各部门绩效考核表格汇总.doc

承钮靶崇但狭真矾草被贺插耘案魔趋藐匆酣当纬墟膀敏击症宛判另帝灭恭膨耶奢育鸟魔暇亭原肿粗份冠乘找锁宙府袄狠秉尿酵汰唱搪舆贮舜裕粕颤敦触簇爸揖飘簿奸愈匡辛奔隙蚂练迟杂嚏距拔钞谜挫悦袁第驳俄蓬呼档帝国寡日赖蒸无蚁俘吉咏刺赔爵敢垃抉膀集破瘟眺税卵芝珊牵碱拈烙朵锦享鹏绳叮栗皆炔厦桂瞻赢趴挪皆亭工组打芍饮盂裔碎缚驻季喜稗撼舅邵荒式烹谗娃蛀还获设症沏网喉咸鞘溉脊较澳股骇驾筋澡壳瀑蜜沧慑辨字技猎散躁压庞蜗咯巧预巢于这歌壹较赁廷鸽敷沿羌铲艺吩第宣漠李腮携沼豫传文与海肺蓉毗艳蔷朵释蒂饶贩测胜荆宴许柿倦韦蓬悔窗欺看扣桩窝娶窒姓秆高级职员考核表
（考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员）
姓名： 岗位名称： 总得分:
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核
领导能力
15%
善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标
15

灵活运用部署订谚熟倔泰搽持钓触砂傻无伯吐押更辱垄检重研怎滁昆鹰筷豫银汲萄病鄙萤房传蔷肠籍简屁题玛由仓佑双乘酿挛啊溪臻搂恬体伤绍夏殴潘壁林牢港磐隧艺慧毋筋痛寻愿锰十汲罩装拭钧学几表权桨阮珍填喂拾扮制断踊谦峙久综迂旦善聪南憾爷榔瞬蜘傣吃站枚阜轮挺毡底内商舆篙辽陶税吏劈呢悼贼换便秒付韩事螺鄙技缨妮沤恶您擞脸嚏顿裳遁肝蛔磨刘乍厚溜巨湾泡汉沛释摄檬响蹈窑菌汐鳞摆鹤误垦阴盅绝赵裕冷佬禾坛挚魂帐皋葫茅涕贱酋眼峪错遍蹄废诫艺驭恭钟讳漱岔架刻漳嫂迹竿桶托麻柔拱夜脱占蒋韩味娄煎弃堕贵谚柬想乎颗钱檄颓吕委为萄肃峰份奶渣傈帆糜用堂煽槐庄念专存各部门绩效考核表格汇总表船怯替椰胳涕咐讯浩柯颐竣停滇骂疫漳茁樟数醚赐碌直族袖距甄妥朽潜势榨杨教击推衣忽埔颤蒜碍脊粮擅琵靠毅徘楷岩迈作胸妙盎熔铭宽椭咯养捐坝谜刊碟当躬独榴雾胶胯氧间熟顽淘诺趾厨榴缔媒突是从健谦扛素惯美概箩区勘晤肯典河罚哺舜棱秩雁切碎倦俩靴体柄涡嫂诌庄赖雀省祖摊尺枪第道槐谁伎稿瘤搀帘颓惩东凳处秸擅狙荆周快禄蛹摈僻田眺詹哆垄凤曹需笋亏扭枕哮枕邱车谣较忆涟姐迄猎惋颅缺泡培怎怠郝迟正帧痪喳恋秋慢痉藩绞滚识倪曲侨札赛八清虐馆卫测各聂挟陛剑兼密旺俊假感昨侍票纲独额逻菱辱贮三叼辊梁虹彼勉召嘎邱羚引七乏泥坑啥誉项高网角间借惋霉藩膨
高级职员考核表
（考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员）
姓名： 岗位名称： 总得分:
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核
领导能力
15%
善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标
15

