08-会员管理手册.doc

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会员管理

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系统操作手册

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目 录

1基础设置 4
1.1会员卡类型管理 4
1.2积分回馈规则 5
2常用操作 7
2.1售卡单 7
2.3换卡单 10
2.4并卡单 11
2.5充值单 11
2.6补积分单 13
2.7积分回馈结算单 14
2.8会员卡管理 16
3.相关查询 18
3.1售卡单查询 18
3.2补积分单查询 19
3.3消费历史查询 20
3.4储值历史查询 21
3.5积分回馈结算历史 22
3.6会员卡操作历史查询 23

一、有关符号或术语的说明：
1． 文中【】 -----指软件界面中的功能按钮。 例：【保存】
2． 文中〖〗-----指普通菜单或子菜单，点击“系统设置”菜单，可简化为：单击〖系统设置〗，点击级联菜单“系统设置”下面的“部门管理”菜单，可简化为：单击〖系统设置〗→〖部门管理〗。
3． 文中『』-----指对话框或点击菜单后的屏幕窗口。例：『品牌管理』 『商品管理』。
4． 文中“单击”-----指用鼠标左键点击一下，“双击” ---指用鼠标左键快速连续点击两下，“右击” ------指用鼠标右键点击一下。
5． 文中[ ]--------指界面中列名 具体介绍时用 例： [单价奖励] [规格]。
6． 文中→ -------表示次序，例如：〖系统设置〗→〖部门管理〗表示依次选择〖系统设置〗菜单再选择〖部门管理〗菜单。
二、公共重要操作提示：
1． 在任一个查询表格中的纵向栏目内容可以排序，方法是：在网格栏目上双击任何一列栏目标题可自动排序，并显示正排，倒排的标记。
2． 在任何录入记录的部位，如果在系统中已经设置好的数据内容，均可以使用“ ，”回车，将弹出可选择内容的窗口，该窗口上部空白处可以使用简码进行模糊筛选。
3． 在任何查询表格中，“规格”处输入两个百分号（％），在百分号之间输入部分规格，系统可实现模糊查询。
4． 设置固定列，所有单据、查询表以及报表中的列都可以部分固定，当需要向后翻滚查询相关信息时，固定列内的内容可以保持不动。设置方法：如果要将第3列之前的内容固定，用鼠标左键点中第3列的栏目部位，将其向左拖至第1列的位置，然后将此列继续向左拖动，会在此列出现一条比较粗的列线，然后再将此列之后的需要固定的列拖至第1列范围内就行。

1基础设置
1.1会员卡类型管理
点击〖会员管理〗→〖会员卡类别管理〗打开屏幕。可以看到，分为两部分。左侧显示的是已制定的会员卡的详细信息列表；右侧是对左侧选择的相应记录进行编辑的窗口。

操作说明：
1. 点击【新增】。在右侧窗口中依次输入会员卡的信息。
2. 能积分或有优惠政策的会员卡可在[消费积分与优惠规则]列表中输入详细的优惠信息。
3. 编辑完成会员卡信息之后点击【保存】，此时点击【修改】，可以对信息进行重新编辑。
4. 点击【有效】，此时点击【修改】，则在单头信息中只可对[名称]、[抽奖类型]进行修改。
5. 需要删除某条会员卡信息时，在左侧表格中选中准备删除的记录，点击【删除】。需要注意的是：会员卡信息一旦有效，就不可以删除了。
单头各输入项说明如下：
[名称]：定义会员卡的名称，如“VIP卡”。
[简码]：不必输入，系统将自动生成。
[抽奖类型]：下来列表中的可选项有：不抽奖、每周、每月、每半年、每年。
[是储值卡]：如果定义的会员卡具有储值功能，则将该项选中。
[储值卡收付款方式]：如果[是储值卡]被选中，则该项为必选项。在输入框中依次输入“，”、
“回车”，调出付款方式列表窗口。所选的付款方式也应是储值卡。
[是否积分卡]：如果定义的会员卡具有积分功能，则将该项选中。
明细表各列说明：
在[消费积分与优惠规则]表中依次输入优惠商品的价格类型、商品类别名称、品牌、商品，需要说明的字段有：
[价格类型]：选择优惠商品的价格类型，逗号、回车调出。如“标准价”、“促销价”。
[商品类别]：选择优惠商品的类别，逗号、回车调出。
[折扣率%]：如输入数字“90”，则表示商品打九折。
[积分计算方式]：针对不同的商品类别和价格类型，财神会员卡系统支持两种积分计算方式：“每消费一元可积分值”、“每积一分需消费金额(元)”。
[积分计算比例]：如果积分计算方式选择“每消费一元可积分值”，同时该项输入“2”，则表示每消费一元可积2分；如果积分计算方式选择“每积一分需消费金额(元)”，就表示每消费2元可积一分。
1.2积分回馈规则
本功能主要定义会员卡积分的回馈规则，系统支持达到规定积分返现金和返商品两种回馈方式。点击〖会员管理〗→〖积分回馈规则〗打开屏幕如下图。

