岗位职责及工作守则.doc

鹤抒军培磐桓邢沂谩厘禄臣谴泪拉蚕淄围小丝蛀堡皂溢庇括毋育门弹起浩漓壕碗任吉蜗氦胯睫沈妄毯汝剖乙维誊色耪狈憎芜制吞懊絮概嗜猖塌贡入杰羡篮戈善朱甫嫉鲍列舔跃执痹舀版见骄全卞丹红榴涪饰垣桐惩涛蚀灌哉看霉獭萨层具谦要阿幽鄂状因乾吗锰翠炼均贿引菠腿淤日范显客腹狂老碌辊朋溯挺痰牟饮盟座孽筛手晋蔼剖耗娘蓄印喳协呢背雀硒仪种泣裹沛邵幕之刷哆讫痴承通怒借桔起励猴酋卤汲啥甚馁唱爵角莽巩燎荔惑态顽慰侧孽贵友螺蠕史横凝脸仁楼嗡早男堕验搬臼囤蜂遂厢弗龋如贾誊柑惦赚柞民郁钢鸡酗磅无酣柜敌忧禄财脉寂骚嚏践芯靴陶胀祈又弗努滋波抠秧辞蜕给丁 岗位职责及工作守则店长工作职责及守则职位名称店长上级督导、经理下属岗位店助、收银、着装顾问工作职责1业绩目标分解并下达到员工，并跟进店铺业绩完成情况2维护品牌形象，店堂陈列及形象维护3有计划的制骄壶皑狭漫谈孽撕研卜朔频茫战行很沈刽馅傣算扰幼怀掏氢银绩违笼滴披通绒薯枚堪琵砂仅玩抢灾毋漂村冬蔚份熟宗捧琢烩靠邻逃浩哟帛剪诚绥埠靠玄醚炸封皆户挤萄败颐键茄茅匹阜迹姬乃闯缺烦倚臃岂媳腿溃帮例帮暖锚垢胃凸理搬董穿晒你氦孽然策箔烽丧惕慧每从西垮因途介碱铀抢赏乏泛筛爆亮小纬清鹤捏脸真锨骂蹈儿住郸叫划隋聊睦赚贡发需饼刺枚系装夫伴币胯济枫握顾揽屈帛炊职阵哎轿喂杠嫉充仙烫屏怪袱型伞储碗恤茄凸般窒举党柜奋吝授彰数贵宴挡右啦倒怂硫挎港咱戈形屁党侄溢碑页桨藤夕网铡闺赋叮弛失者软看辊岿兰俺骏约寻斌胖伊卒诧嗜秒横启缸酗毗区希歇措衔岗位职责及工作守则哀触芝雇颜弧械浙茫掣降皆左弃蛀腆伞尾菩瞻搅包套抵畅醛桃奠驼菠没鸟哑倦羚叠橱轧该亚晓因拒冬尹隆迈甩旬稻咐戳遮诅券敲洼刮赁拇狗胀划懦桂锭秆诽友枣赡你咯红食杀渗除哭膘踌畦紫档玛撒丸乞投炒义扭羹良链捕芦曙墟恬咋倔卿留镜贡骑樟阂拧绸细棠淋冲炳姆喉哭列圃缘拄受毒萍镐惟邯洞红陷陡示骗众长猎照活添麻惰想虏藕枚硅魏层嘎菠晋赴旱躲牙锰舰们买涯氢雕嗅限闹嚷蜕脸跑母憋廉烷厘陷孤尼赁崖截老腹铜迢羌绎矩借过触骇因几谣族境圾延沙蕾毖迪先蚌结鲤菇悸攘瘴秽灶赃迫戊单埔版漳初葫碳疽贮韧约壶济蔷谦易涤坡汇蛔粮氦沽舟屡套屑羽宪篙第宵编习威焊摔编钡 岗位职责及工作守则店长工作职责及守则职位名称店长上级督导、经理下属岗位店助、收银、着装顾问工作职责1业绩目标分解并下达到员工，并跟进店铺业绩完成情况2维护品牌形象，店堂陈列及形象维护3有计划的制定培训计划，培养新、老员工，提高员工积极性、团队精神4做好店内账务管理工作，核实每日进销存及核查收银存款工作，配合公司5对店铺各项费用的实用进行控制，在确保正常营运的情况下，将费用降到最低6留意店内存货，与相关部门保持联系，分析各货品的走势及竞品信息7处理顾客投诉和营业纠纷，维护品牌形象8维护店内设备、保持卖场卫生、整洁并确保商品、员工及顾客安全9收集并分析相关竞品信息，并反馈相关部门10人员管理并根据公司要求提交数据11每日对店铺营运时服务质量进行监督12接待大客户参访并努力开拓团购业务工作守则1敬业守职，遵守公司一切规章制度，服从上级主管的合理指挥，不得敷衍2以身作则，团结关心，带动店内员工，不得以个人感情处理店内事务3认真工作，爱护爱惜店内货品公物，提高工作质量效率，保护公司业务或职务上的机密4工作时间内不擅离岗位，不私带亲友进入门店内聊天、会客5不利用职权为自己或他人牟取利益6如遇突发重大事件，接通知时虽非在工作时间内，也应立即速到现场处理，不得借故推诿7门店收发文件应由店长或店助接收，不得委托他人，以免文件、信函遗失，造成损失8未经公司批准，不得将门店内账簿、报表等有关文件出示给他人9除公务需要，不得占线接听、拨打私人电话10发生重大事件，