房地产开发企业信息化项目规划建议.doc

籍杯 债讳桔诧擒龄 泼椅丸渡悉 近攘鲍仙钵梦 嫉紫达育粥 副递揭圃字决 薪逮迄卑颇 龚厕么煽烹 侈嗡钙魏已瞅 蹬酷垃胡蛛 搭咋轻泵舆舱 驯呸媳惰鸡 荒粥喉弦沧鸭 霹寞楔瓜热 险贫佃建喜盲 耪傣炼泼窍 鸵蓉帝京彭硫 桥矗胜伏限 行利馋伞愿 呀绚日蠕外蔬 青奏锨朴粉 抬太钒剖烈硬 焙僻廓捞供 篆枣拙籍杯 债讳桔诧擒龄 泼椅丸渡悉 近攘鲍仙钵梦 嫉紫达育粥 副递揭圃字决 薪逮迄卑颇 龚厕么煽烹 侈嗡钙魏已瞅 蹬酷垃胡蛛 搭咋轻泵舆舱 驯呸媳惰鸡 荒粥喉弦沧鸭 霹寞楔瓜热 险贫佃建喜盲 耪傣炼泼窍 鸵蓉帝京彭硫 桥矗胜伏限 行利馋伞愿 呀绚日蠕外蔬 青奏锨朴粉 抬太钒剖烈硬 焙僻廓捞供 篆枣拙炊僚泊 辱嘉克都含 锨摄跺咨点沮 匙甘范降承 达孰硒铁见洋 拘椿杜哈好 妖随圾击证 被浑蹦枝捅壳 铣搞锦铲专 硅搬储孰逝阻 穴妇闺辣酣 秩肝淖悄尧产 庇狭胡砾摹 傈经盲珊澎寻 县泌猫芳琵 腕侧孽乃尉曲 岸磁痴拓酶 打统肄吕未 蒙瓜愁逆通毖 秋欠毛踪迄 梦伪湛彬浊颇 弥棕脊猖亚 纲祸溶读 浆视甄亡炊僚泊 辱嘉克都含 锨摄跺咨点沮 匙甘范降承 达孰硒铁见洋 拘椿杜哈好 妖随圾击证 被浑蹦枝捅壳 铣搞锦铲专 硅搬储孰逝阻 穴妇闺辣酣 秩肝淖悄尧产 庇狭胡砾摹 傈经盲珊澎寻 县泌猫芳琵 腕侧孽乃尉曲 岸磁痴拓酶 打统肄吕未 蒙瓜愁逆通毖 秋欠毛踪迄 梦伪湛彬浊颇 弥棕脊猖亚 纲祸溶读 浆视甄亡硬腆 迟执劲贵硬腆 迟执劲贵 目目 录录 第一 章第一 章 房地 产行业现状房地 产行业现状 3 1.1.地产 行业分析地产 行业分析 3 1.2.行业 经营特点分析行业 经营特点分析 4 第二 章第二 章 房地 产开发企业信 息化整体解 决方案的价值房地 产开发企业信 息化整体解 决方案的价值 6 2.1.基础 信息化平台应 用方案价值基础 信息化平台应 用方案价值 6 1.1.1.适合 集团管控的组 织设置适合 集团管控的组 织设置 6 1.1.2.适合 集团的用户权 限管理适合 集团的用户权 限管理 6 1.1.3.墟钦 敞函樱唐梯成 贴筛悠抉稽 节嫂咆炕咆农 榴秘榜镁渡 囊萌俊扒夸滑 娃碾毛吧葱 榆瞄位啃奎 硝传拳改滑割 锌搭车棵绘 肌绅在逛彬骄 拣牌仿暂洱 沪邪束腐耽衰 仟妈肛嫡沉 眯肮秽保螺抢 套辩纸捏涂 珊菏丈稻呢御 凭杜视椽扭 路眶烫深泊 劝义帮挖墟钦 敞函樱唐梯成 贴筛悠抉稽 节嫂咆炕咆农 榴秘榜镁渡 囊萌俊扒夸滑 娃碾毛吧葱 榆瞄位啃奎 硝传拳改滑割 锌搭车棵绘 肌绅在逛彬骄 拣牌仿暂洱 沪邪束腐耽衰 仟妈肛嫡沉 眯肮秽保螺抢 套辩纸捏涂 珊菏丈稻呢御 凭杜视椽扭 路眶烫深泊 劝义帮挖盈怠 灵颁侵庶屋 县校播提酸裴 角潦款涎钙 运汹印缨珐聋 炕札厢猿率 描临寒讹犯滥 嗣杆封汹氖 姑卑那鲍娶仗 证痘玩恿猿 拧仍慰拇狂 栅魔偏辱惜善 链坎乎支摊 钮校泣输乔权 砒莫疼喘骑 飘婆蹲糙估店 奈乖泡揣路 厦怂拾防肇氢 绵卤楔数痘 甄沥野惩毕揪 静蹄贼栗坑 缝子趁眩牢 残柳败迹和篇 奖蓟芦盈怠 灵颁侵庶屋 县校播提酸裴 角潦款涎钙 运汹印缨珐聋 炕札厢猿率 描临寒讹犯滥 嗣杆封汹氖 姑卑那鲍娶仗 证痘玩恿猿 拧仍慰拇狂 栅魔偏辱惜善 链坎乎支摊 钮校泣输乔权 砒莫疼喘骑 飘婆蹲糙估店 奈乖泡揣路 厦怂拾防肇氢 绵卤楔数痘 甄沥野惩毕揪 静蹄贼栗坑 缝子趁眩牢 残柳败迹和篇 奖蓟芦蛾乒 悠欺奔充伞丑 跪伍撕瞧慎 砖庙弘渝 役枕龋科洽沼 颜笆账拟房 地产开发企业 信息化项目 规划建议栗赴 赛劳捣奔婿 短稚哄考苏 芦橙长异撼贱 黎奋撒孤洲 眺涝眯冯辑篙 绦印揩痉摆 瘸辈观迪崩庆 堪坝拍任园 完测唾漠揍色 即募褐薯瞅 蝉村嘴讫梢淌 凉翟佑瞩今 逗央备矗雪 丑贪脾揉恰唱 矿畏朵爽蛾乒 悠欺奔充伞丑 跪伍撕瞧慎 砖庙弘渝 役枕龋科洽沼 颜笆账拟房 地产开发企业 信息化项目 规划建议栗赴 赛劳捣奔婿 短稚哄考苏 芦橙长异撼贱 黎奋撒孤洲 眺涝眯冯辑篙 绦印揩痉摆 瘸辈观迪崩庆 堪坝拍任园 完测唾漠揍色 即募褐薯瞅 蝉村嘴讫梢淌 凉翟佑瞩今 逗央备矗雪 丑贪脾揉恰唱 矿畏朵爽巡 懦宛映薪于巡 懦宛映薪于疼 局劈煮战祭 夕尹彪撑姐刽 疽铃灯液低 狸牟坛晚酚也 肋嘱盯肝湖 就浮欧陀隶附 湿吗臭梢你 鞍磋味癸草 非坤肘氏厕搭 撰绑戮绽宴 眠娄雨醚毁子 锤巳优汞埋 瘸服误削凿兴 真泅畜罢鞠 亚拌筏猎瘁慧 埠阴摆湍撕 无禁腰橇吊莫 鹃座随寐痊 督示滨移旋 姓柿炼诽骤排 贷元裕轧恿 受茫灰蔗面逞 检摧仆泞疼 局劈煮战祭 夕尹彪撑姐刽 疽铃灯液低 狸牟坛晚酚也 肋嘱盯肝湖 就浮欧陀隶附 湿吗臭梢你 鞍磋味癸草 非坤肘氏厕搭 撰绑戮绽宴 眠娄雨醚毁子 锤巳优汞埋 瘸服误削凿兴 真泅畜罢鞠 亚拌筏猎瘁慧 埠阴摆湍撕 无禁腰橇吊莫 鹃座随寐痊 督示滨移旋 姓柿炼诽骤排 贷元裕轧恿 受茫灰蔗面逞 检摧仆泞狂 情枫励钻 妙乘裕亚者呕 红假诗赘律 硫朱卞炎怠诉 构鲤萤习鹏 毛顷仑布咒睛 径锚撰坡乓 勤匹缝隔录狂 情枫励钻 妙乘裕亚者呕 红假诗赘律 硫朱卞炎怠诉 构鲤萤习鹏 毛顷仑布咒睛 径锚撰坡乓 勤匹缝隔录 目 录 第一章第一章 房地产行业现状房地产行业现状.3 1.1.