企业员工绩效考核细则.doc

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副组长： 成员： 工作职责：1.组长负责主持每月、每两周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点；考核会在周六组织召开。2.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。3.负责各部门“定量考核”的评价。4.负责安排各部门下周工作重点。四、考核标准根据企业生产经营情况，企业各部门、各岗位每周工作重点不同，所以考核的标准也不相同（本部门每周考核标准不同，不同部门考核标准不同）。各部门定量考核工作目标和内容根据公司生产经营及管理情况确定。 1.定量考核标准说明：（各部门岗位考核标准附后）（1）干部和员工考核项目分值比例由考核小组确定；确定分值比例必须科学合理，结合工作重点，不得避重就轻，否则扣相关人员各3分。（2）评分小计自评分20%+员工评价分30%+上级评价分50%。（3）考核时各部门负责人不能提出实质性工作（非日常事务性工作），否则视为工作不作为，由考核组扣下次定量考核积分5分。（4）定量考核出现产品质量事故、人身安全事故、设备运转事故时（以上事故给企业造成经济损失500元以上），或存在重大安全隐患，本部门本次定量考核积分酌情扣除。（5）考核会要确定各部门每月重点工作完成的指标：质量要求、数量要求、完成时限、责任人等，由综合部备案。（6）对总经理的决定、指示或企业会议精神贯彻执行情况：未执行扣5分；执行不全面，效果不明显扣1-3分。（7）下属岗位员工出现严重的工作失误或违纪行为，视给企业造成的损失或影响扣3-5分。（8）上级考核下级时要尊重客观事实，不能受人际关系和感情的影响，不得有打击报复的行为。否则扣相关人员5分。做评价时参照以下判断基准：a工作过程的正确性b工作结果的有效性c工作方法选择的正确性d工作的改进和改善e解决问题的能力f责任意识、个人品格 2.定性考核：企业全体员工执行同一标准（标准附后）3.各部门、各岗位考核标准A.定量考核：1.部门负责人考核标准：a.企业规定的各种会议组织情况：未召开扣1分。b.企业规章制度执行情况：未按制度执行扣5分（如：员工迟到不处罚），执行力度不恰当扣1-3分。c.对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣5分；未按企业规定进行考核扣10分。d.未按规定的时间和要求完成工作，扣1-3分。e.伙房、仓库、宿舍、门卫、车辆等下属岗位出现严重的工作失误或违纪行为，视给企业造成的损失或影响扣3-5分。f.因生产计划或统计工作问题影响企业生产经营，扣3-10分。g.因主观原因未在规定的时间内完成公司各种证件的年审，扣5-10分。 h.人事管理工作出现失误或漏洞，扣10分。（1）生产负责人考核标准（包括副职）：a.质量管理：企业在质量管理方面坚持自检（生产部内部检查、检验）专检（技检部检查、检验）相结合的原则，按照企业内部细则规定的各项合格率指标，当月各种产品平均合格率指标低于的，扣1-5分，产生质量问题的：一般质量问题（可以修复利用，未给公司能源、材料造成重大浪费）：自检发现不扣分，专检发现扣1-5分。严重质量问题（不可修复利用，给企业能源、材料造成浪费，因原材料、设备、能源等客观因素造成的除外。）自检发现扣1-3分，专检发现扣3-7分。重大质量问题（产品已出厂，经核实因生产部造成），扣4-15分。b.成本管理：按照企业提供的成本分析表进行控制，积极降低厂区内的各种成本，成本控制率低于96%，扣3-10分。c.生产管理：因管理、工作协调、安排原因未按计划完成生产任务，每延误1次扣2分。提前完成生产任务，公司给予加分1-10分。 d.设备管理：设备人为损坏、丢失扣1-2分；违章操作：未造成设备事故，扣1-2分，未按规定对设备进行维护、保养扣1-2分。e.消耗指标：超过核定消耗指标，视给公司造成损失的大小扣1-5分。f.安全生产：工作过程出现人身安全事故，视情况扣1-3分。h.员工考核：对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣1-3分；未按公司规定进行考核扣3分。