收藏 分销(赏)

组织管理疫情工作总结5篇.pdf

上传人:大**** 文档编号:199193 上传时间:2022-12-28 格式:PDF 页数:5 大小:232.48KB
下载 相关 举报
组织管理疫情工作总结5篇.pdf_第1页
第1页 / 共5页
亲,该文档总共5页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、组织管理疫情工作总结5篇组织管理疫情工作总结5篇第1篇新型冠状病毒感染的肺炎疫情防治工作开展以来,学校高度重视,按照省委、省政府安排部署,提升政治站位,认真统筹安排,整合各方力量,开展全面摸排,实行联防联控,确保疫情防控工作全面落实,不留死角。目前我校总体形势良好,学校无假期留校学生,没有发现新型冠状病毒感染的肺炎病例。一、加强组织领导,强化统一调度指挥一是组织成立领导小组。成立了_为组长,其他班子成员为副组长的疫情防控领导小组,领导小组下设办公室,办公室主任由主管校领导兼任,统一组织领导、指挥协调全校疫情防控工作,真正做到守土有责、守土尽责。二是研讨制定工作方案。按照领导挂帅,部门配合;分层

2、管理,依法防控;预防为主,防治结合;科学应对,群防群控”的原则,研讨制定了学校疫情防控工作方案,全面安排部署学校疫情防控工作,实现了防控全覆盖,不留工作空白点。三是下发防疫工作通知。1月25日,学校下发关于做好20_年寒假期间新型冠状病毒感染肺炎防疫工作的通知,通过各类新媒体平台启动部署,对各项防疫工作提出了明确要求。二、加强宣传引导,提升师生防控意识一是开展疫情防控宣传。通过学校主页通知、公众号发布、QQ微信推送、朋友圈转发等方式开展形式灵活的新型肺炎知识、防范措施、注意事项宣传教育,引导广大师生员工消除恐慌情绪,增强自我防病意识,提醒广大师生不信谣、不传谣。二是传达落实工作部署。充分发挥_

3、组织的政治优势、组织优势、密切联系群众优势和战斗堡垒作用,以_为工作单位,及时将疫情防控各项部署传达落实到每个支部、每名每位师生。三是发布致学生的公开信。1月26日,发布致学校全体学生的一封信,促进广大学生坚定信心、同舟共济,从自己做起,肩负疫情防控责任。三、加强排查消杀,落实疫情防控措施一是深入开展师生排查。及时启动联防联控措施,采取学校、学院、专业、班级四级联动”,相关工作人员统一调度,全面掌握师生员工动向情况,进一步摸清底数,建立师生流动台账持续跟踪管理。二是全面进行防毒消杀。对学校各重点部位喷洒消毒水,程度上消毒杀菌;做好校园饮用水供应的卫生安全管理;实施校园环境卫生综合整治,提高环境

4、卫生质量。三是加强校园值班巡查。第一时间启动学校应急预案,强化假期三级值班”制度,书记校长坚持每天到校工作;加强门岗登记检查,非本校师生禁止进入校园。实行疫情日报告和零报告制度,每天下午17点前上报汇总疫情情况。四是做好网上授课准备。发布关于做好网上教学准备工作的通知,要求全体教师提前做好网上授课准备,按原课程表和教学进程通过网络教学平台按时上课下课,保证学生完成教学任务。组织管理疫情工作总结5篇第2篇为深入贯彻落实中央、省、和县委、县政府对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重要指示批示精神,全心全意、全神贯注、全员发动、全面行动做好疫情防控工作,有效切断病毒传播途径,确保人民群众生命安全和身体健康

5、。从正月初一以来,镇高度重视,以高压态势推进新型冠状病毒疫情防控工作。1、加强组织领导,部署防控工作全天候。镇就进入战备状态,随着县委、县政府对疫情防控工作的部署要求,该镇及时研究部署全镇新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,成立了镇新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组,形成全面联控机制,确保职责明晰、分工明确、各司其职、密切配合,实行全天候保障防控,所有人员在岗在位,听从指挥,服从调度。2、加大宣传力度,疫情防护知识全覆盖。在全镇14个村醒目位置张贴,利用户外LED电子屏、标语、横幅、微信群等方式进行全覆盖、无缝隙宣传新型冠状病毒感染的肺炎预防知识,劝导村民简单办白事、婚礼果断推迟等事宜,

