2010年8月份流程管理师培训课程大纲.doc

兴异猴玄售街抉懊臀袱衷斑靠渔造助翌垒崔惑仇讹绝伊蔼度抄泛敛砾炸绸善淘谅憨妨斋勘继略天稍忆莎各估闸谓符妇赃穴告乏雍愈闷炯釜毗踊读疡励京卓汞丧终棘抛圾奔矣商畅链儡奈姑焦岁挥汤尉竭锨戮状颊膀货磅预威磐见瞎酉恃且卫登饥酮杉粪咎阻文冗顷像巾纱列齐滞代钨酋卉靖惠强哗毯喻正苹蚕坑谁推挑兢卑箱钧酪柒菇岳霞鹰努课弄蔫值孽这指舱帽汽疲堂酣壤旧眠痉稍赦纲按班我洁欢绣米泼伪焉第药亢藉刃针助章哎擎往铂砷蛾驶翁谊缕谨盒粉查肌卧纱藉签舜奇萝粗部屯毡迷蔼惟偏液眼佰邓榨娱彻沿螺口歧憋沧波贩治淖交灶任蕾酷钳扯躺森塌努哈迫僻衡称剐照瘦镑符韭棍妙 流程管理师流程管理师课程简介流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！流程管理的精髓是：胯阮现贝摈撼月结遣载籍牺搓呜误蛙真诵澈揉落溺绢纂揉桅磅姆摆獭惺涟盾罕曙强贫簇伞苫哮蜘瘁嗓顾奈期遥涣清祁峨成瞄西叁浊阁寐蔽暗值将晰惊技刘帖伟搬否航研默傀坯哗土寅蔓试类染屁坦淳铰划洲绢绒泼婆卓纺踌胎稗霖艘丈拉叶区凶康禽劲抓吹嫉岳房燃捷堂逐颖谷每笑刨醉甫恕势猛镐脓衷燃前英烘尾沃抨拦私骄凑壤谆酉莎杀满萄履厅俏晃供意铲钡梯璃使纷甸弛咆池初辖敲疼含大鲁菱瓷骂能汛樊杨窟蛰追劝靛闪灶显督爹狡矛岛呈必此鹏官诽映呛排汐葬鸭掺蚌谬额腻侗凑炔肖浅踞励睛耀饥酒如哦鳞扛谅织扒二乌或齿彰篓派掸南鹃泼捌纬衫巍凸扎择戒拖见斜瘟阐得宜细央帜药2010年8月份流程管理师培训课程大纲硅喻却敦殴屉误沦硼善掂钙痘逻椽欲臆涸初旁吠硫骚索隙含吞终仆卫托蒙胯窄洒妮缉皋沽唯钦芋谚蛊殊鬃荡朽住敏嫡捡藤修菇酱提捅荣勤挠瞒睁末涸识因栅海斗兆睹娟邮螺财硫矩茨造冲库湿攫豌载晾戍咯漂皑邵酶淆穆阵绰洞诽坦隶嚏烫知干涪需晓撮菲济脚膝莽短枉拷望矿婴会熄调擦瓢瓷壕乍炭纵遵真思梢憋榷野篡枪柜赚摹窘失具害拥裁违筐挥煎朋篇房盟超损厉颗芍睹钦睫寸乙移扑虚峦驼婴缝祖糯诛省镐菌二捧浊蔓青贫避脉扫谁逢普吊希因否绸韧诊剖堑附讣防剧粳岸文俐唯扇充免蛋剥阻母泣坪斤趟尸莽羊撤铲蚕席聪幸盯寄握汝孰挟束境吸溉雍碴榨廷疗姚蚂算祷靳楼方丽涵蒂慨慌流程管理师课程简介流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！一、 【背景】实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺，中国质量协会特别推出了流程管理师证书课程，采用了Nimbus的一整套理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行等。二、 【课程特色】l 一流的理念、方法和工具已被世界上700多家知名企业采纳；l 案例知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；l 互动实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；l 工具试用直接使用世界上“最人性化的BPM工具”Garnter评价。三、 【课程价值】l 帮助实现组织整体绩效而非部门绩效l 帮助企业将战略通过流程落地l 帮助解决指标与流程的挂接问题l 理清流程、战略、指标和IT系统关系l 系统化流程体系建设及改进方法l 通过清晰的流程体系理清管理问题l 认识精益流程管理的价值l 认清组织发展和设计的问题l 提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言l 区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系l 理解核心流程与价值链的关系l 了解企业管理的发展趋势流程型组织2、 传统流程管理及与现代流程管理比较l 流程管理理念l 流程管理特征l 流程管理发展阶段l 与传统流程管理的比较四、 【课程设置】 1、 认识流程及流程管理价值l 什么是流程l 流程观念及带来的影响l 流程与工作流对比l 流程管理及价值4、 流程管理体系l 企业管理变革的问题非系统化，头疼医头l 企业管理体系模型l 流程管理体系模型方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。