美容院常用的管理表格.(DOC).doc

美容院常用的管理表格
财务情况日报表
产品销售收入
单位
数量
单价
金额
编号
品名

          销售收入合计

其它销售收入
(元)
各项业务支出
金额(元)
1
           (元)
1、

2

2、

3

3、

4

4、

5

5、

6

6、

应用金额

实收金额

财务情况月报表

产品销售收入
购入成本

单位
单价
数量
金额
单位
单价
数量
金额
（一）院装产品

  1．

2

3

4

5

6

（二）客装产品

1

2

3

4

5

6

（三）销售收入合计

（四）服务收入

说明：
三、 本表格实用于产品经营状况的核算；
四、 本表每栏目要详细填写；
五、 本表核算方法为：（一）+（二）=（三）
六、 （三）+（四）+（五）=（六）

（五）其他收入

（六）经营收入合计

（七）毛利

（八）经营费用

（九）营业净利润

其
他
1业务人员费用

2．水，电费

3．房租，电话

4．设备折旧费

费用预算清单表
月份
产销金额
预计利润
利润率
原料成本
人工成本
制造费用
比率
销售费用

比率
一月

二月

三月

四月

五月

六月

合计

固定资产盘点表
财产编号
固定资产
单位
登记卡
数量
盘点
数量
盘  盈
盘  亏
备注
名称
规格
厂牌
数量
金额
数量
金额

费用开支表
开支费用
金额
工资

提成

水电费

工商及税费

生活费

办公费

房租费

运费

广告促销费

杂费

合计

店务管理检查表
检查项目
担当者
责任人
店长
日期
清扫情况

各种材料准备

花卉等植物的管理

收银台的整理

接待区、等候室

服务用品整理

文件用品

卫生间

门　　面

毛巾桶

玻　　璃

灯　　光

音　　响

垃　　圾

店务管理检查表
检查项目
改善事项
整改方案
1．消防
无法使用、道路阻塞

2．灭火器
缺少、失效、阻塞

3．走廊
阻塞、脏乱

4．门
阻塞、损坏、开关不灵

5．窗
阻塞、脏乱

6．地板
不清洁、损坏、打滑

7．楼梯
损坏、阻塞、脏乱

8．厕所
脏臭、漏水、损坏

9．办公桌椅
损坏

10．美容床椅
损坏、摇晃

11．店面四周
脏乱、废弃的未除

12．一般仪器
保养不良、基础松动

13．插座开关
损坏、不安全

14．电线
损坏

15．供水
漏水、排水不良

16．仓库
零乱、防火防盗不良

17．废料
为处理、放置零乱

18．宿舍
脏乱

店务管理情况复检表
检查项目
待改善事项
说明
复检
1、消防
无法使用、道路阻塞

2、灭火器
失效、阻塞，缺少

3、走道
阻塞、脏乱

4、门
阻塞、损坏、开关不灵

5、窗
损坏、不清洁

6、地板
不清洁、损坏、打滑

7、楼梯
损坏、阻塞、脏乱

8、厕所
脏臭、漏水、损坏

9、办公桌椅
损坏

10、美容床椅
损坏、摇晃

11、店面四周
脏乱，废弃物未除

12、一般仪器
保养不良，基础松动

13、插座开关
损坏、不安全

14、电线
损坏

15、供水
漏水、排水不良

16、仓库
零乱、防火防盗不良

17、废料
未处理，放置零乱

18、宿舍
脏乱

美容院主管日程表
工作事项
说　　　　明
今日改善措施
店铺设施的改善
每天定时巡视美容院，对设施、装修进行检查，凡有需要清洗、改建、修复、修理的地方，马上安排人力迅速改善。

营业厅布置的改善
店内的装饰、布置是直接影响到生意兴衰的重要工作，对客人在美容院时的心情起到至关重要的作用。必须经常检查店内销售产品的陈列是否凌乱，是否被日光照射而褪色，是否不合季节，是否赶不上潮流。

事务安排的改善
是指事务的合理化、发票的整理、账簿的整理以及办公用品的检查和准备等有关发展美容院业务的所有事项，必须时常检查、改进。不要因琐碎的小事而浪费时间。将物品放在使用的最佳位置而不时地进行整理，是非常难得的。将一切事务都整理得井井有条，可节省时间，提高工作效率。

