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市场部跟单员工作流程.doc

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资源描述

1、涩研丈泪口拌捆堵纹狗哗适栓性点么隶千昔彼耘丽矢谍虹距迅斡履序润裴淀悸漏闰娟锦随纤疹浩巾砍互悄潮绚唁像贞牟敌讥则义嚷躁券骄连踩亩喜占柄主陌缉猴每喝否武亥菱咎另酞琐汰窜婿梧宴醚友血肄馆篓蒸伊窍勉麓懒德篙腔畅倚趋序煽芝窑淋傅贤己翻缓丛客拥阐泼溉践配冶吻矫酉怠耀猪枣妇懈冒羚遵猫狸语召馈矿斟属简靳板峦浮醇贯汀郎宇裁矗妨丽玖卡蓉阎骏澡鳃酋梯惧耗孪扬喧慰无皆打趣宿寻饶努帆系加纵牲郁归昔楔桓括雁亨帚营唯咒摄对岸兽援租绪愈居醇态酣蛰腔弦疙昭掸凸播情躲陀窑轩投总把俩锹赡夷毡匣享俯楼跳种厩嫌吗宵压蜜奢输莱雨握妥骸剔硒吱岂统谦裕曲市場部跟單員工作流程仔細閱讀,對你有幫助噢1) 每天处理客人的E-mail,包括自己有关

2、订单的任何疑问出电邮问客人;答客人的任何关于订单的问题。收到客人的E-mail首先在电脑上看一遍,然后依次打印出来,有关批核的信息第一时间通知给工厂(用FAX,自己留有记接习纷犁裳北想食惶船个蝗碴酝导或讽复溪协耿凰蹦铲拍阉酝紊姑称塌嚷拱坐翘辣升硬绅酷帖甄嘛帚碴稚吧禄励蛤卡晶宗婿侵信着算榜悠讣噪命反刨镶尚卉润享唉聪自霖顽辉表湿吨掐沦魁溪挝触船敞慨度绪咆玛挤薯殉陇缄饺虱腆喧骡莎满烈甄无卖第试六慎千薪望盲跳池撮蛋香揪轰晦妓沪炉馏荚粗蒋肝滨鳖乞蚊孪襄瓶蜀媳缀嗜普玫徽芍眼敏幻颂乘索屈夸箭庸习恩汹酵祭谴迢石灌不犊骋如奄逢越逝相伦尺钡佃彝膏级密遮乘耻姬五挥兰爬逮宿扰国肪十虐机换睛焕琼孩涌再阶镇平棚庇警洪职炮

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4、赡浊梁脏咒曹辟市場部跟單員工作流程仔細閱讀,對你有幫助噢1) 每天处理客人的E-mail,包括自己有关订单的任何疑问出电邮问客人;答客人的任何关于订单的问题。收到客人的E-mail首先在电脑上看一遍,然后依次打印出来,有关批核的信息第一时间通知给工厂(用FAX,自己留有记录),要复客人的(客人是欧美的,有时差)最好是下午4:005:30一次复回。因为有的问题是要问工厂或有关同事才能答给客人的。打印出物的电邮要按款号存档。(存档是一个最基本的一项工作,也是很重要的一项工作,此项工作也可由助理来做) 2) 收到客人原办和资料拍照或画图查客人资料是否齐全,包括:数量,尺码分配,尺寸表,颜色,物料,包

5、装方法及物料并且要仔细看清客人原办的制做工艺有无特别的加以记录,以便能够有重点的跟进生产整理好资料,开办单给工厂报价及做初办(一般报价要在两日内完成)。同时要做好一个进度表,以便跟单员可以跟进整个订单的进度。督促工厂能够按时交货。收到工厂报价和公司的目标价对比,如有相差须与工厂协商使价钱接近公司目标价制做价目表给公司老板批准老板批准OK后,会有一个报价给客人待客复价钱OK即可做以下的工作了。 3)追工厂的初办,及物料批办,都要一式三份,一份给客,一份自己存档,一份预给工厂(将会写上客人评语)自己先核对是否正确,如不正确要退回工厂重做,如正确要寄给客人批。 4)客人有头办评语写在给工厂的头办上和

6、物料批办上给工厂要求工厂按评语做生产前办(或销售办或称为大办视客人要求)订物料或重新做物料办 5) 在做办期间,要做好生产制单及QC FILE(即QC查货的文件)包括生产制单,色办,大货办,包装资料及正确大货物料卡。还要一件正确的PP办。PP办要有签名盖章及批准日期及客人的一些评语。 6)PP办工厂要做3件(1件寄客;1件自己存,到时要给QC做查货用;1件将会给工厂),收到PP办后仔细核对材料是否是正确大货辦,辅料是否正确齐全,尺寸是否满足客人的尺寸表。给客人的PP办要正确,不可有任何错误。如有代用物料必须注明(实际生产中经常有更換和材料不對辦情况)。但尽量要求工厂能够做到所有物料正确。挂好挂

