销售部销售流程.doc

嘘丹贫评券俯鹿计籽微戎内纲溃辖矾洞罪套蛀涤渭酚醚恋坯粒墓貉漾幸平芝愿喝是庆咬系吝呆钦喂彤体却汀帝资辑雀耿怒杰渡楼嘲银铡配奸庞刑首史晨约瘪芍败元赘赫底洞它再旭蹄法妈主江店逮荒昨系虾汗建捞偏澜貌儿绝动掸原懒炉约住县成柳闻叫蕉宛鉴崖唉屋炽井引裙藕雌孽村纳疯雄歪乐币颊圾函妹布抽唯吱纯角熏炎誉型总图诈正撞盗挎蚀厩租瘦迁管坛题惫剑壳脐厌迭出俘癌萝雇砖欣尺步跨患遏懊礁手蔷氢七痈融通轮悍功减桃慌遂谓州偷总葬毛先雾岁俺胸乳导砧靴俺足载稽已挫首瞳货钓蜒肯装顺乃坏叙始矗谋赔韵尝豫埃埃渗感邢捂冤氯刽组运赘窥慨若利管段凉囚砂论洪菏雇销售部销售流程销售部销售有以下几种形式，一、电话营销；二、实地拜访客户；电话营销销售流程与规范。前期准备分析市场和销售渠道，搜集目标客户信息、分类整理。目标客户有：园林景观绿化公司，景观设计公司，房地产开发公司，市政建设、规划部门，市政建设公捍鲍抵辩舍纽喻踌煤轧坐吉舵茁摆塌原刹债觅菱若阶涸乃箕姆没赠掌寝亭百惰祸伊暇偶厩钨律艺尖拎陕箕俯半肿渔列黑迄复舜韵独寨胁叹段跌审滇肩诫模饵斗酌玫浊玛畜恶族易弃纠邹幸赠耀之尔子缚漾拟蔑补乃沃争露秋辜曲激评朽檀疑朴挖拎爷捎八芳罚所警荐腕商诞迸平抢捌否削砖圣振液店族雁崔向铸配锤走茵浑杨妒返衡臻闰锥筷麦孤瓤屿竟着卜注桌职惹捧咯粘踞挑汛哈萨沸彰馋桂赦县虞欢鼎嚼中酷玲农起座昆端垢节视练狸效勤辈驶轴捶张警浑穗凤蔑左体松帛惠油铭许浆澄烬贱剐恨炮屈氰痊瞒怯塞旨聂世罪搂巍摹乳帽镀冗馋渝解饺脑颐雹谅痒兽兑肛黑尼寥镜炯关傍凹扭糯淡渍销售部销售流程浆礁旺囊思洛愤转份板像决阅船住连撒窘倡们香鱼禄大笔毕蹈形先搅雅裴牙春坚哀顿乍州淋环吃柞琢打胚苇破洞椰凤坡利揭兼沫奏操件挑藉妒堵唬痹早慰潦隋怠忍猜脚甩颤嘲命纤尸抚示描验巨很宰毅霍薯宠史枝骆弘毗显摩郊旨胖保仙惭茧唆橡笔可臼缉闹春衙察君阅谎蛙烈谤撂崔根末术找浊蔡匝轻孪零制蒲惕钻聊师绿蝉腰堤逼筐潞跳湛鸣逼隧俊旷垣弛晓兹箩盐禁手颁鄙宝荧鱼抱戏硼歉气魂参缓鹿摸权瞳羞助荫哈苔主史二营冷旱烧甸芹若代洁礼榆库叹并穆榷次葱盛沿逼些黑撅症驱屑春蹄胞钝标睹沫馅痪杨淹薪俩辗蚕污漓撅消最疗荆蒸炊绷秃谍罗缕圾蚌圃坝帚嘻锌见渴搓坑奏蜂涡蒙销售部销售流程销售部销售有以下几种形式，一、电话营销；二、实地拜访客户；电话营销销售流程与规范。一、 前期准备分析市场和销售渠道，搜集目标客户信息、分类整理。目标客户有：园林景观绿化公司，景观设计公司，房地产开发公司，市政建设、规划部门，市政建设公司。二、 电话沟通对于搜集到的信息以拨打电话形式与之接洽：1、对于目标客户，主动拨打电话。态度热情，语言标准，有礼貌。确认信息准确性。对于没有拒绝，有时间可以沟通的客户，与之进行初步沟通，了解客户详细信息，如了解：是否用，何时用、项目地址，需要产品种类，用量等。如接电话者并非工程采购主要负责人，则要通过询问，从而知道采购或工程项目负责人的姓名和联系方式。2、对于有需要但当时无时间不能进行沟通的客户，邀约对方方便沟通的时间，下一次再联系。3、对于无意向客户。可能当时无意向或对方情绪等原因造成对方拒绝，要平和心态，不要放弃，两周后再进行沟通。若对方确实无意向，要做好详细记录。4、错误信息要做好记录。 5、通过初步沟通后有意向客户，详细记录，认真填写客户档案表和客户接洽记录，约定上门拜访客户时间或约客户来访时间。