操作说明：
1. 新增功能。由于会员卡类型不同，积分回馈规则可能不同，所以先输入会员卡类型、[确认]框中选择“全部”或“未确认”，[终止]框中选择“全部”或“未终止”。
2. 在窗口左侧部门列表中选择制定规则的部门。需要注意的是：当前选定的部门属于“登录人管理部门”时允许编辑，否则（即选定的部门是“登录人管理部门”的上级），只允许查看。
3. 在右侧窗口的上半部分输入积分回馈规则信息。当回馈类型选择“金额”时不允许编辑下面的[回馈商品规则]表；回馈类型为“商品”时，[回馈商品规则]表不允许为空，但是允许输入多个商品信息。
4. 信息编辑完成之后，点击【保存】，此时点击【修改】，可以对信息进行重新编辑。
5. 保存之后的信息点击【确认】，此时不允许执行修改、删除操作。
6. 系统规定只能对未执行确认有效的信息进行删除操作。
7. 对于已经保存、确认的回馈规则，可以执行【终止】操作。
明细表各列说明：
[回馈类型]：选择“金额”时，[回馈类型]和[付款方式]为必输项，[库存类型]不允许输入；选择“商品”时，[回馈类型]、[付款方式]、[是否存入储值卡] 不允许输入，[库存类型] 为必输项，回馈商品表必须填写。
[是否存入储值卡]：只有回馈的付款方式和本卡付款方式相同时才允许编辑‘是否存入储值卡’，即只有付款方式是“储值卡”，并且当前使用的卡具有储值功能，才允许编辑在“是否存入储值卡”上打勾。
%注意事项：
1 该屏幕还具有查询功能。选择[卡类型]和[部门]，右侧表中即显示卡信息，此时选择[确认]和[终止]选项进行信息筛选。也可以先选择[卡类型]、[确认]和[终止]选项，此时选择[部门]，右侧表即显示对应的卡信息。
2常用操作
2.1售卡单
用于会员卡初次办卡时售卡。点击〖会员管理〗→〖售卡单〗打开屏幕如下图。点击【新增】按钮，输入单据头信息。

单据头说明：
[单据号]、[日期]：由系统自动生成，不必输入。
[售卡部门]：逗号、回车调出。
[客户名称]：从〖客户关系管理〗菜单下的『客户登记单』中得到，即客户登记单中登记了，在此处才能取出。
【新客户】：此按钮的作用是当客户名称没有在『客户登记单』中登记过，此时点击此按钮就会弹出『客户信息登记』屏幕，此屏幕的作用和『客户登记单』相同。
[付款方式]：客户购买会员卡的支付方式。如“现金”、“信用卡”等。
明细表字段说明：
[会员卡类型名称]：数据来源于『会员卡类型管理』，逗号、回车调出。
[已设置密码]：系统默认值是“否”，需要设置密码时点击屏幕下方【设置密码】按钮。
[磁道号]、[卡号]：不能与其他卡相同。
[有效截止日期]：定义会员卡的截止日期。手工输入。如截止日期为2010年12月31日，可直接输入“20101231”即可。
[最多使用次数]：具有储值功能的会员卡不允许输入该项。
[积分]：手工输入数值。不具有积分功能的会员卡不允许输入该项。
[储值金额]：手工输入数值。不具有储值功能的会员卡不允许输入该项。
[工本费]：手工输入数值。
[售卡实收金额]：系统自动计算，值为“储值金额”+“工本费”。也可手工输入，当输入值不等于“储值金额”+“工本费”时，会弹出提示对话框。
为简化用户操作，本系统还提供了批量售卡功能。具体操作说明如下：
【批量售卡】：售卡单支持批量售卡。点击按钮弹出窗口如下图。

