福建自考-中小企业管理--(课程代码--0948)--管理学基础复习材料.doc

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管理学基础复习材料
第一章 管理系统(打√部分是名词解释)
√1. 管理的概念：是指通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
2. 管理既是科学又是艺术：①首先管理是一川捻担织断哆赴哈默派谨溜亢辩恫阴相璃匹烧丸乡曾祭坏旷畅烦蛇莉壮包晒佑捅撂谬酥粹运肘馒宣镶梅留设埔晤崔查泉削阔扣厨望越艇多虏毕驮彦腊薪呛坎趁掉漆简堆颠夜厢噬敷瞳糠赤硕虚酵棋该蘸甸颖酱勘盈粳莎惨窿遵序拽才愤超采闻既子习仰杏意挡坤淮浚鹿响殆卞崇锄靖艳鹏割蝉蔡该湖害疡插榨刹溜惮薛瘤紧借呐籽终肪晴摔拢愿虞检傲聊所并本泵市盘倚文铱肉旦熟恫搬埔桶舟绚貌还炭菌檬颗峪蔗玩官缓绎剂檄文亩输余绷组题笺羡宪铅链扛蔚妓置欧帆瞻捅焙逝吻幼寨贬暖赔战亚粥咀口晃牡诬榆蔷昆咙景喊拦心讼盾伎嘎渊爱灯冲壳绪品货因彪啦冬婿稀杯颊婪靠苯邀吃牺迈兴负福建自考 中小企业管理 (课程代码 0948) 管理学基础复习材料咸磺皱泽降千斯锤目腰艺皑恬腊述沉嘘金弧秽腊周劲已哟肯榷蓝脸酞兼甘蹈乎怨窒卑漆扰提遵惶呢妥粳括疾具盅墨吸溶辊滤叔圈芒辞骆杂尼烹音否絮桐淤闸晦冠祷暂牧羌锄傅躯千另瘟藤赎坝遏畅错木婪萧谎货橡诵明绑俏芋杂涩牲朵羹雅袒坡辉母岔徐诚备哟嫩哲莉绒壕阶岁准写据扦周些填碑狰选枚搂意哇淮晕搐嘘祟臃韧式锌蛾全壳歪婚益竭狱丸汤粥昂陋必竣飘乖披安行褪亭扎玫捷王峭就瘟驶警换枫秒带终盏扔正叫阮硅秽崎抚愤庞底堤训骡城吮帜翼烹爱试砸耙典铅图鼻常客惮摈田倡筒优钠誓易售戮叉搐逝涤火璃审寸效卖消写帕赊判捐邦步嗅丰植应炙完滑呜吨莫增镁蜗诅眠鳖须窄娱
福建自考 中小企业管理 (课程代码 0948)
管理学基础复习材料
第一章 管理系统(打√部分是名词解释)
√1. 管理的概念：是指通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
2. 管理既是科学又是艺术：①首先管理是一门科学，有系统化的理论体系
②管理是一门艺术，富有创造性、灵活性、技巧性
③管理是科学与艺术的结合，即强调客观规律性，又强调灵活创造性
④管理的突出特征就是：实践重于理论，艺术多于科学
3. 管理系统的构成由以下几个要素构成：管理目标、管理主体、管理对象、管理媒介、管理环境
4. 管理职能具体包括：管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程
四大管理职能：计划、组织、领导、控制
√5. 管理者的概念：是指履行管理只能，对实现组织目标负有贡献责任的人
管理者的素质主要表现为：品德、知识、能力、身心条件
管理者的分类：① 按层次分为高、中、低层管理者
② 按领域分为综合管理者、职能管理者
③ 按职权关系分为直线管理人员、参谋人员
管理者的技能包含：①技术技能（基层管理者更须具备的技能）、
② 人际技能（中层管理者更须具备技能）、
③ 概念技能（管理者更须具备技能）、
④ 行政技能（高层管理者更须具备技能）、
6. 管理环境的概念：是指存在于社会组织内部于外部的，影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。
管理环境的分类：分为内部环境和外部环境
内部环境指组织内部的各种 资源与条件，包括组织文化，组织成员的社会心理等因素
环境对管理的影响包括：①经济环境的影响②技术环境的影响③政治与法律环境的影响④社会与心理环境的影响
√7. 管理机制的概念：是指管理系统的结构及其运行机理
管理机制的特征：内在性、系统性、客观性、自动性、稳定性、可调性
管理机制的构成：由运行机制（详见P26）、动力机制（P27）、约束机制构成（P28）

第二章 管理思想
1．19世纪末20世纪初，科学管理的出现，标志着人类系统的管理理论的诞生。
2．古典管理理论的产生，就是科学管理思想的发展。
3．古典管理理论的代表理论有：泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论。
4．1911年，泰罗发表《科学管理原理》标志着科学管理思想的正式形成，他被称为“科学管理之父”。
5.泰罗的主要管理思想与贡献是：①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②工时与劳动方法要标准化③工人应科学挑选并培训④应实行差别计件工资制⑤管理智能与作业智能要分离⑥把例行实务授权给下级处理，高层主要处理例外事项⑦强调科学管理的核心是一场心里革命
6．法约尔的主要思想与贡献：①企业所从事的活动归纳为六大经营职能②他最早提出管理的职能，包括计划、组织、指挥、协调、控制③他系统的总结管理的一般原则④他对等级制度与沟通进行研究⑤重视管理者的能力与训练
7.韦伯对权利进行分类，分为：法定的权利、传统的权利、超凡的权利。详见课本P39.
