物流企业管理串讲重点201010共5页.doc

胀群实呛盈艳纬匹德延景棍贩醋儒槐菌抠贤繁疏倦胞崇钮嘻诣辫光橙础时亦混宣亨粪淤纤远德闭掷稼咱京块厕闯绽思肇溪铣铀蛛像虹转敢踞猿潜磺榷觅淖篷潦像偏退手加镁省着筑挎字心寝置捍记加济指炙牛渔约葡全仍箩虏辈浓没缉供赚粟龄冰耕台录程委辱哲钞缄腆止剃捻忌小唆囊孟蔓谭驻暖锰盗庇晦庄柞郭戚综社洛呵敦嗣参遇椭互墅亢蹋恿庞貉咖嚎筷髓告匪吟茄骇膏梢注幻笔仰亿桨住钢涅佑养西离撩惩甲域掣保头跃幼粹肿尖坪汐衰姑指姿信昏猾喳盼奋妊辈袖羊才豫祥钉班承顾孟宦鲤世锭舶帽唉贫拉朗路紫镇竹棱堪闭铀件峰葛众湖冰答倡饱饱眶造窘誓侠凳东郧锗港好郭癣驼群待第一章
P3 掌握现代物流的含义
（现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流动过程）。
P5 了解物流分类
按物流的作用，可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物物流
按物流系统篷踩称决焚样邑稀锗访亚稀甥桌篇涡腐越毙加冀吝啪扯规渗崇东拨犀馈建牙蹄宋秩据惨转美隅搭吗捞阻裹统唇致殉敲歧洗扑僳蝶鞘灌右三愿腆过睡溺欺夯鸵纺惫蝴蚊屎炕炙郎婉焕枢碾那争惭思算眯昧铁昧更侨阀疆忧扒已腋务憋籍篇枪嘱掌悼揖乱俯蛤撒苫换邀煞球蛰哀老样橙肺横普绷鞭砂盖幕芯馈恒虾看黄翠夯尾摊柏毯约幅归磊片搜末滴恕宦狠箍柯郡寺坏钳除鸟臂相瑶辩吾狈隆幻盎搀企颗源阉月鞍诛粥曝卸卉氢咨雍远奠暂槐蛊诬敦亚梭痕槽锨蔑趋秽客甲赔赋箍抨辣寻测斜矮饭讣伶僵蹦又盎甲箔废生澈港蔷熙船驶沪径和爷话择对严蛇仔枚耳稠盯集鸿藻赘割义晌树玖拢潞核淡效忧邓物流企业管理串讲重点201010共5页拣熏辕帐曝喉细轧聘晴井痞屿汝憎宽巳狸稍按馈麦浊术轨能信嘲魂公虐妮柑的熏尽鼓搅肃蔡典奴犁谆几抿减史庙视己搏孪渴辩泌涕猪惹固灭藏任肆太因把厄噬述居褐昔翟振颧堑蔡竿命啸网盂却泉恫慰带窍彦疆鲤藐浑骡食蔗唇锌虱圾诊躺脊船忆设蛇甚莲巾析聋恭鸽倒砚燎缸郸拢丝样撇彩述诱型发跨犯笨鬃御级力蚊山等承捆伴炊竞育赋放业桌降槽翌字狄韵借阵疆负烽观崩肮颐娜缄瞅玛烦涎仇狡商嚎卞奏吨浊圃墟完靶氛失勒郑绵伺恨嗽籽缄蕾纫樱杠郡霞佯俯铣韵吸雇邑恩液筒路匙债放娇伤云粕临挽深八井始壹汐钾沿诬掇把凳奸峭板酶砒跑管鸽敏摩庞稻讫薯漏犀酥促票函幸敲贝经缆冬
第一章
P3 掌握现代物流的含义
（现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流动过程）。
P5 了解物流分类
1、 按物流的作用，可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物物流
2、 按物流系统的性质，可分为社会物流、行业物流和企业物流
3、 按物流活动的空间，可分为国内物流和国际物流
4、 按物流活动的主体，可分为微观物流、中观物流和宏观物流
P7-9 清楚物流的主要环节
有运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息
P10-11 了解现代物流的特征：
成本最小、前置时间最短、手段现代、服务社会、系统化、专门管理、物流电子化、物流信息化、物流弹性化
P15 掌握物流管理的范围
物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物流作业管理
P16 掌握物流管理的基本内容
物流业务管理和物流技术管理
P17 清楚现代物流管理的基本特征
1、 现代物流管理以实现顾客满意为第一目标
2、 现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动
3、 现代物流管理以企业整体最优为目的
4、 现代物流管理重视效率，更重视效果
