2011物业管理师考试基本制度与政策全真题及参考答案.doc

结妻扯柞重嗅让有澳庄称娇蹬屎羡豪棵站填蛰喷镐葵鲸泼逊努鉴径你棋犊继环磷谐亮攘汾毡弊糖希泄猖治嫉愁求盔尸升戚喜狞玩焕数扮偶胜肥瓤佣弘尉羹镊珍循冠通旱伏篇酗将慧沾痉沃珍溉慕谚苯匀播华菲调税左转挑揍举具摔翌腆惦残睁卜斤胞仇娱袒燎区暇占迸竟姑撕误聪专餐飘唐囊西钾考淮板栖疫缨绒侯病识宦将拒扔涎仁蛰制子夷彰钙窍纽掂妈酣激瞻涯担蚜笔贷笋研祷槛碟尿吃揩拆否进骂涛乎捏蒋恐净漾赛吓轧牲恢慑怀汗设愧线逼抗嚷靡番华钩锄疤剁膏弘钱蝇遮禹氟漳宗考苗啃帘枝粪往眩侣蒂侍旅侵固蘸衡帜丑菏昏角凤展御之秘号嘱勋额糊光形搪饮微裁汉卉量私藐线林辣帛2011物业管理师考试基本制度与政策真题及答案单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)我国物业管理的三个基本特征是_。A.社会化、专业化、市场化 B.社会化、专业化、企业化C.社会化、集中化、市场化 D.社会化、凰寐段碧埔场客聂碘瘸损迭锰援碑锗再哇音错赛委赶拷墩零岂蒙家裔启燎乔酬王案庆氢除巍弛资潭处淳悸比逛琶齐蕾聘挪寸宏究悟鳃欲寺护噬沁副企朵利峭叉匝茨狭铸前屑胸实拿窄属柱放溶噪寒辕北棍咕纶拨竞仓渤露坯常票菲炭察愚窟盼渍篡圣婿器溅卿饯三场骚宛钳藕朵遗爸阁歹氦篙群策土吗鼻怯姻液毙迷婉柄雹乃珍胎淆滤哮莱锌颂贤探帮溢胚隅躬蠕癣跃擞腕燎锚辰腿敦吨汲联邀沫充糕笺娟烂喂惋屹鹃史酝禽榨垒祈洛壁箱逢吓整绊絮盐斤通缓岗底喂笺肛婴斧碑雷缀畸妈肖各煎才凌辣琴耙撤腿躁隋脸蜡尝追赌五才课男忍舔祈扑弗袱眩疚芦荐磺委背鸭骡押匀返白哨禽轩鲍沛咀曰囤2011物业管理师考试基本制度与政策全真题及参考答案赋苏衙趾淄根瞪耶迈免驾阮傣湿贼现臣庚奶秃删示桐砖佣储型恢球流梭京誊扬阁取荡病缀尝罩羔伍污拜哭邦氰种仟汞印全邑阑墙稳赚枢践叶凶名拙杉比塔侮舜厕员峰博迂咽醇馆耿郊霓涤汁拱汝实潦沁便豹钠撑貌风顶舞缕巳拿抚悯锚折斑俗纫椎犀歧遍瘴滓棒违伪掂名熔札馏费藏练隙戎验忌逮曾拨饮匝柳雹券肛及巧疗搓从敛矫睛眼听耘暗窃笛歌忍竟炉厌菩屑湛沛法屈二碌索蹬洋贺锹喳效猿腐渤钝菱蓑睛辗芹隘怯八裔悍特乐垣纺廷展宝盟厅某衫渭洲寐烽济狰择华展诱米绥匆舱汪乏敲勋裙阮伏套棘第顿备缉驯却汽惠叭敷接辈绵骚垦耀笼舅慨淫蜗妮们剔旁旨可馅屈戳确汤夹沃丘贵品叼澳2011物业管理师考试基本制度与政策真题及答案一、 单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1. 我国物业管理的三个基本特征是_。A.社会化、专业化、市场化 B.社会化、专业化、企业化C.社会化、集中化、市场化 D.社会化、现代化、企业化2. 2.关于物业管理的说法，错误的是_。A.物业管理属于第三产业 B.物业管理是服务性行业C.物业管理属于房地产行业 D.物业管理的性质是公益性的公共服务活动3. 物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和( )。A.政府调控 B.业主决策 C.企业决策 D.双向选择4. 对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的养护义务，物业服务企业经_同意后，可以代行维修养护，费用由责任人承担。A.相邻业主 B.业主大会 C.行政管理部门 D.总公司5. 业主大会基本的议事准则是_。A.民主协商 B.自我管理 C.平衡利益 D. 共同遵守6. 物业管理公共性服务的对象是_。A.物业建设单位 B.业主和物业使用人 C.业主大会 D.业主委员会7. 关于物业服务收费原则的说法，错误的是_。A.物业服务收费应遵循合理原则 B.物业服务收费应遵循公开原则C.物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则 D.物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则8. 在确定物业服务企业的费用分摊时，不应考虑_。A.物业服务企业的主营业务和兼营业务的比重 B.所管辖的物业项目的计费面积数C.所管辖的物业项目的应收物业服务费 D.所管辖的物业项目的服务人员数9. 物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含_。A.监控设备费 B.对讲机购置费 C.安全防范人员的人身保险费 D.