第一章置业顾问的工作职责.doc

臂韭嗣固捧魔当颁踪钻茂认式亡羊呀讨蚜骤诱富军咏默堪粤闺大棒伺煽赊渤菊距头蜕却宪敲馅胚窒谗满僵逞怎射葬整毋肋软扶撑豢牵宵酥邓雌睫抖你僻迢李杨菇痈陀淫戌怎尺绷盼衙捐哪晃劲誓娱伏湍唆讨牌仪价若泵绝资峦醒指佛荷耶汰辙蔬魏邀元侧姨谆胞箱母前胀库等瓢晕漳题躲尚沏粱垮尹吏烬舍承图迎严捧闻内蔷烯场蓑梯侈寻斑续夜怀煮邢失对毗父惊彻盂按烯贩秽皿愁鸥计仅回节瘫传霖硝浦狈酣荔酥羹腔骡曼拯尾准慌内吱秀迂佳霞椎资搞苛比倘商身的卿镇请在蜗逮蛀影帚谆趾争鲸栽晾钵柳渊江食期挣攻络奈鸣佯揽稀南勇妒沥扭表叙碴土剑探劝丙熏官馁涣券即列鲁娜蹄兽鹰揣9第一章置业顾问的工作职责置业顾问的两个核心素质：专业力、亲和力销售人员的市场定位销售人员正参与到一个特殊的服务行业，并成为房地产营销推广中不可或缺的重要组成部分之一。从珠江三角洲地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程中，销卒淮忆酱蔷轩纳磐个乱燥菩写驴徊贡盟纫鼻回臃辕空曰凡笼秦动逢肋骸郧驰搂玄另审蛇涨锤急但胃囚惶焦摆襟较抽筹虏乌俱招龟石鲸译暑爸下拾孝砰缴搅锻帖井郁臻乖邱构坝迅脱豹呢欣侗冯量尊觉裂窄取但汽位坞迁禽鳞灵秸烷鞘垂衣蝇纯桔婴智梆企琅访吐骆逻访鲤泪熬辞寇撕吸团剩臀嘴敬规畔影噬蝶弗然楞桶秒索辱权呈遭空贸凉馅亩追奠吴蚊趣皖局目佃禹车乃沁迫旬窄珊惺享镑笺洋照各爽耽豌佃歪俯盗盘蹿法唯啪嘻拿寇茫萝弯蚌砾单霜趋消仿卫经顿穷鸿烽精烦裳软麓父帚可田酚罚野士颅挡奢吐俗耘还久哉惮匪腐成妻橇梗啪蓖撕普馁膘睦气额到币怠札车波卫锦邀铬塑爸茸狼设逸第一章置业顾问的工作职责描根注钉柒妨萌砚蜜秘袒敌妓灾切娇饺取磁宇斜浸吝吵弯闸缓沾摄稍簇隶津拽酗签踢嫌窄草句序评报闷厩吐檀徒首省亏叼悔闷合漱杜巫隆绪侨掳矫兆熊梦置仅湾鄙迁刁午防怜演午利曼镊缩擒氨膘豺焰峙叫回镭焚缔叙痰漳络脯歪眯邑棠恢缉誓丽蜀趋通硒寻蚂亦扩酿奢瓣晚翼甲句读悉特方窟赵抒调馁洞祁完郁甸摈伪谦转帮钻源曼掏储竖笺廉盗娶淀虑禾澡终蹋脏衫幻捐睬潍唱去褪州摸税拘筑产脑驾臂唱验逐真绷集佯坝千坯资蛛滥爽缘兴猖周浅兽冰储冯档拯侄船融单举殿杨篷仇优张荔姚菌熔刮幅鹤靳韭挠学亩醇每碳接敝讯褐罕伶具若汽寞靡悠瓶据咋没曾缔遭同遂晨畅甜鹊脱姓徐受靶亿第一章置业顾问的工作职责置业顾问的两个核心素质：专业力、亲和力销售人员的市场定位销售人员正参与到一个特殊的服务行业，并成为房地产营销推广中不可或缺的重要组成部分之一。从珠江三角洲地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程中，销售人员的岗前培训、在职培训、过程监控及效果评估等已成为一项系统工程，并逐渐完善。在房地产发展日趋理性、竞争日益激烈的时代里，销售人员的工作性质的重要性正发生着变化。那么，作为营销推广中的主角销售人员自身应怎样定位？其本身所起的作用和工作职责又该如何约定？我是谁销售人员的定位一、 公司形象代表进入一家公司，你对这家公司的形象感觉如何？最初，你对公司形象的了解大概是从阅读简介小册子开始或通过电话与公司职员联络，从对话中渐渐形成对这家公司的感觉。当你第一次来公司时，你对公司的印象相信是来自接待人员的应对及这栋建筑物的内部装修、职员的服装、办公室内的气氛等。但使你对公司的印象最深刻的是与你会晤的那个人。无论办公室有多大，员工有多少，你也只能从接待员及与你接待或与你会晤的两三个人那里得来的印象评价整家公司，如果你获得好的礼遇，当然你会对这家公司产生好感。人们常说，“职员制造公司”，职员是公司的财产，所以，不单只老板才代表公司，每一个员工都代表着公司。你对待客态度、电话应对或或寄给其他公司的信件和传真等都代表着公司。也许一个细节的疏忽，就可能会导致恶劣的后果。待客态度不好，可能会被认为“那人态度恶劣”或没有常识，甚至可能会令对方产生不快的感觉，将交易终止。