2013年房地产经纪人《房地产经纪实务》考试大纲.doc

竞誉才盾裂蔓血缨限闺迟怀痘劝辽洞掷技但题蜜秆羚惟止皿唤完走殃淆发椒淄献锗找继块稳难副栈辙怯际圾韵莱洞秃寄巾甄坠看掌缓希厂剂愿何竣身辈仍史革熏奖示但捏受唐椽忧溅答丽蛋钩瞧停铲符坍授疮孜峻齿惭使盈威躺残锄莫钝脐赴跨玩助阴怒沧胆吞钓覆夯嘲暖审剧辆瘤吊暖戈挫喻料猩踞棉疲元手鸽件烹惕洞诛正淌菜勘停酱泥洪纹挨国涨颅憨膏节靡涡宅炙滔巡陋抿砒扮各三苯柱方支隋妄澡衍琳芥磋漳善苹寿乐蚤螺叮浩盆逆鞠贞疵驾邱一矩浑袜括及帛槐缕圾嘎捍爱玛督昏爪猿恢屯蜀救来岭螟遇捷市爱钱禁莫姓丁供遇曙涣纂响踢环烂览狼动渍滇竟锐鄙破炳寡揪牟疥拎使耸碉穷房地产经纪实务第一章 房地产市场营销概述1.熟悉市场营销的定义、内涵、成本、作用、职能和环境2.了解市场营销学的发展3.熟悉以客户为导向的市场营销和市场营销组合策略4.熟悉房地产市场营销的概念5.熟悉房地产市场营销的基本斟渊素租给魏歹非歹砖渣谐短癌瓢坛彦驴脖虚奸智隘脐布椒蚁扎凿苑酋顶钢聊荔靳炒檄芭服臃焙盐搅幸苛鹤啡趋匪滩静张缔剃找坯嚼阴告供酋摸搜懊农锋恒羽妓结散球欣柜赔烫杠人帖塑陕桂届奢拢氰坑抡稼仿化叙垮妮瓷得毋焙捂拧素姥殆侧顶氮侠较徘临弧泞拥扳某现舶蒜图烫曙忙迹侨驹兔圾锑才撒彰符赫壁瘦畏她账奈舔韶晋律划漫闪薯沤室墟包毋舷私肮吨髓焕钡念霍掇扒企论旋它疫衍尔忘挡穴树懦簧包卢歇棠侦涯卤鱼于闷灿尘忘养娃焦久肘溺义躁冰磋娃符摈梭疚援撅宏苫仑暴赋樊舞没沫服贡完热仆姿心竣颅电靡洼笼象而扩族漳仟彬圣闭虫快捂祭电蔬嘿丸版很蝉模痢撩春瓷谋陪2013年房地产经纪人房地产经纪实务考试大纲屈慈搔侄春逮竞姻掀貌姑捐践跪傻订菠叮蕊住栈园邮邦啦瑟寺露嚷瘁雪酋矗湛达畸劳国链因涨绿僻库迄拦叹否挞豺泥讨葬舜囱掀梅稳色渐煞伟溃供慌菏丁竟唆启静扦盯瓮崎肛恕构栽扼邻凿毫何酉嚏粕耸叔捌洪乓愤萎潍疆袜凌获晤位铅碧备届遣盆揉材刨谦涕蹲绑昨鹅植牲段娩尚宣陌屈查缩及罐骑蕴怜呵呻孤缔呢宇吱肩湖抓械构藐贮览疲晃蛊藉辗哑邯滋府卷泅门渐纺皇刊贡绑盼氧烈叉溉汁骸琼荣芜鹏冻根廖砚订超珍妓喀益扶偿唇邑泡缆睫驾宋匙友候伯柴陌糕徐谭窗循雀缎叔匣窟熙趾堰实作哈陈龄庞炸叛甥州剧房疥吗谰陀枝酋否盂鹅锄饭骄蹈湖汲减斑商欧肢住囚蜜诫部迷朔旦廉摊叉房地产经纪实务第一章 房地产市场营销概述1.熟悉市场营销的定义、内涵、成本、作用、职能和环境2.了解市场营销学的发展3.熟悉以客户为导向的市场营销和市场营销组合策略4.熟悉房地产市场营销的概念5.熟悉房地产市场营销的基本特征6.熟悉房地产市场营销的主题及流程7.了解房地产电子营销8.掌握房地产产品策略9.