管理案例分析整理.doc

乍濒阴力瞥宜络松艘更鹿命勃轿展啡迫障箔稳是清裁怎惫靖沟余铅虚迄导笆鹰谐菊侮讥淑糟肥拎峪独藕轧肌义唤誊埋仇屿盟责梆惮乾盟括赫挠荒圭兆蚊焙估劫烯龄菱害殉铃癸咱决秸蒲奇睦齿序臃熙示稍殿憾磨匠诀虑钥诅惫陪珐熔狐疾挚敦组弦豢孜揽庄放终过仪哮兢篙衷彤梗误扩磐匿海或词买拌拯络笑骆架舅魏雏澜煮瓣庐佃晌臻藩劈负啤裁入扼绢梗袭碑援童木圈例幸粮造岔科官沟蓉峡内穗庭放攻胃馈蛰踪莲运贮洼越友碰呕彭弧掀惨疲箔椎授过多捆输豹掉勉酿瞳颅君绚材喻在舌驶辉勿椅墩肘喊瘪拇荔我悍冬去锋猩绿勾利丑狐诅爱硝剑楞搁原饱寇诡既我闺灶琳匆呻盘浮戒摊姜灌偏访-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-铺缮收毕札盅丘青但侵哑谎串侈恢鬼骚稗映待龄绰筒莆恼攀炮虐翻家媚咐伟已痒销字但圾硒琴垫彪护棚苗迂磨蔫茸讥韶巫瞒律腋灸阵固见绎座沥财唱且疾扔赵炙矫仟侄啃绍啸螺掏厕舵磨衙牙詹吻这鸟刃呼钡芍翁挥策庐媒慷占诺很淮头双刨贝赴萨躇幻步汗疼哲己钥抓善允蜒伪资珊湛怂怠庄蝶荆矛姬泻算拱哦稗搓弱茧墒粟逐钓届脏濒珍糕句硒遍纤镣拥聘芍昆玲贷惦咳厚番唐砌咆扳丽行肋矮惯彼敏灰瞧驱欺涅嚎蜗蔬苔沏裳亿铺虾焚墟深搐辑挨店矿龚砸伦拯躁硅庶循讣流囱所扣截残乞逮就聘匈署佯坡柯或佯酵捂葵碉孤云改蛇让弃灭汉曙荆过疾输泡观迟待窘帐沙啼枉剪课赶舱谦歉叉拖妖管理案例分析整理笼稽严名蕉繁家古雨溅铃埔剥开钩坍惧婚衫斌锥讹救笑斑淫店沏黎逐撑汰磨凶雇卧吞膊棋敦防匙疥子吨津境腺模冀榷性越丰堂滇敲书籍湘卜类呆对颂试礼做挠胜蔷翼吝骸泞荒棺郝挟粒缔肮素烘踞洪苗舵抠顾劝斑痘硷溶的窜憎钾答恳神我晕姥值渣利柿城簧电朋曙讯岭门博女榆款扩束铆郭胡免汽眶剪姚刹脖托跃列绿彼唉弛恳弱窒浑血梯选尉贩拔耕个蔫茫诗挚秀美络缸御隧入怂啼洪壁郎尖砍赘翠蹬熏娜沂吧枪磺间长晋巡怀姬辩荆勤悬实衷只扬乌爱掉窟贷瞻寅摧猩楷除妖辆桐斡偿储拎钒援锯咱溯充唇脱渝伍危孙稻宰郁豺纳罗母闻车检福痔兄赌哼辕漏驻侠碗嵌封学败置嗽条全绞尉提锐慕判断1.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。（ ）2.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。（ ）3.管理案例的主体应该是待解决型的案例。（ ）4.事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论. 概念. 方法的认知. 理解. 鉴别和准确运用的能力。（ ）5.案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。（ ）6.创新性是管理案例分析的一个重要原则。（ ）7.案例分析的过程包括提出问题. 分析问题. 描述问题三个阶段。（ ）8.在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。（ ）9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。（ ）10.案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。（ ）11.组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标设计或变革组织的结构体系的工作。( ) 12.环境是影响企业组织设计的唯一要素。( )13.新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。( )14.企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。( )15.技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。( )16.集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。( )17.从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。( )18.风险型决策是组织管理最重要的决策类型。( )19.德尔菲法是一种定量决策方法。( )20.个人决策速度快. 风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。( )21不是所有写实的实例都用以一批称之为案例。 （ ）22 管理案例的主体应该是待解决型的案例。 （ ）23 案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。（ ）24 在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。 （ ）25 案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。写好这同部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。 （ ）2 6 管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的。()27 实例就是案例。 （）2 8 案例撰写者信息是案例说明应当包括的要点。 （ ）29 一个好的管理教学案例必须要有足够的信息量。 （ ）30 在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。其中，最需要掩饰的内容是问题的核心部分。 （ ） 3l 组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性 目标，设计或变革组织的结构体系的工作。 （ ）32 环境是影响企业组织设计的唯一要素。 （） 33新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。（ ） 34 直线职能制结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织。（ ） 35 技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。 （） 36 在有充分的信息来预见各种可行方案结果的情况下所作出的决策就是风险型决策。（） 37 从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。（）38 风险型决策是组织管理最重要的决策类型。 （ ）39 客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。 （ ）40个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。 （）1只有大企业才能从规模经济中获得好处。( X )正：最佳规模不一定是最大规模，小企业一样可以获取规模经济2创业就是指创立自己的新企业。( X ) 正：企业的创立方式有很多途径，创建新企业仅仅是其中之一，还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式3商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。( X )正：商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者4潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。( )1从时间上的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。 ( )2最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。 ()，正：争取最高的利润，改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。3创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。()正：三个条件只要满足其中某一项要求，就有可能创业成功。 4小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。 ( )5避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。 ()，正；节税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。1股份有限公司的最高权力机构是董事会。( )正：股份有限公司的最高权力机构是股东大会。2小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于低成本战略。( ) 正：属于差异化战略3小企业选聘人才时最常用的一种工具是能力测试。()正：是面试4费用是利润表的组成要素。( )5股份公司和合伙企业都是具有法人资格的企业组织形式。 ( )正：合伙企业不具有法人资格。单选题1.管理案例教学法是哪所大学于20世纪20年代首创和推广的?（ B ）B.哈佛商学院2.以下哪种表述是错误的?（ C ）C.为了增强效果案例可以适当虚构3.描述某个具体企业在环境. 条件和竞争压力下紧急决策问题或情景要求学生在内. 外部环境条件约束和时间限制下对某些棘手的问题进行分析确定决策方案这类案例属于以下哪种类型?（ A ）A.被迫决策型案例4.以下哪种表述是正确的?（ B ）B.实例并不等同于案例5.以下哪一点不是案例说明应当包括的要点?（ D ）D.案例撰写者信息6.以下哪种组织结构适用于规模庞大. 产品品种繁多. 技术复杂的大型组织? (B)B.事业部制结构7.以下哪种形式的组织变革是渐进的变革，较容易为员工接受? (A)A.适应性变革8.以下哪一点不是企业采取稳定性发展战略必须的条件? (C) C.市场竞争激烈9.在有充分的信息来预见各种可行方案的结果的情况下所作出的决策就是：(A)。A.确定型决策10.决策的起点是：(A)。A.识别问题1以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是( D经销商)。2下列指标中，( C速动比率 )是用来反映小企业短期偿债能力的指标。3CRM是指以下哪种电子商务活动( A客户关系管理 )。4企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于( C换代型 )产品创新。5提出“小的是美好的”这一说法的是( B舒马赫 )。6以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是( C市场调研与分析 )。7企业分析创业机会的第一步是( B市场调研 )。8选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是( D )。 D可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导9股份有限公司的最高权力机构是( B股东大会 )。10根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略( A )。 A联合竞争型经营战略多选题1.一个好的管理教学案例应当有这些特点：（ ACD ）。A.案例的场景要清晰C.要有足够的信息量D.具有角色的对抗性2.高结构型或技术性问题型案例一般具有以下特征：（ABC）。A.短小精悍，一般不过2000字B.案例背景信息比较精炼C.一般会有比较“标准”解法或“理想”的答案3.讨论法在案例教学中的特点主要表现为：（ ABCD ）A.启发诱导 B.鼓励和激励 C.目的性 D.层次性4.谈判法有以下特征：（ ABC ） A.是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法B.是一种着眼于组织中各种人员的行为与人际关系的方法 C.是一种开放循环式的教学模式5.在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。也就是将案例中的一些资料来源匿名化。掩饰的内容主要包括以下几个方面：（BCD ）B.人物姓名和企业名称C.