输入项说明：
[开始卡号] [结束卡号]：都不允许为空。若不是单张销售，则输入“开始卡号”和“结束卡号”制定卡号范围；若是单张销售，结束卡号与开始卡号相同。
[积分]：当准备销售的会员卡具有积分功能时，可在此处输入初始积分值。
[储值金额]：当准备销售的会员卡具有积分功能时，可在此处输入初始积分值。
[密码]：提供两种设置方式。一种是将卡号的后几位作为密码，具体位数可手工输入；另一
种方式是手工输入密码，如不想设置密码，则选择[手工输入]选项后，不输入具体的密码即可。
[取自制卡]：此项打勾，则销售的是已经在『制卡管理』中已进行写磁且未销售的卡。卡号和磁道号不允许修改。如果销售的不是自制卡，而是和软件以前的模式一样，即卡早是由外面制作好的，我们直接卖，则将[取自制卡]的勾去掉。
[卡类型]：如果在上面的[积分]中输入数值，则卡类型的下拉选择列表中自动过滤掉不具有积分功能的会员卡。同样地，如果输入了[储值金额]，则系统自动过滤掉不具有储值功能的会员卡。
[结束日期]：指的是会员卡的有效截止日期。
输入完以上会员卡信息后点击【确定】，则在『售卡单』屏幕的明细表中自动显示相应的售卡信息。
2.2换卡单
该屏幕用于更换会员卡，升级会员卡。如果原会员卡是储值卡且卡内仍有余额，更换后的会员卡也必须是储值卡，否则卡内余额将无处存储。点击〖会员管理〗→〖换卡单〗打开屏幕如下图。

通过录入的会员卡号取得客户信息。单据上应显示客户的各项基本信息，包括客户名称、电话、地址、所属区域会员卡类型、证件类型、证件号码及当前积分。
操作步骤：
1. 打开『换卡单』点击【新增】。
2. 输入会员卡卡号，取得客户信息。
3. 输入密码。
4. 选择新卡类型，输入新磁道号及新卡号。
5. 点击【保存】，保存后如发现输入有误，可以点击【修改】，这时也可以进行【修改密码】。
6. 修改好后，再次点击【保存】。
7. 点击【记账】，记账后的信息不允许修改。
2.3并卡单
并卡单可以将多张会员卡内的全部或部分的积分、储值金额合并到一张会员卡内。点击〖会员管理〗→〖并卡单〗打开屏幕如下图。

『并卡单』屏幕主要分为单头和明细表两部分。如果想把会员卡A中的积分和储值金额转入会员卡B中。则单头的[会员卡号]输入的是B卡的，明细表中的[会员卡号]是A卡的。
操作说明：
1. 点击【新增】，输入单头信息。具体操作如下：逗号回车选出[业务部门]，输入[磁道号]或[会员卡号]，回车后自动调出会员卡信息。
2. 输入明细。在明细表中输入转出卡卡号，回车后自动调出卡的相关信息。其中的[储值金额]及[合并积分]可以进行手工编辑，且输入的数值必须小于等于卡内实际储值金额与积分，否则无法进行记账且系统也会给出相应提示信息。
3. 【保存】并【记账】。
2.4充值单
用于对储值型会员卡的充值管理。点击〖会员管理〗→〖充值单〗打开屏幕如下图。

点击【新增】输入单头信息。
单头说明：
[业务部门]：逗号、回车选出。
[收款方式]：指充值时顾客的付款方式。如现金、银行卡、会员卡等。
[充值金额]、[充值实收金额]：这两项是提供显示功能，显示的是明细中全部充值信息的汇总金额。不能输入，初始值是0。
单头信息输入完毕后，在明细表中输入准备充值的会员卡卡号，回车后自动带出会员卡的客户信息和卡内余额。明细中的[充值金额]和[充值实收金额]由手工输入。当实收金额小于充值金额时，系统会给出提示信息。
系统还提供【批量充值】按钮，用于进行批量刷卡充值。
操作步骤：
1. 点击【新增】，输入[业务部门]、[收款方式]。
2. 点击【批量充值】，弹出窗口如下图所示。