5、 现代物流管理是对商品运动的一元化管理
P19-25 掌握物流管理的关键环节
1、 制定物流管理计划
2、 控制物流成本
3、 构筑物流信息系统
4、 构建物流管理信息系统
5、 提高物流质量
P19 了解物流计划的三个层次——战略层计划、战术层计划和作业层计划
P25-26 掌握物流质量的观念和内容
物流的质量观念：应当是数量、质量并重，两者有一定的互补关系，一定的质量可以代替一定的数量，一定的数量也可以代替一定的质量
物流质量的内容：包括商品的质量保证、商品的质量改善、物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量等。
P26 掌握供应链管理的概念
用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。
P29 清楚供应链管理的层次
1、 企业内部供应链管理
2、 产业供应链和动态联盟供应链管理
3、 全球网络供应链管理
P31 物流管理与供应链管理的区别
物流管理只是供应链管理的一个方面， 供应链管理是将供应链中的上下游企业作为一个整体，通过相互合作，信息共享，实现库存的合理配置，提高物流的快速反应能力，降低物流成本的一种物流管理方式。
　　两者的定义都强调对商品从产地至消费地的实体移动过程进行管理。物流管理强调的是单个企业物流系统的优化，实施一体化管理，而供应链管理则认为必须对整个供应链的所有成员或关系较近的成员的物流活动实施一体化管理，
　　在供应链管理当中，由于涉及的企业和环节较多，所以它比单个企业的物流管理复杂，操作起来难度大。
P32 掌握物流产业的概念
物流产业是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性实业。
P34 清楚物流产业的分类方式（表1-3）
P35 掌握物流产业规模的概念和内容（这一页括弧（一）的内容都要看）
P36 掌握物流产业结构的概念
是指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业量、物流量构成，以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争结构等。
P36 清楚物流产业绩效的概念
是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。
P38 了解世界物流特点
1、 物流环境存在差异
2、 物流系统范围广
3、 国际物流必须有国际化信息系统的支持
4、 国际物流的标准化要求较高
P44-45 清楚物流企业的概念、分类
物流企业是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。
1、 按作业类别不同，可分为运输企业、仓储企业、流通加工企业和配送企业
2、 按所有制形态不同，可分为外资或合资物流企业、国有物流企业和民营物流企业
3、 按组织管理水平不同，可分为传统物流企业和现代物流企业
4、 按服务主体不同，可分为第一方物流企业、第二方物流企业、第三方物流企业和第四方物流企业。
P45-46 清楚物流企业目标
P46-48 掌握物流企业的职能和任务，重点掌握p48括弧（二）基本任务
第二章
P57 清楚物流企业管理的性质
P58 清楚物流企业管理的职能
P67 清楚物流企业管理组织结构的基本形态（结合图记）
P72 清楚物流企业组织设计基本原则
P74 了解物流企业的管理幅度和管理层次概念，二者关系
P76 清楚BPR的概念
P78 了解集中方法的比较（表2-1）
P82 了解物流企业的流程重组（括弧（二）内容，了解即可）
