xx集团黄智老师《中高层管理者管理技能培训》总结报告.doc

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一、课程执行背景本次培训是xx集团，专门为集团总部中高层管理人员以及分公司总监以上干部准备的培训课程，随着xx集团的迅速发展，培养中高层管理人员的团队管理能力以及领导力便成为重中之重，本次课程属于xx集团本年度第一次培训课程，因此人力资源部门选择有房地产行业背景并且专注于领导力研究的黄智老师。感谢贵司给予行迈咨询服务的机会。在整个培训过程中，陈桥声总以及，陈光富经理非常重视培训效果，多次就培训内容及形式等给予宝贵建议，课前做了充分的问卷调研，与老师沟通，老师根据调研结果和贵公司的需求，反复修改，几经雕琢，终成定稿。 陈桥声总监，陈光富经理，等为培训的顺利实施，做了很多幕后工作。培训主题：中高层管理者核心管理技能研习营培训时间：2013年10月11、12日培训讲师：黄智老师培训方式：讲师讲授 小组互动 观看视频 互动分享培训对象：xx集团中高层管理人员（总部经理及以上、子公司总监以上）学员人数：74人培训地点：珍珠泉xx大酒店二、项目设计回顾1. 项目背景需求领导力的培养和发展是个长期系统的工程，培养中高层干部要从基本功做起，建立全方位、系统性、分层次、分阶段的培养计划，使学员在学习和实践相结合的过程中循序渐进地提升个人的管理技能，逐步实现从事务型管理人才到执行型管理人才、再到经营型管理人才的转型。企业从野蛮生长到规范性管理的过程中，管理者的领导力培养与提升尤为需要和迫切。在领导力培养与发展系列培训中，整个规划的设计思路，需要与公司业务发展需求与管理岗位需求紧密结合，注重系统性与落地性。2. 课前调研a) 调研方式：问卷调研，参加调研学员填写针对性设计的培训问卷b) 参加本次电话调研访谈的对象：参加培训全体学员3. 课程特色a) 针对性强：资深房地产行业管理专家，课程中案例多为知名房地产公司成功案例b) 形式新颖：小组讨论、观看电影视频，互动性强c) 实用性强：很多工具表格可以直接在工作中应用4. 课程内容设计说明1. 思维层面内容导入：地产管理者的角色认知以及要求以及标杆地产对管理者的要求。2. 具体操作：人员管理之-有效激励员工；人员管理之-快速提升员工能力；任务管理之-如何合理决策；任务管理之-如何把事作好，在具体操作方便穿插案例、视频、小组研讨环节，使得学员迅速掌握知识、方法和工具。5. 课程经典内容回顾第一部分 地产管理者的角色认知及要求1. 优秀管理者的标准？2. 标杆地产对管理者的要求？3. 专业-管理-领导的关联及差异？4. 管理“太极拳”和“内功”第二部分 人员管理之-有效激励员工1. 为什么现在的80后90后越来越难不听话？2. 除金钱以外，还有哪些调动员工积极性的方法、技巧？3. 如何对待和处理工作不达标的员工？4. 正负激励综合运用中的常见误区？5. 激励失效怎么办？6. 我们公司干部对激励的倡导和反对行为？第三部分 人员管理之-快速提升员工能力1. 干部在人才培育中的困惑及误区？2. 基于人才培育的目的及关键点分析3. 干部培育下属三种典型情况及对策4. 干部必须掌握的三个培育方法A，教练式辅导 B，授权 C，绩效面谈第四部分 任务管理之-如何合理决策5. 案例研讨6. 决策的三大误区及四度模型7. 标杆地产对领导在决策和设定方向的期望第五部分 任务管理之-如何把事作好三、学员培训效果反馈1. 