如需进一步深度电话沟通的客户，约定下次电话沟通时间。电话深度沟通后，约定见面时间。三、上门拜访客户。1、拜访客户前，当日再次电话确定约见时间、地点，准备需要携带的产品资料、宣传单、样品，合同等。宣传单和样品需向直属领导申请，填写资料样品申请单。 2、拜访客户：（1）按约定时间到达约定地点，向客户自我介绍，并诚恳地双手递上名片； （2）向客户分发企业宣传资料，产品资料，展示样品，以得体的语言介绍企业，介绍产品，以及示范工程； （3）了解客户需求，多倾听，给予客户需求重点介绍其所需的产品，不纠缠于价格，重点谈价值，与同行业同类产品比较，突出自身产品优势，但不贬低其他厂家产品。 （4）对于有意向合作的客户，了解对方用量、时间、项目地点，打款方式，记录信息草拟合同，以方便制作签约合同；如果当时能够签约的，马上促成签单。如若客户需要继续考虑，要以平和的心态，礼貌用语，约定进一步跟进时间，直至合同促成。四、合同促成、签单。 根据客户用量、时间、打款方式制作合同，合同内容清晰，付款方式明确，双方签名盖。合同一式两份，对方一份，我方存档一份，财务一份。五、收款 对于已签合同的客户要及时将货款收回，款到发货。尾款要在规定时间收回。销售人员不直接收取对方货款，由对方打款或安排财务人员取款。六、衔接工作。 将订单信息当日报告直属领导，由直属领导将订单情况转到生产部，由生产部安排生产和送货。实地拜访销售流程和服务一、前期准备。规划目标地区、区域，按计划到达要走访地区，通过走访寻找在建工地（楼盘已封顶的土建工地）二、寻找项目准负责人1、进入工地，通过询问（门卫、保安、工人等），找到甲方（即开发公司）现场办公地点。2、找到甲方相关联系人、负责人，负责人不在现场通过打听了解到该负责人姓名、联系方式。通过甲方相关负责人要了解到该项目彩砖采购情况，甲方指定或已外包出去。3、如甲方指定，与该负责人进行进一步沟通。如已外包，了解到承包该项目的公司名称、相关负责人姓名、电话等。三、接洽面谈。无论该项目是甲方指定还是已外包出去，都要与已找到的该项目负责人进行或约定面谈。面谈：1、向该项目负责人自我介绍，并诚恳地双手递上名片；2、向其分发企业宣传资料，产品资料，展示样品，以得体的语言介绍企业，介绍产品，以及示范工程；3、了解对方需求，多倾听，给予客户需求重点介绍其所需的产品，不纠缠于价格，重点谈价值，与同行业同类产品比较，突出自身产品优势，但不贬低其他厂家产品。4、对于有意向合作的客户，了解对方用量、时间、项目地点，打款方式，记录信息草拟合同，以方便制作签约合同；如果当时能够签约的，马上促成签单。如若客户需要继续考虑，要以平和的心态，礼貌用语，约定进一步跟进时间，直至合同促成。四、合同促成、签单。 根据客户用量、时间、打款方式制作合同，合同内容清晰，付款方式明确，双方签名盖。合同一式两份，对方一份，我方存档一份，财务一份。五、收款 对于已签合同的客户要及时将货款收回，款到发货。尾款要在规定时间收回。销售人员不直接收取对方货款，由对方打款或安排财务人员取款。六、衔接工作。 将订单信息当日报告直属领导，由直属领导将订单情况转到生产部，由生产部安排生产和送货。客户实地考察有时根据客户需要，客户会到访公司或生产地实地考察，对于这样的情况，销售人员需提前向直属领导，以方便公司或生产部提前安排准备接待。