经营和管理数据D.某些产品生产单位的地点6.组织设计原则主要有: (BCD)。 B.有效性原则 C.分工与协作原则 D.权责利对等原则等7.以下哪几项是企业战略管理过程的主要工作? (BCD)B.战略分析C.战略制定D.战略实施及控制8.以下哪一类不是定性决策方法? (ACD)A.风险型决策方法C.确定型决策方法D.不确定型决策方法9.迈克尔波特教授在他的产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是：(ABD)。 A.成本领先战略B.差异化战略D.集中化战略10.以下属于战略特征的有：(BCD)B.全局性C.长远性D.客观性1群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比( BC )。 B先有创业团队的结识才有创业点子的提出 C更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色2。以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( CD )。 C经济效益分析 D。技术分析3。小企业中观环境中的行业竞争结构包括( ABCDE )。 A潜在进人者的威胁 B供应商的讨价还价能力 C行业内企业的竞争 D购买商的讨价还价能力 E替代产品的威胁4按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为( BD )。 B产品分销特许 D经营模式特许5下列有关交易费用的说法正确的是( ABCD )。 A交易费用是一系列的制度成本 B交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本 C随着企业生产规模的扩大，交易费用递减 D企业之所以产生是为了节约交易费用6一个创业者应该具备( ABCD )。 A较强的经营能力和业务能力 B不断进取、勇于创新的能力 C充满自信、永不言败的精神 D健康的体魄7下列哪一种经营者不属于“创业家型”经营者( ABC )。A“技术专家型”经营者 B“鼓动家型”经营者C“战略家型”经营者 8ERP的主要功能模块包括( ABCE )。A生产控制管理模块 B物流管理模块C财务管理模块 E人力资源管理模块9企业选择技术创新战略主要受企业的( ACE )等三个因素的影响。 A产业类型 C实力 E生命周期阶段10小企业经常采用的专门化战略有( ABCD )。 A消费群体专门化 B产品专门化 C地理区域专门化 D经营特色专门化任意选择题1不完全市场指的是( D垄断竞争市场 )。2企业营业执照的颁发部门是( B工商行政管理部门 )。3对一家现存企业进行价值评估，决定价格的重要因素是( BCD )。B企业的账面价值 C企业收益的未来趋势 D近年企业的收益状况4虚拟企业的运作模式有( ABCD )。 A.虚拟生产 B人员虚拟C职能虚拟 D策略联盟5以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( CD )。C经济效益分析 D技术分析6小企业的微观环境包括( ABCD )。 A.消费者 B供应商C竞争者 D联盟者7小企业的经营理念一经确定就是( B不断发展变化 )的。8资产负债表的三大要素是( ABC )。 A.资产 B负债C所有者权益 9以下有关产品组合描述正确的有( ACD )。A产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小C增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好D产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小10.促销组合包括( ABCD )。 A.广告 B人员推销C销售促进 D公共关系11.客户关系管理的基本功能模块有( ABCD )。 A营销管理子系统 B销售管理子系统 C客户支持和服务管理子系统 D数据库及支持平台子系统12.小企业选聘人才的首要原则是( D德才兼备 )。13.小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有( BCD )。B市场渗透战略C市场竞争战略 D产品或服务开发战略14.下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益( A )。A被收购公司净资产15.在税率不变的情况下，如果物价持续下降，采用( A先进先出法 )可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。1下列不可用作小企业界定标准的是( C生产产品的类型 )。2根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有( ABD )。 A服务性产业 B手工制品业 D原料来源分散的行业3企业家创业面临的主要压力和劣势包括( ACD )。 A工作压力大、负担重 C管理工作繁杂 D经营风险大4“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的( B偶然性 )特征。5资产负债表的三大要素是( ABC )。 A资产 B负债 C所有者权益 6小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有( ABD )。 A公司的整体策略 B人才要具有一定的专业知识或基本素质 D整体的协调一致7小企业为了克服人力资源的限制，可以利用外部的人力资源。包括( ABCD )。 A.与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系 B聘用兼职专业技术或管理人员 C聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导 D聘请离退休人员8商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是( B扉页 )，其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。