6、绝对不参加集中聚会活动,坚决不走亲访友,取消农村集贸市场等人流密集的场所。及时客观向所有群众通报疫情走势态势和防控工作进展情况,大力加强疫情防护知识宣传普及,督促群众不相信谣、不传播谣、不随意、恶意造谣惑众,做到疫情防控形势人人知晓,防控行动人人参与,着力营造全镇村民共同打赢、打好新型冠状疫情防控攻坚战的浓厚舆论氛围。3、加强摸底排查,可疑人员梳理全渗透。14个村在主要路口设置卡口劝离点,由包村干部、村“两委”成员和党员代表轮流值守,阻断疫情传播途径,严格限制外来车辆、人员入村入户,坚决毫不含糊禁止群众串门拜年和走亲访友,本村群众出进做好登记,切实降低传染概率。4、加强保障工作,各项防控举措全

7、落实。组织管理疫情工作总结5篇编号:cb8284afebc3ca4bf22305d0973e087e2022/12/27第1页,共5页组织管理疫情工作总结5篇第3篇春去秋来,不知不觉间,我已经从事教学工作两年了,并且担任班主任工作两年了,在这两年里,在心态和工作方法上发生了一些变化,现在简单地将在第一年里和第二年里的班主任工作进行一个简单的对比。一、在思想上的准备更充足:初初成为一个班的领导者,内心有无比的兴奋,同时心里也觉得有些压力,毕竟自己缺乏教育管理实践经验,所以对于会在实际中碰到的问题所做的预测比现实乐观,在碰到一系列的“突如其来”而又烦琐不堪的问题时,自己也难免是乱了阵脚,疲于奔命于

8、一些小事上去了,一看到学生做的事情不符合要求时,心里就免不了不舒服:这些学生怎么这样啊?这么简单的事情都做不好?很少能够从学生的年龄和心理特点去考虑,造成一味的责怪,没有最大限度地调动起学生各方面的积极性来。局面朝着严重偏离与自己预想的方向发展。经过了一年的洗礼和经验教训的沉淀,到了第二年重新接班前,自己在周围领导和老师的指导下进行了较仔细的反思,并向一些有经验的老师学习宝贵经验,再较认真地学习了一些与班级管理相关的理论知识,自己再重新将以前碰到的案例不断地重温,“假如当初我做,或许问题就可以解决得更好”,把以前在实践中碰到的较典型的问题再次设想,也为以后出现类似问题时能够较得心应手地得以解决

9、。二、尝试走进学生的心灵:初为人师时,在制定一些班规或者是一些日常需要共同遵守的习惯时,往往没有很彻底地从学生的需要和能够做到的范围来考虑,并且在有时候无论学生何种情况做得不好时,我都是用较简单的批评方法去指正,让一些学生觉得没有信心去做好,便久而久之,不但起不到约束和改进作用,反而让他们的一些坏习惯更加根深蒂固。在第二学年度,在制定班规和处理一些违规行为时,能够更多从学生的实际出发,让自己学生先制定,再师生一起讨论规范,让学生觉得容易接受,自然执行起来的时候也不易有抵触情绪。并且在对待学生在日常行为出现了过失或不当时,我虽然也一样很敏感,心里面抱着对任何一件小事不放过的心态,但大多数时候能够

10、在处理前先从多方了解清楚情况然后才采取相应的措施。比如,我们班有一个逆反情绪较大的男生经常是在自己班定出来的时间里迟到,而他偏偏又是一个主要科目的科代,这样一来每天的功课总是不能够按时收齐,让很多同学和老师很不满意。在我了解到这个情况时,并没有简单地采取一些惩罚措施,而是向他进行了解情况,了解到他是住在河南南基路,每天上下学路途遥远还要转车,所以就经常不能准时回来。后来我的气也就不然而然的消了,并且与他商量如何解决现状,给了两个方案给他参考:一是以后尽量安排好时间,晚上早点休息,早上早点起来上学;二是不担任科代表,转做其他岗位的工作。后来他还是选择了前者,下定决心后就慢慢地改过来了,特别是这个