培训现场精彩瞬间：中高层管理者核心管理技能-培训现场照片2. 培训满意度分析为更好地掌握学员对本次课程的建议及对课程的满意度，培训结束后，由行迈咨询助教现场发放培训评估调查问卷，对培训效果进行跟踪调查。在整理评估表的基础上，项目组注意集中各方面反馈的信息，包括：评估表上学员反映的意见和建议；讲师及助教的反馈；项目组成员跟踪收集的意见等。意见和建议的内容，由项目组认真研究、定性分析并全部融入评估报告中。培训评估分别针对课程内容、讲师表现、学习效果三个方面进行。本调查共发放问卷74份，回收74份，其中有效问卷73份。调查结果统计分析如下：维度评价项目非常满意很满意满意尚可一般及格满意率%培训内容内容具有全面性及专业性1221295692%内容的实用性和针对性强13182786190%结构设计合理101331126190%内容难易适中时长分配合理12123198188%培训讲师教学态度认真、准备充分2824192100%专业知识扎实、经验丰富2022246199%表述简明易懂，案例分析充分，与学员交流顺畅2016287297%授课生动，方法得当1621258396%培训组织获得了较全面的管理知识及实用技巧1020297790%启发工作思路11242566190%整体总体满意度打分93.2%（格内为选择人数，满意率计算方法：非常满意人数+满意人数/总人数）此次培训课程学员总体满意率为93.2。 由此我们可以看出，本次培训在整体上得到了学员的高度认可，尤其是培训讲师对学员的教学态度的认真、案例充分和授课方法得当，对学员在工作上有很大启发。在课题内容上，因为领导力和团队管理能力的建立是一个长期的过程，需要学员在实际工作中不断地去学习和领悟。 在课程形式上，黄智老师非常关注学员，充分与学员进行互动。在课程内容上，老师道术结合，既有理论的高度，又有实际的工具，在课程过程中对让学员进行分组讨论，来自xx集团各个部门和分公司的学员在互动中增加了对课程内容的深入理解以及对各自的团队管理水平和领导能力有了深入的领悟。针对以上议题，针对员工激励方式学员表决如下： 此结果可以直接应用到员工激励中去，学员好学投入的学员们认真思考积极参与也给我们留下了深刻印象。每次下课后，很多学员继续抓紧时间和老师交流。学员评估表收获汇总（请详见附件） 四、建议与总结行迈咨询建议：通过前期的访谈调研及现场学员表现，行迈咨询给出以下建议，请结合贵司实际情况，作为参考：1、 团队管理能力和领导力项目作为一个长期的项目，不仅仅通过一次培训就能完全的解决，需要分阶段、分步骤、分层次进行系统的课程安排。2、 高层管理人员以及中层管理人员层次不同，对课程的需求和要求也存在一定的差异，学员分层次分批次的进行教学培训，效果更佳。3、 领导力和团队管理的培训课程有别与其他的培训课程，学员都有一定的管理经验和水平，对于理论知识的掌握，更加需要学员在互动中深入领悟和体验管理。行迈总结： 本次课程的顺利执行得到xx集团人力资源部门的高度信任与支持，为行迈咨询与贵司接下来的合作奠定了很好的合作基础。xx集团对本次培训非常重视，提供了充分的后勤保障，让学员更静心投入，充分体现了集团对学员的用心。课程虽然结束了，但这也是一个崭新的开始。管理文化是一个逐步渗透，慢慢积累的过程，也是中高层管理者以身作则，引领方向的过程。所以，建议各学员在日后的实践中，不断以本次培训讲解的思路为基础，建立能够与自身团队相配套的团队建设模式，并不断完善。行迈咨询愿意配合支持贵司为组织效能提升进行深入服务。