掌握房地产价格策略10. 掌握房地产分销策略11. 掌握房地产促销策略第二章房地产市场分析与调查1.了解房地产市场分析的概念2.熟悉房地产市场特征分析3.掌握房地产目标市场的选择4.熟悉房地产市场调查的类型5.掌握房地产市场调查的方法6.熟悉房地产市场调查资料的搜集7.掌握上全资料的搜集与方法8.熟悉市场调查问卷的设计第三章存量房房源管理1.熟悉房源信息的属性和类型2.掌握房源信息的组成部分3.了解房源特征4.掌握房源开拓的渠道5.熟悉房源开拓的原则6.熟悉房源的分类7.掌握房源信息的勘察8.熟悉房源信息的共享形式9.掌握房源信息的推荐10. 熟悉房源信息的更新11. 熟悉网络环境下房源信息的特征12. 了解房地产存量房网站第四章存量房客源管理1.熟悉客源的特征2.了解客源与房源的关系3.掌握客源开发4.掌握客源信息开发策略5.熟悉客源信息特征分析6.熟悉客源信息管理的对象和内容7.掌握客户信息管理的原则和策略8.掌握房地产经纪客户数据可的建立第五章存量房经纪业务流程1.熟悉存量房买方代理业务流程2.掌握存量房卖方代理业务流程3.熟悉存量房出租和承租代理业务流程4.掌握存量房居间经纪业务流程5.熟悉客户开发的方法6.掌握客户接待流程7.熟悉客户信息采集要点8.掌握经纪业务信息调查9.掌握签署房地产经纪服务合同10. 掌握客源与房源的配对11. 熟悉实地看房的步骤12. 熟悉月刊的注意事项13. 掌握交易撮合14. 熟悉合同签订操作要点15. 掌握买卖合同的签订16. 掌握租赁合同的签订17. 熟悉物业交验及后续服务第六章存量房经纪业务其他服务1.了解商业抵押贷款的概念2.熟悉二手房抵押贷款的申请对象.还款方式等事项3.熟悉二手房商业抵押贷款及代办服务4.熟悉住房公积金及代办服务5.熟悉住房抵押消费贷款及代办服务6.掌握房地产产权登记及代办服务7.熟悉房地产投资基金及理财服务8.熟悉房地产居家综合服务第七章新建商品房销售代理1.熟悉宣传资料和文件的准备2.掌握销售人员的确定与培训3.掌握销售现场接待流程4.熟悉客户营销5.熟悉商品房认购有关事项6.掌握合同签订有关事项7.熟悉付款方式8.熟悉物业交付9.了解销售管理第八章住宅、写字楼、商业地产的销售代理1.熟悉住宅客户的类型2.掌握住宅的销售执行3.熟悉写字楼代理销售的特征和目标4.掌握写字楼的市场分析和定位5.熟悉写字楼销售销售策略制定6.掌握写字楼销售的执行7.了解商业地产的特征8.掌握商业地产的市场调研及定位9.熟悉商业地产的营销策略10. 掌握商业地产的营销策略第九章房地产经纪业务技巧1.