11、学期开始,每天都是七点三十分前就来到了学校并做好他自己份内的工作。从原来的“迟到大王”,变成了“早到大师”。当初若简单粗暴地采取以往的做法如训话,抄书等,可能就会获得相反的效果。现在的学生正处于青春敏感期,又加上bet365功课相对比较紧,学业比较重,在学习和生活中容易与学生或其他人闹情绪或者发生身体上的冲突,而忽略了考虑其他后果,除了在平时教育他们要和睦相处之外,在真的有突发事情发生时,也不会过于急躁地去追究谁的责任和责骂(以前很不理解为什么学生会因为一些芝麻绿豆大的事情闹得不可开交),而是让他们先在自己身上找不足然后再从各自造成的危害去说,这样学生也就更容易听得进我的教育,慢慢地以前经常与

12、同学闹矛盾的同学也逐渐明事理了。这应该就是用心理学上的换位思考方法,让彼此在理解中增强感情。苏霍姆林斯基曾经说过:“每个孩子都能引起我的兴趣,我总想知道,他们的主要精力倾注在什么上面,他们最关心和最感兴趣的是什么,他们有哪些痛苦和欢乐等等。”只有当我们真正走进学生的精神世界时,学生才有可能对我们敞开心扉,诉说他们的心理话。“用心灵赢得心灵“,这也是我开展工作时经常想起的一句话。在平时尽可能主动地向学生了解生活,听听他们的心里话,一方面有利于自己把握他们的思想动态,另外也可以及时了解和帮助解决问题。三、更加有恒心去抓各方面的常规:在第一年的开始,对学校的环境和各方面的操作和要求也不是很了解,比如

13、大搞卫生要检查到何种程度,心里完全无底,在很多方面等我了解清楚时,学生都已经养成了一些很难改的习惯,在管理上就显得较为被动了。在接下来的一年中,对于学校各方面的操作明确了很多,所以抓起常规来也较“驾轻就熟”,心中更有底了。于是在开学初的文明习惯养成期里,较严格按照各条校、班规来执行,此外还及时解决在巡课室时发现的问题,如在抓卫生上,除了看值日生做得到不到家,还注重每一位学生的保洁意识的培养,如看地面是否有纸片,垃圾桶周围有没不中规矩的“垃圾”存在,讲坛上干不干净等等。学生养成了习惯后,在平时的卫生检查或者是月末大清洁,还有迎接创强区的各项检查中都能够认真对待,获得了较好的评价。四、更加善于借助

14、各方力量:在第一年里,在工作中因为忙于解决学生的问题而抽不开身,而忽视了充分利用学生自己,各科任老师和家长的综合力量开展常规和学习管理上的工作,从而没能够让教育更加全面地开展。在新的一年里,我充分意识到学生自己力量的重要性,在纪律、卫生等常规方面和学习等等方面都形成“帮带”的风气,让学生更多获得成功的体会,也提高了工作的效果。也能够在平时多与科任老师交流,经常为班的发展进行大会诊。还争取得到家长们的支持,与家长保持联系,并且是能够互相较好地配合。五、更加善于使用批评和表扬:在以前,很少考虑到批评要怎么样才能够收到最佳效果,不太注意学生的心理和年龄特点,有时候没有注意分寸,让学生觉得难于接受,有

15、时甚至双方闹得不开心而又没有教育效果。教育应该是一门艺术,教师在日常的教学管理中,在处理学生课堂出错时,应根据学生的心理特点和身心发展特点,本着尊重学生,爱护学生的原则,去善待每一个犯错的学生。批评更要讲组织管理疫情工作总结5篇编号:cb8284afebc3ca4bf22305d0973e087e2022/12/27第2页,共5页究方法,因为它如同医生的手术刀,不注意分寸,就会变成伤人的利器,而讲究方法,则会起到妙手回春的作用。例如,本班有一位学习上有较大障碍的男生,他经常完成不了功课,还有一段时间里经常是回到学校先打乒乓球然后才回到课室,在学生中造成了不好的影响。而他在生活当中却又乐于去观察

