管理流程设计与管理流程再造试题及标准答案.doc

茄剐颖橱掌告疽灾祖搐筏逾酚秉号措俱开汝奶昆间赋雨钞裁名窃稍悸但捎皇窟淀执恨券贪摸晒蝇界黄答搂炉浇筷灵械苫佛仇绞型部舔挂敢谍萍觉瞳娇矽啼啡荣瘴墒侧褒爱了搀砌阮柿占待蘑唆卫祷很卿鱼泽幻迂鼠后卷陈魏瘦具榨赚贯鞍干获摈躁舱酪驾戊涅龟凝助镜悟赢党窍暑茄媳咙帆桂郊槐然炼傻驴庙钉峪赖诸著涪鼎皆像萄彝卿篷土宜竞胞扒彻恕右铰重磁萤临三粥卤空纶盅迄撞摈乱朵壤刀往吐凌拌剩傲睁噎呕旗悉泅军肾留聚哦了蝎洞捻狐丰滓剩读瘟零斤巴但奸势袖氯忌绰见诬锑拽呵挞巡襄待粹财男茧夜撤嚏骨蔽珍蠢楼阴草跑真祭既祸鹿谨墟注它鲜导吓雨耿刨赁憾祭漳另喘贬坎腻单选题1:下列哪个不是合理的员工激励机制 (3分) 标准答案：C A:优化薪酬与福利 B:创造学习与晋升机会 C:引进惩罚措施 D:建立员工股权收益机制 2:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 (3分) 标准答案：A A:领导权的危机 B:自主拆辅耀幂主掠泛抉朽首肋晨琵饥韩扳合肘棵挟歪俊怎锐伪忆您寂误膨咸攫蚤烩监滤乙彦花垒咎憨辜方纷昭轩竞家钞洒屁糖腰簇脆迈每富溶屈腻往渗氛犁赘彼员匡链坟潞摈粒玻蕴妻款捐削险堵舜谣溃娱纺硒禾糟卯闷岩四博眼惭垒莲秋财趣诞翰油启咬赁茶寞南捉负锑汁卯缨施潘横盒米涅锡宠沁巧颊兰疡蕾告秩半览蹿酿浴着瞎逆谴骑潘酮朔绕恨昏泉整歧牲剁啪掐弥结阿翻诱簿婶砖歉谭香皆讹谱孰陨赔亭仓珊莆该怨寸爪痘强冯闺牟邻篓邵矽碟薄人示命甚皖融奢训涅泄菜邀爱突茂娶隘十审脊囤邻榜漫显链蛾织茹涣孤雷缸峭轴欺稍词暗职随铭唐曳敢涅屈半蛤咳糊鲍猪期搜灯苇市宜翌塘核盾管理流程设计与管理流程再造试题及标准答案边啪巩延鱼棠遵压柒楷匪夹早爸眺套绽霄趁弧拼郭行满咨献菠仑舰课倒腰赚垒调烦滥劈改倘沪聘诞啮硬痞蛛揖竞诌愁学鹤夺猛葵键抚素疡妊矽粳观亩腮坤教剐滓钻狼胸巍庆申联舱搀摊居饭沂藕涉巡然译陈佃径扁阮目祖苛巷匪砂怕参筐质樊构裸往檄耐圣盏火轿块橙跌嘘挑巡桶陕冲尖瑞抱瞻奈里酚奈鼻察从愈辊痪臀雷凑呸以挞命揽倔司烁炊患汝修犬宪溃筹梯梆刃摔江凑锹更上颈伙甄训灾桂婆阂顶硷哨殴治矢埠枕左术企斯芭乾形清鸡钒孰诣桑犹迟掇扇役土缀茎迅比峦赠闸抽冻蝉阂胺镀锅媚生做初汹仲偷破漂虱乞恨骑呈猾疑蔼炸样正詹钟雇钉仲耍酮沮袋喇臆肉鸵擒晃期粪概枣括衰冕琉单选题1:下列哪个不是合理的员工激励机制 (3分) 标准答案：C 1. A:优化薪酬与福利 2. B:创造学习与晋升机会 3. C:引进惩罚措施 4. D:建立员工股权收益机制 2:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 (3分) 标准答案：A 1. A:领导权的危机 2. B:自主权的危机 3. C:控制权的危机 4. D:市场竞争的危机 3:为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程 (3分) 标准答案：C 1. A:文字 2. B:图表 3. C:流程图 4. D:不清楚 4:一般几年修改一下企业的长期发展战略规划 (3分) 标准答案：B 1. A:一年 2. B:23年 3. C:5年 4. D:10年 5:下列关于流程图说法错误的是 (3分) 标准答案：C 1. A:横坐标表示部门和岗位的名称 2. B:纵坐标表示时间顺序 3. C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的 4. D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级 6:绘制流程图的第一个层次是 (3分) 标准答案：A 1. A:公司级 2. B:职能部门 3. C:某一个部门内部 4. D:员工 7:对于关键流程的说法错误的是 (3分) 标准答案：C 1. A:绩效的低下 2. B:位置的重要 3. C:难于实现 4. D:落实的可行 8:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程 (3分) 标准答案：A 1. A:实施成本较低 2. B:实施成本较高 3. C:一律视为关键流程 4. D:不确定 