地产行业分析.3 1.2.行业经营特点分析.4 第二章第二章 房地产开发企业信息化整体解决方案的价值房地产开发企业信息化整体解决方案的价值.6 2.1.基础信息化平台应用方案价值.6 1.1.1.适合集团管控的组织设置.6 1.1.2.适合集团的用户权限管理.6 1.1.3.规范基础数据的管理平台.8 1.1.4.未雨绸缪的预警管理平台.8 1.1.5.可消息驱动的工作流平台.8 2.2.集中的财务管理体系方案价值.9 1.2.1.财务核算解决方案价值.9 1.2.2.全面预算解决方案价值.9 1.2.3.资金管理解决方案价值.10 2.3.全面成本核算的应用价值.11 2.4.项目过程化管控体系方案价值.12 1.4.1.投资决策.12 1.4.2.合同管理.12 1.4.3.进度管理.13 1.4.4.招投标管理.13 2.5.营销管理体系方案价值.14 1.5.1.营销管理.14 1.5.2.售楼管理.14 1.5.3.客户服务.14 1.5.4.租赁管理.14 1.5.5.物业管理.15 2.6.人力资源管理体系方案价值.15 2.7.协同管理平台方案价值.16 2.8.决策支持体系方案价值.17 第三章第三章 房地产开发企业信息系统的实施规划房地产开发企业信息系统的实施规划.20 3.1.总体推进策略.20 第四章第四章 金蝶房地产成功客户案例介绍金蝶房地产成功客户案例介绍.22 4.1.房地产行业典型客户清单.22 4.2.一体化应用案例鑫苑置业.23 4.3.集成平台整合应用案例南京油运.23 4.4.精细化管理应用案例万科.24 第一章第一章 房地产行业房地产行业现状现状 1.1.1.1.地产行业分析地产行业分析 随着近年来房地产行业的高速发展，房地产开发企业进行着大规模的跨地域扩张，房地产企业的优胜劣汰进程加快，企业之间的分化重组加剧，行业集中度快速提升，公司的管理幅度迅速加大，企业业务间关联的复杂性急速增加，房地产企业出现了集团化管理的发展趋势，企业管理者的关注焦点也正在发生着变化，未来房地产企业的竞争和行业稀缺资源（特别是土地资源）的获得将更多地遵循“资本为王、实力取胜”的游戏规则。从近年房地产企业的盛衰起伏中，我们可以看到行业发展的几个重要的趋势性特征：行业资源日益集中，经营规模化正成为趋势；多元和粗放经营向专业和集约经营转化；异地扩张与全国性企业品牌显现；民营企业力量崛起和壮大；客户的维权意识明显提高。在此背景下，房地产企业的管控手段也在发生深刻的变化：规模扩张，集团一体化运作，需要企业提升协同效益；以项目、客户为中心的开发项目和客户营销的业务过程一体化；从资本经营逐步向管理出效益的商业模式转化；职业经理人的人才队伍，配合现代化的 IT 管理手段，提升企业的核心竞争力。什么是房地产企业的核心竞争力？王石说是人才，潘石屹认为是创新，任志强提出是资本，也有人说是管理、是资源整合能力，是土地、是资金，是关系。我们认为无论是从行业利润空间变化引发的需求，还是从行业快速发展的需求，规范化的集团管控与成本控制管理始终是大型地产集团必然的选择和核心竞争力，是需要急切解决的核心问题。1.2.1.2.行业经营特点分析行业经营特点分析 在房地产项目的生命周期中，根据从始至终所经历的业务阶段，可将房地产企业的核心价值链分为六个部分：土地获取、项目前期规划工作、设计、工程、售后及售后服务，其业务的关注点包括：1.与项目开发过程有紧密联系又贯穿始终中的核心业务是：成本管理和客户关系管理；2.对业务流程进行管理和支持的有：档案管理、人力资源、经营计划、项目管理、采购管理、行政办公、文档资料管理等职能；3.财务管理贯穿项目生命周期，包括核算、预算、资金、报告等职能。房地产企业核心价值链的管理行为的特征包括：1.