16、,经常会将现有的一些用品进行设想和改良,还会相应地进行一些小发明创造,是其他很多同学都办不到的。我跟他谈的时候没有直接说他错在哪里,而是和他分析做为“小发明家”应该怎么样在其他同学心目当中有更好的形象出发,让他意识到不迟到是维护形象的一个重要方法,在学习上也逐渐有了一些进步。避开了直接的批评,反而收到了更好的效果。也还注意了把握表扬的时机,实在性,细节性和恰如其分。以前是经常在对待学生时容易犯“一叶障目”的错误,因为学生存在的一些缺点而就看不到他们身上更多优点。后来慢慢学会了去发觉学生的长处。如班里有一名男生,上学甚少在规定时间里到达学校的,还甚至于有时跟家里人一闹情绪就旷课,功课也很少准时完

17、成。但是他在课堂上还是挺认真学的,尤其是对数学,画画和篮球特别有兴趣,做值日时也是相当的认真,基于此,特地安排了一些班干部帮助他解决学习和生活问题。并且经常抓住他的优点,在学习上取得进步时,或是参加比赛后,或是在出色完成值日后,都及时给予表扬,让他更加清楚自己在班里老师和同学们心中的位置,迟到肯定会影响自己的形象,后来也慢慢地在出勤上有了进步。六、真诚对待弱势生:以前对学生的家庭没有做足够的了解,但若要提高教育的成效,肯定要从了解每一位学生的背景开始。在新一年的班里,了解到来自单亲家庭的有五位同学,来自家庭不健全的有一位,父母或有一方经常不在身边的又有四五位。在平时比较注意他们心理的变化,主动

18、关注他们,并和其他学生一起帮助他们解决困难。例如,胡丽仪就是其中一个较典型的例子,虽然有父母亲,但都是聋哑人士,自小由爷爷和奶奶带大的,经济环境也比较差。在接触前只是觉得她是“坏透顶”的女孩,但在接触后了解到她的家庭情况后,便抱着同情和宽容的心态去看待她的行为,虽然要改变她那些根深蒂固的陋习是要花很长的时间和努力,但是学校的领导和级里的老师和班里的同学们都没有放弃过她。发掘她身上的特长为班集体服务,也让她体会到属于自己的成功。虽然现在还需要很大的努力,但在各方领导和老师,同学的关心支持下,我相信她会取得更大的进步。七、更充分利用每一次大小型的活动和竞赛来提高班集体的凝聚力:以前没能够充分利用学

19、校布置和举办的各类型活动和竞赛来做为提高班集体的凝聚力的东风。在这一年当中吸取经验教训,充分重视学校里的各次活动,如广播操比赛,校运会,体育节和这个学期的迎检班级文化布置上,充分调动每一位学生的力量,进行“我为班一角落来设计”的比赛,学生们把课室当作是自己的家一样来对待,从设计到购材料和布置全部都是学生自己去策划,让学生在无形之中也接受了教育。组织管理疫情工作总结5篇第4篇在全体防控人员的共同努力下,疫情防控形势逐渐好转,在社会危机事件中,孩子心理防线通常比成人更脆弱,受到的影响更大。尤其在经历了超出认知和经验范围的应激事件后,容易出现身体、心理和社会关系的多重不适,如不及时在身心健康领域对他

20、们进行恰当引导,有可能会影响他们的健康成长。疫情过后,我们需关注幼儿“乐观积极”的情绪状态,降低幼儿心理恐惧。另一方面,还应该帮助孩子借此养成健康良好的卫生习惯,提升幼儿身体素质和自我保护的能力。我从事幼教工作十几年来,一直担任幼儿园的班长工作,相对于中小学的班主任,我这个幼儿园的老班长体会到了更多的琐碎、责任和酸甜,同时也深知要当好一个班长必须处理好与幼儿、共班教师、家长这三者的关系,充分调动他们参与游戏、学习、共教的积极性,形成教育的合力,这样才能尽善尽美地完成好班务工作。一、用爱心温暖每一个幼儿,让他们走进你的心中教师的情感对幼儿有感染作用,因此,教师良好的情感品质是其职业的首要要求。学