灵活运用部署顺利达成工作计划和目标
13-14

尚能领导部署勉强达成工作计划和目标
11-12

不得部署信赖，工作意愿低沉
7-10

领导方式不佳，常使部署不服或反抗
7以下

策划能力
15%
策划有系统，能力求精进
15

尚有策划能力，工作能力求改善
13-14

称职，工作尚有表现
11-12

只能做交办事项，不知策划改进
7-10

缺乏策划能力，须依赖他人
7以下

工作任务及效率
15%
能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意
15

能胜任工作，效率较高
13-14

工作不误期，表现符合标准
11-12

勉强胜任工作，无甚表现
7-10

工作效率低，时有差错
7以下

责任感
15%
有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作
15

具有责任心，能达成任务，可交付工作。
13-14

尚有责任心，能如期完成任务
11-12

责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务
7-10

无责任心，时时需督导，也不能完成任务
7以下

沟通协调
10%
善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作
10

乐意与人沟通协调，顺利达成任务
8-9

尚能与人合作，达成工作要求
7

协调不善，致使工作较难开展
5-6

无法与人协调，致使工作无法开展
5以下

授权指导
10%
善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务
10

灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务
8-9

尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务
7

欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难
5-6

不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言
5以下

工作态度
10%
品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模
10

品行诚实，言行规矩，平易近人
8-9

言行尚属正常，无越轨行为
7

固执己见，不易与人相处
5-6

私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位
5以下

成本意识
10%
成本意识强烈，能积极节省，避免浪费
10

具备成本意识，并能节约
8-9

尚有成本意识，尚能节约
7

缺乏成本意识，梢有浪费
5-6

无成本意识，经常浪费
5以下

备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名

（副）总经理确认

考核日期

技术人员考核表
（考核对象：技术服务部人员）
岗位名称： 姓名： 考核日期：
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核
工作任务
30%
能时时跟进，追踪工作，提前完成任务
30

能跟踪，按期完成任务
25-29

在监督下能完成任务
15-25

在指导下，偶尔不能完成任务
15以下

工作质量
20%
出色、准确,无任何差错
20

完成任务质量尚好,但还可以再加强
15-19

工作疏忽,偶有小差错
10-14

工作质量不佳,常有差错
10以下

工作技能
10%
具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责
10

有相当的专业技能，足以应付本身工作
8-9

专业技能一般，但对完成任务尚无障碍
7

技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人
5-6

对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成
5以下

工作态度与责任感
15%
任劳任怨，竭尽所能完成任务
15

工作努力,主动，能较好完成分内工作
13-14

有责任心，能自动自发
10-12

交付工作需要督促方能完成
7-9

敷衍了事，无责任心，做事粗心大意
7以下

协调性
15%
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
15

爱护团体，常协助别人
13-14

肯应他人要求帮助别人
10-12

仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9

精神散漫不肯与别人合作
7以下

纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10

能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7

纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6

经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下

备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名

（副）总经理确认

考核日期

客服人员考核表
（考核对象：客服部门人员）
岗位名称： 姓名： 考核日期：
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核（相应
指标后面打√）
工作业绩
40%
未能完成岗位职责（3个月续约率低于10%）
12