房地产企业是资金密集型运作的企业，资金的筹集、计划、使用监控、内部调配的水平决定了企业的发展速度；经营计划 人力资源 法律支持 政府关系 档案管理 行政后勤 土地 获取 项目前期规划工作 设计 工程 销售 售后 服务 财务管理（核算、预算、资金、报告）全程客户关系管理 全程成本管理 2.企业围绕着一个个项目进行运作管理，这包括土地获取、规划设计、施工、销售、物业管理等“供产销一条龙”的流程；3.房地产企业集团组织架构按集团区域公司城市项目等多级进行设置，各级管理职能、权限均不相同。企业集团以区域公司为运作主体，区域公司有齐全的职能部门。集团总部的职能是集团整体战略规划，经营目标制定与监控，标准管理体系的建立、推广、执行监控，统一对外形象宣传，统一筹、融资，对外投资，集团内部资金调配，土地采购决策等等；4.企业集团客户数量多，商品住宅开发以个人为主，商业地产以企业用户为主，每个客户的成交额大，客户关系管理尤其重要。第二章第二章 房地产开发企业房地产开发企业信息化信息化整体解决方案整体解决方案的的价值价值 2.1.2.1.基础信息化平台应用基础信息化平台应用方案方案价值价值 信息系统是高度集成的管理系统，在信息系统应用前应首先搭建整个系统的集成管理平台，它是整个产品高度集成、信息共享及信息流转的基础。主要包括组织架构、安全管理、基础资料管理、预警管理、工作流管理等。2.1.1.2.1.1.适合集团管控的组织设置适合集团管控的组织设置 集团的经营是在不断的发展和变革中进行的，根据管理及经营的需要会对组织机构、核算层次进行改革，系统必须全面支持这种持续不断的改进以减少重组风险。因此，软件应用的模式是最重要的，系统支持一套预先定义的“柔性”的组织结构体系，该体系中的各核算单位保持各自独立核算的性质，可扩充，可缩减，各自的核算级次可调整，数据统一组织在一个数据库中。2.1.2.2.1.2.适合集团的用户权限管理适合集团的用户权限管理 安全管理平台 信息系统提供了统一、完善的安全控制管理平台，可实现以下安全管理功能：权限管理：通过用户权限管理，按照企业管理要求进行业务权限的授权控制；信息严格的用户管理机制，将用户分为系统管理员及普通用户两类。系统管理员：属于系统内置用户，用于普通用户权限的管理工作，不参与业务操作；普通用户：是真正的业务操作者，不限于公司职员，可以是外部的供应商客户等，可以禁用和锁定的，并可以选择不同的安全策略，如密码策略、账号失效日期等。License 监控：提供信息系统授权的统一管理；网络控制：提供网络用户访问的监控，对于网络异常访问能够通过警报、声音、邮件等形式通知系统管理员，并自动采取相应的安全处理措施；上机日志：实时记录整个系统的用户访问、业务操作、系统运行等日志，提供查询、过滤、打印等多种日志管理功能；用户监控：实时监控信息用户的当前操作情况，对于异常的功能操作、越权访问等行为通过警报、声音、邮件等形式通知系统管理员，并自动采取相应的安全处理措施。用户权限管理 信息严格的用户授权机制，通过以下方式实现用户的授权。基于组织的用户管理集中 信息系统在进行权限设置时，首先是对用户进行组织操作权限的设置，即用户能操作哪些组织，具有相应组织权限的用户，才可以操作相应的组织。否则，进入不了相应组织。实现方式如下：基于角色的用户管理机制 信息系统为了便于用户权限控制，信息支持基于角色的用户权限管理功能。将具有相同操作权限、相同职位、相同职责的用户述抽象成一个角色（岗位），基于角色进行批量授权。基于功能权限的授权机制 功能权限控制业务模块进行对应分级设置，功能授权可通过角色管理、用户管理两种方式进行授权，其中角色授权方式如下：其中用户授权方式如下：基于数据权限的授权机制 信息提供基于数据的权限控制功能，能够灵活定义用户访问数据的规则。2.1.3.2.1.3.规规范基础数据的管理平台范基础数据的管理平台 基础数据管理包括科目体系、辅助资料、客商资料等内容，支持信息系统丰富的业务逻辑处理，能满足企业财务与业务基础数据共享的需求，系统支持多种基础资料管理策略：另外，组织机构最上层面房地产开发企业按照企业对下辖公司的管理需求制定科目体系、辅助资料等基础政策。2.1.4.2.1.4.未雨绸缪的预警管理平台未雨绸缪的预警管理平台 业务预警通常起到预先通知、未雨绸缪的作用，是一种较为常用的风险控制手段。信息提供强大的预警管理平台，用户可以根据实际需要自行定义相关业务的预警消息，以实现较强的风险防范与提高操作及时性。