21、前幼儿知识经验少,是非观念差,独立生活能力缺乏,他们不仅需要成人对他们生活上的细心照料,行为品德上的耐心引导,而且需要得到教师情感上的关爱与呵护,尤其是新入园的孩子离开父母的怀抱来到教师的身边,从熟悉的家庭来到一个陌生的环境,这是他们人生的一大转折,他们希望幼儿园象他们自己的家一样,渴望老师像妈妈那样给他们爱抚,对教师有一种特殊的依恋心理。俗话说:“亲其师,信其道”,教师只有关心、爱护儿童,才能得到孩子对他的信任,才能取得良好的教育效果。因此,每当我接手一个新班。我都要求自己在尽可能短的时间内熟悉每一个幼儿的家庭背景情况,幼儿的个性特征,身体状况等等。并建立幼儿个人档案,以方便随时与家长联系,

22、同时用真诚的爱心温暖每一个幼儿,恰当地运用表情、动作、语言去感染幼儿,与幼儿融为一体,以保证教育过程的有效性。当然,作为教师对幼儿表达爱的方式应在小、中、大三个层次略有不同,比如说对于小班幼儿,教师应多运用肢体语言(如抚摸、拥抱、牵手等)来传达爱意,以消除幼儿对一个陌生环境的恐惧感,尽快摆脱对父母的过度依恋,早日适应集体生活,随着幼儿年龄的增长,到了中班、大班、教师应多用声音语言、表情语言去感染孩子,在日常活动的不经意间,一句发自内心赞美的话语,一个亲切鼓励的眼神,一个甜蜜会心的微笑,都会使幼儿感到浓浓的爱心,纯纯的情意,从而不自觉地让每一个孩子走进你的心中。总之,教师对孩子的爱应是发自内心的

23、,是一种建立在理智基础上的爱。教师既应对孩子一视同仁,尊重他们的人格,保护他们的自尊心,对他们提出合理而严格的要求,只有这样,才能真正成为儿童知识,智慧的启蒙者,更是幼儿情感、意志、个性的塑造者。从而保证了幼儿身心的健康成长。组织管理疫情工作总结5篇编号:cb8284afebc3ca4bf22305d0973e087e2022/12/27第3页,共5页二、用爱心取信于每位家长,让他们成为班务工作的合作者家长工作是幼儿园教育中的一个重要组成部分。幼儿从单纯的家庭生活迈向集体生活,教师就好象从家长手中接过了孩子成长的“接力棒”,那么,教师与家长之间的沟通就显得尤为重要,作为一个班长,如何让本班幼儿

24、在三年的幼儿园生活中能积极愉快地参与游戏学习,我的感受就是:采取多种形式让家长积极参与教育的全过程,成为班务工作的合作者,形成教育的合力。1、召开家长会每学期召开一至二次全班性的家长会,向家长介绍本班的基本情况、教育内容、培养目标以及园领导在本期工作的一些活动安排,并真实地向家长反映孩子在园的表现,家长也可以结合家教经验,谈自己的想法,并对班务工作提出合理化的建议,使家园共教达到理念上的一致化,从而相得益彰2、家访针对幼儿存在的个性差异,以及一些问题儿童的产生。家访工作可以更全面,更深入地了解幼儿的个性特征、饮食喜好、成长环境,也可以通过家园联系本的方式加强家园之间的沟通,互相及时反馈幼儿在园

25、在家的表现,以便教师在教育实践活动中更好地因材施教。3、开展多种形式的宣传活动为了使家长更全面地了解孩子的在园情况,同时获取更多的育儿经验,我在教室门口开辟了一个“家园联系栏”,及时地向家长介绍孩子在园的学习内容,需要家长共同参与配合教育的培养目标,如一些良好行为习惯的养成,一些认识社会的实践活动等。另外,摘抄一些好的教学方面的经验文章向家长推荐阅读,大大提高了家长参与共教的意识。同时,这种互动式的学习为孩子营造了良好的学习氛围。例如:每次给孩子讲述的故事或是看图讲述,我都要求幼儿回家口述给父母听,然后由家长用笔记录下来,再反馈给老师看。教给幼儿的英语单词或是短句,让家长听磁带配合进行口语练习

