公共关系礼仪实务超星尔雅满分答案2017.doc

公共关系礼仪实务公共关系的概述（一）1对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。A、要有良好的人生规划B、要有坚持不懈的毅力和勇气C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、要广泛涉猎，但 要有目的的攻坚克难，学有所专。正确答案： C2针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。A、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问B、要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。C、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信D、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来正确答案： D3“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。A、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行B、应该多听取他人的意见C、做事不能太主观妄断D、要虚心以待正确答案： A4对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。正确答案：5我们说“行要有果”，就是指在追求行动的效果方面必须要朝好的方面去发展。正确答案：公共关系的概述（二）1下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。A、公共关系是关系的一种B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织C、它的客体一般是指公众D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络正确答案： B2公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的正确答案： D3公共关系的根本目的是（）。A、为了促进社会组织与公众的交流与合作B、提升社会组织在公众的影响力C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了让公众更加了解社会组织正确答案： C4公共关系的三大要素不包括（）。A、社会组织B、传播沟通C、公众D、影响力正确答案： D5公共关系的发端在（）。A、美国B、英国C、法国D、日本正确答案： A6公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。正确答案：7公共关系既是一种状态，也是一种活动，它与广告既有相似之处，又有很大不同。正确答案：8一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。正确答案：公共关系的概述（三）1下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）。A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、孟母三迁正确答案： D2我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。A、没有确切的传播手段和宣传活动B、没有专门的组织C、没有职业的从业人员D、没有平等意义上的双向沟通正确答案： A3我国第一家公关公司成立于（）。A、1985年B、1986年C、1984年D、1987年正确答案： A4中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌芽于战国时期。正确答案：5公共关系是一种双向的行为，这一点与单向的通知不同。正确答案：公共关系的概述（四）1采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。A、产品形象的信息B、公众需求信息C、组织形象的信息D、组织环境信息正确答案： B2在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。A、公众对组织的评价B、公众对组织管理水平的评价C、公众对组织人员素质的评价D、公众对组织外部环境的评价正确答案： D3参与决策的职能不包括以下（）项。A、站在公众的立场上发现决策的问题B、是公众利益进入决策的视野C、在互动中使公众直接参与决策D、在决策中确立公共关系的目标正确答案： C4下列关于公共关系的意识，不正确的是（）。A、树立形象的意识B、以盈利为首要目标的意识C、服务公众的意识D、沟通协调的意识正确答案： B5政策立法信息属于信息采集中的组织环境信息内容之一。正确答案：6沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调。正确答案：社会关系和公共关系（一）1下列（）项，不属于公共关系的特性。A、人情性B、单向性C、长期性D、创造性正确答案： B2在定义社会组织时，包括一些最基本的要素，不需要专门强调（）项。A、一定的社会成员B、具有一定的规范C、以盈利或非盈利为区分标准D、围绕一定的目标聚合正确答案： C3社会组织的分类不包括以下（）项。A、营利性组织B、非营利性组织C、互利性组织D、非政府组织正确答案： D4下列不属于互利性组织的是（）。A、政党B、群众性团体C、宗教性团体D、氏族正确答案： D5全员性也是公共关系的一个重要特征。正确答案：6社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。正确答案：社会关系和公共关系（二）1社会组织必须具备几方面的能力，其中不包括以下（）项。A、应变能力B、协调能力C、检验能力D、自我完善的能力正确答案： D2针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素B、及时提出不过负荷组织目标的因素C、检验主要是指对组织时间结果的检验D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作正确答案： C3下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。A、有效协调部门关系B、协调组织内部和外部各种有利和不利因素C、消除各种关系冲突D、协调组织内部和外部各种人际关系正确答案： B4社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。A、组织设计B、组织变革C、组织发展D、组织调解正确答案： D5任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。正确答案：6社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。正确答案：社会关系和公共关系（三）1下列关于公众的说法错误的是（）。