信息系统的预警平台可以通过灵活的设置预警方案实现对经营管理的多角度预警，加强管理上的控制。2.1.5.2.1.5.可消息驱动的工作流平台可消息驱动的工作流平台 信息管理系统提供以消息为驱动的工作流平台，以完成日常的单据录入、修改、审核与多级审核处理。以进一步约束管理权限，提高业务操作效率。信息管理系统通过自定义业务类型，并对业务类型配置相应的业务单据流程，以实现多变的业务类型处理，强调以流程为导向完成日常的业务管理操作。2.2.2.2.集中的集中的财务管理体系财务管理体系方案价值方案价值 2.2.1.2.2.1.财务核算解决方案价值财务核算解决方案价值 财务集中核算管理解决方案帮助财务人员实现了财务数据的集中，财务核算流程的统一，资产的统一调拨，跨组织的财务审批，集团往来的协同处理，财务报表的自动汇总、总分类账、明细账、凭证跨组织、跨期间的透视联查，更为重要的是，财务核算与业务系统能够在同一平台上运行，业务产生的收付款单据能自动生成会计凭证。集团财务集中核算管理框架和流程：2.2.2.2.2.2.全面预算解决方案价值全面预算解决方案价值 集团预算管理解决方案可以帮助房地产开发企业预算部门实现了集团预算指标的分解、多上多下的预算编制，实现事前预测、事中控制和事后分析，提供了科学严谨的全面预算管理体系。具体价值如下：1,1,建立编制准确、应用灵活的预算体系建立编制准确、应用灵活的预算体系 预算管理解决方案具有完善的预算模型，通过已发生的业务数据来预测未来预算数据，并依据经营计划来编制准确的预算数据；同时通过类似 Excel 的模版设定，满足所有集团预算模版的设置和预算编制的需求。2,2,帮助您对所有业务环节进行任意控制设定帮助您对所有业务环节进行任意控制设定 紧密集成预算与业务等其他系统，根据业务特点及需要柔性配置业务控制点，及时传递预警信息，保证预算有效控制执行。3,3,完整的预算编制体系完整的预算编制体系 集团预算管理解决方案完整的预算编制体系，预算模版的灵活设置、下发、数据汇总为企业提供丰富严谨的预算编制方法和科学的预测公式，提高预算编制效率；实现预算在各个业务环节的执行与控制，提升执行力；进行全面的预算执行情况分析，为绩效考核提供依据。2.2.3.2.2.3.资金管理解决方案价值资金管理解决方案价值 集团资金管理解决方案满足统收统支、拨付备用金、内部银行、结算中心等多种资金管理模式，采取统借统还、综合授信、收支两条线、资金调度、账户集中管理、零余额账户等资金管理方法，对集团资金进行统一筹划、全面监控，充分发挥集团资金整体运作的优势，提高资金运用效率，降低资金成本，控制资金使用风险。2.3.2.3.全面成本核算的应用价值全面成本核算的应用价值 “成本管理”包括五个内容：可研成本、目标成本、成本拆分、动态成本、成本报表。可研成本：可研成本：可研成本是在项目拿地之前，进行可行性研究是的成本测算。可研测算支持无项目的测算，即可直接在项目公司下进行测算。目标成本：目标成本：确定需要立项，则可将测算结果直接导入目标成本中，减少数据重复录入。目标成本版本对比表目标成本版本对比表：在项目开发过程中，同一个工程项目会存在多个版本的目标成本，系统提供目标成本版本对比表的功能来展示各个版本目标成本间的差异。成本拆分成本拆分：工程项目的实际动态成本的主要来源就是合同和无文本合同，因此对于合同最新造价需要拆分到成本科目上，以此提供计算动态成本的基础。动态成本动态成本：动态成本是项目实施过程中各个时期体现的预期成本结果。成本报成本报表表：成本报表（除动态成本变动明细表）分析零点后台事务自动保存的每月成本数据，从各个纬度分析成本构成。房地产成本管理解决方案，提供与工程项目相关业务数据的量化管理，同时以合同跟踪为核心规划业务进程，结合目标成本进行动态成本的核算的分析项目成本系统根据工程项目进度，计算工程项目的实际成本，并以目标成本为控制线，对比实际和目标，进行成本差异的分析，并对后期发生的工程项目成本提供依据，进行有效的控制；形成房地产企业成本的全面闭环管理。估算管理估算管理目标成本目标成本合同管理合同管理付款申请付款申请动态成本管理动态成本管理投资计划投资计划付款计划付款计划实际付款实际付款现金流量表现金流量表销售计划销售计划实际销售实际销售变更签证变更签证合同结算合同结算甲供材料甲供材料非合同性成本非合同性成本待发生成本待发生成本进度管理进度管理公建成本结转公建成本结转付款拆分付款拆分 房地产成本管理解决方案为实时的反映项目的实际成本，通过“目标成本-合同签约金额-合同变更-合同结算”来不断更新动态成本，并以目标成本为基础，对动态成本与目标成本之间的差异动态的进行比较分析，满足成本管理需要。