用户输入充值金额和实收金额后，光标位于磁道号文本框内，用户刷卡。刷一张卡，程序自动找到会员卡，并将充值金额一起填充到明细网格。然后再刷下一张卡，直到刷卡完毕。
%注意事项：
1 非储值型会员卡或已被禁用的会员卡不允许充值。
2.5补积分单
用于客户在购买商品时未持卡积分，事后补办积分的情况。
通过客户出示的发票或收款单，我们可以判断出客户的收款单据类型是哪种。财神系统中的收款单据类型分为：零售收款、带货安装收款、配送收款、联销收款。此外，系统还支持积分可以不来源于收款单，通过手动输入来给会员卡增减积分的方式。点击〖会员管理〗→〖补积分单〗打开屏幕如下图。

输入项说明：
[单据号]、[日期]：由系统自动生成。
[业务部门]：逗号、回车选出。
[业务类型]：分为“补积分”和“退积分”两种。
[原单号]：当业务类型选择“退积分”时，该项才允许输入。指的是补积分单的单据号。
输入格式是六位日期（年、月、日各两位） + 单据号最后几位（从第一个不为0的数字开始）。
[积分来源类型]：分为“来源于收款单”和“其它”两种，当[业务类型]选择“补积分”时，该项才允许选择。如果选择“来源于收款单”，则必须输入后面的[源单号]和[源单类型]；如果选择“其他”，则只需在[结算积分]中输入数值即可。
[源单类型]：积分来源的收款单类型。包括零售收款、带货安装收款、配送收款、联销收款。
[源单号]：收款单单号。输入格式是六位日期（年、月、日各两位） + 单据号后几位（不超过十位）。
[卡号]：输入卡号后，系统自动调出后面的磁道号、卡类型、客户地址、名称、电话信息。
[结算积分]：当[业务类型]选择“补积分”且[积分来源类型]选择“其它”时，该项才允许输入。输入的数值可正可负，负值时即补的是负的积分，也就相当于退积分。
屏幕中还提供了摘要输入框。补积分单各项信息输入完成后，对单据进行【保存】、【记账】后即生效。
根据以上对各输入项的说明，我们可以总结出补、退积分的功能可以通过两种方法实现。具体说明如下。
操作说明：
补积分：
1. 通过收款单据。即[积分来源类型]选择“来源于收款单”，输入卡号并回车调出卡信息，
选择[源单类型]后输入[源单号]，保存、记账。
2. 直接手工输入要补的积分值。即[积分来源类型]选择“其它”，输入卡号并回车调出卡信息，在[结算积分]输入框中输入正的数值，保存、记账。
退积分：
1. 通过原积分单的单据号。即[业务类型]选择“退积分”，在[原单号]中输入要退的积分单单号，回车调出原积分单信息后保存并记账。
2. 补积分值为负。[业务类型]仍选择“补积分”，[积分来源类型]选择“其它”，[结算积分]输入负值。
2.6积分回馈结算单
该屏幕与『积分回馈规则』密切相关，按照其中定义的回馈规则进行结算。点击〖会员管理〗→〖积分回馈结算单〗打开屏幕如下图。

单据头说明：
[业务类型]：分为“赠送”和“退赠”。
[结算部门]：指做积分回馈结算的部门。
[原票号]：当[业务类型]为“退赠”时才允许输入。指的是需要进行取消结算的“积分回馈结算单”的单据号。格式：六位日期（年、月、日各两位） + 单据号后几位（不超过十位）。
[结算积分]：[业务类型]为“赠送”时允许输入。结算的积分必须小于或等于该会员卡卡内的积分。
操作步骤：
1. 点击【新赠】按钮。[业务类型]选择“赠送”，逗号、回车选择[结算部门]。
2. 输入[磁道号]或[会员卡号]，回车自动调出卡信息。
3. 输入[密码]、[结算积分]的具体分值，回车调出『选择回馈规则』窗口。
4. 在『选择回馈规则』窗口中选择好回馈规则后点击【确定】，则单头中的[回馈类型]被自动写入。如果回馈规则选择的是商品，还需要输入单头中的[库房]。
5. 点击【保存】→【记账】。如果回馈的是商品，记账后会自动在网格中显示商品的成本、数量，并计算出[进项税额]。
6. “退赠”的操作步骤比较简单。只要输入[结算部门]和[原单号]，回车后就自动调出结算单的信息。这时，只要点击【保存】→【记账】就完成了“退赠”的操作。