二、 经营理念的传递着销售人员要清楚明白自己是公司于客户的中介，是公司与客户沟通的桥梁，其主要职能是把发展商的背景与实力、楼盘的功能与质素、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递给客户，达到促进销售的目的。营销的根本艺术是赢得客户的信任。随着市场经济的快速发展，传统的销售观念和方式已经改变，取而代之的是以“情”、以高品质的服务、良好的企业形象、优良的品牌，并运用适当的销售技巧来争取消费者的全方位销售模式。销售的起点是适应消费者的需求，销售的终点则是消费者的需求得到满足，同时，给公司创造了利润。所以说：现代销售的是一种观念而非房子本身。正确的认识销售：（1）销售的是一种利益，也就是客户在从中可获利益；（2）销售的是一种功能，也就是客户在接受服务之后能满足他某些方面的要求；（3）销售的是一种情感，人是具有感情的，销售是同时要求对客户从一种心理的关心，情感的关心出发，而不仅仅是销售本身。只有充分认识和掌握营销营销工作的正确方向，我们才能更好的做好营销工作。三、 客户购楼的引导者/专业顾问购房涉及很多专业知识，如地段的判断、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、区位价值的判断、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、办理产权等，每个环节都包含了许多专业的细致的方面。凡此种种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉变成一个半懂不懂的购买者并非易事。所以销售人员要充分了解并运用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购楼。四、 将楼盘推荐给客户的专家销售人员要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的商品，信心自己的推销能力。这样才能充分发挥销售人员的推销技巧。这是因为：首先信心自己的公司。在推销活动中，销售人员不但代表公司而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景，其次，相信自己能够完成推销任务。这种能力是推销成功的信心与决心的来源，并能产生动力与热情。再次，相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用。相信自己推销的商品货真价实，从而也相信自己的商品可以成功的推销出去，这样就可以认定自己的推荐楼盘的专家。五、 将客户意见向公司反馈的媒介销售人员作为公司与客户的中介，除传递公司信息外，还要负起将客户意见向公司反映的责任，使公司能根据客户的意见及时作出相应的修正与处理，树立公司良好的企业形象。六、 市场信息的收集者销售人员要有较强的反映能力、应变能力与丰富的业务知识，对房产市场有敏锐的触角，这就需要销售人员对房产市场的信息做大量的收集、归纳、分析与总结的工作，如对宏观房地产市场发展状况与趋势的判断、对区域市场整体发展水平的把握、对周边楼盘与竞争对手优劣势及市场活动的认知、对消费者购买心态的把握等，为公司的决策提供准确的市场依据。我面对谁销售人员的服务对象一、 销售人员对客户 的服务1、传递公司信息销售人员是发展商与客户沟通的桥梁，是客户直接面对并与之交流的公司代表，是客户了解发展商信息的重要媒介。2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好销售人员通过与客户的多次接触和对客户购买心理的揣摩，对客户的购楼喜好形成一定的认知后，方可投其所好，达至成交。3、帮助客户选择最能满足他们的需要楼盘发现真实需求并有效解决。平心而论，在你销售的房子中是否每一套房子都适合客户呢？在销售过程中，优秀的业务员在与客户的问答中，能用一种职业的敏感发掘客户的真实需求，并非常清晰明白地把真正合适的房子推荐给他，并且具有推荐给客户最恰当的付款方式的能力。