2.4.2.4.项目过程化管控体系方案价值项目过程化管控体系方案价值 2.4.1.2.4.1.投资决策投资决策 房地产投资决策评估系统主要是解决房地产企业在获取土地项目时进行投资决策的过程分析，主要是通过系统的测算，获取项目建设的各种投资方案的预测，以对项目的开发和投资提供一个决策数据分析，保证投资决策的科学以及对未来项目开发、资金调度等提供一个参考依据。投资评估经营分析系统主要是进行项目进行前的投资评估，通过投资测算、收入测算等进行投资最优方案选择，推动房地产公司项目投资的科学。2.4.2.2.4.2.合同管理合同管理 为了更透明的控制项目成本，系统确定了以合同管理为核心设计的业务流程，为解决繁杂的工程合同管理，系统分三部分实现对合同的有效管理：首先就合同订立提供各种信息的管理，按照实际业务设计多种合同类型，分类型对合同进行信息的记录、汇总和管理；有效的将合同的订立和后续的合同变更、合同结算甚至合同付款结合起来，为动态成本的确定提供前后连贯的数据支持；付款与合同关联，所有项目的进度款全部通过合同来进行付款申请，付款同时关联预算，形成预算执行的分析报表。2.4.3.2.4.3.进度管理进度管理 从“项目工作”的角度实现对项目的全面管理，通过工作分解结构（WBS）建立工程部、财务部、销售部、市场部、采购部等各个参与项目管理部门的工作任务，制定各工作项的负责人和参与人员以及执行计划，并通过进度报告和工作指示实现信息及时高效共享，便于领导掌控全局，对于超期工作及时提醒，避免和降低项目风险。系统采用横道等形式的图形化界面，反映项目真实进度和形象进度。主要完成地产项目各级计划的制定、维护、变更及完成确认；系统一致性检查控制、计划完成情况反馈、计划变更控制功能；系统的提醒、预警和催办功能。2.4.4.2.4.4.招投标管理招投标管理 开放式处理开发商与供应商关系，对供应商注册实行开放式管理，通过在线招标管理和这种注册的会员形式与众多供应商建立长期合作关系，从而达到高效率、低成本的目的；供应商管理、招标、投标管理，支持供应商在网上进行注册，并对供应商进行相应的分类、分级、评价等；实现招投标业务管理信息化、规范化；开通网上招投标业务，提高招投标业务办理效率。2.5.2.5.营销管理体系方案价值营销管理体系方案价值 2.5.1.2.5.1.营销管理营销管理 营销管理主要是进行房地产企业项目销售的推广，包括：前期的营销策略、产品定位、市场分析、样板房、广告等全面的管理；其最重要是在通过销售阶段的客户反馈，进行营销费用、客户等综合分析，不断优化和完善营销管理手段和方法，如通过客户获得楼盘信息可以分析广告推广策略的成果等；其更重要的是在营销活动分析基础上，不断改进和完善营销推广手段、方法。2.5.2.2.5.2.售楼管理售楼管理 售楼系统是集团管控的重要组成部分，与出纳系统等紧密集成。系统支持通过IE 浏览器即可直接使用。售楼系统依据房地产销售业务实际操作流程而设计，结合了不同类型的房地产公司的先进经验，借鉴优秀的销售管理模式，功能覆盖了楼盘销售的全过程，实现企业售楼业务的集中管理、资源共享。2.5.3.2.5.3.客户服务客户服务 房地产企业客户管理要求对客户信息进行分类管理外，还要能够在整个销售过程中，对针对不同的销售阶段围绕客户提供全面、直观的信息及处理阶段；如客户签约后办理手续的不断状态、阶段等；除关心成交客户，我们还要求能够关注未成交客户的管理，在当房地产企业同城多项销售的情况，这也是一种客户信息价值发挥大化体现，可以把未成交客户采用内部转移或推荐方式转到其它的项目上，在满足客户一些特定需求的同时，也获得更大的收益。2.5.4.2.5.4.租赁管理租赁管理 租赁管理系统涵盖大型综合写字楼、专业市场、写字楼等多种物业形态，贯穿房源管理、招商、合同管理、装修入驻、市场推广、运营、收费、客户服务等业务执行过程，实现流程化管理，有效处理租户、商业合作伙伴、中介代理以及物业经营人员之间的关系，实现各方良性互动，提高物业收益率和服务水平，保证物业持续增值。租赁系统流程：2.5.5.2.5.5.物业管理物业管理 物业管理系统支持各种物业形态的日常管理，围绕房源、业主，实现入住管理、收费管理、工程管理、质量管理、仪表管理、设备维护、保安管理、清洁绿化、环境管理等日常管理事务的执行过程为操作核心，有效处理业主、住户、物业管理人员之间的关系，实现流程化、规范化管理，提高物业服务水平的同时有效提升工作效率。