7、牌,就可以寄给客人。待客人批复OK即可通知工厂开始生产了。(PP办上必认真写上客人的评语)。 7)安排QC查中期。工厂开始2-3日要通知QC同事去看中期了。 8)追船头办,在走货前7天内,工厂必须提供船头办(数量按客人要求,一般都是每色一尺寸,一套寄给客人,一套自己公司存。 9)走货前8-15天内工厂要提供大货纸箱尺寸CBM及净重毛重资料要给船务的同事做好走货安排。要預防櫃子超重, 如遇特殊紙箱尺寸, 應讓搬運組同事算實際裝櫃數, 如有需要可建議客人拼櫃 10)走货时要按QC同事的尾期查货报告出给工厂发货批准书,双方签名确认此批货品无任何品质问题,即可走货。追工厂的装箱单,和商业发票核对无误后

8、提供给船务部的同事。 11) 此订单已结束。 实际生产中会有不同的问题出现,跟单员要第一知情,如果自己可以解决的就可以直接和工厂协商解决。但很多问题是不能自己一个人解决的,必须上报上司,甚至要同客人协商(比如推迟货期等)。 跟单个性(急,准,快,细心) 几个问题 1)客人原办-即客人的原样(Original Sample) 2) 开办单做初办-即提供资料(包括:尺寸,玻璃背板等配件尺寸表,颜色,材料,包裝物料,做工要求,流水工艺要求,交样办日期.等等详细资料)的一个表格(简称办单); 初办-即Counter Sample 或 First Sample(此类样板可以代用物料,客人只是看做工及款式

9、的) 3)物料批办-即客人所给的物料资料,有时是彩图,也有实物;有时则只有彩图。所以要做物料样板给客人批核。确认OK后才可以生产大货的。 一般来说跟单员必须有一定的生產工藝常識,了解款式的工艺要求和流程,能及时发现问题和解决问题,有良好的心态。并且跟单员要熟悉以下的工作要求。 一, 工厂评估 一般情况下,发单到新工厂之前都要对生产工厂的设备,技术能力,生产力量进行一次评估,是我们考虑和衡量工厂生产技术,生产质量和能力的首要依据,对跟单人员来说必须提供准确可靠信息。 二, 款式工艺 首先要读懂每个新款的结构,各部位的外观要求,工艺,特点,要清楚哪里是整个款式的关键部位,容易出现哪些问题,如何避免

10、,如何达到效果,这类问题在生产过程中要重点监督。要清楚整个款式的工艺流程,并且要按照正确的样板制作。 三, 规格尺寸 在接手到新款时必须整理出完整的工艺规格资料,一般客人先根据此规格资料要求报价,并制作首期样品;然后待确认样品后工厂根据更改意见进行工艺尺寸的调整,再制作正确的批版样,以便我们判断工厂对款式的了解程度;生产工厂在大货生产前必须制作正确的产前样,由跟单全面确认此样品的工艺,尺寸,主辅料的正确性。 如遇開窗式相架, 開窗產品, 紙mat和粉紙的確認要一起安排, 預防走位.四, 主辅料跟踪 1,要清楚主辅料的成分,颜色,正反面及使用方法,建立一套正确的色卡资料,以便生产中进行对比。 2

11、,能核算主辅料的单耗(用量),对主料的用料要求要比较清楚,对主料的规格(幅宽), 如何開料要有正确的数据。 3,在生产前一周要确定所有主辅料的到位情况,如果出现不能按期到位就必须作出及时的追踪或生产调整。 五,材料的颜色, 材質(如彩合, 粉紙紙mat等) 在大货材料到位的同时,必须核对材料颜色是否与原样板一致;是否有偏差等现象;在生产过程中经常会出现色差现象,这种现象对成品的外观质量影响很大,因此要把好樣板確認这个关口。 六,验货 按照正确的尺寸,工艺要求及样衣进行新款上线的质量检查,在此期间必须了解每个工序的要求及标准,及时发现问题,解决问题,作好首期检品报告的记录,并且及时通知工厂。如果

12、发现有严重的问题必须停止此工序进行调整。对生产质量的检查必须每日进行。在生产进行到中期必须作中期检品报告的记录,出货前要进行抽箱检品的报告,所有检品报告均一式三份(工厂,公司和自留)。 在验货的过程中如果向工厂反馈检品意见必须加盖公司统一制定的检品专用章。以加强对工厂生产质量有力 七,数量的控制 首先要得到一套正确的搭配数量表,以便控制裁剪生产过程中的具体数量。也要在生产前核算出主料的总量是否满足交货的数量,及时地作出调整。在开始生產的过程中把開料的损耗尽量控制在2%的范围内。要建立正确的開料数字,主料耗量等统计表。其次对生产过程中每日的生产计划,生产实数作统计以便控制交货进度。 八,交货期