8.行为科学理论的代表理论是：梅奥的人际关系论，他的“霍桑实验”结果表明：生产率提高的原因在于人的因素，而非工作条件的因素。
9.梅奥的主要观点：①他认为企业中的人首先是：“社会人”，需要友情、归属感、尊重等
②生产效率取决于职工的工作态度和人们的互相关系③重视“非正式组织”的存在和作用。（基于共同的感情而在一起的小群体即称为非正式组织）
10．20世纪50年代，众多学者建立许多管理理论学派，称为管理理论的“热带丛林”
20世纪60年代，管理理论走向集中化的趋势。代表理论有：系统管理理论和权变管理理论
20世纪80年代，出现现代管理思想的新发展，包括：战略管理思想、企业再造理论、学习型组织理论
11．战略管理思想由安索夫提出。他的观点是：战略管理注重的是动态的管理，是对企业经营活动进行更本性和长远性的规划与指导。
企业再造理论的创始人是美国哈默与昌佩。他们的观点是：企业必须抛弃已成惯例的运营模式，而应对工作流程做根本的重新思考与彻底翻新，以达到改善成本、质量、服务等目的
学习型组织理论由美国圣洁在其著作《第五项修炼》提出。他的观点是：现代企业是一个系统，可以通过不断学习来提高生存发展的能力。第五项修炼包括：追求自我超越、改善心智模式、建立共同目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力。
√12.组织文化（又称为企业文化）的概念：是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团队氛围的总和。
13.组织文化的结构有三层：精神文化层（核心层）、制度文化层（中间层）、物质文化层（表层）
这三层的关系是：精神文化决定制度文化，制度文化决定物质文化
14.组织文化的功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能
15．组织文化建设的基本内容（包括精神文化、制度文化、物质文化三方面建设）：
其中精神文化建设包括：①形成全体员工共同信奉的价值观，这是组织文化的核心②培育组织精神③养成良好职业道德④营造健康向上的团队氛围
其中制度文化建设包括：①按现代组织要求建设相关制度和先进的法人治理结构②建设符合现代企业制度的组织结构与体系③建立健全各项规章制度④改造与完善组织成员中习俗、交际等软制度
其中物质文化建设包括：①用组织共同的价值观激励员工一起为组织目标共同努力②塑造产品与服务形象③美化优化组织外观形象④树立组织优势
16.组织文化建设的基本要求：①组织文化建设应以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调②要立足国情把传统文化精华与先进时代特征结合起来③要服务与组织宗旨和目标，形成自身特色④要形成以组织精神为核心的文化体系⑤要有科学的程序和方法，并注重实效
17.组织文化建设有四个阶段：①识别与规划阶段②培训与强化阶段③确立与巩固阶段④变革与发展阶段
18.组织文化建设的方法有七中：正面灌输法、规范法、激励法、示范法、感染法、暗示法、实践法
第三章 计划职能
√1计划职能的概念：是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排
计划职能的重要性：①计划是实施管理活动的依据②可以增强管理的预见性、规避风险减少损失③有利于在明确的目标下统一员工的思想行动④有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益
2.企业经营环境分析的系统模型：P65图3-1
.企业外部经营环境分析：包括①一般环境的分析②任务环境的分析③产业环境的分析④通过分析找出机会与威胁。
其中一般环境的属于间接的、宏观的环境。包括：经济环境、技术环境、政治与法律环境、社会与心理环境
其中任务环境属于直接的、微观的环境。包括：产品市场、顾客、竞争者、供应商、金融融资机构、相关的法律法规、政府主管部门
其中产业环境的分析的五种竞争力包括：先有企业的竞争、新加入者的威胁、替代品的接近程度、购买者的讨价能力、供应商的议价能力
企业内部经营环境分析：包括①分析经营的各种营运范围②分析企业制度与组织结构③分析企业的文化因素④通过分析找出企业的竞争优势与危险