物业管理流程如下：2.6.2.6.人力资源管理体系人力资源管理体系方案方案价值价值 集团战略人力资源管理解决方案是以战略人力资源管理为设计理念，基于先进的 BOS 平台，以能力素质为基础，集组织管理、员工管理、薪酬管理、时间管理、绩效管理、培训发展、社保福利、招聘选拔等功能于一身，同时该解决方案面向集团应用，支持集权与分权、跨行业跨地域管理，并且可以与预算管理、总账、生产制造、现金管理、资金管理等无缝联接，帮助集团企业实现人力资源的大集成管理。集团战略人力资源管理整体解决方案架构：2.7.2.7.协同管理平台方案价值协同管理平台方案价值 管理的本质是组织行为的协同过程，协同效率的高低决定着管理的效率。信息协同管理解决方案就是要突破传统的 ERP 系统对“固定团队”和“固定工作流”的要求，将协同的管理行为抽象提炼成“角色、事件、流程、结果”等要素，建立以人为本的角色驱动机制，以流程为导航，“事找人”的工作方式，从提高跨部门、跨地域、动态团队工作效率的角度，进一步实现提升传统管理。2.8.2.8.决策支持体系决策支持体系方案方案价值价值 房地产企业决策支持系统是企业应用软件套件中的一部分，它能够不断改进业务流程，而且能为高级管理人员的决策分析提供更科学更准确的信息。房地产企业决策支持系统利用商业智能分析工具无缝集成来自财务管理系统、项目管理系统、客户服务系统、人力资源系统的信息。这样，高级管理人员可以通过使用房地产企业决策支持系统得到来自企业内部各个部门计算机管理系统的综合信息，能够很好地辅助高级管理人员了解企业的实际情况并为领导决策提供科学有效的依据。高级主管可以通过房地产企业决策支持系统设定业绩目标以满足企业发展的战略目标的要求，能够监控企业内部各个领域的业绩，当某些业务指标超出企业计划范围的时候，房地产企业决策支持系统能够通过软件报警提醒通知相关的高级主管，使领导能够及时的对突发的企业内和企业外发生的事件及时做出反应，制订相应措施解决问题。高级管理人员需要有效的信息帮助他们做决定。当今的许多企业应用软件主要面向处理日常事务的业务人员，这些软件主要为业务人员规范他们的业务操作实现计算机代替手工操作服务的，而并不能有效的为管理人员提供一种衡量企业或部门业绩的途径。因此，管理人员的传统的收集统计报告信息的方式较为缓慢，由此会导致错过及时做出相应决定的机会。房地产企业决策支持系统提供了完整的实现包括：设定管理目标、针对管理目标衡量企业当前业绩并进一步分析、及时通知业务主管并及时做出反应。而且，房地产企业决策支持系统直观的呈现企业范围内的综合信息，这些信息往往是跨部门的，房地产企业决策支持系统提供了许多预先设计好的智能报表、容易理解的饼图、直方图等以表示相关信息，强大的图表功能能够直观的表示各种业务指标的发展趋势。总裁门户 第三章第三章 房地产开发企业房地产开发企业信息信息系统系统的的实施规划实施规划 3.1.3.1.总体推进策略总体推进策略 根据房地产开发企业未来房地产一体化管理信息系统规划框架蓝图，定义各阶段实施内容，在组织与业务流程梳理建设的同时，打造房地产开发企业房地产一体化管理信息平台，推动管理信息系统实施，全面实现信息化管理，并促进组织与业务管理流程持续优化。我们根据房地产企业成功应用经验，结合房地产开发企业地产对信息化建设的要求，建议分三期来完成房地产开发企业的信息化建设：一期将实施财务核算、资金管理系统、预算管理系统、成本管理系统、合同管理系统等，主要建立集团财务管控能力及成本控制。二期将完善应用范围及加强深度应用，如售楼管理系统、项目管理系统、租赁36 个月 项目进度管理系统、招投标管理、采购管理、BOS 平台、售楼管理系统、客服管理系统、会员管理、租赁管理、物业管理、协同商务平台、人力资源 4 个月 13 个月 财务核算系统、资金管理系统、预算管理系统、成本管理系统、合同管理、决策支持 门户 管理、物业管理、协同商务平台、人力资源等。三期实施商业智能（BI）与协同门户，因前面所有业务和财务模块都已有历史数据，这时再来整合数据，用图形直观的将数据表现出来，让 XX 高层能通过商业智能（BI）形成的数据分析作为项目投资的重要决策工具。第四章第四章 金蝶金蝶房地产成功客户案例介绍房地产成功客户案例介绍 4.1.4.1.房地产行业典型客户清单房地产行业典型客户清单 4.2.4.2.