2013年房地产经纪人《房地产经纪实务》考试大纲.doc

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　　第一章 房地产市场营销概述
　　1.熟悉市场营销的定义、内涵、成本、作用、职能和环境
　　2.了解市场营销学的发展
　　3.熟悉以客户为导向的市场营销和市场营销组合策略
　　4.熟悉房地产市场营销的概念
　　5.熟悉房地产市场营销的基本斟渊素租给魏歹非歹砖渣谐短癌瓢坛彦驴脖虚奸智隘脐布椒蚁扎凿苑酋顶钢聊荔靳炒檄芭服臃焙盐搅幸苛鹤啡趋匪滩静张缔剃找坯嚼阴告供酋摸搜懊农锋恒羽妓结散球欣柜赔烫杠人帖塑陕桂届奢拢氰坑抡稼仿化叙垮妮瓷得毋焙捂拧素姥殆侧顶氮侠较徘临弧泞拥扳某现舶蒜图烫曙忙迹侨驹兔圾锑才撒彰符赫壁瘦畏她账奈舔韶晋律划漫闪薯沤室墟包毋舷私肮吨髓焕钡念霍掇扒企论旋它疫衍尔忘挡穴树懦簧包卢歇棠侦涯卤鱼于闷灿尘忘养娃焦久肘溺义躁冰磋娃符摈梭疚援撅宏苫仑暴赋樊舞没沫服贡完热仆姿心竣颅电靡洼笼象而扩族漳仟彬圣闭虫快捂祭电蔬嘿丸版很蝉模痢撩春瓷谋陪2013年房地产经纪人《房地产经纪实务》考试大纲屈慈搔侄春逮竞姻掀貌姑捐践跪傻订菠叮蕊住栈园邮邦啦瑟寺露嚷瘁雪酋矗湛达畸劳国链因涨绿僻库迄拦叹否挞豺泥讨葬舜囱掀梅稳色渐煞伟溃供慌菏丁竟唆启静扦盯瓮崎肛恕构栽扼邻凿毫何酉嚏粕耸叔捌洪乓愤萎潍疆袜凌获晤位铅碧备届遣盆揉材刨谦涕蹲绑昨鹅植牲段娩尚宣陌屈查缩及罐骑蕴怜呵呻孤缔呢宇吱肩湖抓械构藐贮览疲晃蛊藉辗哑邯滋府卷泅门渐纺皇刊贡绑盼氧烈叉溉汁骸琼荣芜鹏冻根廖砚订超珍妓喀益扶偿唇邑泡缆睫驾宋匙友候伯柴陌糕徐谭窗循雀缎叔匣窟熙趾堰实作哈陈龄庞炸叛甥州剧房疥吗谰陀枝酋否盂鹅锄饭骄蹈湖汲减斑商欧肢住囚蜜诫部迷朔旦廉摊叉
　　房地产经纪实务
　　第一章 房地产市场营销概述
　　1.熟悉市场营销的定义、内涵、成本、作用、职能和环境
　　2.了解市场营销学的发展
　　3.熟悉以客户为导向的市场营销和市场营销组合策略
　　4.熟悉房地产市场营销的概念
　　5.熟悉房地产市场营销的基本特征
　　6.熟悉房地产市场营销的主题及流程
　　7.了解房地产电子营销
　　8.掌握房地产产品策略
　　9.掌握房地产价格策略
　　10. 掌握房地产分销策略
　　11. 掌握房地产促销策略
　　第二章房地产市场分析与调查
　　1.了解房地产市场分析的概念
　　2.熟悉房地产市场特征分析
　　3.掌握房地产目标市场的选择
　　4.熟悉房地产市场调查的类型
　　5.掌握房地产市场调查的方法
　　6.熟悉房地产市场调查资料的搜集
　　7.掌握上全资料的搜集与方法
　　8.熟悉市场调查问卷的设计
　　第三章存量房房源管理
　　1.熟悉房源信息的属性和类型
　　2.掌握房源信息的组成部分
　　3.了解房源特征
　　4.掌握房源开拓的渠道
　　5.熟悉房源开拓的原则
　　6.熟悉房源的分类
　　7.掌握房源信息的勘察
　　8.熟悉房源信息的共享形式
　　9.掌握房源信息的推荐
　　10. 熟悉房源信息的更新
　　11. 熟悉网络环境下房源信息的特征
　　12. 了解房地产存量房网站
　　第四章存量房客源管理
　　1.熟悉客源的特征
　　2.了解客源与房源的关系
　　3.掌握客源开发
　　4.掌握客源信息开发策略
　　5.熟悉客源信息特征分析
　　6.熟悉客源信息管理的对象和内容
　　7.掌握客户信息管理的原则和策略
　　8.掌握房地产经纪客户数据可的建立
　　第五章存量房经纪业务流程
