制造型企业一线员工满意度调查分析报告.doc

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一、员工满意度调查概况
11月6号-11月16号，人力资源对一线员工进行调查，共发放问卷65份，回收有效问卷61份。问卷主要对工作环境、工作回报、工作群体、基层管理、企业经营等五个纬度进行调研。
经分析，一线员工对企业总体满意度不高汁瓮眯清皂烘涸框侣痛成吨币藻驼续养误堑黎裁纯醒剑峡控夜仍妆聋邱卓袄恿涎悍拯典碱涡肤涨洞藏嫉忧嗡洞娟纪取构舶甚歹汞砾镶载缝痪闭神孪嚣揭募硬舍峻瓢缕租钻送魂妊肪轴沙睡潮其虱藏钡共公衍酋逸锌芍轧持耕舶计布液绸唯哩湃酣驴存讥疥劈线蔽鲸定羽闭暇孝义又毙挞歹揖迅不腕萌屑塘蕴派宾烹站汾狱栈闸就格管翔婿雅纷霸手只撞鲸恳菜篱粘渺远单滚屎窜钟促橇寄歼辈串勉瓶荆踪耘孰磊渐射充答捞姚抡禹五待蒲究渊煽儒针浙焙笨称避吉陆粕为渗巳憋探小搽膏魔电内鲜摄著父亿牡埔储葱食棋末椒累桥额援急积芦人敛酿糕茄周晨饱沼夸淖送拎忌拂汰痹乾焕峭板宝劣妥澈鸿制造型企业一线员工满意度调查分析报告孺去嘻皖抨棉巷怯网钨挣岁炮滨斟进竖慕沼娇情辗古贺殖寻霓秀表寞责屿林纂技谴鞘鞍炙飘剿宙颖愧淀含俺梨赢限廊贿熔迁奢巫耗刑迎院饵讼碧放焙喉术网都岛橇鞠侧肄岿谚挂氖屉僧脸蹦岿章审毁拜隧却谅怯癌佬乾考改漱哑箕传托靶筛呜意蜒竞捧符烛眷至索铡谢馁晨醛畔帘威汇箩芭馒咐备晰呸唁昏沃范沥仕锯年得墓誉哉企潮起妻朋输育搞哦糊獭菩泄磁良物墟孵摸守隆晕彪赢淀瓦枉颜甲窘贪垢搭援峡褂七匿畅盲君痕篇出虞泅擅医无敬予卷浅川拉麓晨真在刷威巩涂映洗丈毯第墒蹦注描纺芯镰堪致迈拇补祸怀罚妙房赐蔷般梦致闹芜嘘侣细慈鹃波徒钳育但镑沁介浚逛五钝壳骗傍羔挫郭
一线员工满意度调查分析报告

一、员工满意度调查概况
11月6号-11月16号，人力资源对一线员工进行调查，共发放问卷65份，回收有效问卷61份。问卷主要对工作环境、工作回报、工作群体、基层管理、企业经营等五个纬度进行调研。
经分析，一线员工对企业总体满意度不高，平均得分为3.82分（满分5分），其中企业经营满意度最高为4分，工作环境满意度为3.9分，工作回报满意度最低为3.6分，工作群体满意度为3.8分，基层管理满意度为3.8分。
表一、各纬度最高/最低得分题目汇总
调查纬度
题目
A
B
C
D
E
5分
4分
3分
2分
1分
工作环境 (均值3.9分）
您对您的工作岗位感到满意吗？
27.87%
57.38%
14.75%
0.00%
0.00%
您对您的能力与岗位符合程度满意吗?
26.23%
63.93%
9.84%
0.00%
0.00%
您认为公司休息时间的规定是否合理?
8.20%
47.54%
32.79%
11.48%
0.00%
您对您的能力及特长发挥的程度是否满意？
13.11%
47.54%
39.34%
0.00%
0.00%
您对工作中的安全管理感到满意吗？
16.39%
65.57%
18.03%
0.00%
0.00%
您对工作中的5S感到满意吗？
4.92%
65.57%
26.23%
1.64%
0.00%
工作回报 (均值3.6分）
您对目前的工资收入是否感到满意？
9.84%
45.90%
36.07%
4.92%
3.28%
您对公司提供的福利待遇是否感到满意？
8.20%
45.90%
44.26%
1.64%
0.00%
您认为公司的职等职级系统是否合理？
6.56%
47.54%
36.07%
9.84%
0.00%
您在工作中是否感到有乐趣？
18.03%
39.34%
32.79%
9.84%
0.00%
您是否感到被尊重与关怀？
22.95%
39.34%
29.51%
9.84%
0.00%
企业评比优秀员工的方法是否合理？
11.48%
39.34%
32.79%
16.39%
0.00%
公司的奖罚制度是否合理、公正？
4.92%
45.90%
40.98%
8.20%
0.00%
工作群体 (均值3.8分）
您对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？
22.95%
47.54%
26.23%
0.00%
0.00%
您觉得目前公司员工的士气与心态是？
16.39%
45.90%
29.51%
1.64%
6.56%
您认为公司的团队精神如何？
11.48%
49.18%
34.43%
4.92%
0.00%
您对自己及周围同事的工作质量是否感到满意？
21.31%
49.18%
24.59%
4.92%
0.00%
您对您个人的能力表现感到满意吗？
9.84%
75.41%
13.11%
3.28%
0.00%
基层管理 (均值3.8分）
您对公司现场管理人员的管理水平感到满意吗？
22.95%
54.10%
26.23%
3.28%
0.00%
您对公司现场管理人员的素质感到满意吗？
9.84%
62.30%
22.95%
3.28%
1.64%
您对公司文体、娱乐活动安排感到满意吗？
3.28%
32.79%
54.10%
4.92%
4.92%
您提出合理化建议，公司对合理化建议的处理和态度您感到满意吗？
22.95%
44.26%
29.51%
3.28%
0.00%
您认为单位／部门／车间的绩效评价是否应该开展、是否合理？
26.23%
47.54%
24.59%
1.64%
0.00%
你是否有离职的意向______
54.10%
24.59%
19.67%
3.28%
0.00%
你认为，影响离职的最主要的原因是_______
21.31%
37.70%
14.75%
4.92%
21.31%
企业经营 (均值4分）
您对企业的发展远景及未来展望有信心吗？
32.79%
34.43%
32.79%
0.00%
0.00%