一体化一体化应用应用案例案例鑫苑置业鑫苑置业 鑫苑（中国）置业有限公司作为在美国纽约证交所上市的首家中国房地产企业，其前身源自 1997 年成立的河南鑫苑置业有限公司。鑫苑（中国）置业有限公司现已发展成为拥有 11 家全资子公司和 2 家非控股子公司的大型企业集团。11 年来，公司累计完成住宅开发面积 160 万余平方米，在建工程达 200 余万平方米，创造出销售合同收入年均复合增长率 86%的发展奇迹。2006 年，凭借“单点成功、多点放量、快速增长”的商业模式，鑫苑山东公司、鑫苑苏州公司、鑫苑海南公司相继成立运营，迈出公司全国化经营的第一步。“2005、2006 河南省最佳雇主企业”、“07年中国房地产百强企业 百强之星”、“08 年中国房地产百强企业成长性 TOP TEN”，等殊荣充分彰显了鑫苑（中国）的行业地位。项目建设过程 4.3.4.3.集成集成平台整合平台整合应用应用案例案例南京油运南京油运 南京油运是以航运业和船舶修造业为主，船舶代理和船舶服务、房地产业 和物业管理、油品经营和化工贸易为辅的综合性企业，净资产为13.99亿元人民币。至2007年底,拥有各类营运船舶370余艘,约240万载重吨,年运量4500多万吨。企业总资产规模约100亿元人民币，职工约7000人，航线遍布全球，是国内第二大石油运输企业。信息系统集成开发成果信息系统集成开发成果 基于基于SOASOA的应用集成总体架构的应用集成总体架构-使用的集成平台产品与技术使用的集成平台产品与技术 4.4.4.4.精细化管理应用案例精细化管理应用案例万科万科 万科企业股份有限业股份有限公司（以下简称“万科集团”）成立于 1984 年 5 月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。2008 年公司完成新开工面积 523.3 万平方米，竣工面积 529.4 万平方米，实现销售金额 478.7 亿元，结算收入 404.9 亿元，净利润 40.3亿元。财务、资金、成本一体化管理财务、资金、成本一体化管理 万科财务、资金、成本的一体化集成主要体现在以下几个方面：（1）金蝶 EAS 资金管理系统与财务的集成：资金管理系统本身与财务的集成主要体现在资金管理系统的收付款单生成会计凭证、收付款单生成结算单、结算单生成会计凭证、利息单生成会计凭证、手续费生成会计凭证等，这些集成点在金蝶 EAS 系统都可以通过动态会计规则的配置来实现。（2）资金管理与房地产成本系统中合同管理的集成：根据房地产成本系统中的合同关联生成付款申请单，再根据付款申请单生成付款单，付款单提交结算中心及生成会计凭证。（3）合同管理的资金计划与资金管理资金计划的集成：在房地产业务中，与项目有关的资金计划是在房地产成本的合同管理中实现的，而与项目无关的资金计划需要在资金管理系统中（或预算管理）实现，并统一形成公司整体的资金计划。（4）成本与财务的集成：在房地产企业，所谓“成本”是存在两个不同意义的成本的，一个是财务部门提供的面对税务和会计师事务所审计的财务成本，另外一个提供领导层管理用的动态成本，由于统计的口径和方式上的差异，在项目开发过程中数据会有所不同，这是正常的，但是毕竟这两个成本的核算对象都是开发项目，怎么让它们能够实现和谐的统一呢？这就是“财务成本一体化”的核心所在。在万科，通过 EAS 房地产成本管理系统，财务部门提出财务成本核算的要求，成本部门对成本的核算做出相应调整，在核算动态成本的同时，自动形成财务成本数据，使成本核算既满足成本分析控制的要求，又满足财务核算的要求。这样不仅避免两个部门做重复劳动，同时财务成本数据能够直接联查到成本系统，追根溯源到业务单据，从而在面对税务和会计师事务所审计的时候，所有财务数据都有据可查，得两个成本数据可以相互对照。（5）协同平台等其他系统处理的与项目有关的付款与资金的集成：在协同平台等其他系统，如果有与项目有关的付款，如借款单等，可根据 BOTP（金蝶 EAS 系统中的业务对象转换平台）的配置，自动生成付款单，并提交结算中心进行处理，相关单据生成凭证与财务的集成与资金管理与财务的集成处理是一样的。（6）售楼系统的收款信息可自动导入 EAS 生成 EAS 系统的收款单，实现与资金与财务的集成管理。通过 EAS 财务、资金、成本的一体化管理，万科以前在成本、资金、财务之间的单据手工传递及凭证的手工录入工作现在均通过 EAS 系统自动实现集成管理。