品质会议及专案会议制度.doc

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品质会议及专案会议制度
1.0目的
确保品质会议正常举行，并能持续改善。
2.0适用范围。
品管部会议前准备、会议中控制及会后追踪确认均适用。
3.0职责及纪律
3.1品管部：组织召开品质周例会及临时性品质专案会议，并跟进会议决议实施情况；
3.2相关部门：包括生产部、计划部、工艺部、市场部等部门参与品质会议，提出品质改善意见，并严格执行会议决议。
3.3会议纪律：无故不参加者处罚20元；迟到者处罚买饮料给准时到达的人员；会议期间手机模式调整为震动，违反者处罚买饮料给其他会议人员，注：接电话须向会议主持人申请并到会议室外接听。
4.0作业规范
4.1会议分类及组织
会议名称
品质例会
品质专案会议
会议周期
每周
不定期
会议主题
总结品质状况，讨论分析品质事故（问题）、研究决定品质改进措施
当原材料、半成品或成品出现品质异常，影响正常生产进度或可能导致产品批量报废时；客户重大投诉及退货时及良率不达标时。
会议时间
每周三14:00~14:40
每天品质日报发放11：00前（昨天的品质状态）
会议地点
二楼会议室
二楼会议室
参加人员
品管部主管、生产主管、工程部经理、生产部经理、计划部经理、临时需增加的会议人员由品管部主管负责通知
品管部主管及相关品管人员、相关车间主管、生产部经理，临时需增加的会议人员由品管部主管负责通知
主持人
品管部经理
品管部主管
记录人
品管部文员
品管部文员
备注
品管部将统计的品质运行状况资料在周一17：00前分发给参会人员。
准备品质异常相关资料与数据
4.2 品质周例会作业内容
4.2.1 品管部文员须于每周一17：00前准备好以下资料：
4.2.1.1 IQC须统计上周总进料数量批数、不合格数量、不合格批数及不合格率。做成统计图表，确定目前主要的进料质量问题点及供应商；
4.2.1.2 IPQC须统计上周批质量事故次数、制程异常次数、违反标准要求次数、半成品抽检数量、合格数量、合格率，并以统计图表说明目前主要的制程质量问题点；
4.2.1.3 FQA统计上周成品总抽检数量、抽检批数，不合格批数、不合格前5项问题点，做成统计图表说明目前主要的成品质量问题点。
4.2.1.4 客诉统计上周客户退货数量、批次、客户投诉次数等，做成统计图表说明目前主要的退货和客户投诉的问题点。
4.2.1.5 此前会议/公司运行中尚未解决的品质事项。
4.2.2 品管部文员于每周一17：00前将所有进料/制程/成品检验及客户投诉质量状况汇总做成完整报告，用电子邮件方式或复印分发给各参会人员。
4.2.3品管部经理安排人员提前5分钟到会议室布置会场，确保会议按时召开。
4.2.4品质例会由品管部经理主持（若由于特殊原因无法主持时可由其授权他人代理主持）。会议由主持人通报上周质量状况，并对上周异常问题进行详细说明。
4.2.4.1 异常问题点品管部已书面发出通知要求责任部门进行改善，且责任部门有进行改善的，由品管部对此问题进行讲解，并提出验证结果。
4.2.4.2 异常问题点品管部已书面发出通知要求责任部门进行改善，但责任部门未进行改善的，由责任部门提出原因分析和改善对策，并明确完成时间。
4.2.4.3 异常问题点品管部未要求责任部门进行改善的，由品管部提出问题点及初步分析结果，由责任部门提出原因分析和改善对策，并明确完成时间。
4.2.4.4针对品质数据有下降趋势的，品管部提出原因分析，并由品管部组织相关部门提出改善对策及明确完成时间。
4.2.4.5以上各项均必须记入《会议记录表》，由品管部主管安排相关人员进行跟进和验证。相关人员须将验证结果报告给品管部经理。
4.3 品质专案会议作业规范
4.3.1 召开时机：当原材料、半成品或成品出现品质异常，影响正常生产进度或可能导致产品批量返工、报废及产品遭客户重大投诉、批量退货时，由品管部主管依据品质异常轻重状况，充分评估其影响程度，以决定是否需召开品质专案会议（若为严重或致命缺陷，则必须召开品质专案会议）
4.3.2 资料准备：品保部主管须于会前准备好品质异常的相关资料与数据，生产各主管必须清楚本工序主要报废原因及主要报废料号。
4.3.3 会议议程及内容
4.3.3.1与会人员准时参会，并在《会议签到表》上签名；
4.3.3.2品管部主管检查参会人员到会状况，对未参加会议而又无正当理由的人员依《会议管理制度》处理；
4.3.3.3品管部主管或相关人员对品质问题点进行说明（需附不良样品或图片）；
4.3.3.4与会人员对品质问题进行原因分析并提出改善建议；
4.3.3.5品管部主管综合各改善建议后，拟定纠正/预防措施，并确定措施实施责任人及完成期限，形成会议决议；
4.3.3.6品管部主管指定人员作好《会议记录表》，并于会后一个工作日内整理完成会议记录并分发至相关部门，相关部门进行签收。对于留存的会议记录，品管部主管须作好存档工作，以备查看；
4.3.3.7品管部相关人员对达成的会议决议进行追踪，验证决议效果，并将验证效果汇报给品管部主管处理。
5会议总结
5.1品质经理对本次会议进行总结发言（包括对下周报废目标及QA合格率客户投诉的达成进行承诺，对不达标的给予处罚，每位主管发言时间限制在3分钟以内）
5.2徐总对本次品质会议进行总结发言（限时5分钟）
5.3品质经理宣读本周会议决议。
5.4品质经理通报会议纪律执行情况
5.5本次会议结束
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