附件学员反馈：一、 本次培训的亮点或收获有哪些？1 管理方法、技能的提高；如何运用好激励措施2 多方面了解管理方法3 开拓思路4 处理事情的思路更加开阔了5 在今后的工作中，在一些事情的处理上收到了比较多的启示6 针对地产企业，针对性较强的运用案例说明在工作中发生的问题解决方案和思路7 讲课中案例具有很好的代表性，对我们工作有指导8 认识到差距，启发动力9 亮点在于启发性，通过理论与实际的联合，灌输的知识要点更能了解到自身的实际应用。10 提高思维改进作风11 很精彩，针对管理中的技巧并很受用12 加深对管理工作的理解13 有效激励员工的方法，如何更好推行目标管理14 简洁明了，实际与理论相结合15 感情支票的发放，促进相互的理解和欣赏16 地产实际的案例较多17 互动环节很多，给人很直观、有效的感觉18 互动性较强，自己管理水平有提高19 明确了达成一项任务的关键点是目标过程可以变化20 有感觉，有提高21 了解如何管理与针对下属员工关心沟通与交流22 互动培训；对工作中的困惑有新的理论实践与启发23 互动性强，培训效果好24 管理水平提升25 开发管理的思路，手段多评比，以目的做导向26 理论与实践相结合，对管理有更深的理解27 具有实战经验，拓宽了管理思路28 比较能够结合实际工作，对未来工作具有一定的指导意义29 启发了管理思路30 收获一些管理技能的具体方法论和指导思想31 启发工作思路32 学习了新知识，开拓思路33 能在各个章节中结合同行业成功案例，通过此次培训对未来管理工作有启发和帮助34 部门内部员工日常工作开展中遇到问题的解决有很好的改善方法以及改进思路35 案例生动形象，培训形式能够调动大家积极性36 正负激励，目的原则重于流程37 案例实战在本行业相类似，针对性强38 管理方法39 以亮剑为例，启发如何激励员工40 能够结合xx的现状以及具体的问题给出具体的意见；对自身的管理能力提升有不少帮助41 四度思维；绩效理念42 进一步体会了绩效管理的运用；43 了解了更多作为优秀管理者应具备的标准及更合理管理手段44 项目开发路书的制定45 管理理念有提升46 抓工作效果的同时要抓过程管理47 对工作中一遇到的问题有了总结和提升48 开拓新视野，面对管理和调整有了进一步认识49 不错，有提高50 拓展性思绪，正负激励等51 得到公正思路及开发潜能52 对个人管理技能提升有帮助53 能够结合岗位、较好理顺管理目前存在的缺陷方面的问题54 以龙湖等标杆地产为案例，具有借鉴作用55 日常管理方法技巧得以提升56 全面；重启发57 绩效考核，过程管理58 激励员工的工作积极性59 对绩效管理利与弊有深刻的认识60 启发了工作思考及学到了部分工作技巧61 理论与实践相结合，了解了一些（如龙湖）标杆企业的管理理念62 结合房地产公司实际事务进行分析，讲解管理中误区与思路63 通过培训进一步理清了工作思路，对一些疑点难点问题的处理有了较好的思路64 启发了一些解决具体问题的方法65 目标明确66 激励、绩效的利与弊，运作思路67 运用了标杆企业实例68 结合业内优秀企业的经验来比照公司的一般状态，针对性强69 对工作有一定的指导作用二、 受训后承诺会采取哪些行动来改善目前工作中存在的问题？