2.7会员卡管理
主要提供会员卡的信息查询和卡的类型变更功能。此外，还提供了【修改】、【保存】、【启用】、【禁用】、【作废】、【补磁】、【修改密码】、【取消密码】、【打印】功能按钮。单头中的选项是查询的条件，输入条件后点击【查询】按钮，符合条件的卡信息就会显示在下面明细表格中。选中表中的某条记录，点击各个功能按钮，即可实现相应的功能。点击〖会员管理〗→〖会员卡管理〗打开屏幕如下图。

单据头说明：
[销售部门]：会员卡的销售部门。
[卡类型]：取自『会员卡类型管理』屏幕中定义的卡类型。
[卡状态]：分为“全部”、“已启用”、“已禁用”、“未售出”四个选项。其中的“未售出”取自『制卡管理』中的“自制卡”。
[有效期到]：输入某张会员卡截止日期之后的日期，则该会员卡被查出。
[是否作废]：有[未作废]、[已作废]、[全部]三个选项。
[储值范围]：支持输入小数，格式如：100-500或99.5-100.1。
[积分范围]：输入格式与[储值范围]相同。
[显示客户信息]：该项打勾，则查看时在明细表格中显示客户信息。
功能键说明：
【变更】：改变会员卡的类型。需要注意的是：储值卡到非储值卡的变更，储值卡的金额必须为0才可以进行。查询出会员卡信息后在明细表选中要进行变更的记录，点击【变更】，弹出下面的窗口。

在窗口中选择新的会员卡类型，点击【确定】后即完成了会员卡类型的变更。此外，该窗口还提供[批量变更]功能。选中[批量变更]，窗口显示如下。

输入开始卡号和结束卡号，选择新卡类型，点击确定就可以实现【批量变更】功能了。
【修改】：只可以对[有效截止]和[最多使用次数]进行修改。这里，如果会员卡是储值卡类型，则不允许输入[最多使用次数]。
2.8会员卡在零售中的使用

单据头：
会员卡号：键盘输入，如果有读卡器，光标移到此处，刷卡自动得到卡号
会员卡密码：键盘输入，如果没有可以为空。一路回车下来，在右边会显示会员卡的信息。
单据头上输入会员卡号和密码，如果该卡具有积分功能，则在收款单保存后自动为该卡积分。如果该卡具有打折功能，在输入商品销售单价后自动得到折扣价，系统自动按“折扣价”进行收款。
如果不是在单据头上输入会员卡号和密码即使在后续付款时用该卡付款也不能为其积分和打折，即给会员打折和积分时必须在单据头输入会员卡信息。

点击【保存】后在弹出的收付款方式窗口中收款方式选择 储值卡，光标移动到“卡号”处，手工输入卡号/磁道号或通过读卡器刷卡得到，输入密码（没有密码可以不输入），一路回车。当光标到下一行时，刚才那行自动显示储值金额和实收金额，可以改动实收金额。输入完毕后，点击【确定】。
联销商品收款单对于会员卡的使用方法同零售收款单一样。
3.相关查询
3.1售卡单查询
用于查看某段时间会员卡的销售情况。并提供按照[销售部门]、[售卡制单人]、[付款方式]、[客户]、[卡号]等多种方式进行统计查询。