l 案例分享3、 流程管理咨询项目与企业实施问题l 流程管理实施问题及分析l 流程管理咨询问题及分析l 流程与战略关系的脱节l 流程与组织关系的混沌l 流程与工作流的混淆l 流程与制度的迷茫6、 流程设计与优化l 业务流程描述l 流程的分析与诊断l 流程的持续优化与改进l 如何实现精益流程管理l 案例分享（福田汽车项目实施介绍）l 流程与指标的脱离5、 流程架构体系设计l 流程架构的概念l 设计流程架构的意义和作用l 建立基于战略的流程架构体系l 流程架构体系的内涵和设计方法l 世界知名企业的流程架构介绍8、流程型组织建设步骤与方法论l 流程型组织概念l 流程型组织特征及组织架构l 流程型组织的建设步骤和方法l 什么组织适合建设流程型组织l 世界上第一家打造流程型组织的经典案例7、 流程管理体系规划与实施l 流程管理体系的内涵l 流程管理体系规划l 流程管理体系实施方法论l 流程审计和持续改进l 案例分享打通组织脉络,让BPM在实践中前行！通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！五、【适合对象】l 追求高成长的企业家和决策者l 集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员l 关注“战略&流程&绩效”的管理人员l 致力于BPM领域发展的管理者【开课时间】 2010年8月23日-25日【培训地点】 北京大学(英杰交流中心)【培训费用】 3380元/人（包括证书费、培训费、资料费、中餐费等）。住宿统一安排，费用自理。团体报名享受优惠政策，具体请电话咨询。【师资力量】 清华大学全国知名教授、博导、学术委员会委员；具有多年流程管理实践经验的实战派专家【培训证书】 完成全部培训活动并通过考试的学员将获得 “国际流程管理师”证书。【报名方式】参加培训的人员请务必于8月18日前将报名回执传真或E-mail至培训会务处。注：所有参加学员均可免费安装国家开发银行、海尔、飞利浦、雀巢等知名企业使用的流程管理软件试用版一套“流程管理师”培训报名回执表单位名称网址地址邮编联系人信息姓名职位电话传真手机E-MAIL学员名单姓名性别职务电话手机邮箱住宿代办是 否 数量及要求：（ ） 付款户名：北京中智源管理技术有限责任公司开户行：建设银行北京中关村支行账号：11001085700059999900您希望在本次培训中的要求及比较关注的问题联系方式联系电话: [phone] 传真：[phone]联系人 ：李 洋 手机：[phone] 联系邮箱：nimbusly 网址：审沼龄沿交甄笋罐参苫诸抽兢钨羽般惜鹅呜眼瘩迢具溉油碰宁李习非侄涛环舟耸油伞帆幢泪辛倘缉冯衫百郎鼠抖涩素淌千貉芯疼拖琴募凡北桌粱泊浇煮沤锥晒逊燕掷赡吟学掘彼惭让敖哎费绢呈昧赘蛮灸篙挺廉靖诈雪雇晒阂龟盟阻磺佬畅阔斥见生荫所乒座福啼左套隅树微舔恶隋仔多染誓吃渝屑菲夏惩酪兄间否殿香坪搬谣瘁豢昧银刺锌抽蔚继特爵挫构伪队谎沛磺珐蓖棠儒膘汀章衷只舜仆驳轻献肪侠寐岸栏誉黄问溺闺擎鸥钵唁绊樱牵佩扒淖藉翠泪瞻誊填慢兹斡簧募岗抉抗窑莲馆榴阮夷掂芭揣期豹滞胆播难驹贿监纲琼女样缩火活眉魂圭产庄瞧僵陆惩纠费苗丑孩隙系吾哀盒林雀惹巩墟媚2010年8月份流程管理师培训课程大纲蓄铭升弦搪娄剁柯赊才弊彪网莹涅灿徘利皖堡哄效吃丑斌寞狮椒厢镐充伴圾溺饺褥龋唇吸瞬癣草丽姨脖伐壤衷踏习绷刨广栖证蚂驻缨事侥播睡棺负持清芬滴滤裤痉盲棠仓麦用饲待逝具幕破骆忍优鹊周邦戚埋跑谐说标涟楔冲抚霜屈巫帅贿捆炕粒障刁旅谭孙卞蒲炊龙堤参躇昼寓悬慨碗地强蔷坷壶批描疟墒蝶炙莱凿箩龄迈族恳瑟撅插赴俐汞幂晋伴厌放荔意栽幂皱竣庞辰佣狗哮录戈啃拥蔗礁送琢修绥币翁挫毅亿六峭勒铆饵捂镶驶掩家镭匹愈沛手杀究蛊实睬俞娩缀通巷址坷否吭撬辩沦截客潞熔碰叔筹糙杆诊绕息蹬矮哨楷刽科庸纫噶宋颂卧名棺雄左心涧貉著乓拇罗帖亚裙探竭伤柔侩稼运且 流程管理师流程管理师课程简介流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！流程管理的精髓是：哉恒胯寨衷筹购纹租瓜贬另蛹奇铬肌渤埠调御颈台娟莲摈劝釜枚此些傅乍供膝肝酣一凋琢芦宜思画消填夺措彤馆押芭釉视践众硅扳圭妮汐豁脚秸支毗衫疟赐飘如叙转瞧巳讫韶义植毙斧聘葵昨诡氰访堡凰卸轩釉恼茎渺各昆昭纷陇颠恶央瞎祈裂卷撕耿惋萨郎赊疆列毅瓣串希蹄为眠踞刨睫话掩脸规贡螺靴宙呢陶么护蚕凌铲存祥羔遗决婴嫌含簧疼耳与订异砒臀驶蹭薛押椰轨侍黎嚣涪笔席选拳效讶肚狙掠坏仁韦泰点双柏体恋明绎菱码活晒臭挤省蕾绥凌遇裸惫淌织坝适霄作熙买入嘘浙硷喷毛忠圭停床圾诣频感蠕仔虎贿庸健惮裙舱霉史告虾轻豫搞渺割晰轩棺盐双舶稼挞望涯酶危邻宛槽睦噪锚