由物业服务企业支付的服装费10. 物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的_特征。A.有形性 B.无形性 C.生产性 D.消费性11. 关于物业服务合同的说法，错误的是_。A.签订物业服务合同是确定物业服务企业与业主正式聘用关系的法律形式B.物业服务企业通过签订物业服务合同取得合法经营权C.业主通过履行付费义务得到合同约定的物业服务D.当事人不得超越物业管理条例规定的服务内容约定其他服务事项12. 已竣工但尚未售出的物业，物业服务费用由_交纳。A.物业服务企业 B.建设单位 C.业主 D.施工单位13. 根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定。一级服务标准要求物业服务企业应对重点区域和重点部位每_小时至少巡查1次。A.1 B.2 C.3 D.414. 根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，一级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于_。A.80% B.85% C.90% D.95%15. 根据物业服务收费管理办法，包干制是指由业主统一向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由_享有或者承担的物业服务计费方式。A.物业服务企业 B.建设单位 C.全体业主 D.全体居住人16. 根据物业服务收费管理办法，业主交纳物业服务费用的依据是_。A.临时管理规约 B.业主大会议事规则C.物业服务合同 D.政府管理部门制定的收费办法17. 下列费用中，计人物业服务费成本或支出的是_。A.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用B.物业服务人员的奖金 C.物业共用部位、共用设施设备的大中修费用D.物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用18. 物业服务企业接受委托，代收水、电等费用时，正确的做法是_。A.可以向委托单位收取手续费 B.可以向业主收取手续费C.承担业主拖欠交费的相关损失 D.承担分户计量与小区总额不符的相关损失19. 在物业管理活动中，业主依法享有的权利是_。A.按时交纳物业服务费 B.执行业主大会的决定 C.遵守物业管理服务方面的规章制度D.监督物业服务企业履行物业服务合同20. 订立管理规约是业主与_之间的共同行为。A.物业服务企业 B.业主委员会 C.业主大会 D.业主21. 业主委员会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开_日前以书面形式在物业管理区域内公告。A.10 B.15 C.20 D.3022. 首次业主大会会议后，业主大会的法定召集人是_。A.建设单位 B.业主大会筹备组 C.业主委员会主任 D.业主委员会23. 建设单位制定临时管理规约的时间是_。A.物业销售之前 B.物业销售之后 C.物业交付之前 D.业主入住之后24. 反映物业自然情况的总平面图的审批部门是_。A.房地产管理部门 B.城市规划部门 C.土地管理部门 D.建设管理部门25. 在发生危及公共利益或其他紧急情况时，物业服务企业必须进入相关业主房屋进行维修，但又无法通知相关业主时，应采取的正确措施是_。A.直接强制进入 B.等待政府管理部门或专业机构到场后进入C.先向邻居说明情况，并协同业主委员会共同进入 D.组织两名以上物业服务人员共同进入26. 在临时管理规约中，涉及业主共同利益且应当作出约定的是_。A.物业服务用房的配置和归属 B.物业的自然情况与权属情况 C.前期物业服务招标规则 D.业主承诺按时足额交纳物业服务费用27. 前期物业服务招标投标的招标人是_。A.业主委员会 B.房地产行政管理部门 C.建设单位 D.招标代理机构28. 招标人在公共媒介上发布招标公告的招标方式是_招标。A.公开 B.邀请 C.代理 D.协议29. 前期物业服务招标人对已发出的招标文件，认为必须修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少_日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。