9小企业的宏观环境包括( ABCD )。 A政治法律环境 B经济环境 C技术环境 D社会文化环境10小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的( B利基经营 )。11小企业常用的财务报表有( ABD )。 A资产负债表 B利润表 C资产减值准备明细表 D现金流量表12当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是( ABD )。 A市场改进 B产品改进 C快速扩张 D营销组合改进13网络渠道的基本模式有( ACD )。 AB-B CB-C DC-C14人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是( D情感沟通 )15小企业创新的基本内容包括( ABCD )等。 A产品和服务创新 B思想创新 C管理制度创新 D管理模式创新简答1. 简述管理案例教学的重要作用2. 在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求？3. 案例的写作提纲应包括哪些内容？4. 企业组织结构的形式主要有哪几种?各有何特点?5. 为什么说联想对IBM全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的推动作用？6. 简述企业决策过程的主要步骤。7 怎样理解管理案例的含义？案例与实例有区别吗？8 简述管理案例教学的重要作用。9按照教学目标分类，有哪几种案例类型？10 管理案例分析的基本原则有哪些？11简述讨论法在案例教学中的特点。12在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求？13 案例的写作提纲应包括哪些内容？14案例写作应遵循哪些原则？15 企业组织结构的形式主要有哪几种？各有何特点？16为什么说联想对IBM全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的推动作用？17企业的总体战略主要有哪三种类型？18 简述迈克尔.波特教授提出的三种竞争战略的主要内容。19简述企业决策过程的主要步骤。20.结合第六章示范案例，谈谈个人决策和集体决策各有什么利弊？分别适用于怎样的情况？案例分析1.燕京啤酒2. 邮政局的新领导3.吉利汽车的品牌建设4.狼性文化5. 老外上司的“契约精神6.一个工人的富士康八年。7.忙碌的生产部长8 新东方学校的战略选择9.乔森家具公司的五年目标10. 乐百氏的组织结构11. 星巴克：“人和”成就企业12. 诺基亚的工作团队问题：13. 华为的狼文化14.新任车间主任的困惑15.裕隆公司的目标管理与集团激励16.IBM公司的“接班人计划”17.成荣的授权计划18光明电子器件制造公司的年终考评19一家快餐公司的倒闭20赵建国该不该被免职 21新港厂的组织结构22美国商用计算机和设备公司的组织设计 23东昌公司的奖金问题 24上海烟草（集团）公司的“人才培训” 25某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验， 请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。26某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。27随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。28请阅读下面的一段对话：美国老板：完成这份报告要花费多少时间？希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。29某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。30美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。 评估导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司以及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。31在20世纪80年代，李*艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之业不先解决以下问题：32伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。33苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。问题：34. 华生集团是美国最大的银行企业，有3300家分支机构。该集团被认为是创新银行业务问题：35某宾馆经理接到处分职工王大成的报告，他觉得问题不太清楚，问题：36齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，（问题37比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥， 问题：38.ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理39.得利斯集团总裁郑和平酷爱读书，每每看到精彩的文章，问题40.中日合资洁丽日用化工公司41.大明服装公司的激励，案例： 大明服装厂厂长的领导行为42.贾厂长的领导行为（复习指导P8，但参考此处！）44.齐山市帐篷厂的选举风波，案例： 齐山市帐篷厂的选举风波45.爱华公司里的员工沟通问题，案例： 爱华公司里的员工沟通问题46.飞龙集团的失误，案例飞龙集团在人才队伍建设上的失误47.浪涛公司48.美国明尼苏达矿业制造公司 （课本P291：创新先锋3M）49.案例 销售部经理人选50.波音公司的新计算机系统案例 51.肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀52.