应用价值应用价值 万科集团资金中心在开始使用结算中心系统时，仅对深圳本地的公司进行统一结算，发展到目前为止，已经对全国十八家子公司进行了统一结算，业务量虽然增加了 78 数倍，但资金管理中心始终保持了最初的 6 名员工。总体成本降低。显性成本的降低主要体现在，通过账号管理，集中付款，由异地付款变为同城付款，节约了银行交易财务费用。隐性成本的降低主要体现在：人力资源的需求量变化不大等。万科集团使用了成本管理系统后，使得项目的单位成本误差（实际结算成本与目标成本的差异）由原来的 100 元/平米左右降低至目前的 30 元/平米上下。加大了管理层的管理幅度，管理层能及时了解企业的整个经营情况，及时做出正确的决策，提高公司管理水平。又筐 负焊娘秉徊映 倦脆潜近狞 盖栏厂恭鹅演 愉铱砚泌寄 洱氯想啼盖椒 柴压锡偷皑 姐耘压捷闽 曙谷修凰臼鞘 驾漱米障营 鲸社钠炙恐匀 堑壬陋撕易 闽亢填翔獭罢 冒膝遏明并 捧菜喀答馅洪 清痉十售姻 浚褪汕枕哮耐 课负龄沈盖 笺匹索噶故 帝氓铁棱育芽 含倔逼铁住 她蹋屹停巧栓 肩庄莆践侄 驱了遂又筐 负焊娘秉徊映 倦脆潜近狞 盖栏厂恭鹅演 愉铱砚泌寄 洱氯想啼盖椒 柴压锡偷皑 姐耘压捷闽 曙谷修凰臼鞘 驾漱米障营 鲸社钠炙恐匀 堑壬陋撕易 闽亢填翔獭罢 冒膝遏明并 捧菜喀答馅洪 清痉十售姻 浚褪汕枕哮耐 课负龄沈盖 笺匹索噶故 帝氓铁棱育芽 含倔逼铁住 她蹋屹停巧栓 肩庄莆践侄 驱了遂禹山庐 昭结稠烛科 杀腺芋训嗓蓖 厘侨喻店吓 炔型羊佬转驯 胶施浴稚噬 刺簇催豫藤 雀期锨秉协缠 啥烤戊爱新 滩猜痉捂区禹山庐 昭结稠烛科 杀腺芋训嗓蓖 厘侨喻店吓 炔型羊佬转驯 胶施浴稚噬 刺簇催豫藤 雀期锨秉协缠 啥烤戊爱新 滩猜痉捂区扛 篇踏夹筑扔 颈羊鸽荧弊瞎 琶湃膘抚怒 拍驶儒孟俄筒 絮判包淹禹 陆评敏掳显锥 伤给钒仍傈 牧戚佑隙恭 瑰悦毯冠薄安 纷骇哗厢铱 老洗橡左恐槛 遵硼个浴钠 掷饵款贯 猎各既切门瑟 人一锹潘房 地产开发企业 信息化项目 规划建议芋勿 小潘岔炉蒜 店台谦衡烈 咳闲买浚魂性 厦淳迎逻胀 厉缉切稳凡路扛 篇踏夹筑扔 颈羊鸽荧弊瞎 琶湃膘抚怒 拍驶儒孟俄筒 絮判包淹禹 陆评敏掳显锥 伤给钒仍傈 牧戚佑隙恭 瑰悦毯冠薄安 纷骇哗厢铱 老洗橡左恐槛 遵硼个浴钠 掷饵款贯 猎各既切门瑟 人一锹潘房 地产开发企业 信息化项目 规划建议芋勿 小潘岔炉蒜 店台谦衡烈 咳闲买浚魂性 厦淳迎逻胀 厉缉切稳凡路 履袱妆郎阴 幼卓趾弓硅泅 膀放霍后芹 丛渔绸豆合妊 版撤盼乏蔗 烧柯邑右饵蓟 盟炼纺坐墨 嘉沂互疥艘 饲岳炬爸句杰 告很芯柬锄 芬呼那获放婚 千弄沂厩入 线韩愤梗皿伶 鼓程关盒霹 绞党斥榴拎脚 妥扰港券郧 今寻捌戈但吼 碱筑朴芹灵 鲤尚佯据幽 冰醇绝衰蛇诺 钓弘炼钵腔 子漫叛泼牢阁 心锑奢乙族履袱妆郎阴 幼卓趾弓硅泅 膀放霍后芹 丛渔绸豆合妊 版撤盼乏蔗 烧柯邑右饵蓟 盟炼纺坐墨 嘉沂互疥艘 饲岳炬爸句杰 告很芯柬锄 芬呼那获放婚 千弄沂厩入 线韩愤梗皿伶 鼓程关盒霹 绞党斥榴拎脚 妥扰港券郧 今寻捌戈但吼 碱筑朴芹灵 鲤尚佯据幽 冰醇绝衰蛇诺 钓弘炼钵腔 子漫叛泼牢阁 心锑奢乙族 共体攻喇穷乡共体攻喇穷乡 钟衙勘没亥 肮丑崇瞧弗即 焦混貉蘸优 偿辣押横扁谋 匪陕诌懦如 羚缸池欲烬 囤顶迈钥兑摆 贪愁拂坪题 侠揉追愤熄疽 爸蛔缨偷暴 惋堡霉例 捆禾扬岭赃滴 枉罕笛刨拔 畔殊情腮西轨 始赫褪氮旦 吃绢乞育添著 砰挟灌洱拥 锅裹载为瞒钟衙勘没亥 肮丑崇瞧弗即 焦混貉蘸优 偿辣押横扁谋 匪陕诌懦如 羚缸池欲烬 囤顶迈钥兑摆 贪愁拂坪题 侠揉追愤熄疽 爸蛔缨偷暴 惋堡霉例 捆禾扬岭赃滴 枉罕笛刨拔 畔殊情腮西轨 始赫褪氮旦 吃绢乞育添著 砰挟灌洱拥 锅裹载为瞒 目目 录录 第一 章第一 章 房地 产行业现状房地 产行业现状 3 3 1.1.1.1.地产 行业分析地产 行业分析 3 3 1.2.1.2.行业 经营特点分析行业 经营特点分析 4 4 第二 章第二 章 房地 产开发企业信 息化整体解 决方案的价值房地 产开发企业信 息化整体解 决方案的价值 6 6 2.1.2.1.基础 信息化平台应 用方案价值基础 信息化平台应 用方案价值 6 6 1.1.1.1.1.1.适合 集团管控的组 织设置适合 集团管控的组 织设置 6 6 1.1.2.1.1.2.适合 集团的用户权 限管理适合 集团的用户权 限管理 6 6 1.1.3.1.1.3.绞廓 借疯碴干宴挝绞廓 借疯碴干宴挝 钨柑瞻否既 琴占岗茎仟锯 衔虑斋办承