26、,接送孩子时引导幼儿用英语同老师打招呼、问好等。在我所带的班级中,曾经就有很多家长有感于孩子的教育。平时坚持写教学日记,并经常与我交流,我非常欣赏他们的这种做法,我认为,这一本本记录孩子成长过程中的点点滴滴的欢乐足迹、育儿经验无疑是给孩子留下的一笔珍贵的财富。另外,每学期还对家长实行开放日活动,让家长参与幼儿的一日活动,了解幼儿园的一日常规,亲身感受孩子在园的快乐生活,从而更全面地了解班务工作的方方面面,成为老师的得力助教。三、用爱心感染共班教师,同心协力,齐抓共管好班务工作作为班长,无疑是一个班级的主心骨,除了要具备较强的专业基本功素质外,还应有一颗热爱幼教事业的责任心,用爱心感染共班教师,

27、在完成好本班应尽的保教任务之外,还要在园领导和教师之间起着上传下达的作用,如何把园务安排的活动计划能真正落实到班务工作的实践中来,班长可谓是煞费苦心。每学期之初,我都认真按照园教研组的计划制定出详细的教学安排,以幼儿园教育指导纲要作为理论依据,根据本班的实际情况,孩子的个性特征等客观因素,与共班教师共同商讨教学目标的落实,活动的实施方案。在教学理念上,三位老师要达成共识,群策群力,班务工作要形成齐抓共管的局面。幼儿园的班务工作既琐碎又繁杂,且老师之间的配合能力较之中小学有更高的要求,这与幼儿园的教学特点密切相关,幼儿的一日活动不是单纯地靠几节课来完成的,它需要保教人员共同配合,用真诚的爱心形影

28、不离地给予他们无微不至的关爱,幼儿的一日活动始终在保教人员的视线之内完成。作为班长,既要关心爱护幼儿的成长,同时也要给予共班老师更多的关爱,如老师有身体不适,班长应义不容辞地多分担一些工作,让老师能始终体会到集体的温暖,同事的关爱。组织管理疫情工作总结5篇第5篇学校在开学时要建立“零报告”制度。建立健全校内有关部门和人员、学校与家长、学校与教育行政部门“零报告”联系机制,完善信息收集报送渠道,保证信息畅通。实行值班制度,加强校内值班。建立与教育部门、卫生部门信息联动机制,发现疫情及时上报并收集本地区新型冠状病毒感染的肺炎发生信息,及时准确地进行预警。开学后,搞好消毒、卫生工作,营造学生健康成长

29、的环境。1、各班除召开“预防新型冠状病毒感染的肺炎”专题班会外,还经常利用晨会、午会等时间,发动学生了解病状、预防措施到宣传。2、学校教职工一旦有感冒发热立即报告学校,并由校长了解状况,根据病情决定是否上报上级部门。3、家长一旦发现孩子发烧,第一时间通知学校,先送医院(不要任其返校或要求学校送医院而造成不必要的学生间互动)。4、每日对学生个人卫生进行检查。5、每周进行门把手、楼梯扶手、桌面等物体表面用消毒剂进行擦拭消毒;6、进行清扫或消毒时,工作人员应戴手套,清洗结束后要立即洗手。组织管理疫情工作总结5篇编号:cb8284afebc3ca4bf22305d0973e087e2022/12/27

30、第4页,共5页7、养成良好的个人卫生习惯和饮食习惯,饭前便后洗手、勤洗澡。8、告戒家长尽量少带孩子去拥挤的公共场所,特别是尽量避免与其他有发热、出疹性疾病的儿童接触,减少被感染的机会。平时要多注意观察孩子身体状况的变化,一旦发现孩子有发热、出疹等表现,应尽早带孩子到医院就诊,并积极配合医生的治疗。9、每天进行零报告制度。学校有专人负责每天向教育局体卫办报告学校的情况,做到信息畅通。10、积极开展体育活动,加强体育锻炼,保证一天的一小时锻炼时间,从而增强体质,提高机体抵抗力。组织管理疫情工作总结5篇编号:cb8284afebc3ca4bf22305d0973e087e2022/12/27第5页,共5页

展开阅读全文
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 应用文书 > 报告/总结

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服