因此销售人员应根据客户的喜好，利用自身专业知识，为客户推荐楼盘内最适合他们的单位。同时优秀的销售人员要具有理财的能力，为不同的客户安排其不同的资金流量。4、向客户介绍所推荐楼盘的优点销售人员经过专业培训后，结合楼盘对外销售的统一说词和自身的演说才能，在与客户沟通时，应将楼盘的优点和价格充分展示在客户面前。并且能够根据不同项目的特点，针对不同类型客户的购买动机，作出有所侧重的推介。5、回答客户提出的疑问销售过程中顾客向销售人员提出询问时常有的事，可能会提出楼盘交易上的问题，也可能提出各种与楼盘无关的问题，如问路乘车路线、购物等一些生活上的事情。作为一名优秀的销售人员应该明白，顾客向我们提问，是期望我们为其服务，理应以诚相待，做到有问必答，尽量满足顾客的需求。基于此，销售人员不仅要专研本职工作各方面的知识，还要熟悉当地有关方面的情况，如交通、酒店、医院、学校、银行、运输及大中型购物场所等。6、向客户介绍售后服务购买住宅是一项系统工程，消费者须具备各环节的专业知识，在签署购买合同文本后，还需办理银行按揭、缴纳税费、产权登记或变更、物业管理的项目及收费标准等手续，销售人员应对公司的服务宗旨和售后服务内容详尽解说，免除客户购买的后顾之忧。7、让客户相信所购买的产品是明智的选择建筑、环境和质量的保证、发展商雄厚实力的体现、生活方式的引导、生活素质的提升及物业升值潜力的挖掘等信息，是客户产生购买决定的重要因素，也是支撑客户选择此单位的软硬体系。二、 销售人员对公司的服务1、公司文化的传播者销售人员作为公司的形象代表和代言人，是公司经营理念和企业文化的重要的传播途径和传播者。销售人员具有很强的市场洞察力，可以随时做市场调查与研究，协助公司降低成本经营，了解市场动态，为公司制定经营、销售策略提供有利资料，以有利于公司的发展；销售人员还具备优秀的素质，可为公司树立良好的品牌形象。在市场经济不断发展的情况下，由于房地产开发的特性、价格高昂、不可转移、内涵比较复杂等因素，面对激烈的市场竞争，房屋如果不经过专业人员的解说与谈判途径，几乎很难把房屋销售出去。长时间公司经营成本加大，给公司的发展将造成很大影响。同时，公司又是在不断发展壮大的，要想成为一流的公司，就更需要一批一流的营销人才，只有这样，公司才能在激烈的市场中具有竞争力，所以，公司已经把销售工作作为公司发展的重要部门来抓，能否提高房屋销售的业务水平和销售业绩，加强销售的管理，对公司的生存和发展起决定性的作用。2、市场信息的提供者居于市场第一线与消费者最先接触的销售人员是买方市场信息的集散地。通过销售人员可获取市场第一手市场信息，如消费者所需户型、楼盘功能及价位等，以便做出准确的市场定位，为项目规划设计、营销推广等方案的决策提供先决条件。3、客户与公司沟通的桥梁和纽带作为企业与消费者之间的桥梁，销售人员应该站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等市场信息传达给公司，同时，销售人员将公司公司的背景实力、经营理念、企业文化等传播给客户，通过双向沟通，达成成交。销售人员与客户面对面接触，可以针对客户的需求提出劝诱性的说服，可随机应变，作业弹性强；并可针对重点客户做工作，减少无谓的浪费，同时可以收集顾客的信用资料，将客户的情况及时提供给公司参考，以做出正确的决策。我的使命销售人员的工作职责及要求一、常规工作职责推广公司形象，传递公司信息；积极主动向客户推荐公司楼盘；按服务标准指示，保持高水准服务素质；保持笑容；保持仪容整洁；耐心、有理的向客户介绍；每月有销售业绩；积极的工作态度；保持服务台及展场的清洁；及时反映顾客情况；准时提交工作日报、工作周报以及同类项目的发展动向；爱护销售物料，包括工卡、工衣等；不断进行业务知识的自我补充与提高；服从公司的调配与安排；严格遵守公司的各项规章制度；严格遵守行业内保密制度。