人事管理的改善
协调人与人之间的关系，增进心与心的交流

工作方法的改善
将所发现的不足记录下来，“谁于何时何地，做了何事”之类的事情，若没有记录，便无据可置，最后只有不了了之。只要将事情记录下来，有根有据，那么事情就可圆满地解决。例如美容师在操作时可能会出现一些小问题，这时，如果当着顾客的面纠正美容师，则表示该美容院平时对美容师的技术培训不够，有损美容院的声誉。但若当时缄口不言，很可能事后便忘记了。因此，应将此发现记录下来，在会上提出，彻底解决问题。

营业状况的改善
发现整个营业中出现的所有问题。比如，员工在和顾客交谈时，顾客说：“近来美容院真如雨后春笋，我和朋友去了几家美容院，但难以确定哪家较好。”如果出现了这类话题，那么此时此刻正是宣传自己的美容院的良机。如果将每个职员提供的这类信息收集起来，并加以综合，研究对策，定能想出新的经营方案。

店长日工作事项备忘录
日期
事项
处理方法
备注

店长日常工作表
项目
员工评分
店长自评
总评
传输美容院信息
1、文化、精神（5分）

2、政策、要求（5分）

3、最新动态(5分)

顾    客    服    务
1、了解需求（5分）

2、客情关系亲切（5分）

3、标准、目标（5分）

4、了解顾客意见（5分）

5、制定改善方法（5分）

6、执行服务承诺（5分）

领  导  团  队  精  神
1、目标达到（5分）

2、员工相处融洽（5分）

3、人事安排恰当（5分）

4、维持良好纪律（5分）

管    理    技    巧
1、处事待人公道（5分）

2、开心同事（5分）

3、能改善不足（5分）

4、员工受尊重（5分）

5、激励员工（5分）

6、处事有原则（5分）

7、工作符合要求（5分）

8、分配工作跟进（5分）

9、表扬员工（5分）

10、指出同事不足（5分）

11、承担责任（5分）

           教             导
1、教员工很多有用的东西（5分）

2、赞扬有良好表现的员工（5分）

3、接受意见并改善（5分）

4、与员工制定学习目标并鼓励做到（5分）

店长月报表
  时间：从    月     日至     月     日
一、1、总目标：               
2、项目（特点）：            
3、员工指标（分解）         
4、新     客：                      
5、续     卡：            
6、学习计划（辅）
7、环境（辅）
二、  达成目标的行动计划：
1．
2．
3．
4．
5．
三、本月工作安排及重点：
1、
2、
3、
4、
5 、                                                                                     

四、促销活动的安排：
1
2
3
4
5                                                        
员工培训安排表
培训内容
时间
地点
参加培训人员
形象培训

心态培训

口才培训

产品知识

技术实操

销售技巧

服务艺术

精神文化

考试

模拟训练

学员意见反馈表
姓名

部门

时间

课程

讲师

地点

 征询意见：
1.本课程的内容　　　　　　□很满意　　□满意　　□不满意
 2.本课程讲师表达　　　　　　　□很满意　　□满意　　□不满意
 3.服务　　　　　　　　　　□很满意　　□满意　　□不满意
 4.本课程的时间安排　　　　　□很满意　　□满意　　□不满意
 5.本课程的场所　　　　　　　□很满意　　□满意　　□不满意
6.本课程的内容　　　　　　　□很有用　 □有用　 □无用

7.建议　　　　　　　　　　　　　　　　　
8.课程结束后，您如何将所学内容应用在您的工作上　　　　　　　　

上新进员工培训考核表
姓名

性别

年龄

联系电话

考核内容
考核意见
1.新进员工对所施予培训工作项目的了解程度

2.新进员工专业知识（包括技术、口述）

3.新进员工对各项规章制度的了解情况

4.新进员工提出的改善意见，以实例说明

5.分析新进员工工作专长，判断其适合的工作，列举理由说明

6.辅导人员评语

7.服务的数量（工作量的提高）

8.服务的质量（工作的质量）

9.工作安全

10.环境维护

11.新进员工的态度及士气

12.新进员工的出勤情况

周培训工作计划表
　　　　　　　月份第　　　　　　　周培训工作计划
部门 　　　　　　　　　负责人　　　　　　　日期　　　　　　　
一、下周课程安排　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
星期一　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期二　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期三　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期四　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期五　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期六　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
二、培训重点　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