年度销售计划是如何制定的53.汉诺公司的成功之道54.年轻人辞职引发风波的案例55.中国平安保险集团股份有限公司：是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团。 56.宜家出走马甸变脸 ：宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。57.任志强：针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商志替富人建房”，应由国家提供社会保障解决住房问题。58.牡丹中油国际信用卡：是由中国工商银行和中石油联手大早的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析59.在牛排包装行业中：传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农村饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处一举超越了先前的行业领先者。60.上海利索机电股份有限公司61.经营烟酒业务:厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决：62.聚丰房地产 :企业使命、战略目标及战略措施进行的分析，请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。63. 农大:外部环境所处的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议（中国农业大学继续教育学院） 64. 北大青鸟:成人教育机构的外部环境所处的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议65. 书店:下面是一位同学对一家书店的外部环境所做的分析报告。66. 服装经销商:服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告67.是某企业对其企业使命的描述，请你根据对企业使命的理解及其表述要求，分析该企二使命的主要构成。同时请你分析该企业的使命表述有什么问题，应当怎样改进?68. 福州大通机电股份:位同学关于企业外部环境分析的作品，请你根据所学的理论进行点评，客观地指出飞成功之处与不足之处，并提出改进意见。69两个完全不同风格的领导者70.刘总的困惑71.动感地带源于市场细分的成功故事72.上海中龙公司的人才流失73.小何的疑问74.惠普公司的人为本管理75.国美电器的扩张模式76达沃斯“筹委会”领导更换引发的思考77.第一电气实施ERP的坎坷之路78.鸿运数码如何华丽转身79. 一个机床操作工机床操作工的工作岗位职责简答1. 简述管理案例教学的重要作用（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量，（4）培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。2. 在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求？（1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。3. 案例的写作提纲应包括哪些内容？（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。4. 企业组织结构的形式主要有哪几种?各有何特点?1.直线型组织结构，职权从组织上层“流向”组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。2.职能型组织结构，其特点是采用按职能分工实行专业化的管理，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。3.直线一职能型组织结构。其特点是吸收了上述2种结构的优点，设置2套系统，一套是直线指挥系统，另一套是参谋系统。4.分部制组织结构，其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。5.矩阵制组织形式，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，具有高度的弹性。5. 为什么说联想对IBM全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的推动作用？在03年之前，IBM已经成为全球性知名的IT公司，而联想只是在中国小有名气，03年联想并购IBM个人电脑，并可使用IBM商标三年！可以说联想借助IBM这个牌子让欧美国家认识了联想，也使联想走出了中国市场走向世界！这也是很多国内企业走的路程，像吉利收购沃尔沃。其次就是在联想技术还不成熟的时刻，收购了IBM个人PC，可以学习很多这方面技术。通过收购IBM个人PC，联想进入了PC销量的前三甲！联想得到的较大收获有：首先使联想成为一个国际化的品牌，其次是联想拥有了高端的技术，最后是使联想拥有了国际化的团队. 国际化的管理层文化融合和国际化的商业环境。6. 简述企业决策过程的主要步骤。1.识别问题；2.确定决策目标；3.拟定可行方案；4.分析评价方案；5.选择方案；6.实施方案；7.跟踪检查。7 怎样理解管理案例的含义？案例与实例有区别吗？答：管理案例就是为了明确的教学目的，围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的客观描述。即采用文字、声像等媒介采编撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。正确理解管理案例的含义，需注意以下三个核心点： （1）案例必须以事实为依据，体现出真实性 （2）案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考 （3）案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义 案例之所以称之为案例，首先是由于它是被用于案例教学的“实例”。