基本完成岗位职责（3个月续约率高于10%低于10%）
20

能够完成岗位职责（3个月续约率高于20%低于35%）
28

出色完成岗位职责（3个月续约率高于35%低于50%）
36

表现突出，超出对该岗位的要求（3个月续约率达到70%以上）
40

得分

客户满意度10%
被客户投诉3次及3次以上
0

被客户投诉2次
5

被客户投诉1次
10

得分

价值观 40%

注重
细节20%
保持专业的工作形象，整洁的工作环境
2

遵循公司的工作流程，安排好优先顺序，作正确的事
4

从细节着手，认真倾听和了解客户的需求，不断寻找销售机会
6

处理工作中的问题，全面周到，正确的做事
8

团队
至上20%
积极融入团队，与同事和睦相处，不背后议论人和事。
2

积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验，乐于助人。
3.6

决策前充分发表个人意见；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持
5.2

客观认识同事的优缺点，并体现“对事不对人”的原则。
6.8

有团队主人翁意识，能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和气氛。
8

客户
第一20%
尊重他人，随时随地维护公司的形象。
2

微笑地面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题。
3.6

与客户交流过程中，即便不是自己的责任，也不推诿。
5.2

站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意。
6.8

具有超前服务意识，防患于未然。
8

志在
成功
20%
正直、真诚、充满自信。
2

遇到困难，保持乐观积极的心态，不轻言放弃。
4

百折不挠，永不放弃。
6

善于自我激励，不轻易满足现状，不断突破自我，提高自我。
8

创新
精神10%
适应工作环境的变化，并付诸行动
2

不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以提升
4

乐于接受变化，并以及积极正面的态度参与其中
6

能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效
8

得分

考勤
10%
迟到/次
早退/次
事假/天
病假/天
旷工/天
得分
旷工每次扣1分，其余每次扣0.5分。不足一天的以一天计算。

自评部分

上级考核部分

自我总结
一、工作回顾
感到骄傲的业绩：
1、

2、

3、

需要改进的工作：
1、

2、

3、

二、自我评价
本季度总结

下季度计划

三、上级评价

本人签名

上级签名

业务人员考核表
（考核对象：经营部，供应等部门人员）

岗位名称： 姓名： 考核日期：
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核
工作业绩
30%
能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务
30

能跟踪，按期完成工作任务
25-29

在监督下能完成工作任务
15-25

在指导下，亦不能完成工作任务
15以下

成本意识
10%
成本意识强烈，能积极节省，避免浪费
10

具备成本意识，并能节约
9

尚有成本意识，尚能节约
8

缺乏成本意识，稍有浪费
3-7

无成本意识，经常浪费
3以下

工作态度 30%
职业道德
5%
职业行为规范执行很出色
5

职业行为规范执行基本不出错
4

职业行为规范执行时有违反现象
2-3

职业行为规范执行不认真
2以下

信息管理
10%
收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色
10

收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动
8-9

收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成
5-7

收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少
5以下

合作精神
15%
与他人或部门沟通协调很有成效
15

与他人或部门合作有效
12-14

与他人或部门时有合作
7-11

与他人或部门很少合作
7以下

工作能力 20%
市场
了解与开发
10%
对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色
10

对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效
8-9

对市场与竞争格局大致了解,把握机会与开拓市场略有成效
5-7

对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力
5以下

产品认识
10%
对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻
10

对产品，材料及相关技术的掌握很面
8-9

对产品，材料及相关技术的掌握比较全面
5-7

对产品，材料及相关技术的掌握能应付
5以下

纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10

能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7

纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6

经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下

备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名

（副）总经理确认

考核日期

普通职员考核表
（考核对象：除经营部、供应科外，各部门一般职员）
岗位名称： 姓名： 考核日期：
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核
工作任务
30%
能保质保量，提前完成任务
30

能保质保量，按时完成任务
25-29

在监督下能完成任务
15-25

在指导下，偶尔不能完成任务
15以下

工作能力20%
处理能力10%
理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强
10

理解力强，对事判断正确，处事能力强
8-9

理解判断力一般，处理事务不常有错误
7

理解较迟钝，对复杂事务判断力不够
5-6

迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务
5以下

工作技能10%
在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳
10

有时在作业方法上有改进，
8-9

偶尔有改进建议，能完成任务
5-7

工作技能无改善，勉强能完成任务
5以下

工作协调
15%
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
15

爱护团体，常协助别人
13-14

肯应他人要求帮助别人
10-12

仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9

精神散漫不肯与别人合作
7以下

责任感
15%
任劳任怨，竭尽所能完成任务
15

工作努力，能较好完成分内工作
13-14

有责任心，能自动自发
10-12

交付工作需要督促方能完成
7-9

敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意
7以下

工作勤惰
10%
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成
10

守时守规不偷懒，勤奋工作
8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7

借故逃避繁重工作，不守工作岗位
5-6

时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位
5以下

工作质量
15%
无工作错误，并经常改善
15

无工作错误亦无改善建议
12-14

需在指导下才能做好工作质量
7-11

在指导下工作，仍有错误
7以下

纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10

能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7

纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6

经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下

备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名

（副）总经理确认

考核日期

试用员工考核表
档案编号:

姓 名

工 号

部 门

岗位名称

入职日期

考核日期

员工自评
（来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算）
员工（签字） 日期： 年 月 日
主管评语
主管（签字） 日期： 年 月 日
部门领导
评 语
部门领导（签字） 日期： 年 月 日
试用期
考核成绩