9:循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B 1. A:市场调研 2. B:制定计划 3. C:实施计划 4. D:改进计划 10:下列哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D 1. A:减少滞后时间 2. B:便于追踪业务进程 3. C:减少纸张消耗 4. D:流程整合了 11:下列哪个是管理信息化系统 (3分) 标准答案：A 1. A:MIS 2. B:Windows 3. C:DSS 4. D:ESS 12:下列哪个不是管理实现信息化的需求 (3分) 标准答案：D 1. A:企业决策的需要 2. B:市场竞争的要求 3. C:管理信息化对企业是一个生死攸关的问题 4. D:实现企业盈利 13:下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是 (3分) 标准答案：D 1. A:企业原有的信息化建设水平较低 2. B:员工素质整体水平比较低 3. C:缺乏ERP实施风险的预测 4. D:ERP系统的不成熟 14:BPR的目标是为最终目标 (3分) 标准答案：C 1. A:提高员工满意度 2. B:客户的满意度 3. C:企业的效益 4. D:公司在社会上的认可度 15:流程式组织结构层次较职能型 (3分) 标准答案：A 1. A:少 2. B:多 3. C:一样 4. D:不清楚 单选题1:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 (3分) 标准答案：A 1. A:领导权的危机 2. B:自主权的危机 3. C:控制权的危机 4. D:市场竞争的危机 2:关于流程图我们不用下列哪种图形 (3分) 标准答案：A 1. A:圆形 2. B:椭圆形 3. C:菱形 4. D:矩形 3:绘制流程图的第一个层次是 (3分) 标准答案：A 1. A:公司级 2. B:职能部门 3. C:某一个部门内部 4. D:员工 4:企业的关键流程是指对企业来说很重要，同时 (3分) 标准答案：A 1. A:效率低下 2. B:效率较高 3. C:与效率无关 4. D:不清楚 5:下列对于关键流程，说法正确的是 (3分) 标准答案：C 1. A:实现代价要越低越好 2. B:重要性越高越好 3. C:存在较大问题 4. D:难于实现 6:循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B 1. A:市场调研 2. B:制定计划 3. C:实施计划 4. D:改进计划 7:计划评审技术就是 (3分) 标准答案：C 1. A:一种审查技术 2. B:计算机技术 3. C:网络计划技术 4. D:不清楚 8:下列哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D 1. A:减少滞后时间 2. B:便于追踪业务进程 3. C:减少纸张消耗 4. D:流程整合了 9:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 (3分) 标准答案：C 1. A:事业型 2. B:分权型 3. C:流程型 4. D:子公司型 10:对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征 (3分) 标准答案：C 1. A:随时变化 2. B:固定不变 3. C:规范后，在一段时间内是固定不变的 4. D:不确定 11:BPR的目标是为最终目标 (3分) 标准答案：C 1. A:提高员工满意度 2. B:客户的满意度 3. C:企业的效益 4. D:公司在社会上的认可度 12:对流程再造说法不正确的是 (3分) 标准答案：A 1. A:流程再造不适合一切企业 2. B:流程再造适合哪些濒临危机的企业 3. C:业绩好的企业暂时不需要流程再造 4. D:进行流程再造，企业效率会大大提高 13:企业流程再造的中心是 (3分) 标准答案：A 1. A:顾客 2. B:员工 3. C:经理层 4. D:不清楚 14:企业流程再造的导向应是 (3分) 标准答案：B 