A、公众是一个社会群体B、它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件C、公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系D、它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系正确答案： B2公众的特点不包括（）。A、同质性B、相关性C、层次性D、稳定性正确答案： D3公众的分类包括横向的分类和纵向的分类。正确答案：4大众传播媒介公众属于纵向公众。正确答案：5公共关系中的传播包括个人间的、群体间的、以及个人与群体间的信息传播过程。正确答案：社会关系和公共关系（四）1公共关系与宣传的差别不包括（）。A、工作性质不同B、工作方式的不同C、传播的目标相同D、宣传属于单向传播，而公共关系则属于双向传播，并且必须尊重事实正确答案： C2（）是公共关系传播的首要原则。A、吸引受众B、具有创意性C、形象良好D、真实可信正确答案： D3公共关系的产生需要以下条件，除了（）。A、经济高度发达B、信息手段先进C、社会关系网络复杂D、现代民主制度不断发展正确答案： C4传统思想政治工作范畴内的宣传工作与公共关系是同质的。正确答案：5广告的特性决定其可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。正确答案：6公共关系传播的长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。正确答案：社会关系和公共关系（五）1上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。正确答案：2政府与企业的良好关系要求有距离又有合作。正确答案：3.SWOT分析主要用于C.优势 劣势 机会 威胁4政府出现了信任危机后，在一定程度上需要企业的肯定正确答案：社会关系和公共关系（六）为了建立上海市的良好形象，（）被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。C.姚明公共关系的类型（一）1主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。A、企业公共关系B、商业服务业公共关系C、消费者公共关系D、事业团体的公共关系正确答案： C2下列有关企业公共关系的目的及意义，说法有误的是（）。A、是把树立形象的任务渗透到企业管理当中B、广结人员C、开拓市场D、撰写市场调查研究报告正确答案： D3商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。A、确立优待服务、顾客至上的原则B、树立企业形象为根本目的C、抓住有利时机，开展宣传攻势D、捕捉市场信息、领先占领市场正确答案： B4一般保险公司会紧紧抓住特殊时机，对外宣传并提供免费服务，其目的是为了树立良好的企业形象，属于形象公关范围。正确答案：5事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。正确答案：公共关系的类型（二）1雇员关系不包括（）。A、组织机构中的上下级之间的关系B、各职能部门之间的关系C、内部员工之间的关系D、组织内部员工与受众的关系正确答案： D2关于员工及其作用，不包括（）项。A、员工是组织的主体B、组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现C、员工时组织形象的设计师和创造人D、单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响正确答案： D3不是有效处理员工关系的方法是（）。A、加强双向沟通，实现信息共享B、建立企业文化，增强组织内聚力C、建立严格的规章制度，严格执行，不容情分D、掌握用人之道，加强组织向心力正确答案： C4员工是企业的重要组成要素，可以说员工是企业的财富。正确答案：5现代公共关系首要因素是要对外沟通传播，以树立良好的企业形象。正确答案：公共关系的类型（三）1（）不属于企业文化“硬”的方面的是。A、技术活动B、福利活动C、娱乐活动D、员工的思想意识正确答案： D2关于企业文化的软的一面，说法有误的是（）。A、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面B、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力C、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段D、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑正确答案： C3（）不是创业初期的员工关系管理方法。A、要注重公平B、要适时吃“大锅饭”C、要有动态合理的奖励机制，不能太过死板D、要严格执行上下级的责任分工制度正确答案： D4企业文化是有形和无形两种管理方式的综合。正确答案：5企业文化的硬的方面，就是指决定企业价值观念的各种具体活动。正确答案：公共关系的类型（四）1关于非正式组织，错误的是（）。A、它是松散、自由的人际活动圈子B、它也有自上而下的规范管理C、非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用D、非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。正确答案： B2关于非正式团体和正式团体，下列说法不正确的是（）。A、非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的B、非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力C、非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应D、非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑正确答案： A3在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系，下列说法不可取的是（）。A、首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力B、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络C、注意防止组织内部小道消息的蔓延D、要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理正确答案： D4以挖掘个人价值为切入点，使团体中的每个成员都能各尽所能，各司其职，在岗位中实现自己的个人价值。正确答案：5现代组织要非常重视建立“家庭情感”，意思就是要更多地给予员工多方面的关怀。正确答案：完整版答案请打开微信扫一扫下方二维码，关注公众号帮帮ING并回复公共关系本公众号提供210门尔雅视频课选修课答案和高等数学同济第七版答案等大学350门课后答案其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落