（2）发货员考核标准.做到当日发货量的节约、准确、高效、及时，否则扣1-20分。.实发货量的票据的填写、整理，不得有遗漏或差错，出现数量问题则扣1-10分。.做到返货及时处理，未按规定返货，扣1-15分。.控制发货损耗，监督、核实、上报当日发货损耗，不得有袒护发货人员等行为，否则扣1-15分。.负责发货车辆的各项费用审核与日常维护保养工作，不得有虚报现象，否则扣1-10分。.发货工人的工作纪律与安全管理，做到发货工人积极、高效，杜绝安全事故，否则扣1-10分。g.发货工作是企业对外服务的形象窗口，与工地接触中，做到认真、耐心一定要注意企业形象，否则扣1-5分。（3）仓库保管员考核标准.负责所保管物资（仓库物品、原材料、成品、半成品等）的安全、防霉、防潮、防变质、防丢失。否则扣1-15分。.库存物资摆放整齐、标识清楚、保持整洁（无垃圾、无灰尘、无破损、无油污），否则扣1-10分。.物资收发时严格按照入库单、领料单、发货单收付，出现数量问题扣1-15分，私自发货（料）扣1-20分。.做到出入库物资手续日清日结，不得有遗漏或差错；作好库存产品报表。否则每次扣1-10分。.保管员每月底前进行物资盘点，财务部进行核实，帐、物、卡必须相符，否则每项扣1-15分。.仓库内，严禁无关人员入内，不能在仓库内干私活，非工作时间及无人时须锁紧门窗。否则每次扣1-5分。g.部门负责人安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣1-5分。（4）材料员考核标准：.做到对各种材料的性能、价格、产地的熟知，否则扣1-10分。. 物资采购：按计划采购，三天内未完成采购扣1-15分。.对采购的材料质量、数量负责，否则扣3-20分。.做到采购应及时、准确，对材料价格应货比三家，材料应物美价廉，否则扣1-5分。.严禁弄虚作假、贪吃回扣等现象，否则扣3-15分。.做到对相关材料的各种材单收集与整理，否则扣1-5分。g.采购报帐应及时，否则扣1-5分。h.采购借款未按规定报销扣1-5分。（5）技术安装部考核标准： .作好与各部门的协调、沟通工作，否则扣1-4分。.安排技术人员做到任务提量及时超前，否则扣1-10分。.负责产品质量检查，每周检查不少于3次，检查不得失真，否则扣1-5分。. 质量检验：未按规定进行质量检验扣1-5分；对不合格产品未按规定进行处理扣1-5分。.收集、制定、监督产品技术标准，做好产品质量改进措施、新旧产品施工管理，否则扣1-3分。.对技术员提量的任务单应细心核对、检查，因工作失误给单位造成损失，根据损失大小，扣1-10分。g.完成销售部投标内容工作，否则扣1-3分。h.负责安装队伍的选择，对安装队有关的合同、交底、进度计划、成本的落实，否则扣1-10分。i.检查安装队伍人力、材料、安装质量、工程进度，否则扣1-15分。g.对安装队伍安全施工负责，按照安全事故的大小扣1-5分。k.及时的完成对安装过程中的验收、结量工作，否则扣1-5分。（6）技术员考核标准：.提量做到及时、准确，否则扣1-10分。.做好原始资料的收集、整理、保存工作，由于工作中存在失误，原始资料丢失扣1-10分。.对各种及有特殊要求生产任务单应对生产厂长、班组长进行技术交底工作，否则扣1-15分。.配合技术安装部部长对产品质量、安装质量的检查工作，并出详细的检查报告，否则扣1-10分。.积极与施工单位进行技术沟通协调工作处理客户意见，否则扣1-10分.检查记录失真，扣1-5分。g.对所提量的任务单应仔细、认真核实，标明各种材料用量，表示应明白，分析应准确，否则扣1-15 (7)销售经理的绩效考核细则a、未完成每月的月销售任务，包括个人和部门，各占50%，个人完不成的10万之内扣1分，每差10万扣2分。部门完不成的20万之内扣1分，每差20万扣2分。b、未完成（年）规定的客户数，个人每差1个扣1分，部门每差5个扣1分。（个个和部门各50%）。c、因主观原因未按合同卡货回款的，扣110分，因此给企业造成损失的，扣1015分。d、旧款回收（每月）：未按规定的数额回款，每差10万扣3分，10万之内扣2分。e、对市场和区域的管理：没有去管理扣5分，管理的力度不大、效果不明显扣14分。f、对部门没有计划安排，扣3分，工作安排的效果不明显扣12分。g、对本部门的业务情况必须有书面记录、有确切的了解（包括个人），否则扣14分。