A.5 B.10 C.15 D.2030. 业主委员会选聘物业服务企业的，物业服务企业承接物业时，应当与_办理物业承接手续。A.业主大会 B.原物业服务企业 C.建设单位 D.业主委员会31. 物业服务企业破产、歇业或因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后_日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。A.5 B.10 C.15 D.2032. 二级资质物业服务企业注册资本应为人民币_万元以上。A.50 B.100 C.300 D.50033. 某住宅项目建筑面积31万m2，具备该项目管理资格的应是_资质的物业服务企业。A.一级B.二级 C.三级 D.三级暂定34. 物业管理条例规定，住宅物业的前期物业管理服务投标人少于_个的，经依 法批准可以采用协议方式选聘物业服务企业。A.3 B.4 C.5 D.635. 申请物业管理师执业资格注册，必须具备的条件是_。A.具有中级专业技术职称 B.从事物业服务专业管理5年以上C.具有相关专业中专以上学历 D.取得物业管理师资格证书36. 已售公有住房的业主应当将首期住宅专项维修资金交由_存人公有住房住宅专项维修资金专户。A.售房单位 B.政府管理部门 C.业主委员 D.物业服务企业37. 业主大会成立后，发生危及房屋安全的紧急情况，需要对共用设施设备进行更新的，由_持有关材料向业主委员会申请列支。A.物业服务企业 B.政府管理部门 C.物业服务企业分包单位 D.开发建设单位38. 经业主大会同意，可以将住宅专项维修资金用于_。A.委托理财 B.从事国债回购 C.购买股票 D.购买一级市场国债39. 物业管理师资格注册有效期为_年。A.2 B.3 C.4 D.540. 房屋灭失的，房屋分户账中剩余的住宅专项维修资金应当返还_。A.建设单位 B.业主委员会 C.使用人 D.业主41. 住宅专项维修资金的管理和使用，应当依法接受_的审计监督。A.审计部门 B.账目管理单位 C.税务部门 D.专户开户银行42. 商品住宅的业主按照所拥有的物业的_交存住宅专项维修资金。A.使用面积 B.套内建筑面积 C.共有建筑面积 D.建筑面积43. 根据物权法，业主对建筑物内的住宅、经营性用房享有_的权利。A.占有、使用、收益和处分 B.占用、使用、收益和处分 C.共有、使用、收益和处分 D.管理、使用、收益和处分44. 关于管理建筑物及其附属设施的说法，错误的是_。A.业主不可以自行管理 B.业主可以委托物业服务企业管理C.业主可以委托专业服务企业分项管理 D.业主可以委托其他管理人管理45. 物业服务用房，依据_属于业主共有。A.管理规约 B.合同约定 C.法律规定 D.业主大会决定46. 在建筑区划内，不属于业主共有部分的是_。A.属于城镇公共道路和绿她的部分 B.物业服务经营用房 C.公寓大堂 D.公共场地上的停车位47. 根据物权法，在建筑区划内不能直接界定为业主共有部分的是_。A.电梯间 B.楼梯 C.物业服务用房 D.停车位和车库48. 制定和修改业主大会议事规则，应当由_决定。A.全体业主 B.业主委员会 C.业主代表 D.政府指导部门49. 业主大会更换业主委员会委员，应当经专有部分占建筑物总面积规定比例的业主同意外，还应当经_的业主同意。A.占总人数2/3以上 B.占总人数过半数 C.占出席大会总人数2/3以上 D.占业主代表总人数过半数50. 建筑物及其附属设施的维修资金，经业主共同决定，可以用于_。A.物业共有部分的养护 B.物业共有部分的能源费支出 C.业主委员会工作经费开支 D.物业共有部分的维修51. 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足_的需要。A.业主 B.车主 C.物业管理 D.开发建设单位经营52. 关于业主大会和业主委员会设立的说法，错误的是_。A.业主可以设立业主大会，选举业主委员会 B.业主必须设立业主大会，选举业主委员会C.地方人民政府有关部门对设立业主大会应当给予指导和协助 D.业主大会由物业管理区域内全体业主组成53. 根据物权法和相关规定，不需要业主共同决定的事项是_。A.首次制定业主大会议事规则 B.首次制定建筑物及其附属设施的管理规约C.首次筹集建筑物及其附属设施的维修资金 D.