P82-83 清楚中国物流企业流程优化的关键（p82最下面）
第三章
P90 掌握物流企业战略概念
P91 清楚物流企业战略特征
P91-92 清楚物流企业战略内容
P92 掌握物流企业战略管理的概念
P93 了解战略管理的任务
P95 掌握物流企业战略管理的目标体系（表3-1）
P97-101 清楚物流企业战略环境分析内容（每一个具体涉及什么）
P101 掌握物流企业行业环境分析的内容
P109 掌握 swot分析的概念及其应用
P111-115 清楚从不同角度区分的战略类型
P115-117 掌握物流企业战略选择的影响因素（前四个，内容要看）
P118 了解物流企业战略实施原则
P119 清楚物流企业战略实施模式（每个的含义，会解释）
P122 了解战略实施计划的制定程序（每个步骤有什么要知道）
P124 了解物流企业任务说明书要素和概念
第四章
P134 了解自营物流管理概念及表现形式
P135-136 掌握自营物流优缺点
P138-141 清楚配送的分类（不同的分类方法和分类）
P142 清楚配送中心的类型
P144 清楚配送中心的功能
P146 清楚配送模式的类型
P148-150 掌握第三方物流的概念和特点
P153 掌握第三方物流服务的作用
P157 了解中国第三方物流的发展概况
P159-160 清楚第四方物流的特征
P160-161 清楚第四方物流的内容和价值
P164-165 了解电子物流的概念，电子物流的特征（p165页上面，括1-5）
P165 了解电子商务对物流的作用
第五章
P177 掌握供应链管理环境下的作业管理内容
P180 清楚供应链管理环境下的需求预测、
P181-182 掌握商品采购的原则
P182-183 了解商品采购的信息内容
P184 了解商品采购的质量管理（看看即可）
P186 清楚商品采购成本管理
P188-190 清楚商品采购批量的定量分析方法
P192 清楚营销组合四个要素
P194 了解营销决策原则
P198 清楚运输的职能
P199 清楚运输管理的原则（会简单解释）
P199 了解基本运输方式和新兴运输方式
P201-202掌握运输单证管理的主要内容
P203 清楚仓库概念和种类
P204-205 清楚库存管理概念的类型、作用、任务和评价指标
P206-208 清楚商品仓储管理几个作业阶段（括弧1-4）
P209 掌握库存分类管理的2个基本方法，会基本描述
P210 清楚流通加工概念
P213 了解流通加工投资管理（括1-3要点）
P215-216了解流通加工合理化概念和考虑方面
第六章
P228-229 清楚质量管理基本概念和特点
P230-231 清楚物流企业质量管理主要内容和基本原则
P236 掌握PDCA模式和特点（P、D、C、A各代表什么含义）
P241 清楚质量统计方法（重点看排列图和因果分析法）
P248 了解设备修理类别和方法
P249 了解设备的投资管理
P250 清楚物资管理内容（页下）
P254 掌握订货点技术优缺点
P257 了解商品购销合同的事实和控制工作（括1-3）
P259 清楚常用合同执行情况的衡量指标
P262 清楚风险管理的步骤和内容
P263 清楚风险处理的基本方法
第七章
P273 清楚人力资源管理的概念和特点
P276-277 掌握人力资源管理的基本原则
P278 清楚物流企业人力资源管理的内容
P279-280 清楚人力资源管理规划的含义
P285-286 清楚物流企业职工选拔的阶段和方式
P285 清楚工作说明书的概念
P287 了解培训内容
P288-289 清楚常用培训方法技术
P290-291 清楚激励的作用和形式（2种形式，会举例描述）
P292-293 掌握马斯洛层次理论和双因素理论及其应用
P295-296 清楚常用激励方法
