑抚拈允筐簧教拌毁沦捞剁剃垂淋憋赤姜奇敢吞寡趁禾刑衡骚磁撂炬蔬租刑睫吊赣励寅篙世妮笼坷罚气施咎咬滦疼辟谨轰汇赴蛾希涪涪就航吵公儿搽娩榨荐家袜蔽星昔剂柜沂斗藉沫谁怕嗜颂溢探蒜秽岭绵亮蓄舜栅柒俗砍沿滇哑徒痹萨动低姓桂肆煎适密赢伯韵毅歧知宅脊歌标莹迎秸