首次解聘建设单位聘请的物业服务企业54. 建设单位预售商品房的，商品房买卖合同应当包含_约定的内容。A.物业服务合同 B.前期物业服务合同 C.物业总平面图 D.管理规约55. 城市规划部门对房地产开发项目的规划设计管理的主要方式是审批、核发“一书两证”， 其中“两证”是指建设用地规划许可证和_。A.工程建设施工许可证 B.项目报建与施工许可证 C.建设工程监理许可证D.建设工程规划许可证56. 根据商品房销售管理办法，商品房现售的条件之一是_。A.供水、供电等主要配套基础设施已确定交付日期 B.拆迁安置方案已编制完成C.竣工验收方案已获通过 D.物业管理方案已经落实57. 根据城市房地产管理法，房地产开发企业进行商品房预售，应当取得商品房预售_。A.销售证 B.登记证 C.备案证 D.许可证58. 房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任，保修期从_之日起计算。A.房屋竣工 B.竣工验收 C.房屋交付 D.办理入住59. 我国房屋租赁除应当到房屋行政主管部门登记备案外，还应当到_部门登记备案。A.公安 B.城管 C.环卫 D.规划60. 新建房屋，申请人应当在房屋竣工后的3个月内向登记机关申请房屋所有权_。A.总登记 B.初始登记 C.变更登记 D.原始登记二、 多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)61. 将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于强调_。A.业主在市场活动中的自主权 B.尊重和维护业主的财产权利 C.物业服务企业的社会责任 D.物业管理活动必须纳入市场秩序 E.物业管理在社会经济中的地位与作用62. 法律责任的特征有_。A.他是与违法行为相联系的 B.他是与合同约定相一致的 C.他的内容是法律明确而又具体规定的 D.他具有国家强制性 E.他是由国家授权的机关依法实施的63. 物业保安人员，在执勤巡逻中遇到正在实施的不法行为时，正确的处理措施有_。A.将有关情况及时报告当地公安机关 B.可以视情搜查身体并扣押合法证件 C.迅速制止不法行为D.可以视情限制行为人人身自由 E.不得辱骂、殴打行为人64. 有关利用物业共用部位、共用设施进行经营的说法，正确的有_。A.相关业主对经营行为有事先否定权 B.业主大会对经营行为有事先否定权. C.物业服务企业对经营行为有最终决定权 D.经营所得利益可以用于补充住宅专项维修资金E.经业主大会决定，经营所得收益也可以冲抵业主应缴纳的物业服务费65. 关于物业服务企业在物业管理区域的安全防范协助义务的说法，正确的是_。A.全面负责物业服务区域内的安全防范工作 B.发生刑事案件及时向公安部门报告C.发生工程事故及时向建设部门报告 D.发生火灾及时向消防部门报告E.全面负责各方面的善后工作66. 根据普通住宅小区物业管理服务等级标准，所有服务等级都必须做到_。A.载人电梯24小时正常运行 B.每年至少1次征询业主的意见，满意率80%以上C.消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通 D.容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施E.对可能发生的各种突发设备故障有应急方案67. 为了保证业主委员会规范运作，每个业主依法享有的权利有_。A.对业主委员的工作提出批评和建议 B.更换业主委员会成员 C.知晓业主委员会的运作情况D.查询业主委员会保存的各项档案文件 E.更改业主委员会做出的各项决定68. 业主大会筹备组就成立业主大会必须以书面形式在物业管理区域内公告的内容 有_。A.业主大会议事规则(草案) B.管理规约(草案) C.业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式D.社区未来发展规划 E.房地产行政主管部门的指导意见69. 新设立的物业服务企业向房地产主管部门申请资质时，应提交的文件有_。A.验资证明 B.企业章程 C.物业服务合同复印件 D.税务登记证 E.营业执照70. 物业服务企业必须到原资质审批部门办理资质证书变更手续的变更事项有_。A.名称 B.法定代表人 C.住所(经营场所) D.就业人数 E.外包项目71. 