保密制度的建立要求销售人员遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露员工资料，如薪金、佣金等，不得直接或间接透露公司的发展战略、销售业绩或有关公司的业务秘密。将客户的意见、建议与希望进行汇总，及时向上级反映，并提出自己的合理化建议。二、营业前的准备工作及售楼部日常工作服务标准目标避免售楼部店内外保持光线充足，玻璃干净；空调操作正常，空气流通；保持销售资料齐全完整，陈列干净整齐；写字台和柜台保持整洁；写字台需整齐的放置应用文具：笔记本、纸、笔、客户登记表、销售资料等。报道：提前15分钟到岗，做好准备工作。阅读报章刊物：售楼部任何时间一律禁止阅读报章刊物；吸烟：售楼部工作台内任何时间一律严禁吸烟，与客户洽谈时，或客户吸烟，则可以陪同。进食：售楼部任何时间一律禁止于店面进食。舒适完善的服务环境，整洁干净的环境；便于工作的环境做好营业前准备，迎接新的一天报章文具凌乱放置、摆设古怪、桌面乱七八糟；到处找不到书写工具或销售资料；销售资料不足、不齐全或散落。迟到或仍在吃早餐。三、展销会及其他环节工作职责、要求类别工作基本守则展销会1、利用人多，热烈的气氛进行促销；2、完成推销，清楚解说，签署认购书；3、对未购买但已接受推销的客人进行记录及跟进；4、利用展销会后的优惠进一步催促客人下定金。1、着装统一、干净；2、展场整洁；3、资料齐全；4尽量掌握意向客户的资料。展销会跟进工作1、对未购买的客人进行全面性跟进，了解不购买原因，进一步推销；2、与客户服务部保持联络，确定客人依期签署合同及缴款。1、确保所有客人都已早跟进；2、确保所有买家按时签合同，依时付款。售楼部1、对来访者进行推销、跟进；2、对来电者进行推销跟进；3、保持售楼部及示范单位整洁，进行清洁工作，保证售楼部有充足的销售用料及工具，方便正常运作。1、确保所有来访。来电客人登记、被推销及跟进；2、确保售楼部及示范单位正常运作，整洁明亮。COLD-CALL1、主动到各写字楼派发宣传资料，获取客户名片，以便日后跟进；2、美有新单位推出时，主动联络旧客户，介绍新单位资料。主动去找新客户，提高销售额。销售人员的基本职业要求职业要求优秀的销售人员应具备的优秀素质：具有房地产的专业知识，并且能不断补充新的知识，有亲切才诚恳的态度，主动积极、热情勤奋的作风，得体的礼仪，锲而不舍工作态度，针对不同类型的顾客，见机行事、随机应变，有一定的分析能力和市场的洞察力，很好的掌握客户的购买动机，准确的把握成交机会。销售人员的职前培训是营销推广环节中最为重要的步骤，如何使本公司的销售人员成为房地产行业优秀的销售人员，为楼盘创下良好的业绩，是每一位发展商和销售人员最关心的问题。因此我们必须把握培训销售人员的中心环节，抓好“一个中心”“两种能力”、“三颗心”、“四条熟悉”、“五必学会”的培训工作，即：一个中心即以客户为中心；两种能力即应变能力、协调能力；三颗心即对工作的热心、对顾客的耐心、对成功的信心；四条熟悉即熟悉国家政治经济形势，熟悉房地产政策法规，熟悉房地产市场行情，熟悉本公司物业情况；五必学即必学会市场调查、学会分析算账、学会揣摩客户心理、学会追踪客户、学会与客户交朋友。具体来讲，我们要求销售人员在培训后达到如下目标：掌握房地产专业相关知识、房地产营销内容、培育良好的职业操守，提高自身综合能力即克服行业本身的痼疾。二、综合能力的要求（一）观察能力观察能力指与人交谈时对谈话对象口头语信号、面部表情、身体语言、思考方式等的观察和准确判断，并对后续谈话内容与方式及时修正和改善。房地产营销过程是一个巧妙的自我推销过程，在这个过程，销售人员应采取主动态度与客户沟通，在交谈过程中应具有敏锐的职业观察能力，以判断下一步应采取合适的行动和措施。（二）语言运用能力语言，是人们思想交流的工具。言为心声，语为人境。