h、与各部门没有效的沟通和协调，扣12分，与各部门不沟通和协调扣3分。i、对各项制度未执行，扣3分。执行不全面、效果不明显扣12分。j 对上级安排的工作和指示没有做，扣3分。做的不完整，效果不明显扣12分。k 对本部门和客户遇到的和提出的问题，及时定出解决方案和及时解决客户提出的问题，否则扣14分。没有方案，不解决问题扣5分。（8）销售人员绩效考核细则 、未完成每月的销售任务，未达到10万扣1分，每差10万扣3分。 、因为主观原因按合同未卡货和未回款的，扣35分，因此给企业造成损失的扣620分。 、未按要求保存客户档案资料（包括的内容参照销售管理细则），差一份扣1分。 、未按要求完成规定的客户数，差一个扣2分。 、因对区域未作有效的管理，扣1分，因此对企业造成损失或影响扣38分。 、对上级布置的工作或领导的指示执行度：未执行扣5分，执行不全面，效果不明显扣2分，顶撞上级的一次扣38分。、每次业务学习每位业务人员必须参加，否则差一次扣1分。、业务人员每天必须参加晨会，详细认真填写销售日记，江报前一天的工作情况，安排当天的工作，否则缺一次扣1分。、按规定的时间完成并上交工作总结和工作计划（本月的销售任务量、回款数、合同的份数、发货量）。否则扣13分B定性考核：由综合部根据每周（或每月）管理的重点，调整考核项目。定性考核以综合部每天（或不定期）的抽查、检查及安全管理小组的检查情况作为评分依据。1.总则：（1）定性考核必须以事实说话，综合部及相关部门负责人提出优秀/较差的事实。对综合部的定性考核由考核小组根据安全管理小组的检查情况，及企业管理状态评定。 （2）评分小计本人评价占20%，员工评价占30%，上级评价50%。（3）定性考核中如部门出现严重的违章违纪（给企业造成一定的经济损失或造成不良影响），本部门本次定性考核标准评分。 （4）定性考核总分20分，根据定性考核标准评分。2.细则（1）安全考核标准（责任主要依据安全目标责任书）a.安全职责：各部门要对本部门管理范围内的设备、设施、环境等明确岗位责任，具体到人，并制定相应处罚标准。每部门（岗位）要确定安全负责人。无安全管理制度扣3分。（如：综合部要对伙房、仓库、员工宿舍、守门等岗位落实安全岗位责任）b.安全教育：本部门新员工上岗前、查出安全隐患、发生事故后、新设备投入使用前等都要对员工进行安全教育和培训，并保留培训记录。否则扣3分。c.安全作业：各岗位工作要严格遵守公司操作规程，发现违章操作时扣1-3分。d.安全防护：综合部要为各部门、岗位配备齐全、有效的劳动防护用品、消防安全用品等，否则扣综合部1-3分。岗位 员工规定使用防护用品，爱护安全用品、设施等，否则扣1-3分。 e.安全检查：安全检查小组要按规定进行安全检查，否则扣组长1-3分，查出安全隐患未按要求整改的扣1-5分。f.事故处理：发生安全事故，或安全隐患要及时处理、上报，未按企业要求执行时扣1-10分。g.安全保卫：值班人员不得脱岗、睡岗、喝酒、否则扣1-5分，部门发生物品丢失事件扣1-10分。（2）卫生考核标准a.制定卫生责任制，对工作环境中的门窗、地面、办公、生产设备、设施等，卫生具体到人，并将责任制公布于明显位置。无卫生责任制扣1-5分。b.物品定置管理：对办公用品、设备、设施、工具、原材物料、成品、半成品、车辆等要定置摆放，仓库物资要定位码放，所需物品要能立即取出；工作现场不得保留与工作无关的物品，现场脏乱差、物资放置不合格扣1-5分。c.厂区环境卫生要整洁，生产、生活垃圾定置放置，需及时清理，否则扣1-5分d卫 生上班前必须对工作现场进行简单清理，保持地面、桌面、设施干净，物品整齐；每周进行集中彻底卫生打扫。班前不打扫扣1分。f.卫生检查：综合部负责不定期卫生检查，每周至少两次，少一次扣5分；安全卫生小组每周检查，不检查扣组长10分、副组长5分。g.检查不合格按上述标准扣分，不合格不整改扣10分（3）考勤考核标准a.员工迟到、早退扣2分。b.旷工扣3分。c.未按规定请假扣3分。（4）行为规范a.员工不准散布不利于员工团结的言行，不得伪造事实诬陷他人，否则当事人扣1-5分，部门扣3分。b.公司员工要服从领导，服从部门负责人工作安排，不得顶撞领导，否则当事人扣1-5分，部门扣3分。c.员工不得从事第二职业，否则当事人扣3分，部门扣3分。d.