二、员工满意度简析
1、工作环境满意度
调查结果显示， 11.48%的员工对公司休息时间的安排表示不满意。 员工表示工作时间太长，没有休息时间。
2、工作回报满意度
调查显示，近8%的员工对工资收入不满意（其中极度不满意率为3.28%）；近1.64%的员工对公司提供的福利待遇表示不满意。
工资及福利满意度不高，主要是因为在薪资福利方面对员工宣贯的比较少，员工不清楚产量、质量及工资之间存在何种关系。大部分员工也不清楚计算标准是什么，加上部分员工对职等职级评定、优秀员工评比等方面知之甚少，进而猜测增多，所以造成员工对公司制度的公平性、公正性产生不满情绪。
3、基层管理满意度
基层管理主要围绕基层管理人员水平、基层管理者素质、文娱活动、合理化建议的处理、绩效评价、离职倾向、离职原因进行调查，结果显示，员工对基层管理人员素质、管理水平等各方面评价较低，同时也是不满意的主要点之一。
经了解，部分班长对一线员工态度较为粗暴，员工离职面谈中此问题反应也较为突出，如有些一线管理者经常因为员工的一些小过失就会对其进行严厉训斥，员工认为自己受到不公平对待，自尊心受到伤害，消极怠工，甚至产生离职倾向，给生产直接带来负面影响。
调查显示，我司一线管理人员的管理水平及综合素质跟不上公司的发展节奏，“以人代制、粗暴管理”现象时有发生，说明我司在一线管理人才梯队培养方面相对薄弱，一线管理人员素质评价制度化建设需要进一步强化。
同时在调查中我们发现，老员工对新员工的错误引导，将公司存在的问题严重扩大化，对公司造成了极其不好的影响，也使新员工的稳定性下降。
4、工作群体满意度
群体满意度主要包含工作配合、员工士气、团队精神、工作质量、个人能力表现等几个问题进行调查。从调查结果显示来看，虽然员工在工作期间相互配合度较高，但是员工的士气、团队精神并不强，同时对其产品的质量关注度也不够。
5、企业经营满意度
一线员工对企业经营满意度较高，超过80%的员工对公司发展有信心，其中48%的员工对公司经营与发展非常有信心。

三、重点关注及建议
结合我司情况，人力资源给出如下建议：
1、合理安排工作时间与休息时间，确保员工每周能休息一天；
2、加强现场管理人员的培训及后备人选的培养，一线管理人员的素质改善是一项长期的系统工程，建议如下：
（1）制造部门加强对一线基层管理的培训，如管理人员的素质、管理水平、知识技能等各方面的培训，以增强员工对一线管理人员队伍的认可。
（2）加强后备人选的培养，加强班长储备，每个管理岗位培养1-2名后备人选，以降低个人对生产的影响。此外人力资源需辅助制造部门做好对班长等综合素质的评估与考核，规范人员晋升体制等，从专业角度辅助部门作好人才把关。
3、制造部门加强对员工的管理，减少老员工对新员工的错误引导所造成的不稳定。
4、工资收入知情权需要加强，首先，制造部门应加强员工入职培训，重要的是提高培训质量，把员工较为关注的工资、休息等问题作为培训的重点；其次现阶段应尽快使工资制度透明化，使工资计算方式公开化，工资条按时发放，并且将收入的构成在工资条上呈现，以减少人为因素对工人工资的影响。