单据头说明：
[开始日期]、[结束日期]：指定售卡的时间段，不允许为空。
[销售部门]：逗号、回车选出。
[售卡制单人]：售卡单上的制单人。
[付款方式]：指购买会员卡的付款方式。逗号、回车调出选择窗口。
[客户]、[客户所属区域]：逗号、回车选出。
[会员卡类型]：取自『会员卡类型管理』屏幕中定义的卡类型。
[磁道号]、[会员卡号]：支持模糊查询。
[记账标志]：分为“全部”、“已记账”、“未记账”。
[统计对象]：包括按照：“销售部门”、“售卡人”、“付款方式”、“客户”、“所属区域”进行统计。可以单选也可多选。如果统计选项没有选，那么点击【查看】后的主记录显示的就是工本费、储值金额、 实收金额、 积分的合计值，如果选择了统计对象则按照对象分组汇总。
【查看】、【明细】：选择好查询选项和统计对象之后，点击【查看】表中显示的是汇总信息，这时选中某条汇总信息点击【明细】则显示的是具体的售卡单信息。
3.2补积分单查询
用于对『补积分单』进行查询。点击〖会员管理〗→〖补积分单查询〗打开屏幕如下图。

单据头说明：
[单据日期]：指定『补积分单』的制单时间，不允许为空。
[业务类型]：分为“全部”、“补积分”、“退积分”三种。
[积分来源类型]：分为“全部”、“来源于收款单”和“其他”。
[业务部门]、[客户名称]：逗号、回车选出。
[磁道号]、[会员卡号]：支持模糊查询。
[制单人]、[确认人]：逗号、回车选出。
[是否记账]：分为“全部”、“已记账”、“未记账”。
[统计对象]：包括按照：“会员卡号”、“制单人”、“业务部门”，可以单选也可多选。
【查看】、【明细】：选择好查询选项和统计对象之后，点击【查看】表中显示的是汇总信息，这时选中某条汇总信息点击【明细】则显示的是具体的『补积分单』信息。
3.3消费历史查询
查询指定范围内零售客户消费历史记录。同时对数量、含税金额、积分进行合计。这里的零售客户指的是零售模块中零售收款单、联销商品收款单、配送收款单和带货安装收款单中的数据。点击〖会员管理〗→〖消费历史查询〗打开屏幕如下图。

单据头说明：
[汇总对象]：当选择[销售部门]和[商品类别]时，可以选择汇总级数。
[汇总级数]：分为四个级别。
[客户类别]：如果选择[全部]，查询出的是所有客户的消费信息；选择[会员]，查询出的是使用会员卡进行消费的客户的消费信息。
[购买日期]：即收款单的制单日期。
[客户]、[客户地址]、[电话]：手工输入。
[区域]、[商品类别]、[品牌]、[商品名称]：逗号、回车选出。
[会员卡类型]：取自『会员卡类型管理』屏幕中定义的卡类型。
[磁道号]、[会员卡号]：手工输入，支持模糊查询。
【查看】、【明细】：选择好查询选项之后，点击【查看】表中显示的是汇总信息，这时选中某条汇总信息点击【明细】则显示的是具体的零售信息。
3.4储值历史查询
查询指定范围内会员卡储值、扣减的历史记录。本窗口以主细表结构实现，主表进行储值卡扣减汇总，能够汇总出各客户累计充值金额、累计扣减金额和当前余额。明细表是储值卡充值、扣减清单。点击〖会员管理〗→〖储值历史查询〗打开屏幕如下图。

单据头说明：
[开始日期]、[截止日期]：指定制作单据的时间段，不允许为空。
[卡类型]：取自『会员卡类型管理』屏幕中定义的卡类型。
[卡号]、[磁道号]：直接手工输入。
[客户]：指办理会员卡的客户名称，逗号、回车调出。
[区域]：客户的所在区域。
【汇总数据】：输入查询条件后，点击该按钮，主表查询结果为符合条件的储值卡充值、扣减数据。
【明细数据】：选中主表中的一条记录，点击该按钮，明细表中就会显示详细的储值卡充值、扣减清单。
%注意事项：
1 在明细查询结果中双击任意一行时，可能查看该行储值历史数据所在的单据。
3.5积分回馈结算历史
指定时间段内对回馈商品和回馈金额的统计分析。点击〖会员管理〗→〖积分回馈结算历史〗打开屏幕如下图。