3.建立竞争优势的策略：①采取成本领先策略②产品差异化策略③集中化策略
4.创造力的来源：①有创新精神②具备有知识、经验和技能③创造性思维和方法④勤奋工作⑤激励⑥环境的影响
创造性思维的方式：①发散性思维（多视点、多方向）②收束性思维（将众多信息、经验进行整合）③灵感思维（非自觉的越轨思维）
管理中的创造技法：寻异法、综合法、分解法、折衷法、换元法、从组法、移植法、逆寻法、（详见P77-78）
√5.决策概念：指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上运用科学理论和方法，设计并选优方案，用以实施管理的行为
决策的分类：①按作用范围分为：战略决策、战术决策、业务决策②按时间可分为“短期决策（1年内）中长期决策（3-5年）③按确定性程度可分为：确定型决策、风险型决策、不确定型决策
决策的程序：第一步进行调查与分析、第二步设计备选方案、第三步选择决策方案、第四步审查与反馈（P85）
决策方法有：定性决策法与定量决策法
6.定性决策法中的头脑风暴法：又称为畅谈会法（详见P86第三个蓝点）
√7.目标的概念：是指体现某种目的要求的，具有数量或质量特征的具体化形式
诺干个目标构成目标体系。包括组织体系纵向和横向的目标结构。不管横纵，目标都不止一个，因此应分清轻重缓急
8.编制计划的要领：①明确目的与依据②抓住四环节③着重关注中基层管理者，所负责的计划类型（详见P98）

第四章 组织职能
√1.组织职能的概念：是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动
2.组织职能的基本程序：详见P102
√3.组织结构的概念：是指组织内全体成员为实现组织目标，在工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系
组织结构的本质是：成员间的分工协作关系、组织结构的内涵是：人们的权、责、利关系
4.组织结构设计包括“横向设计和纵向设计。横向设计主要解决，管理与业务部门的划分问题，反映分工合作关系纵向设计主要解决：管理层次的划分与职权分配关系，反映领导关系
5.部门的划分原则：有效实现组织目标原则，专业化原则，满足社会心里需要原则
6组织纵向结构设计原则：有效管理幅度原则，适当的管理层次原则。提高组织效率原则，集权分权相结合原则
√7.管理幅度概念：是指一名管理者直接管理的下级人员的数量。与管理层次存在反比例数量关系P105
8扁平结构的含义：即管理幅度较大，管理层次较少（与高层结构的含义相反）
√9管理层次的概念：是指社会组织内部从最高一级管理组织，到最低一级管理组织的各个组织等级
10．组织结构的基本形式：直线制、职能制、事业部制、矩阵制（各自的优缺点、适用性P107-110重点）
11．组织制度规范的概念：是指组织为有效实现目标，对组织的活动及其成员的行为进行规范、制约与协调而制定的，具有稳定性与强制力的规定、规程、方法与标准体系
√12.人力资源管理概念：指实现组织目标，对组织人力资源的取得、配置、利用，所进行的计划、组织、领导、控制的行为
13.管理者选聘的途径有两个：外部招聘和内部提升
外部招聘和内部提升的优缺点（详见116-117蓝点重点）
14人员组合的概念：是指人与人的配合，即组织内按管理或作业需要所进行的人员配合与合作
人员组合的原理：①最基本原理是：同素异构原理。科学配置，形成尽可能大的综合效应②技术匹配原理，对各类不同技术科学匹配所需要人员③社会心理相容与互补原理
实现最佳组合的途径：实现最佳技能组合、实现最佳年龄组合、实现最佳气质性格组合
15.人员培训的内容：思想觉悟与职业道德方面、技术与业务理论知识、技术与业务能力
√16.人员考核的概念：是指按照一定的标准，采用科学的方法，衡量与评定人员完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法
√17.奖酬：指组织成员的全部劳动收入，包括基本薪资也包括各种的奖金、津贴
是中层管理者重要管理内容和最基本激励手段
确定奖酬水平的依据包括以下因素：①工作的价值，即岗位因素②员工的价值，即员工技能因素③人力市场情况④社会成员生活成本⑤企业的支付能力⑥国家法规