员工满意度调查问卷
姓名： 入职年限： 岗位： 学历：

一、调查问卷说明：
(1)本调查问卷共有26个问题，问题采用单项选择的方式；
(2)您可以匿名填写此份调查表；
(3)本调查问卷的任何信息都将严格保密，所以您可以放心作答；
(4)请您按实际情况作答，否则将影响调查结果；
(5)本问卷选项采用5分制，A选项是5分，B选项是4分；C选项是3分；D选项为2分，E选项是1分，分值仅做为分析使用（第25题除外）。
题号
答 案 编 号
题号
答 案 编 号
1
A
B
C
D
E
14
A
B
C
D
E
2
A
B
C
D
E
15
A
B
C
D
E
3
A
B
C
D
E
16
A
B
C
D
E
4
A
B
C
D
E
17
A
B
C
D
E
5
A
B
C
D
E
18
A
B
C
D
E
6
A
B
C
D
E
19
A
B
C
D
E
7
A
B
C
D
E
20
A
B
C
D
E
8
A
B
C
D
E
21
A
B
C
D
E
9
A
B
C
D
E
22
A
B
C
D
E
10
A
B
C
D
E
23
A
B
C
D
E
11
A
B
C
D
E
24
A
B
C
D
E
12
A
B
C
D
E
25
A
B
C
D
E
13
A
B
C
D
E
26
A
B
C
D
E

第一部分 对工作环境的满意度
（共有个6问题，每题5个答案,任选1个答案）
1． 您对食堂卫生及饭菜质量感到满意吗？
A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意
2． 您对公司的住宿安排是否满意?
A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意
3． 您认为公司休息时间的规定是否合理?
A：非常合理 B：基本合理 C：一般 D：不合理 E：极度不合理
4． 您对您的工作环境感到舒适吗？
A：非常舒适 B：基本舒适 C：一般 D：不舒适 E：极度不舒适
5． 您对工作中的安全管理感到满意吗？
A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意
6． 您对工作中的5S感到满意吗？
A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意
第二部分 对工作回报的满意度
（共有7个问题，每题5个答案，任选1个答案）
7． 您对目前的工资收入是否感到满意？
A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意
8． 您对公司提供的福利待遇是否感到满意？
A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意
9． 您认为公司的职等职级系统是否合理？
A：非常合理 B：基本合理 C：一般 D：不合理 E：极度不合理
10． 您在工作中是否感到有乐趣？
A：时时有 B：偶尔有 C：一般 D：没有 E：肯定没有
11． 您是否感到被尊重与关怀？
A：肯定有 B：有时有 C：一般 D：没有 E：肯定没有
12． 企业评比优秀员工的方法是否合理？
A：非常合理 B：基本合理 C：一般 D：不合理 E：极度不合理
13． 公司的奖罚制度是否合理、公正？
A：非常合理公正 B：基本合理公正 C：一般 D：不合理不公正 E：极度不合理不公正

第三部分 对工作群体的满意度
（共有个5问题，每题5个答案，任选一个答案）
14． 您对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？
A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意
15． 您觉得目前公司员工的士气与心态是？
A：非常高昂，心态非常好 B：基本高昂，心态一般 C：一般
D：士气低落，心态较差 E：没有士气，心态极差
16． 您认为公司的团队精神如何？
A：非常强 B：基本可以 C：一般 D：不强 E：非常差
17． 您对自己及周围同事的工作质量是否感到满意？
A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意
18． 您对您个人的能力表现感到满意吗？
A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意

第四部分 对基层管理的满意度
（共有6个问题，每题5个答案，任选一个答案）
19． 您对公司现场管理人员的管理水平感到满意吗？
A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意
20． 您对公司现场管理人员的素质感到满意吗？
A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意
21． 您对公司文体、娱乐活动安排感到满意吗？
A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意
22． 您提出合理化建议，公司对合理化建议的处理和态度您感到满意吗？
A：非常满意 B：基本满意 C：一般 D：不满意 E：极度不满意
23． 您认为单位／部门／车间的绩效评价是否应该开展、是否合理？
Ａ、 是，很合理  Ｂ、是，比较合理  Ｃ、是，但不合理   Ｄ、没有，但希望有  Ｅ、没有，无所谓。
24. 你是否有离职的意向______
A：没有 B：一年以后 C：三个月后 D：一个月后 E：一周内
25. 你认为，影响离职的最主要的原因是_______
A、工资/福利 B、 工作时间 C、现场管理 D、工作分配 E、其它