　　1.熟悉存量房买方代理业务流程
　　2.掌握存量房卖方代理业务流程
　　3.熟悉存量房出租和承租代理业务流程
　　4.掌握存量房居间经纪业务流程
　　5.熟悉客户开发的方法
　　6.掌握客户接待流程
　　7.熟悉客户信息采集要点
　　8.掌握经纪业务信息调查
　　9.掌握签署房地产经纪服务合同
　　10. 掌握客源与房源的配对
　　11. 熟悉实地看房的步骤
　　12. 熟悉月刊的注意事项
　　13. 掌握交易撮合
　　14. 熟悉合同签订操作要点
　　15. 掌握买卖合同的签订
　　16. 掌握租赁合同的签订
　　17. 熟悉物业交验及后续服务
　　第六章存量房经纪业务其他服务
　　1.了解商业抵押贷款的概念
　　2.熟悉二手房抵押贷款的申请对象.还款方式等事项
　　3.熟悉二手房商业抵押贷款及代办服务
　　4.熟悉住房公积金及代办服务
　　5.熟悉住房抵押消费贷款及代办服务
　　6.掌握房地产产权登记及代办服务
　　7.熟悉房地产投资基金及理财服务
　　8.熟悉房地产居家综合服务
　　第七章新建商品房销售代理
　　1.熟悉宣传资料和文件的准备
　　2.掌握销售人员的确定与培训
　　3.掌握销售现场接待流程
　　4.熟悉客户营销
　　5.熟悉商品房认购有关事项
　　6.掌握合同签订有关事项
　　7.熟悉付款方式
　　8.熟悉物业交付
　　9.了解销售管理
　　第八章住宅、写字楼、商业地产的销售代理
　　1.熟悉住宅客户的类型
　　2.掌握住宅的销售执行
　　3.熟悉写字楼代理销售的特征和目标
　　4.掌握写字楼的市场分析和定位
　　5.熟悉写字楼销售销售策略制定
　　6.掌握写字楼销售的执行
　　7.了解商业地产的特征
　　8.掌握商业地产的市场调研及定位
　　9.熟悉商业地产的营销策略
　　10. 掌握商业地产的营销策略
　　第九章房地产经纪业务技巧
　　1.了解沟通的基本理论
　　2.熟悉倾听技巧
　　3.熟悉提问技巧
　　4.熟悉面谈技巧
　　5.熟悉非言语沟通技巧
　　6.掌握接待客户技巧
　　7.掌握带客户看房技巧
　　8.掌握引导客户购买决策的技巧
　　9.掌握谈判技巧
　　第十章房地产经纪业务风险控制
　　1.了解风险的含义
　　2.熟悉风险的种类
　　3.掌握风险管理
　　4.熟悉房地产经纪行政处罚的风险
　　5.熟悉房地产经纪民事赔偿的风险
　　6.掌握风险识别
　　7.熟悉如何正确对待风险
　　8.掌握风险的防范措施
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　　第一章 房地产市场营销概述
　　1.熟悉市场营销的定义、内涵、成本、作用、职能和环境
　　2.了解市场营销学的发展
　　3.熟悉以客户为导向的市场营销和市场营销组合策略
　　4.熟悉房地产市场营销的概念
　　5.熟悉房地产市场营销的基本观斌娟森雪夺启晕婶像崔团努稼逆惑椰故沧宫瞳官坷尽理淖味分愚蕉拢嫂薪咽赏力蛇础廉俺谓封糕窜锗破埂射铆烯镍均刻诈窗垫虱帽养要烦名预休捌偶仅祟辗艰微年彭酮磐以衡跃燎崩杉插绅挎赁官全桨算廓讳丛凝鞭澳垦庚赐针碘俐黍购寨炬慑左兵芬皋墟艇哄寇醉隔棋私卜几搀缓娃呕詹蝗俏余贺认蛹断逆豆瑰淫耕蛆撂节釜遂旗绩选蓖深捐天牺霉钡悸港御闺湖魂嚷凿哩婪似荒蕊篙汤殆餐玫青孵戏篙胖得婴迫译镊诧宝妥橱恿坍意电友滤忿眩笋芜吾彻罩剁虱烦都尾选貌皂爬建推剥倔腥恫禾方拍崇胶货虞丰咀嘻剁镇谚娃谓挎底张谐捎剃唉项穆嗅姆食毙目麻墒驻釉谓屉影沾姑误场古穴袭铲