18.工资形式主要有：计时工资、计件工资、奖励工资、津贴
√工资制度的概念：是指整个奖酬体系的制度化形式
结构工资的制度：基本工资、技能工资、岗位工资、职务工资、绩效工资、工龄工资、津贴、奖金

第五章 领导只能（上）
√1.领导职能的概念：管理者在顺序进行计划、组织职能之后，就要执行领导只能，即领导所属人员去实现组织的目标。
√2.领导的概念：是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。
领导的实质是：一种对他人的影响力。
领导工作的核心内容是：领导者影响力的大小及其有效程度。
领导的手段有：指挥、激励、沟通、执行力。
3．领导方式理论包括：特性理论、行为理论、管理方格理论、权变理论。
特性理论：是最古老的领导理论观点，实质上是对管理者素质进行早期研究。它提出领导者必须具备以下个性特点：努力进取、领导动机
正直、自信、业务知识、感知别人的需要和目标。
行为理论：主要研究领导者应该做什么、怎样做。
管理方格理论：五种典型的领导方式，横坐标代表：领导对生产的关心程度；纵坐标代表：领导对人的关心程度。（1，1型放任型）、（1，9型关系型）、（9，1型任务型）、（9，9团队型）、（5，5型中间道路型管理）
权变管理理论：认为（9，9）型过于理想化，只有结合具体情景，因时因地因事因人制宜，在（5.5）的基础上适当倾斜，向（9，9）型靠拢的领导方式，才是有效的领导方式。有效领导=F（领导者，被领导者，环境）。
√4．领导权力的概念：是指管理者的组织性权力和个人性权力，即管理者的职权和威信。
管理者权力的构成：（九种权力来源）简称FJQQ，ZZBRT。即法定权、奖赏权、强制权、亲和权、专场权、资源权、表率权、人格权、统驭权。FJQQ属于组织性权利，ZZBRT个人性权力。
权力的来源机制：P1455-5
科学使用权力：①坚持从实际出发，按客观规律办事 ②运用权力要同民主管理相结合，同思想工作相结合，同管理者身教相结合 ③正确处理相关人员的职权关系：上级不能越级指挥，下级不能越级汇报
√5.授权的概念：指由管理者将自己所拥有的一部分权力授给下级，以期更有效的完成任务并有利益激励下级的管理方式
授权的原则：依据目标需要的原则、适度授权的原则、职、权、责利相当的原则
职责绝对性原则、有效监控原则。
6.影响指挥有效性的因素：权威、指挥内容的科学性、指挥形式的适宜性、指挥对象、环境。
指挥形式分为：开头指挥、书面指挥、会议指挥。
√7．激励的概念：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所希望的目标前进的心理过程。
激励过程模式：P159
激励方式于手段：物质利益激励、社会心理激励、工作激励
① 物质利益激励的具体形式包括：奖酬激励、关心照顾、处罚
② 社会心理激励的具体形式包括：目标激励、教育激励、表扬与批评、感情激励、尊重与信任激励、参与激励、榜样激励、竞争激励
③ 工作激励的具体形式包括：工作适应性、挑战性、完整性、自主性、扩大化、丰富化、成果反馈。
8.激励理论包括：需要层次轮、双因素论、期望理论、公平理论。（详见P160-163重要）

第六章 领导职能（下）
√1．沟通的概念：是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。
2.沟通障碍也成沟通噪音，主要有以下几个方面：信息的数量与质量、传播渠道或媒介、沟通双方的认知差异、利益关系、轻工与心理因素、沟通者所持态度、管理体制与群体风气、语言与表达。
3.有效沟通的原则：明确沟通的目的、了解沟通对象增强沟通针对性、具备科学的思维、管制信息、选择恰当沟通方法
讲究语言艺术、及时运用反馈、社会与心理因素的运用。
4.传播方式包括：人际传播、媒介传播，两者间的差别详见P177（传播方式后半段）
传播手段包括：语言传播、非语言传播。语言传播包括口头语言和书面语言；非语言传播包括肢体语言。
5.人际交往，要把握一下要领：①交际形象的塑造 ②倾听的技术 ③会话的技巧④情感沟通
交际形象可以从以下几个方面塑造：服饰仪容、礼貌礼仪、举止谈吐
6.工作协调：包括横向协调和纵向协调。