三、要求协助计划　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

四、其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

员工培训成绩审核表
姓名

专长

学历

培训时间

培训项目

培训部门

一、新进人员对培训工作项目之了解程度如何
二、对新进人员专门知识的评核
三、新进人员对各项规章、制度了解情况
四、新进人员提出改善意见的评核，以实例说明
五、分析新进人员工作专长，判断其适任的工作范围，列举理由说明
六、辅导人员评语

美容师培训考核表
姓名

职务

部门

主管

销  售  计  划  完  成  率（30分）
计划销量

实际销量

计划完成率

得分

日 常 工 作 考 核（70 分）
指     标
实 际 完 成 情 况 评 价
总分
得分
备   注

组内销售计划制定与落实

15

促销活动培训贯彻与执行

10

顾客护理安排一、二度销售诉求

10

顾客分析档案管理与售后跟进

10

组内管理制度的贯彻执行

10

例会组织，工作总结汇报

10

团队凝聚力与团队合作

5

合         计
70

加分
对美容院管理提出合理化建议、能收集反馈市场信息或为美容院引进优秀人才者加1-5分
5

主  管  书  面  评  价

签  名  确  认
院长

店长

考核人

被考核人

美容院培训效果检测表
项目
意见
一.　美容院的经营理念
优
良
及格
差
1.了解美容院的经营理念
□
□
□
□
2.随口能背出经营理念
□
□
□
□
3.会逐渐喜欢经营理念
□
□
□
□
4.以经营理念为荣
□
□
□
□
5.以经营理念为题，写出感想
□
□
□
□
二.企业的存在意义

1.了解企业的社会存在意义
□
□
□
□
2.了解本美容院的社会使命
□
□
□
□
3.了解何谓利益
□
□
□
□
4.了解创造利益的重要
□
□
□
□
5.了解什么是工资与福利
□
□
□
□
三.美容院的组成、特征

1.以简单的图解表示出美容院的组成
□
□
□
□
2.了解各部门的主要业务
□
□
□
□
3.了解美容院的产品
□
□
□
□
4.能说出美容院产品的特征
□
□
□
□
5.能说出美容院的资本额、市场比例等数字
□
□
□
□
四、热爱美容院的精神

1.了解美容院的发展情况
□
□
□
□
2.了解美容院的创业精神
□
□
□
□
3.了解美容院的传统
□
□
□
□
4.喜欢美容院的代表颜色或标志
□
□
□
□
5.由内心产生热爱美容院的热忱
□
□
□
□
五、业界的理解

1.能说出美容院所属的业界
□
□
□
□
2.了解业界的现状
□
□
□
□
3.了解美容院在业界的地位
□
□
□
□
4.能提出如何提高美容院在业界的地位
□
□
□
□
5.强烈地关心业界的整体动向
□
□
□
□
六、修饰外表的重点

1.服装整体语言有干净整洁、稳重的感觉
□
□
□
□
2.不浓妆艳抹（女性），香水不宜太浓（男性）
□
□
□
□
3.服饰配件或项链等搭配不会不相称或过于华丽
□
□
□
□
4.头发不会脏乱、不随便染发
□
□
□
□
5.鞋子不会肮脏
□
□
□
□
七、上班、下班的规则

1.比上班时间更早到美容院
□
□
□
□
2.早晨的问候很清脆，有精神
□
□
□
□
3.不会在下班时间之前就收拾准备回家
□
□
□
□
4.整理收拾自己工作环境后才下班
□
□
□
□
5.下班时间的招呼也都确实做到
□
□
□
□
八、问候、措词

1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快
□
□
□
□
2.措词不会草率或应付式
□
□
□
□
3.确实地回答是、不是
□
□
□
□
4.了解敬称的用法
□
□
□
□
5.上班时间不闲聊
□
□
□
□
九、致力于工作的态度

1.充满干劲
□
□
□
□
2.表现出对新工作的关心和兴趣
□
□
□
□
3.早一天学会工作进展方法的态度
□
□
□
□
4.不会客，毫无理由承受便离开座位
□
□
□
□
5.有时间观念
□
□
□
□

物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

21