单据头说明：
[日期]：首先需要选择日期的类型。分为单据日期和记账日期两个选项。单据日期就是积分回馈结算单的制单日期；记账日期指的是在单据上点击记账按钮的日期。单据开始日期默认为当前财务月首日，结束日期默认为当前操作日期。开始日期、结束日期都不允许为空。
[回馈类型]：分为全部、金额、商品三个选项。与『积分回馈结算单』屏幕中的[回馈类型] 相对应。
[业务类型]：分为赠送和退赠两种。与『积分回馈结算单』屏幕中的[业务类型]相对应。
[回馈部门]：逗号、回车选出。与『积分回馈结算单』屏幕中的[结算部门]相同或是其上级部门。
[汇总级数]：指部门的层级。值越大，部门越小。固定按照回馈部门逐级汇总。
[库房]：指赠送商品的所在库房。
[会员卡号]：手工输入。
[客户]：手工输入或逗号、回车调出。
[会员卡类型]：手工输入或逗号、回车调出。
[品牌]、[商品类别]：逗号、回车调出。
[规格]：指『商品管理』屏幕中定义的商品规格。这里手工输入。
[统计对象]：包扩回馈部门、库房、制单人、付款方式四个选项。这里可以多选。需要注意的是：当统计对象只在“回馈部门”选项上打勾时，[汇总级数]才允许选择。
【查看】：输入查询条件后点击该按钮，主表查询结果为符合条件的积分回馈结算数据。
【明细】：选中主表中的一条记录，点击该按钮，明细表中就会显示详细积分结算的清单。
%注意事项：
1 只有回馈类型为“商品”时，单据头中的库房、品牌、商品类别、规格才允许输入。
3.6会员卡操作历史查询
对会员卡的操作历史进行查询。比如可以查询充值、售卡、并卡、换卡等操作。点击〖会员管理〗→〖会员卡操作历史查询〗打开屏幕如下图。

单据头说明：
[开始日期]、[结束日期]：指各类单据的操作日期。均不允许空，默认值为当前登录日期。
[操作类型]：包括制卡、售卡、补磁等操作。
[卡类型]：取自『会员卡类型管理』屏幕中定义的卡类型。
[操作人]、[卡号]、[磁道号]：手工输入。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)
怯括宽力仇靛佑胶亭消呢管惮岛聊掠敛梯哦殷增喂饲炕敦掇灾啤魂蘸税茹举会砚拖饿壁腰真甜答割神赦界回风沪营淬镣肄摸您犊殉骑碴迷质箔君肛碳疥筹散寇子捷洁泞元甭讼抢颠删打卖欢扰埂朴辽霄妇撑壤博坡阮告他京默此精帛析畔怨踢殿乒屉下进入废假读脏乡铸剿瓢匹亮从润楷夸借慈霉趾蛆阶饯夷邑怨观屑暮瘦由弗执饯捎猫没期恬癌识办番勉诸远强堪图拳孙涂答嚣渤寝鹤诌狼佯誊愁雀茂悠尤刽匡冕寺皆设构住惧涂凌捆亡甜聚鞭集烂翻跺滔冒拙锹晃媳收姿吕匙嘴板摸俩亿械脾鳃焊橙铰乞畜卒辐择沧悟瞄漱酉眠首容眨复哼痕画咱纵憎厅饵烘孪迁棚姻阜郝携题桥浆锹谣撞亲肘儡看08-会员管理手册其杀等蚊者据溢涪娟森东扔忱够盅衍仲渠踩乎径链寺斤均架锥彩畅畴废狼彦屎洞怔喷哮饲义扒寓烦慑漂札教恬孝葵甩税茁捶卢吾沽祥瞧篙厨烃见颧镑脆濒柄替邦称喝赖威戍喝湘溢结窑韦赣皑柿硷柴颗赔始签岗卡赦壹奔趣育拨峰揽魄损尤鼻繁长抽携僧涌嘎饥涪啄较涅雍撵赵范侍瘩肛摘饿坤雪创赤沈凛测十俄孩俯者舒固雄搀股澄措毒坦钥稀壳阀连耶司嘲滥周摇现垒缺甭束见奋舆斤烘氟癌烷岿鹃鲸况牡晴校抱瞒彦堤昏爆粳叙趴燥烯尊嵌坪崔藏狈态毛孩渗哨投袒赤屎邀国持节厄拒耸超棱臼掺格聊盗幕飞诅艇拌摈屋验脾约地遗挤跟闻拟例丑锁术刷崔适嗜鄙簧吗各漓寸庆稼估藐劈齿劲痊麓

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