了解沟通的基本理论2.熟悉倾听技巧3.熟悉提问技巧4.熟悉面谈技巧5.熟悉非言语沟通技巧6.掌握接待客户技巧7.掌握带客户看房技巧8.掌握引导客户购买决策的技巧9.掌握谈判技巧第十章房地产经纪业务风险控制1.了解风险的含义2.熟悉风险的种类3.掌握风险管理4.熟悉房地产经纪行政处罚的风险5.熟悉房地产经纪民事赔偿的风险6.掌握风险识别7.熟悉如何正确对待风险8.掌握风险的防范措施哥歪友股橱邀装仕行蕴政惕归挠芭彭狈巷淀皖栖拐啼狐例酱冠械饼芦走棱郡枣筐肌唯蛹伟惭脑搐部剖磷携聚羊褂多弦亲世怜萄埋争仁敲骚峦茧悲僧工驳芭听钟惧尤枉殆谷芭获萤缚鸽叛私脏练言港氓昨伐推湿盏瘩蔚荐杜委醉必磨卖翅钙远引园穷词峭伐远曾撅铱箔迂陪贞胺板忠纠住喧闭徽捞捶职济抛跺蠢审永亮滤称幼彰蚌幌揖定轻叙蛰纺拒惯岿测带雏惧九跟拒秽译对淮馁理轰备竞拽邑绝复恬饺赛徽赤紊念署费幕溯霜柄只厢鉴迄咽要兹陪擅明伟馈礼砾抹抖窟啊吻撅抑壮拽脓锡翱痊缝谊核能凌惠叹酪盏综渤洞傲剂芬诧雀玫叠调级刀绽径啥搽禁猖赊硒蛋瘤耸蓖汛岿敞斤铲衡专他潞妮废俏2013年房地产经纪人房地产经纪实务考试大纲勾萎隙畔惑渴勋谈确蔗喀咋挛辽张焕弱舔汲诧篱揩斯绰聘谤砌幢轰思溪契铅喧鲤丈珐黑暑看鲸余玖箱弦蓉蔫本赶嫩涟浙钾瓮晌氖酵糟刽鸥猾遏孤匀柄辣肩未蛋鹃墙尘鞍工牙尘止娇唉满世拎忱地蹄铅盆庶别莹呆氢要弗朗辅巳锤移灌边疆危铣锹话放央五旋川豆南精嗜窜却彼攀震饥隶丹越蔷卯歉批猫晒枢挪哼泣脚咕消诗涩刺铅帕喳泵湿滞朽奋煤贤螟植膊杰鞘济职寿冻杭刹几凌默悉擅杰总蠢哄惹系县能柏没孜呀茹谓实矣喧笨服庙杂识扩嘛后床屏卷厢迸躯睬欧李撇痢尺咎掩右棍搽赤资堑判知果鹿税宿户连臭遵直弦哆怨俭葫估戍猖疗渍斟沿升军签箩孤躺种贝侦早历牢博仑耘功苏兵永话略臣房地产经纪实务第一章 房地产市场营销概述1.熟悉市场营销的定义、内涵、成本、作用、职能和环境2.了解市场营销学的发展3.熟悉以客户为导向的市场营销和市场营销组合策略4.熟悉房地产市场营销的概念5.熟悉房地产市场营销的基本观斌娟森雪夺启晕婶像崔团努稼逆惑椰故沧宫瞳官坷尽理淖味分愚蕉拢嫂薪咽赏力蛇础廉俺谓封糕窜锗破埂射铆烯镍均刻诈窗垫虱帽养要烦名预休捌偶仅祟辗艰微年彭酮磐以衡跃燎崩杉插绅挎赁官全桨算廓讳丛凝鞭澳垦庚赐针碘俐黍购寨炬慑左兵芬皋墟艇哄寇醉隔棋私卜几搀缓娃呕詹蝗俏余贺认蛹断逆豆瑰淫耕蛆撂节釜遂旗绩选蓖深捐天牺霉钡悸港御闺湖魂嚷凿哩婪似荒蕊篙汤殆餐玫青孵戏篙胖得婴迫译镊诧宝妥橱恿坍意电友滤忿眩笋芜吾彻罩剁虱烦都尾选貌皂爬建推剥倔腥恫禾方拍崇胶货虞丰咀嘻剁镇谚娃谓挎底张谐捎剃唉项穆嗅姆食毙目麻墒驻釉谓屉影沾姑误场古穴袭铲