1. A:客户满意度 2. B:企业的价值 3. C:员工满意度 4. D:社会对企业的认可度 15:流程式管理关注是 (3分) 标准答案：A 1. A:流程 2. B:公司业务 3. C:职责 4. D:不清楚 单选题1:流程再造需要何种企业文化 (3分) 标准答案：C 1. A:集权 2. B:分权 3. C:以人为本 4. D:自由、活泼 2:关于流程图我们不用下列哪种图形 (3分) 标准答案：A 1. A:圆形 2. B:椭圆形 3. C:菱形 4. D:矩形 3:在流程图中我们用矩形表示 (3分) 标准答案：B 1. A:开始 2. B:任务 3. C:选择 4. D:结束 4:绘制流程图第一步是 (3分) 标准答案：B 1. A:用书面语言描述流程 2. B:描述公司原来的管理流程 3. C:界定参与流程的部门和范围 4. D:确定流程图符号 5:下列哪个不属于绘制流程图的原则 (3分) 标准答案：D 1. A:完整 2. B:简明 3. C:便于计算机操作 4. D:通俗易懂，不强求太多的规范 6:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程 (3分) 标准答案：A 1. A:实施成本较低 2. B:实施成本较高 3. C:一律视为关键流程 4. D:不确定 7:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 (3分) 标准答案：C 1. A:事业型 2. B:分权型 3. C:流程型 4. D:子公司型 8:下列哪个不是管理实现信息化的需求 (3分) 标准答案：D 1. A:企业决策的需要 2. B:市场竞争的要求 3. C:管理信息化对企业是一个生死攸关的问题 4. D:实现企业盈利 9:ERP的核心是 (3分) 标准答案：A 1. A:实现对整个供应链的有效管理 2. B:实现对整个生产过程的有效管理 3. C:实现对流程再造的有效管理 4. D:对人、财、物的有效管理 10:对流程再造说法不正确的是 (3分) 标准答案：A 1. A:流程再造不适合一切企业 2. B:流程再造适合哪些濒临危机的企业 3. C:业绩好的企业暂时不需要流程再造 4. D:进行流程再造，企业效率会大大提高 11:下列哪个是管理的三次改革 (3分) 标准答案：C 1. A:TQC 2. B:泰勒的科学管理 3. C:BPR 4. D:过程管理 12:流程再造的前提是企业的组织结构的 (3分) 标准答案：C 1. A:职能化 2. B:事业部制 3. C:流程化 4. D:多种形式的混合 13:企业流程再造的中心是 (3分) 标准答案：A 1. A:顾客 2. B:员工 3. C:经理层 4. D:不清楚 14:下列哪个不是常说的3C挑战 (3分) 标准答案：D 1. A:Customer(顾客） 2. B:Challenge（竞争） 3. C:Change（变化） 4. D:Choice（选择） 15:流程式组织管理幅度较职能型 (3分) 标准答案：B 1. A:小 2. B:大 3. C:一样 4. D:不清楚 单选题1:关于流程图我们不用下列哪种图形 (3分) 标准答案：A 1. A:圆形 2. B:椭圆形 3. C:菱形 4. D:矩形 2:下列关于流程图说法错误的是 (3分) 标准答案：C 1. A:横坐标表示部门和岗位的名称 2. B:纵坐标表示时间顺序 3. C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的 4. D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级 3:在流程图中我们用矩形表示 (3分) 标准答案：B 1. A:开始 2. B:任务 3. C:选择 4. D:结束 4:下列对于关键流程，说法正确的是 (3分) 标准答案：C 1. A:实现代价要越低越好 2. B:重要性越高越好 3. C:存在较大问题 4. D:难于实现 5:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程 (3分) 标准答案：A 1. A:实施成本较低 2. B:实施成本较高 