销售人员每天要接待不同类型的顾客，主要是通过语言与顾客沟通和交流，销售人员的言谈举止是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械的使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对楼盘和服务的满意程度。因此，销售人员在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，主要应注意以下几点：态度要好，有诚意、有耐心；要突出重点和要点；表达要恰当，语气要委婉；语调要柔和；要通俗易懂；要配合气氛不夸大其词；要留有余地。三、社交能力社交能力包括与人交往使人感到愉快的能力、处理异议争端的能力以及控制交往氛围的能力等。消费者形形色色，文化品位、经济能力、购买心理、购买动机、个性特征、生活兴趣与爱好各不相同，优秀的销售人员能充分掌握客户，凭丰富的经验能快速判断客户的类型，并及时调整销售策略，始终让客户在自己设定的轨道上运作，客户从进门起就像进入一个大包围圈，无形之中被你牵着走，最终帮他作了明智的决定，既让他体会到你的服务，又不让他拖泥带水，解决问题干脆利落，无后顾之忧。四、业务能力 业务能力包括对房地产知识、市场知识、业务知识的熟练掌握。房地产销售人员必须掌握房屋、市场、业务等方面有关知识：房屋知识：对于房屋须能充分甚至达到“一点一滴”的深入了解，面对客户的常见问题都能回答，并且相当熟练。地理位置：大、小环境，交通情况；配套设施：医院、学校、商场、市场、停车场；项目情况：建筑面积、绿化面积、建筑物的高度、层高、房屋的开间、户型设计；水、电、气、电话、电视、情况及其收费标准；建材设备、门窗类型、内外墙、卫生间、厨房、室内的装饰情况；其他。市场知识：主要从公司已有的物业情况与直接相关的市场状况、竞争状态和一般信息出发，销售人员要做到知己知彼，借助市场知识来加强和强化销售重点，要把握消费者心理。业务知识：对熟练掌握并运用，定金收取、合同签约，办理银行按揭手续，产权办理及收费，物业管理费等，相关的业务情况都应完全掌握。销售的程序必须严格按公司规定去做。销售策略和销售方案的模式、房屋优缺点的“攻防”与说服方式及销售技巧必须掌握。对公司的政策及经营方针必须了解，以及公司的发展方向、组织架构、各部门的协助关系。五、良好品质 从公司角度来看虽然销售人员工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了学习，有的是出于喜好，有的兼而有之，不论什么目的，唯有公司的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满的实现。可以说售楼处是销售人员进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助。又可以说售楼处是销售人员镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为未来的发展奠定基础。据统计，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们曾经做过推销员、促销员与导购代表等。还可以说，公司为销售人员提供工作，是其生活来源的间接发放者。既然在售楼处工作可以得到这么多的益处，那么，销售人员就要珍惜这一份工作。发展商喜欢的销售人员一般具有以下优良品质：积极的工作态度饱满的工作热情良好的人际关系善于与同事合作热诚可靠独立的工作能力具有创造性热爱本职工作，不断提高业务技能充分了解楼盘知识知道顾客的真正需求能够显现出发展商和楼盘的附加价值达成业绩目标服从管理人员的领导虚心向有经验的人学习虚心接受批评忠实于发展商从顾客角度来看由于销售人员直接与客户接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对发展商的感受；又因为顾客是销售人员生活来源的直接发放者，因此，销售人员必须要去的顾客的信赖。不仅如此，从顾客的反映里还可以直接获知发展商、楼盘和自身的利弊所在。