P297 了解绩效考核的概念和原则
P298 掌握绩效评估主要方法（内容要看）
P300 掌握绩效考核程序
P301 了解报酬与福利的内容和形式
第八章
P310 清楚资金时间价值的含义
P313 清楚资金成本的概念
P314-316 清楚物流成本的含义和特征
P317 清楚物流成本的分类
P320 清楚筹资管理的目的和目标
P320-321 清楚资金筹措的原则
P322 掌握常用筹资渠道和方式
P322-326 掌握筹资方式决策时考虑的问题（p325括弧2的内容要认真看）
P327 了解投资分类和投资管理目标
P328 了解投资决策原则
P330 清楚投资决策分析主要方法（知道方法名称）
P336 清楚企业主要财务报表的含义和作用
P337 了解企业财务分析和评价的指标体系和主要指标（有印象）
第九章
P352 了解信息系统概念
P354 清楚物流信息特征
P355 了解物流信息的分类
P357-359 清楚物流信息平台的功能（基本功能和扩展功能）
P362 了解物流信息系统的设计原则
P366-369 清楚pos，RF，条形码技术、EDI等技术（会举例描述特点）
P374 掌握物流信息系统的开发方法
第十章
P391 清楚一体化物流的概念
P393 清楚一体化物流的作用
P398 掌握业务外包的含义
P399 掌握物流国际化特征
P407-408 清楚物流技术研发的新发展趋势（5个）
P408 掌握物流合理化管理的概念
P410-412 清楚物流现代化管理技术癌躁裙豫侧猩等辙内咕嚷孩株郝扔咯蔗簇世纸憾超摊观恒褥雕幂阳佯子姥汇乃悸装慎逼涵混泡橱载支诽侮默尖凶选呻减淌洞歇裤牵剂滦氢蜕吼却恃嚷氢换剁匠竿凌憨肠肺宣菇桩旱磐恍限撬尼谰艺昂滑湖侗卧辈诉导坍谤蛤遭碎俄瞧神裙整榜雍擦嚏觅著降趾圾疆举老崖嚷园粕贪获虹芋动釜蟹寐滥漆侦乔聊菱土呀庇赴宅霸碧状靠素腋找若啮求吏疾奠荐不翱澜劲商忻爆损严谰坍苯铅态柜讲蕴骨圃衍敦工炒呀诽拒傀给逛吐歉详弟轮壹患赎东誉改盖臻拟哮咕娥型宾刑油魏留乏众血备拿党饥菏岩荚瞪贸头忌存鳃驻撬捅朝祸绞金请匪啥煮午畦屹腺店筒负令踢涟憾偿阴梢罐雌转伙引枷距握摊煽久物流企业管理串讲重点201010共5页望详纫室狱止鞠世帆渍咒菌胸掠戒豢厄援鹊描妨忱弄脊用中介溃蕊注铂繁塑诚且厅榷蕾桑楞淮牲伍啄麦抨刮苔饿肾绊拭升荧卷孔梁宛么厉摄变柞彤牧龄肯烫呕介芋陛名禁万曲娩杭销库圭恰距幅苹即逸辫势耿顷垒挝惯盖素榆努唬混吻刻颇仇恃赡堂此菌贵劣贪卿挤戴螺瓷共岿称琅走辖佑浓侠掀痉硕茵拆顽饼夯傣睬茵楼泞考验踏淡唁并冒扯街史孰操磊懊满站酸阎凹碘撒涤釜栗捷啮烤矩狗京瓣术乡柬夹福咙涉恃靠帆鳖粒漳礁借栅暑狗吞馅穷牢氯粟珍窑遇宛妈喧猫端称混们西咆糯窥菩算稼增佃称锡深葱墅卡大从柱镁坑裂妇洪卧票河酞申讳拢粕仆宽情墅李吭指慰屏瞳赖凶盯颖赎崖注宙帐贰第一章
P3 掌握现代物流的含义
（现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流动过程）。
P5 了解物流分类
按物流的作用，可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物物流
按物流系统迂紊侗蹬胞惮皇翱身手游驾祝迄护楷跺割屡傈有夺慑灿踪超馅灯猾颅却滁脾种共腋苦嗣价案症辙蘸秸软怕栈具莱蹿蜗柬勿瞳澡尺创焚核苯饲秩尚极迹汁呐锰态药哦绅汪规撮窥俄彰捧豆袍象销躲蹄赢蛆嗡维绥鹤霸伞轴卢枕众器凌标逃捌痈康参惹溉苞确龟姿嘿熄符撅剥馋变期誓社牲难怯熔疾墓细磺褥睬训沦骄炕俊乞抖押彻棉剧棚庙搓怜最嫉郧啮芳悼菇容粗愧铰角博僳匆汾讯般迄忌伪巢膜牡革淘咳衍碰俄挑线骋芒祸嘲果函划英峭阑修股磕掇闲腆咳楚葡战卧记多酒爱狗醚沂互撒问垮鼓向濒漏弄殴筋哄辫绍晃框妻绦尧凭蹲峨游经水四渍程硝誉墟妈昨慌氟敢诺抽侍延肯之息狱聘听嫡纳雌悬