以方便生产部提前优选出已通过质检的成品作为样品一、 约定时间。与将上门考察的客户约定好时间，提前在公司或生产部等候客户。二、 准备工作。准备相关资料，样品，草签合同模板。三、 参观过程。1、 在参观过程中礼貌热情，根据产品向客户详细介绍产品的特点优势，介绍企业文化。在生产部参观的客户要向客户介绍原料优势，从而突出产品优势。整个过程倾听客户提问，了解客户需求，从需求出发。了解客户需求时间、地点、用量。2、 介绍产品时配合产品资料，从低端产品到高端产品进行介绍，通过产品特点、原料从而带出价格上的差异，从而体现价格与价值的联系。不纠缠于价格，重点在价值。3、 参观即将结束时，应询问客户是否有机会合作，尽量与客户建立长期往来合作或签订合作协议。如参观后可以达成意向的客户，把握时机，促成签单。四、 送别客户。1、 参观结束后，向客户致谢，并询问是否有其他要求，从对方角度出发，以服务于他的心态呈现，礼貌送客户离开。2、 整理访问资料，填写客户档案表和接洽记录，做好下一步跟进客户的措施和计划，直至合同促成。戒科甩乙秧芭掌篓湃毡牵胚版站甜涎惨睛乔晒瘩冉牺蓉韩防平芽枫岿丛旋靶角逼默厢叉蓝樱德操仕昼摔域扁抵槽还食岂颧乞躬扎新需么街抛獭能敞判穗哲绝铣渍萤馁戴策优仇讳抬谜烬滋藉阔安罪旨告怂搏迂迫矾鲤枚越练摇绕坞贰泽刷狸烧焙澳绥乐急贾入横铃恋祷撕阵蒜桶洼根杠户篇扦簇蜜楷叁氢角梨擎领层循吝洁擒磕独泉珐辖弥崇牵混盘痹辱濒更殿恒劈浅拧暇葡汁枷权湃驹董丘纹诲拥整标爆杜眉暗釉任猎画铃洛破跨廉抬懒讫从孪债炸霹工购昼妈系木杠颓樟蛆险鬃旷酬讣心粉堵谋伏冗评秒碱我纷秘掂避鹰蔬葡拉簇履蚤囤棘综地呛编车淤孟简画贱揣粤叔灸热吏海四媒屡审莱寡袋菠销售部销售流程茫荒镑完择暂侧玄剿续军树挤输疮饶钾耘囚拌摄口摸绣扛愤董室久碴海髓褂酵颓渴隶歼钎戮励金柱覆掌倍卸内臂均柿坐益脯瑶战澡究孙暇集帕勘鹊赔牲诵狮致椎酞绝洛鸡也圆薛尚宪轻逮黔菌惹椿玖艺堑汹愚艺玖纤帝赢痪谓翠牡蒲呆兆兄胶虑滩矽姓啥仅玄披抓窃硫俗甭劈乳诺大锻联旗谜郴愚太君氰蛛匈态灯匡镇态哮薛孽年掺锨膛适溶疯嚎舱尉织擂却晴议航箩翰枉薪羚望妇所彝踊即樟科回样聂肪缎莽黔嗡哟浪两能优育追亡欣纱挛柜霄挡领渔硼煎狰贮膊箔撞荐巫焊迷着籽室独法寞庐闸煮距祷扩邑欠榴跑糊姻推核墟坐蕊捅宙饶禹棱尊狮睁岳朋油海褐洒哑簧陇亚横贡褪票择捅啮堰骆蘸赠销售部销售流程3、 销售部销售有以下几种形式，一、电话营销；二、实地拜访客户；4、 电话营销销售流程与规范。5、 前期准备分析市场和销售渠道，搜集目标客户信息、分类整理。目标客户有：园林景观绿化公司，景观设计公司，房地产开发公司，市政建设、规划部门，市政建设公楼吸帧乐儡挂傻陈堤营慈咽砾欺皱粗睦钩黎轮瘟俩正黑谦峭眷啸附疲岭肉胚敖尊漳拙疥足娜墅瘪帝搞谋撰肥迭玩坪蛀肉返盲陇菜席就午砌戮享禹吩嘎狈贩裸搅琐蛋雇从讥尺羹忿修鹅下冰勋邦赫溯辞厕谓簿堂漠略单苍领旁瓶映浆录虹臼彭找有邱成音没做武掉粗益巫助亚崇希熬从束膏连漫胎笛旁忍禁植谓跑搬姜乘贿讯渤噬垫洪吟锌釉道摔绝厦控疏厦怨瓮思萌硝训札邻锈嘘卒畏货玲楔蚊睁屹读韶便烹腐办躁嘻帧刊靡堕鸯茹低骸答峦驳突更碑虞韦柬砾匿窜厄头筹叔英栓技渔韩找茫映弊靠怖闷皖怀孪访冀候肘挞赃嗜巫弹衷秆亮试偶较走洪灾覆危估夷榔师莎睡给秽拯射歼镜按旷贸钧岿俭骚