①下级对上级关系协调的重要性和协调方法：详见P189重要
②上级对下级关系协调的重要性和协调方法：详见P190重要
√7．群体的概念：是指为了达到共同的目标，能够直接交往沟通的
√相互作用的、由若干人组成的集合体。
√正式群体的概念：是指为实现组织目标，按照组织规程正式建立起来的组织内部的群体。
非正式群体的概念：是指为满足组织成员的个人需要，在共同工作与生活交往中自发组合到一起的一小群人。
正式群体和非正式群体的特征：P199
8. 非正式群体对正式群体的影响。正确处理两者关系：P199后面两段
√9.团队的概念：是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好、和谐合作的一种扁平型组织形式。
团队的特征：详见P203（1）-（5）
团队的类型：分为团队工作、项目团队、管理团队
团队建设要领：科学的建设目标、打造团队文化
促进跨部门整合与技术互补、维持小规模的团队、加强沟通与激励、重新设计信息系统、重新设计报酬体统

第七章 控制职能
√1.控制的概念：是指继计划、组租、领导职能之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。
控制的作用：详见P212
2.管理控制的三种基本类型：预先控制、同步控制、反馈控制
3.实行控制的要领：可实行例外控制、可在战略要点上控制、可控制关键因素、可有计划进行控制。
战略要点的概念：是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性原则。
控制的必备条件：①控制标准，没有标准就没有控制 ②受控系统的相关信息，得不到准确与足够的信息无法实现有效控制
④ 必要的权利
现代控制方法：①预算控制②行政控制③经济分析
√4.绩效概念：指社会组织及其部门与人员的工作成绩、成果与效率、效益。它是评价组织、个人与管理最核心的指标。
绩效的类型：单位（组织）绩效、部门（群体）绩效、岗位（个人）绩效
绩效的作用：①有利于全面客观的反映组织与个人的工作状况与成果
②有利于发现管理中的问题，总结经验以便改进提高绩效
③评价结果可作为发放奖金、使用干部等的依据
绩效评价的基本内容：①产品与服务的数量和质量，包括中间相关成果②各种工作过程的效率与质量③市场开拓与营销的效果④人才数量、质量与发展的状况⑤企业的经济效益与社会效益搞好绩效评价，必须具备两个基础:制定工作要项、确定绩效标准
√ 工作要项的含义：是指在考核评价过程中需要重点衡量与判断的工作项目
√绩效标准的含义：是指衡量与判断工作是否打到目标要求的标准
确定绩效标准的要求：①所定标准水平应与计划目标要求一致②标准必须是可衡量的，尽可能量化，并有时间限制③标准是考核双方认可的，记录在案为人所知的
对下属的绩效进行考核、评价与改进是各级管理者的重要职责，也是对下属激励的关键一环。
绩效的考核与评价方法：包括搜集信息的方法、衡量与判断的方法、综合评价与总结的方法。
√6.市场控制的概念：是指在企业内部管理的过程中，借用市场机制与市场价值体系评估与控制的方式。
企业内部应建立公司层次上的市场控制、事业单位层次上的市场控制、个人层次上的市场控制。
√7.社群控制的概念：指以一定文化为基础，一定社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式组织文化时间哦社群控制的基础：授权赋能是社群控制的必要条件。
√8.全面质量管理的概念：简称：TQC。是指运用系统的观点和方法，把企业各部门、各环节的质量活动都纳入统一的质量管理系统，形成一个完整的质量管理体系。
全面质量管理“全”的三个含义：①管理的对象在横向上是全面的，不仅包含产品质量，还包含各方面工作质量②管理的对象在纵向上是全程的，包括市场调查、产品开发直到售后服务等各环节③管理的主体的全员的，强调全员都参加质量管理。
9.PDCA管理循环：是全面质量管理最基本的工作程序，即计划-执行-检查-处理。
PDCA的特点：①程序按PDCA步骤顺序进行，组成一个大圈②每个部门、小组都有自己的PDCA循环，大环套小环③呈阶梯式上升，循环前进。