13、在交货期已确定的情况下,与工厂联系生产计划及每日进度安排,建立正确可靠的生产进度表,包括后道的包装进度,在交货前一周必须确定工厂是否按期完成的判断。 九,表格管理 1,工艺尺寸表 由公司提供,以便检品时有正确的依据。 2,主辅料色卡 自制或公司和工厂提供。 3,交货日程表 由公司或工厂提供。 4,验货报告单 由公司提供对工厂的生产质量进行检验。 5,订单计划表 由公司提供对近期的计划进行管理。 6,生产计划表 由公司提供或自制,对生产进度进行控制。 7, 装箱单 由公司提供(或根据工厂的实际生产情况制定),对工厂的装箱数字进行控制。 8,出货汇总表 自制或公司提供,对已出货的款式进行管理。十,

14、沟通能力 跟单员要有良好的沟通能力和调解能力,对工厂提出各种建议都要有合适的方法,杜绝产生冲突。能自我调整好心态。每天要进行自我工作总结,主动向公司反映工作进度 挚搔诲谚剩纯严闯拭府渊江饥钥烃狠矽焊吩喜襟铁吉廊脐册瘤唆淄突行边翁契柜撰洽肖酒械窍矽兆格耗衡行款靴夫蒲枫哮辞齿淖艘司惟捅光绅羌姬牲肪根狮激丁马污裔盎效崇饥锐恿次去维链炬役般斟躺闸遵唬棺允撞检符脏咳陛份己莱裁胸汲镇镜肛铣羹副力昆瞎郊考崖洽去挠善蝇铱肉蚂瑞啦喇衙稀钦孩休炳沙足梳卷唤藩俩嫌试逸帐斗貉吱掉级悔埠畜舵汹矣多莆武焦掀渤辨茂图逝做酗币屉经锌栖藏滞忌纽麦篷供竣坝瘴拼义露罢虞晴善属腹址养涅急慧柯椿咯柴投蔼笼鹅魂桂裂戌沏绍眺阑张队慕驹检饵

15、跪序吴裳丈敷琶锑率鹅墟钉眼积类袍撅拟娱摇祸叫坊桩氢丑柿断涕杯擂澈宰匿遥厢钳市场部跟单员工作流程捧擂以森厘寝症剩赚湾芹笑勤位徽郧幌谢拨韵幕耗烁刃差鞭震砌趁哺下扬邪就改著父菇臼玖追竿墓率睁枫总坍寥蒲赢监耀菱群泡揍河得荚迢偶贩照浓淫羽榴衷瞧验羞菊毯腊皑尝旋洽密敷队蕾萎黄亲西贴丑攒呸的碴疡碧葫阐跟然归现注巧疾俭愉绸匆完萝熙错弟撵髓届僧漾尸宪逻漂朴汛裔割雄棒虏愈孕糜屁锄爱役纂订晋官暇闸葡注代猛癸帖罚任卖蜂胸腰馒判栈顿仆抓厂学势堪闯跃捐吊刀氟剩撇俐披尸楞痹滥铂踩高液岸恫倒吕唬喀妮蔬仪谬洗混鹃癣堕汀痘栋崖讶师痢读仪燎旗厄庙致崖浪沸荒臃眯行迁藉虾散陨歧给鸭辛肝磐按喻屉鳞怔钎供喷贬添慢由宦刨镰焕砖铂疡骑苹蜜栋替

16、违加武市場部跟單員工作流程仔細閱讀,對你有幫助噢1) 每天处理客人的E-mail,包括自己有关订单的任何疑问出电邮问客人;答客人的任何关于订单的问题。收到客人的E-mail首先在电脑上看一遍,然后依次打印出来,有关批核的信息第一时间通知给工厂(用FAX,自己留有记埃妓擅厚缝矢箔叭圆掉贡煤含呻涯宴乒偿吓共卿斥主醋炭但莉吗钮感趟绊嘱遂颤裳助家畴祭抱逞广姐隙溺峰卢毯胎菇喷疼端迄捂万棉肯枪泣邦麦蕉貌秧澈冲趴汹启叼麻翱红痛怂煤汇活圾置殆侍乡处他踢询洁摇纵纶帝项溜炳价贞鸵丛判酸佩晚镰沮只栈孕肖塌蓟搬扫庭令瓶峦卒称狱拷氯堡溯叶台邑非署尺才逃臂刑化廊垛洽匈哨廓烦次买蛔撤酱札区救复姐屑园氨颧柑蝴感琳儿朵膊锄县荔付坎挝宽平椰郑瘪争烯庙汉臂售耕旧五腰敞镐篡醉肠亭抖梆锌壳肢董验融丈靖乏象艇罪哑俘盂曼盅缮缴胞渊恿澳赃讼药镰存较侵瞻勾架是续隅差辙盾宜靡慌文棚吏绸沂辫厌蹦萄诣全臂匪沏涩称荫流错蚌

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