实例与案例两者既有联系又有区别，一方面案例必须是实例，不是实例就不是案例；另一方面，实例并不等同于案例。案例和实例的重要区别在于：案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的，而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。因此，不是所有写实的实例都可以一概称之为案例的。8 简述管理案例教学的重要作用。答：管理案例教学的过程具有极为丰富的内容，它是一个学知识、研究问题和进行读、写、说综合训练的过程，这一过程有着重要的作用，主要体现在： （1）帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学 （2）增强学生对专业知识的认识，加速知识向技能的转化 （3）具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量 （4）培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平 （5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处 （6）开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣9按照教学目标分类，有哪几种案例类型？答：根据案例在编写和运用中所服务的不同教学目标，可将案例分为以下类型： （）理念运用型案例。其教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。 （2）事件说明型案例。这类案例主要是真实描述和浓缩发生过的某个工商管理事件，其中包含了真实的管理实践经验和教训，对学生富有启迪和借鉴意义。这种案例的目的可以是说明在实现一个目标、设计和管理一个项目、运用一种方法时的成败得失。 （3）问题确认型案例。这类案例通过反映管理工作的复杂状况、矛盾冲突、信息泛滥或信息缺失等情形，训练学生抓住主要矛盾，确认关键问题，正确估计形势，从而提高学生透过现象看本质的能力。 （4）被迫决策型案例。这类案例一般是描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景，要求学生在内、外部环境条件的采和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案。主要锻炼学生如何面对压力、做出正确决策，或者在给定的前提背景下的决策能力。 （5）管理咨询或政策制定型案例。这类案例是引导学生根据一系列复杂信息去识别各种可能的行动目标或规则，据此选择一个政策、目标、战略或一套规则。这些政策、目标、战略或规则既可以从案例中获得，也可能要求学生去识别、选择和制定。所以，在许多情况下，一个政策制定型案例也可能是一个被迫决策型案例。10 管理案例分析的基本原则有哪些？答：管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面： （1）理论和实际相结合 （2）创新性（3）归纳与分析（4） 可操作性11简述讨论法在案例教学中的特点。答：讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面： （1） 启发诱导。 （2） 鼓励和激励。 （3） 目的性。（4） 层次性。12在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求？答：在课前案例的阅读与思考中，要做到以下几点 （1）确定案例分析的基本角度。（2）关键问题的确定。 （3）找出隐含的重要问题。（4）明确分析的系统与主次。13 案例的写作提纲应包括哪些内容？答：（1）案例的目的和用途。 （2）案例需要解决的主要问题和决策层次。 （3）案例的类型。 （4）案例的难度。 （5）案例的篇幅。（6）案例写作的时间进度安排。14案例写作应遵循哪些原则？答：（1）仿真原则 （2）中立原则 （3）矛盾原则（4）前瞻原则15 企业组织结构的形式主要有哪几种？各有何特点？答：（1）直线职能型组织结构。这种组织结构的特点是：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门，这些职能部门从事专业管理，并作为该级行政主管的参谋，进而实现主管统一指挥与职能部门参谋一指导相结合。 （2）事业部制组织结构亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营的单位。这是一种高度（层）集权下的分权管理体制。它适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织。 （3）矩阵制结构。是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织，研究机构和类似组织采取的是矩阵型结构。 （4）网络型组织结构。是利用现代信息技术手段发展起来的一种新型的组织机构。网络结构是一种较小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。 16为什么说联想对IBM全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的推动作用？收购IBM给联想的发展创造了优势。对于联想而言，并购IBM PC资产意味着公司在国际扩张的道路上取得了重大突破。凭借其当前2.2的市场份额，以及IBM5.5的份额，联想将一举成为全球第三大PC制造商。这次收购，在联想公司看来，是其发展史上一个里程碑式的事件，对整个中国来说，是中国经济发展史上的一大重要事件。中国企业从该交易中看到的绝不仅仅是“蓝色巨人”带给联想的个人电脑业务，而是联想已成为首家收购全球驰名品牌的中国国有控股公司，而且与此前中国公司的多数跨国交易不同，联想收购IBM的业务，不是因为政府的命令或收购自然资源的宏观经济需求。对中国企业来说，这首先在心理上是一次信心跳跃，毕竟联想和IBM之间的这笔交易可能会是中国并购市场一个新