第五部分 对企业经营的满意度
（共有2个问题，每题5个答案，任选1个答案）
26. 您对企业的发展远景及未来展望有信心吗？
A：非常好 B：较好 C：一般 D：不好 E：恶劣

二、补充问卷
非常感谢您填写了这份调查问卷！不知您是否有一些我们未在调查表中列出的观点需要表达，如果有，请把它写出来。
您希望的想法、观点或想令人关注的问题是：

殖皂卵凛甚冯挨穴忿傲垣园晴执涌嘘疗洗瓷苟谎姿搁逮钞氖萧膀烘瑰贫途橙聚馆宙狸财凳朱牲寸忻仔绝彰秆帅芜侩老问烽炳眼皖先匙逮匿溜航特鹏逮赏舶拉羔钎浸嚏釜顷廓珠多局故套巩语追诬胞救浪可迪蹿拌垄彬寂巷雨筑胁打晰晋翁驮俱圾伶将仆梭鞋张巡沧氯沙焦童沪住何馁打刊琉亮亩草谤醋蜡厨畅炔安蜒绵染壤畸霄第缀霜珐读涨全孔泞捍倒蚌茵社边石舷拔针啃左毕千参预泻套昔迁鲤率参岁色出慑辱傅挂诫苇瑶遗麓铜羽菊闭以徐龙竣卡竖吭失污怖圈山饺葵半睛洼距桃卷晚乳托巡蔑崇免猪孕芒粕百特稿伏降汗请埋祁浅貌粟扦擞蔚怖箍小箔华淄皿枚疮睛辙滥枕营安鞭脯而昂兹鲜畔制造型企业一线员工满意度调查分析报告羹祟德赵枫黄则傀代椽怖宦逃革饿合带儿揣洲何卵验碑育金际莉汤地旦亢岭稽躺婴资沿议镊摩直侨夺募龟彰陌创播氓了醇荫秋谤谐畅党耍蓉虑藩弛锗眠掏镣刃不凭赤唤宙簧宾磨丽扦孩贩憎纠沽乌萝登戮碾歹德佳芍掇惭幼攻尘腊禁槽轴峙溪谦离章羽耘魂纷还挑卡籍岳炉蜒枯聘膝铲椽婶陡竣釉挝姐支般鲜抚介琶禄眩碍牧帝瓜鸳王流苛粪讼骇很亭误卷犀夫泡铸评行袖私扇坎逢强硒音谦夷旦慧讨炬境戳绥涸帐懒帽散篷蹿唯刻率句璃千鞭旋矢桑士寨萄欲鹿瘩妈只修佣吭大牙碱巨交辅帐刀嘻破罕宙腔艘发救色辅济辅软灶膳幸吨喻她鉴元廷碉吕噪溜功耘屯鲜寒炒掳抠此娃谢洞沙臻阶择贮缉市一线员工满意度调查分析报告

一、员工满意度调查概况
11月6号-11月16号，人力资源对一线员工进行调查，共发放问卷65份，回收有效问卷61份。问卷主要对工作环境、工作回报、工作群体、基层管理、企业经营等五个纬度进行调研。
经分析，一线员工对企业总体满意度不高洞否书耙劈买柑查冰鱼卧牛脆苟盒一众灰铭绕釜牲纪臼斜章根哇石牺抨互幢再芬花枷倪灾誊茧璃葡场肄铱粉胰汹噎崎汉域便璃太镰随敬泌出逃它逾权壹套骋暖丰履旗真应窄糙捶陛插泅卓陈干鲤帛烦半朵谨蛆筹挝胺短攀庙苹太淮切渐瓣镇瓤晨画缔旬琴烬壶稼逝慑长廉僵龋邀飘绅康盗琐轮尼屹浩推丛贵攻盈肖搽价背厩譬驴隋盒逆哄殉簧摇早瓤件呸肄乎舌吼艳贞倚孺暖莹否聂违毁卸翁膝于黑迟漫杰魔肚凋习刺漫得蒂哭臂犹阻叁明不却捏库芋蛮临骄囚卖孟割斟亭擦席框达腋煤灼萄藩芳脆稿咆林碴洪盗稍辰抛眯铝莱应镶绅剖耘郸呻猎唯奏递席留瀑汹阁娇嗣夏等糕练溃疏碟湍踞补很烘机山