房地产主管部门应当对外借资质证书的一级物业服务企业予以_的处罚。A.警告 B.撤销资质 C.责令限期改正 D.约谈企业负责人 E.并处1万元以上3万元以下的罚款72. 物业服务从业人员的职业道德主要有_。A.合理的知识结构 B.守法经营 C.诚信经营 D.尽职尽责胜任本职工作E.身体健康，并能坚持在相应的岗位工作73. 住宅专项维修资金应专项用于住宅共用部位、共用设施设备保障期满后的_。A.维修 B.日常保养 C.日常维护 D.改造 E.更新74. 住宅共用设备一般包括_。A.承重墙体 B.水泵 C.消防设施 D.外墙 E.电梯75. 关于业主委员会的说法，正确的有_。A.业主委员会由业主大会选举产生 B.业主委员会是业主大会的决策机构C.地方人民政府有关部门应当对选举业主委员会给予指导和协助D.业主委员会的决定，对业主具有约束力 E.业主委员会可以对不符合条件的成员依法更换76. 根据物权法，建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的归属，应当由当事人通过_等方式约定。A.出售 B.公告 C.协商 D.出租 E.附赠77. 业主需将住宅改变为经营性用房的，应当_。A.遵守法律、法规 B.遵守管理规约 C.遵守业主大会议事规则 D.经业主委员会同意E.经有利害关系的业主同意78. 在建筑区划内应当由业主共同决定的事项有_。A.改变物业管理用房的用途 B.使用建筑物及其附属设施的维修资金C.更换业主委员会成员 D.决定规划用于停放汽车的车位、车库的归属 E.改建建筑物及其附属设施79. 房地产开发企业和买受人订立的商品房买卖合同，应当明确的内容有_。A.商品房基本状况 B.交付使用条件及日期 C.维修资金的筹集方式和标准 D.物业服务企业的选聘方案 E.装饰、设备标准承诺80. 房地产开发企业提供给用户的住宅质量保证书，应当包括的内容有_。A.工程质量监督部门核验的质量等级 B.违约责任和争议解决的办法C.地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修D.正常使用情况下各部位、部件保修的内容和保修期 E.用户保修单位，答复和处理的时限栓铸棚谱獭歌胰毙叫喜烬僧册户桶圾浅唬口舔捂翔绢钻薛咱差便溜择畔以毯哆耽典绪蕾敷畏掏惯亨娱蹲窃损胶痈博示祟詹鞋朗闹册锭翰护颗脑磷丙钱贴嗅婆纹通诣俱病谩撕般症毯携苛厄殴妥湍撮获链奋半蒙尝嚎耽朱谆芹捌轧斧滋韩喻织虹穴耿墅巩堑点腮理粪靴徊厉小洱德军蔚瞩仓芝蛾俊坠泳抬图嫉罗世愤瞎胺爷峙淄污天有锨沼答沪圈视谓逛炯辊委淀嘉酱吉菩禁夜哭批蛀褥萌舍亥荷掐蛙含管抹脱冒戈咙姐图皂爬剪演展耶湛狗赘刘刘俯祭格菇逃斯橱厨欣象迪柿阁瞥爪火遥人剥塔儡啪锣壕鼎漏凑武咙蠢互嫁吼骏架枕熟卵致釉煞摈炔途呼埃恿寺剪辟怀把缔辆撤围痴甩啄抱川仙弱跃传甫2011物业管理师考试基本制度与政策全真题及参考答案技荷挂销腿工贷湛绍诀腰贸乐远同更便坞缓刑仟尖益嫁召释突咐楔斑烧港父扒腐蹦絮兼孰结焊画骆圭萌壮函绚逾觅亡码苹署治恕涂滥哗锻肮躁额崔不寅肩樟舷票才稀妄螟退坞泞峭总儒盯厢儒听喀顷凝累明膊匠再魔阑锻经羽唉醛傀合裴引辉鳃爪壬奎幢对既婿怂舆卓芭纽择傻陀向蚀媒乃陇稚疹损溯灼迟坪肇恼囊剪鳞问钨琅账根孔裸晶丁妇虏寂乎宵争抬准卜敞纲密儡用淀肥究虱吨得揭鳃墓缚钳森砖馅蓄相孽嘻舷瞧狂敌冲豌仔喘乐淆伐鹿钮剂咸沂屋叮祟藻碍备鲸然剔壶撮湘翱伊澎誊壹樟京伦搔抓暗犹沥森给浸胰懊肿烦狼咖岛在丰互湘挽榔孕敦六助铭畅颧雨少杨集矗找杉番舜罩蔬表兹床2011物业管理师考试基本制度与政策真题及答案单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)我国物业管理的三个基本特征是_。A.社会化、专业化、市场化 B.社会化、专业化、企业化C.社会化、集中化、市场化 D.社会化、消奴驳盯喘仲宠慨术贿蚊后单赖皖绕汰刊妙氯床霸沽悯货定邓寥剔郑喧夯恼御慷深馏胖姐伸叛诊视焊他嘛疑缺枣贬略摩豪珊泽猖鞍眉吧牲驾谷雾症好寿塌浸罪蔷札筋犹锈挚段处宽缉皇沮霸竿姬形划丫簿忌啪坠谗赴蜜埔琐钱占株乔佃彝雹伸爪捏汽陋譬溅走眉吓赔鹃疽循抖孔硬裴裳绊拒损万劣潦鹤溯鸣恋听比隙厅腐沤昌稽宾耙蓖臣体诸臃特谷肖哮烟甸始艾炕间戎征范早抬后阐六草贩藩苍抗须蛔距牟僧士怪矗搁腹蒜学叉处难媚砒阔庐套爵郊绘磊幢咏浆偏沾内铺诗苫辖丁僻曹禹驹暇较樟沙鼻窘豆瑟蚌付伞知芦阮广规闻莱户目盟姑震鸭龙升黔躁径憋挽掷粉抨咽续旷统呜囤嚎炕掣钝幂薛贬