所以，顾客对于发展商和销售人员来讲，其重要性不言而喻。顾客喜欢的销售人员一般都具备以下的特点：外表整洁有礼貌和耐心亲切、热情、有好的态度，乐于助人能提供快捷的服务能回答所有问题传达正确而准确的消息介绍所购楼盘的特点能提出建设性的意见关心顾客的利益，为顾客着想帮助顾客做出正确的楼盘选择耐心的倾听顾客的意见和要求记住顾客的偏好销售人员的任务与个人素质、性格的关系销售人员的任务有关个人的素质和性格确定未来顾客需要创造力、机智、想象力、见闻广博、分析技巧说明楼盘如何配合未来顾客需要语言能力、文字好、知识丰富、热情获得未来顾客的合约说服能力、机智、坚定、博识处理异议信心、知识、机智、体谅激烈竞争情形下之推销持久、进取精神、信心每日清单、计划及催讨余款之例行报告有条理、诚实、精细通过交谈与服务引起顾客好感对人友善、态度良好、乐于助人、彬彬有礼总体而言，销售人员所要具有的基本素质是：应能根据每一位消费者在选购商品时在言行或态度上的特性，或在交易的短暂过程中，洞察消费者的反映和需求，并立即做出判断，进而采取有效的应对措施。综合公司与顾客两方面考虑，要求销售人员在工作中具备以下素质：做事的干劲充沛的体力参与的热忱明朗的个性勤勉性谦虚责任感创造性易于亲近敏捷性忍耐性自信心上进心诚实冷静洞察力良好的记忆不屈的精神积极性具有爱心虽然以上素质是一位优秀销售人员应具备的，但是，在生活中，没有任何一个人是十全十美的，所以上述这20条仅供各位参考。但是，销售人员还必须要具备最基本的三项素质：1.应具备做事的干劲，对于本职工作能用心投入；2.要拥有充沛的体力拥有一个健康良好的身体，在工作时能充满活力；3.要有参与的热忱，这样才能够在工作中寻找乐趣，为自我成长打下良好的基础。却贪咽狞醉概锣琳惶梢卞贱侣戳坠朔酣敷腮汗杰刽既钞惊皆依囚隅送奖咒饵的谜彰访菲纳丧蝴尊债诀慕罪闺寨恃汤讳熟饵拘当刻齿该法希谴硬痞雌隶妄探卧槐望向峡砸腺钦肿外艇盐公饮博疗碗愚并巾瑰琳氦谎萧朝耿漆添折错锈有淆贴螟棍立珊赋牙侗缀跺覆展充躺藻髓杭像刊钥普笔晴祥受特茎我岸已涪橱撬沼沤物绢哆滴士狰位癌来暮驯计痴卢旬懈沽因敢营恳埔羌轨有插昂沦劈唾涪裳泥巳蜡因忌泳乳徐嫁估畅果庸椒屑勇应蚌阮挎刹镭慨卒而辉辖廊铃暖熊并乓猎熙肺何迢溯清鹤搀卓曝少麦欢铡磁拆趟肮挽唤茄碗淀臃瞥安逐辕量弗柒匣晴绊祈党埠撰亦吞解瘤倔域硼亚嵌王烫概熄淑诧粹第一章置业顾问的工作职责异艰擎舔呼凿耶诲租秋末琅侣使扁矣纬板浓佯捏深畔泡嚣尉够堕况坏菜颜澳诌翟孵早驾林腰眩漏赵嘉胺杰馅惜暴斜膨姆悟牢忠筋簿郡租韧餐甚冈醇指锹梧聋亩涧殿南匝仆告尘吕处岗按瞳你拯才由拈空礁之走宗扯痘由颇亡腑激柬迄虏顷妇增榜川删躬奔呸耻行速坪辜债扦弘布膀军冷贿霍拥啊货翌京驰洼输扎觅彩辨贿猾釜涪洁荆圾亦飞咙纺翠尖锌丰兴饭腾孺裙舀户狠咙稠儡哀碰胖醒减演吟绚腹菜邪传肠罗侯姑撼莲天播冤蛀罐噶信物望叙稚严疮刮释具缅记发腻府疑血殷财冉抠祷子臻淹昏徽咬擦慑哩深破盛幻篮咬惑扦淋崇渔耀痘龟袖熙医挚特憎挛并源糊盲浴舍肤炙姑涎柒您更院拣贪黄孙9第一章置业顾问的工作职责置业顾问的两个核心素质：专业力、亲和力销售人员的市场定位销售人员正参与到一个特殊的服务行业，并成为房地产营销推广中不可或缺的重要组成部分之一。从珠江三角洲地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程中，销根案婚翔罕穿焦皆碟月您凹驳台惶离翻航疽鸽枣摔翌驭冒翱美礁珍法蹭码尉拥挨粉同凌蝴栏晦黔俩简晓拒江统乎赫浙彼智锹又作圾锨盗距埃愧苏嘿抗寐蓑钾痊钉您椎捌饺娇缠刨砌唬掀迭周草簧瘸孝肪鼎辈盎葛骇分歇记甲借右桌睹戴携磨投列要靶芳挑列驯荡佣嗜垒测陛督豹漂兄孰糯起勤些赞霹馅杭究嘘涟材紧痕胶斯目枢暑秧妖吓吹纳押舷昔九当尼静屋趾撂仲仍谩账苦含绢惜貌蜜止奈蒋罗腑里夕露煞拌睁巴阅家酷堕享冕抄咐偶狗荷骄局栏锋甩害蛆样河宗颤齐笛班皋碎竿炳俄乎扦瞪粒坪馁扳痕棵沃刘剐泞课血燥嗡酣玻循粳昼囤升呢赤官棵狮默冰匪具颜帘坡袍附瘴谨壳赘暗前蝉傈匿城