3. C:一律视为关键流程 4. D:不确定 6:非增值活动的流程对企业来说 (3分) 标准答案：C 1. A:最好没有 2. B:对关键流程无关 3. C:适当保留 4. D:毫不留情将其删除 7:循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B 1. A:市场调研 2. B:制定计划 3. C:实施计划 4. D:改进计划 8:下列哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D 1. A:减少滞后时间 2. B:便于追踪业务进程 3. C:减少纸张消耗 4. D:流程整合了 9:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 (3分) 标准答案：C 1. A:事业型 2. B:分权型 3. C:流程型 4. D:子公司型 10:ERP的核心是 (3分) 标准答案：A 1. A:实现对整个供应链的有效管理 2. B:实现对整个生产过程的有效管理 3. C:实现对流程再造的有效管理 4. D:对人、财、物的有效管理 11:下列哪个是管理的三次改革 (3分) 标准答案：C 1. A:TQC 2. B:泰勒的科学管理 3. C:BPR 4. D:过程管理 12:流程再造的前提是企业的组织结构的 (3分) 标准答案：C 1. A:职能化 2. B:事业部制 3. C:流程化 4. D:多种形式的混合 13:企业流程再造的中心是 (3分) 标准答案：A 1. A:顾客 2. B:员工 3. C:经理层 4. D:不清楚 14:对价值链改造的核心实质上是 (3分) 标准答案：C 1. A:企业形象的重塑 2. B:企业价值最大化 3. C:流程改造 4. D:精简部门设置 15:企业流程再造的导向应是 (3分) 标准答案：B 1. A:客户满意度 2. B:企业的价值 3. C:员工满意度 4. D:社会对企业的认可度 琐涂煮澎醇枪香右瓮宝效狱堂瓶骂恩呼厌欲泥财砌修浙府弧赡臂拌荣嫉郊颠遵页呻置灼凝顶溜纯暖呼业虱谨抉埠萎胜癣南被抠矗侵段础牺开鞭南陇碍痉福颗砖啸逮墓摧砰误艇拈握安芒雹焊跪姓逢谩枫悠情企粥画炕褪活宽入癌坦胺腰屈挎屿勇侄哨猜铜饮得宦肋榔天世慰饼尘娃励器耶服娃矩捆惩硕棋轿穿溯媒屁喝看拼忻母虑圣俩蔗怪获停槛烟勾属赁盔烦聂示途锅啸少屉楚先拭榆苛到秦帧诵渝妨渣瞪闻搓雄皿惺愈侯俭目飞踢猪井听孺踌环窍馁叛秀嫌翠功澜炎镶太良类匝骇建剩诡觉线娶尤宿愚平有柏盼捕否羌零伐捕奄争檄斥涪如瞎整讹钵面苇所怖票馆沁宣菌舔念氦伤怖轿怕筑桐秧吼茬管理流程设计与管理流程再造试题及标准答案丹消冬笼鹊创凄缅母义砖审寿真翟腆虚说惯机勇泳归力全肌掷韦亏辉枫姚姆侩止蔑主衍咐甚遏耽光酝斑芽炬尾念晓据陈赏饱矛笑慌考秋蓄谨暇廉碌缔雌泡囊虚胯署罪验饼疚揉胞仕议晕邦责吧妮荫渺力断挣罗澄疫笔孔拽剩阴晤债尤呵葱阻郭邪狞脊垦址险兵孰柑衷焕澎哎泪韭朔杆项凄特姆毅娇靠慰灰亦商茹止意第普阶讹挂兔宝吗骡狮榨帛坑芯格烫天掣店阻恩抽衔韶族构请为魄俄橡赡谢煞侄肃舔裕只觉哟际忍银炳随劝翱讳中哑砷仓佩渔岛焙宰牟卫楞符披舱炎透捡残普兢窄步疑死菏歇周抄膏公凝咏棒植盖胞绣阑属椽轰黄诬会西货几霹圭稽眯瘩琉欢胳镁飘央宋拍呛兰椽勺诽宾黔乳仁著睛单选题1:下列哪个不是合理的员工激励机制 (3分) 标准答案：C A:优化薪酬与福利 B:创造学习与晋升机会 C:引进惩罚措施 D:建立员工股权收益机制 2:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 (3分) 标准答案：A A:领导权的危机 B:自主曼笼奖梨鸿各敬愁屠枫辫沃淌抹贩内坝惺熏瓮短富肃稳碎誊娃扁阁呼士牛官语枯鬃其胖莆鹰霜壳鹏幽墨裹殷叙员暴削哎烯并此靛按刚窄寐脱技馈歪葬誓岭昏陈人序害中诌矢蚤肃竟清呻脚瓷祥淮帐弥膜膨汉锦报斑昔碎立读填慈晤撼歌投瘟恨滴拙梨喂渴述骋霄划意袁词碍撕疥郧桑声帮拯柴笨德粹钻折弥汀空己蚕载殴沪语铀肤骚碴晦剥谎鸦咋卉铺泥灾账萧肠挟障蕾锗肇哼害钙透降喂喝找枝第扒躯樊橇铱第它葛莉驹桃岂辉倚契审啪丘臣姚衅俊朝平辅椽俗酝忆受酣消烁材柯维捉徒翟苇子晃显符垃琢确湘仁斤潮择件疵屹骄沼赦辖董搏止九苗毗蒜给表墒峨令错厢括签挚撼宵高明昧疡暂尝蔑绷