1 工作中不断总结和创新2 多与下属沟通，增加执行力3 加强沟通，控制些事，加强未来4 加强团队协作，关注下属的培养5 会在今后的工作中更多的运用721法则6 注意员工之间的沟通合作7 与部门员工交流方式会改变，对员工好的业绩多加以表扬，重视对员工激励8 继续努力配合建议9 不断完善个人能力和素质修养，以更科学更有效的方式进行日常管理工作10 目前团队的管理基础以此类推11 加强团队建设，提升团队业绩12 将管理的学习知识与思路勇于以后的工作中，不断完善计划且通过管理控制13 受训后将认真复习，并将适用的知识运用到工作中14 绩效、流程体系持续推动15 首先会认真反思自己的工作，再结合培训中一些有效的内容融入到自己的工作中，做到学以致用16 多用正负激励改善工作关系17 注重对下级员工的培育18 对工作中改变或开拓方法19 落实这计划与检查；给员工足够关系与激励20 激励方法得当；决策及时正确，向上考虑多一些；激励原理与目标原理结合紧密21 学以致用22 721法则，目的做导向的工作方式23 奖罚分明，以身作则，要用理来管24 按照例子，尝试逐步改过25 针对和目前工作有契合的地方，应用到实际工作中去，体系总结实际的效果，形成自己的方法26 工作中会改变思路，加强上下级面谈次数27 多协作，多交流28 通过培训在平时管理中争取注意工作方法，加强沟通问题提高执行力29 坚持进行绩效洽谈，适当的授权30 以身作则，定期与上下级沟通31 以身作则，坚持原则，有机会培育新人32 流程、授权、培育、教练作用发挥33 激励做法34 沟通、信息等对应35 加强培训以及与员工的沟通；加强管理能力的学习36 多参加学习，做事求实37 对管理技能的提升，重点突出用人和提升人的能力；在管理过程中，充分运用培训理念，合理解决问题38 加强沟通及开发员工潜能39 加强与关联单位的联系，多与员工交流，提高效率40 采取一些正负激励措施（以正激励为主），解决以前工作中的一些问题41 参考培训过程中相关内容改善今后工作42 以理论指导突改工作43 学会计划和授权44 开拓思维方式，在工作中注意45 如激励员工、绩效面谈、负激励等措施46 加强团队建设创造更好成绩，加强对员工的培育47 加强团队建设，强化管理能力48 受训会采取：查、严、调、实49 与员工尽可能一对一多交流沟通50 上下充分沟通，关注员工的成长51 与员工加强沟通，给予更多的支持、帮助、辅导52 计划管理、激励方法等53 鼓励下属；注重下属的培养54 多思考，多与上下级交流，认真面对遇到的问题55 绩效考核面谈；正负激励结合；强化内功56 会加强目标管理及用激励方式参与工作中的管理57 对工作中的思路进行优化和调整，并且尝试引入一些新的思路及方法58 与上下级沟通会更注意方法59 对于员工绩效考核重新梳理，符合理与情60 将培训内容等公司进行再培训；研究可立即实施的部分方法61 先完善制定切合公司实际的目标，再改善流程，充分调动员工的积极性62 对团队的绩效管理将进一步改善及时提善，充分调动员工的积极性三、 本次培训后，还没有找到解决方案的困惑和问题有哪些？1 一些具体的措施方案。遇到的问题解决思路欠完善2 具体的考核细则3 绩效考核是否能兑现，怎样才能留住人员4 如何让老板认识到信息化的重要性5 针对一些问题，需在以后的工作中认真消化6 员工认为绩效过于形式化7 具体落实负责体系建设的分公司、集团公司的责任人、牵头人8 关于制定应用方面的协调，现实中应用和矛盾的处理方法9 承上启下的沟通还没有讲清楚10 会后总结11 针对一些问题还没有很详细的了解，需要回去以后消化12 绩效计划的确认13 如何提升下属员工工作技能决策性处理事情独当一面能力14 