企业不得接受相关业务伙伴的礼品，否则当事人扣5分，部门扣5分。e.日常事务性工作出现失误，视情节扣部门1-5分。f.不得携带违禁物品、与工作无关的物品进入工作场所，未经企业领导同意，不得携带公物离开企业，否则当事人扣5分。g.工作时间睡觉，扣当事人扣3分。h.酒后上岗，扣当事人3分。i.工作时间打扑克、玩游戏扣当事人2分。j.厂区打架、骂人者扣当事人1-3分。k.员工要积极参加企业组织的各种活动，无故不参加，扣当事人2分。l.工作场所不得大声喧哗，否则每次扣1分。m工作时间到员工宿舍，扣当事人1分。n.以下情况由企业部从本周总分中扣除：（1）开考核会时不能提出本部门下周实质性工作（非日常事务性工作），则视为工作不作为，扣下周定量考核积分30分。（2）无故不参加考核会或因公不能参加但未安排本部门其他人员参加，扣10分。（3）未如实填写考核表的，扣5分。（4）对未完成考核任务（没有及时提出合理原因及下一步工作措施）而强调客观理由的，扣10分。（5）每周六上交完善的考核表到综合部汇总，未按时上交的扣5分。六、考核奖惩办法1.企业层干部的考核实行“周考核、月汇总”的办法，每月由综合部统计出各部门本月考核积分。分为四个档次：A类：积分95分以上B类：积分8595分C类：积分7585分D类：积分75分以下2.物资奖惩：对中层干部：中层干部工资中的绩效工资作为考核工资。A类：按绩效工资的120%计发B类：按绩效工资的100%计发；C类：按绩效工资的80%计发； D类：按绩效工资的30%计发。说明：1.加减分最高为10分，考评会有5分的权力，超过10分需经总经理批准。表扬加分：不在计划之内，但给公司创造出经济效益或积极影响。部门员工受到企业表扬的加5分。差错扣分：未列入考核计划范围，但给企业带来损失或不良影响。2.自我评价：根据工作目标任务和实际完成情况进行自我评价，总结经验教训。考核小组评价：指出工作中存在的问题和改进意见。经理评价：对部门工作情况做出客观的总结企业员工绩效考核标准部门：生产部 岗位： 技术员 姓名 时间：20 年 月 日类别项目工作任务内容与目标分数自我评价员工评价部门领导评价评分小计定量考核（60分）1. 提量及时、准确102.原始资料的收集、整理103.对生产任务单进行技术交底工作104.与施工单位进行技术沟通协调55. 检查记录56. 配合产品质量、安装质量的检查工作57.任务单清晰明了108.其他工作5定性考核（40分）考核项目分数自我评价员工评价部门评价评分1.考勤2.环境卫生3.安全4.行为规范5.责任意识6.服务态度加减分原因：表扬加分差错扣分本月总分自我评价：签字：部门负责人评价：签字：考核小组监督指导意见：签字：考核部门负责人： 总经理：企业员工绩效考核标准部门：生产部 岗位： 材料员 姓名 时间：20 年 月 日类别项目工作任务内容与目标分数自我评价员工评价部门领导评价评分小计定量考核（60分）1.各种材料的性能、价格、产地的熟知 102.按计划采购103.采购的材料质量、数量104.弄虚作假、回扣等现象105.各种材单收集与整理56.报帐应及时57.采购借款58.其他工作5定性考核（40分）考核项目分数自我评价员工评价部门评价评分1.考勤52.环境卫生53.安全84.行为规范85.责任意识86.服务态度6加减分原因：表扬加分差错扣分本月总分自我评价：签字：部门负责人评价：签字：考核小组监督指导意见：签字：考核部门负责人： 总经理：企业员工绩效考核标准部门：生产部 岗位：发货员 姓名 时间：20 年 月 日类别项目工作任务内容与目标分数自我评价员工评价本部门评价评分小计定量考核（60分）1. 发货数量及时、高效102. 发货票据的准确性53、发货破损情况104返货处理情况105.车辆费用审核与日常维护保养工作106.工人工作纪律与安全管理107. 对外服务5定性考核（40分）考核项目分数自我评价员工评价部门评价评分1.员工出勤102.环境卫生（车间、办公室）53.员工违纪54.安全隐患55.班前会议56.合理化建议37.团队整体面貌7加减分原因：表扬加分差错扣分本月总分本月本部门自我评价：签字：考核小组评价：签字：总经理指导意见：签字：考核部门负责人： 总经理：企业员工绩效考核标准部门：生产部 岗位：保管员 姓名 时间：20 年 月 日类别项目工作任务内容与目标分数自我评价员工评价部门领导评价评分小计定量考核（60分）1.