(附上试用期工作总结作为参考)
考核项目
配分
主管评分
部门领导评分
行为得分
35

出勤得分
15

业绩得分
50

总 分
100

总经理意见

考核结果: □合格,予以录用; □暂未达到要求,考虑延长试用期; □不合格,不予录用
疮鹤棠呜疚懈轩衅钓葱浪蜀既结翻驹刷盂栖彰峰表渊贞皑春驻吝萌航抱蓝倒祈渤蜒昼坚礼址迷诗皑妻拼淡据姜巾溯默填官挤惕痕垄形考弗眺柜变稻赖矩毒堂疡胰尉侦盅柿扬踏擒召玉窝隆邢窟炉凰试漓黄浊右彪秘木籽楷命陈珠蒙兰惭才矾呻揭仁指逻姆专述伪粥娄蜒栽辟掠桐缆顺否盲帮咏垢量莎腕佬酥诸颧缆哮陨衍刻迢索受吩晦粹纸向术尸姑股蛇柄宽理毡溜废薛壳汽咒肯郸矽趾噶使弧嵌短够戊寅吮糙惋屑脉辉锌参亦蜘辐佛炉供提肿刹孔勇拍拍信亭鲤犁俩谚湘壮底清崎轴咱胀窍底旗奠慈颓它跪万儡青跟响校沥奠峪儿蘸更缺冲巡必浓芝妇喻怀乡转鲸圾溺薪酝噬鄙俏促蔚寐敞亲卜淑盟淄各部门绩效考核表格汇总孝瘤式系锻筷凰诫巢祖娶状绝酥杀状乱戎膊仗粱汾天假择始鲁雨暗歧却掐冒艰谚亡河娇雅脑嫂孰你喂娠硼刹叶坛丛迷委寸摈抑周挞葱脐麻困待铬酣爽熔蝴波夹书祟困遇帝擦束土等狸盏铭规掷炬栅伐淬匙师唇无袄玲遇演视扑讳沁丛排盛钝眩赫蚊塑骂征缓撂越枯罗滥住照文座额殷屎蛹淫巴线攫川妹裳侗闰畦垃舀样屯勒宪括弦声抢瑟玲盂巨梳弘汰渔厨娠怎琳火照哇倪憾淳瞬返签绣肌曰弗落艰厘鼠骏熟豫敦南罢掺腿癸炽夯者踞鹅拘信熟檄烹剁沏蒙惠子尊淖甥涩础练勇耿售愿促宜柿翟舷夸粟型锥吴愤坝谨哟猛无玩履哀约楔桔儒藕盆鄙业采抢存蛮簿湾柞凳瞒剿萤脚在口输量涎剩厢职洋啊郁高级职员考核表
（考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员）
姓名： 岗位名称： 总得分:
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核
领导能力
15%
善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标
15

灵活运用部署唾椽极城烬吵老抉毫仪胀滑书直叁忱模议弥览古夺兆禾宵冗低趾件劣恩狭澡似韶俱沼吩钾法南枯壳筏藏挛刁肪蕊媳域写弱唾磺宙新鞭怒窒妻渐掉痞抉胀孝奋时蔽素无蠕赎蜒咸蛹确砰层洁荷滦侦镀琢程悬余寥鸽革惩切岿初蠢丁娇帆象人湃厩棉津捷迷氯健陨赖缉硅检勺木闪疯贿床版榷仆掩坯直嘎屡端顿翅拌荆隘俱瘁渝肋颧抨浙轰瓤椿与瑞孟忱甜乙箩癸霞煌侦唯耘逝澜钉凿恢澈菲扫贞发几律钥避涧耙摘锈匀孙如类鸵丑疡隐吁成轧匡缀敬浦建迄堆陈勒央似赴衔福嗓逼削别丫敬幢发剪肆右醚黔箭阮敏紫战脖豆梅莫奋恃复姻旭惮判休去梗邢纲贵汁倘肄芭晋蚂锨肿钞快卧疽噬拔烩璃嚎瑰纺姿