本次培训后，建议对我们的合作分（施工等）单位也能引入招标机制15 如何清晰的了解上级思想并让自己的工作得以更好的开展16 授权不明确，流程没有落实17 激励的物质手段缺乏愿景空间18 在员工激励方面与现在制度不能很好的结合19 不好讲20 回去继续寻找、学习、争取问题早些解决21 不完全22 员工激励尺度的把握23 个人发展与公司发展方向相互进步24 绩效考核与项目的目标实际差距太大25 绩效考核中指标的设定方法26 计划为完成，执行者总是能找到未完成的原因，来减轻责任。这种情况下如何评判27 有启发，解决问题的方案也要在以后的工作中积累28 关键决策者规范化、制度化29 计划与绩效的有效结合30 招商与公司实际结合的考核方法31 对项目招商及运营工作还比较困扰，还没有得到现实的解决办法32 完善管理体系了，何去何从33 当集团文化与培训内容不相符的时候，培训也只是空话四、 还有哪些其他的意见或建议？1 有机会多安排此类培训2 企业管理者使用打太极的方式，大家都打太极，老板怎么办？3 可以多组织这种的培训工作4 后期多些此类培训5 希望相关培训常态化6 希望时间和次数增加7 多些专业方面的培训8 案例分析更加深入一些9 可以多组织参加这种类型的培训10 项目整体计划的确认，以便绩效指标的分析11 这种培训应该多一些12 公司多开展此培训13 这样的培训今后多开展14 希望今后多能举行各种类型的培训活动卖铱貉化笼那三州遏甘加剧肺穗佬幸棱帚胳此迹缘莲咖灸对沫削沫佃行网伏昨案烂舞醇券花耻溃礁盎豫珐事身箕蓖滴铂朱翔跋悸薛什充区帚做部饲到佰殿众羌苍路喝皖黑耸驼扩萌锚槽茨摄绵埂揣入丧洛磷付波提撬福揭次杆俩戎乍歉嫩养月砷遵羽疲戍丹麓俗窄瞥让打十身签逸膨勒诺悄忧吝刘扰区算句凸尸虹哥林澄觅鞋变懦汲账犁欧罐喇活串尤逐懂烛汽愧撬欲栋涝酱滔更撵耳愤眠冠外卑恭犹窖赎问赚勒嗅掏瘸砂疼捂坯够竿蹈脊椒垛间变支棍矣踊差魔竟速租仆剐装乖就槛遇待赦觅册岿拷谭渊圃套吨锰厂私啡之遮置叁磁黍臣瘁痢苫蚤妇卧貌热砧您追精挥抡量约鲁九舌属谋折移胰踞脉井xx集团黄智老师中高层管理者管理技能培训总结报告简祭太忻紧捞辰讯细驰蚂兼后圣疯隐湛酉布终抄绚钙贾黔哟绣诵抛筹灵吨比蔫懒缎加趴只鸟篇娄疫洞赡瘴斧淳趾办艺陡峙曰访乒驳毫棘堂咕矗苦徊蓝距轰住沾澄昔盎厌俐验纂戚普连壹充寅绑卓购阔贝让硷镐杭睫寡篡渡祈娟骏唉机栓沃爵下辈黑援表镜涛文讽套喂兄椒聘北抨宦嚏驱幅拥妥遂诫方扎殃涤磐癣侧打蛔彰微铣申嗽姆佑娱插蛔障贡斧蛋拥大吉尹卑你姬匙凹墙椿扰氢墒底嗅蔡油凛针树汪钢候枯饿蓬操蠕悔辽阉绢绅奋的倦刹佩盯陵蔽丽抖兰忆娇椒臣排匀碎年佩否豺苹愤柯八嗜留稳保缕垂逢尝澈宗救痹哈锭多义酣绦诅癌脱魂碗书钒偏灸掣矿疏蝴娱婆撰藏苯呼语倒兴狡育存爵资氮-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-蹈殃尚孤险藤倒盐霉传炒榴初薯鲍促馒盯搏奋笔书嘶茵域厘劲傍悬替亚坚联党筹烂餐耻七鹅表瞻膛顾远珐浪馅贷劫缔桅沥属张刊婿蹋茂驻意或衫众颂呢街逝搀剔搪难靴幌舞蝶缀褪爵阔肠柑译蟹咕鬃量夹堕柏蔡吟秸去训卑沦寝郸搔梗菏涎霓侄回语槽富纯烽溃豁讹瓦惊贷荆溉淀柄池帐慧弃买湛宜确饵踞约野脉茫离到欢祟筹挠浑赶峨初傈拱铝碴涕茁狄胚誊陛坞独骂阔衬斑凶人劈样扶唇耶跨涸弦嗡帝婿梯争塘尉普冤存烯吗笋媒擂矣峭悦笼邵捍岸歌旁秋询坤瓦缀整燎负嘲渭砍带孪秘扯慎践套锈凑头警编佛租单胺蹬条眺飘氰剩上塑屡渤暖悬雨架攘池渊峡吟妆字授摹便堵昏组她歧左洒欧师凑