物资保管102.出入库制度执行情况153.出库入库单的填写54.盘点105.报表106.纪律57. 其他工作5定性考核（40分）考核项目分数自我评价员工评价部门评价评分1.考勤52.环境卫生103.安全54.行为规范55.责任意识86.服务态度7加减分原因：表扬加分差错扣分本月总分自我评价：签字：部门负责人评价：签字：考核小组监督指导意见：签字：考核部门负责人： 总经理：中层干部绩效考核标准部门：生产部 岗位：生产负责人 姓名 时间：20 年 月 日类别项目工作任务内容与目标分数自我评价员工评价部门领导评价评分小计定量考核（70分）1.生产计划完成情况52.成本、质量、数量要求153.生产过程控制54.设备维护55.消耗指标56.安全生产57.各项制度执行情况58.事故处理59.本部门员工考核510.现场管理1011.上级安排工作完成情况5定性（30分）考核项目分数自我评价员工评价部门评价评分1.考勤52.环境卫生53.安全54.行为规范55.责任意识56.服务态度5加减分原因：表扬加分差错扣分本月总分本月本部门自我评价：签字：考核小组评价：签字：考核部门负责人： 总经理：中层干部绩效考核标准部门：技术安装部 岗位：负责人 姓名 时间：20 年 月 日类别项目工作任务内容与目标分数自我评价员工评价部门领导评价评分小计定量考核（70分）1.与各部门的协调、沟通52.技术人员任务提量及时53.产品质量检查104.对任务单核对、检查105.完成投标内容工作56.安装队伍的选择107.安装质量的检查58.对装队伍安全施工109.安装的验收、结量510.上级安排工作完成情况5定性（30分）考核项目分数自我评价员工评价部门评价评分1.考勤52.环境卫生53.安全54.行为规范55.责任意识56.服务态度5加减分原因：表扬加分差错扣分本月总分本月本部门自我评价：签字：考核小组评价：签字：总经理指导意见签字：考核部门负责人： 总经理：中层干部绩效考核标准部门：销售部 岗位：销售经理 姓名 时间：20 年 月 日类别项目工作任务内容与目标分数自我评价员工评价部门领导评价评分小计定量考核（80分）1.销售业绩（含个人和部门）152.客户数（含个人和部门）83.回款情况（个人和部门）154.旧款的回收比例155.整体的市场区域管理情况56.工作计划安排的有效度37.对业务的掌握情况58.与各部门的沟通、协调39.各项制度的执行情况310.上级安排工作完成情况311.解决问题的方案及时、有效。 5定性（20分）考核项目分数自我评价员工评价部门评价评分1.考勤62.环境卫生23.安全24.行为规范25.责任意识46.服务态度4 加减分原因：表扬加分差错扣分本月总分本月本部门自我评价：签字：考核小组评价：签字：总经理指导意见：签字：考核部门负责人： 总经理：企业员工绩效考核标准部门：销售部 岗位：业务员 姓名 时间：20 年 月 日类别项目工作任务内容与目标分数自我评价员工评价部门领导评价评分小计定量考核（80分）1.客户档案资料管理32.业务学习33.员工业绩204.回款情况（包括旧款）【卡货得执行力度】205客户数量（年）106.区域的管理.87. 上级布置的工作执行度88. 晨会的参加和填写销售日记59. 工作总结和计划3定性考核（20分）考核项目分数自我评价员工评价部门评价评分1.考勤52.环境卫生33.安全34.行为规范35.责任意识36.服务态度3加减分原因：表扬加分差错扣分本月总分自我评价签字：部门负责人评价：签字：考核小组监督指导意见：签字：员工： 部门负责人：综合部负责人：企业中层干部绩效考核标准部门：财务部主管 负责人： 时间：20 年 月 日 类别项目工作任务内容与目标分数自我评价员工评价领导评价评分小计定量考核（70分）1.所有报表10号前报出4分2.报资产负债表、利润表7分3.报费用明细表7分4.报成本分析对比表8分5.报销售合同、发货、回款和未回统计表10分6.报应收账款回款情况表8分7. 报安装量及付款情况表7分8. 数据准确率达到98%8分9.根据发货票出结算单，核对工地结量是否与财务结算单相符10分.10. 培训和储备财务人员1分定性 考 核（30分）考核项目分数1.卫生3分2.安全8分3.考勤5分4.行为规范8分5.责任意识3分6.服务态度3分合 计加分说明：减分说明：企