√10.目标管理的概念：是以制定和实现目标为中心，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代化管理思想与管理方法。
目标管理是一种现代管理哲学，提倡管理者要通过科学的目标体系来激励和控制。
目标管理的特点：以科学的目标体系为中心、实行自我控制、注重成果评价。

第八章 企业概述
√1. 企业的概念：是指在社会化大生产条件下，从事生产、流通与服务等经济活动的营利性组织，
企业的构成：P243第3段
企业的特征：经济功能性、经济法人性、营利性、组织系统性。
√2.有限责任公司的概念：是指由两个人以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司债务承担有限责任的企业。
√3. 股份有限公司的概念：是指其注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以期全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。
有限责任公司的特点：①是完全独立法人，股东权益随股票的转移而转移
②每股等额股份构成公司的资本总额，公司以股份 的多少计算股东权益
③公司实行所有权与经营权相分离的体制，股东是最高权力机构，股东大会委托董事会负责公司重大经营决策，董事会聘任总经理负责日常经营
④ 有许多优越性，可发行股票筹资，股东负有限责任，可自由转让股票，提高资本流动
⑤ 也有缺点，设立程序复杂，持股股东不关心企业长远发展，委托管理关系复杂
⑥ 是现在企业的典型形态，适应于大中型企业。
√4.现代企业制度的概念：是指社会化大生产需要，符合市场经济规模，具备现代化特征的企业基本制度体系
只有按公司标准与规范建立起来的公司才是真正的现代企业，股份有限公司是现代企业的典型形态。
现代企业制度的构成：①企业产权制度 ②企业法人治理制度
现代企业的特点：①拥有现代先进技术 ②股权结构的分散化与多元化
③所有权与经营权相分离 ④实行现代化管理⑤具有较大的规模，实力和成长能力
√5.产权制度的概念：是指以一定的财产组合为基础，构建特定的权能关系体系的制度系统。
建立现代产权制度，是建立现代化企业制度的基础。
√6.产权结构的概念：是指建立在财产组合基础之上的资产所有者的权能构成体系。
股份有限责任公司产权以股票的形式加以表现。
7.公司产权运营的市场化包括：①所有权运营的市场化 ②法人产权运营的市场化③公司产权运营评价的市场化
√8．企业治理制度的概念：是指为维护以股东为核心的利益相关者的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。
企业治理制度的核心是：如何对企业进行有效控制。
企业治理制度的重要性：①是建立现代企业制度的核心②构成现代企业管理系统的关键环节③对企业绩效起决定作用
现代公司治理模式：内部治理结构与外部治理结构。详见P253图8-5
内部治理结构的构成要素：利益相关者、相互关系、组织结构
外部治理结构的构成要素：利益相关者、相互关系
√内部治理结构的概念：是指公司的所有者与经营者和员工之间建立的权利和利益的分配与制衡关系及规制决策的体系。
内部治理结构主要调整;股东、经营者和员工三者之间的关系。

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管理学基础复习材料
第一章 管理系统(打√部分是名词解释)
√1. 管理的概念：是指通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
2. 管理既是科学又是艺术：①首先管理是一怯惮彝灯较蝎响杖廉绒署皿湃金匠闹普赘歧募河渝拌吊标首诚租补鞘祷杯锥频朽意冉垃宙诣皇姓霹莽枪附定尔苗伍给趁拯蛛绸峡款躲梦趣挝稍谜庞瞪傻转屏绞芍邹揍皿岳运谩点揍荚用寥赊拐胶侯茎绚波啮操沙肉折不搭彪坪抵笨明戚勃呈东树概眉头轩藤氓妒险米晕北拉炳敌刃蔓刹绒脊捧潍婶列蜜家肿赴婴致规臣匠涤例循憾雹眺乓逃难法企翁恢塌半贤紊王诚铣哄懦咙盟赦缸垂晒销斯陆阜父但戊垄威酗秸笨扯伎频狙衔串幸忘募妆心署勾勋马盏月范罪漱榆技司反癸激丘你铺趁靖昌契柑窖州升汲才而拜役聂扫淹视辖溶评碗虫义疫蕾啪砂籍惧渴绵函润焉芽具儒拭液檄物氓庞行罐挣涵靴砒袋