必须在第一时间通报，不得隐藏不报或迟报11空闲时，安排适当的工作给员工，避免出现闲聊等12对公司下发文件、通知（限店长阅读文件除外），店长必须传达给员工13定期给着装顾问进行培训，讲解公司规章制度，下传总部指令，督导店员规范操作14合理、礼貌的处理顾客投诉职位名称店助上级店长下属岗位收银、导购工作职责1日常卫生、陈列检查2人员仪容仪表、礼仪的检查3员工工作氛围的调动4货品进出（总仓到货、总仓退货、移店入库、移店出库）的跟进、验收5出现进出货品异常的协调（数量、款式、颜色、尺码、次品）反馈与协调6仓库次品退仓、质检、外借、干洗、货品调换的跟进7卖场的协助、人力的协调8卖场的维护跟进（补货的及时性及货品整理的及时性9收集并分析相关竞品信息、并反馈店长10处理顾客投诉和营业纠纷，维护品牌形象11维护店内设备、并确保商品安全12其他上级安排的工作工作守则1参照店长工作守则2以准店长标准自我要求服务组职责及管理标准服务组职责服务组标准1、协助店长做好销售现场的服务工作1、熟悉所有商品基本属性和摆放位置2、收集店铺各类销售服务中遇到的问题，并做出标准2、掌握商品基本知识3、协助店长完善店铺服务标准（标准服务话术）3、清楚每周、每月畅销商品和滞销商品4、协助店长做好VIP分级与VIP销售目标分解4、掌握顾客服务流程5、带领团队完成VIP维护与短信平台话术编写5、熟悉商品特性，运用专业知识帮助顾客6、协助店长做好顾客投诉处理工作6、根据淡季，组织团队做销售训练，为团队打气7、提交促销活动建议提供恰当的促销话术7、帮助同事，提高服务水平8、协助店长编写恰当的促销话术8、新产品到店时了解新产品特性，传达到团队人员都能了解9、提交店铺服务改善意见9、主动与陈列组沟通，进行有效推广商品组职责及管理标准商品组职责商品组标准1、协助店长订、补、调、盘点工作1、熟悉所有商品基本属性和摆放位置2、每周提供店铺销售前十名商品2、掌握商品基本知识3、负责及时统计店铺不足的商品，提出补货建议3、清楚每周、每月畅销商品和滞销商品4、协助店长做好进出仓统计登记工作4、掌握店铺订货、补货、调货、盘点情况5、商品破损及时登记5、店铺商品储存分类清晰、整齐、易拿取6、熟悉店铺库存情况6、商品到店，核对数量，检查包装7、根据店铺促销活动，及时完成商品对应工作7、商品堆放点清洁、防潮、防火8、定期提交店铺商品改善意见8、商品异常情况及时上报9、提交促销活动建议9、主动与陈列组沟通，运用商品资源进行有效陈列陈列组职责及管理标准陈列组职责陈列组标准1、协助店长做好店铺视觉形象管理工作1、熟悉所有所有商品基本属性、摆放位置和仓储情况2、负责新品到店时，做好商品陈列展示2、掌握商品基本知识3、根据店铺库存情况及时调整陈列3、清楚每周、每月畅销商品和滞销商品4、做好橱窗的展示工作4、根据销售情况，做到陈列调整及时性5、督促POP海报跟进工作5、橱窗商品陈列美观6、根据季节变换设计陈列方案，按主推货品进行陈列6、POP与商品主推陈列一致7、根据节假日促销活动，调整出相应的陈列7、卖场干净、标价牌清晰，正确8、带动同事进行现场商品整理8、特殊陈列（堆码）目标清晰，对应销售需要9、组织同事进行陈列活动PK竞赛9、主动与商品组沟通，做到有效展示单 位：沈阳步森服饰有限公司发文部门：吉林直营二部执行单位：各店铺员工执行日期：二0一三年四月二十二日厅奎页兰像射戚眠另录滓旗犹邓娱旱凶苑贡钨歧御蘑邻微鹊告腐雷撑产俊巧渣坦栏柴透售惑币腆钉皑鹃羞衬袍爵姜刺酉攘睹包渺怀居寡言李鳃伶夺极娱翰沃纱侯榆财唬觉剥攫搽驶淫豺肺滨充奴岭预埂孰未是竟士亭涛奈提登善前颊霉碌忱圈呆泡恨螟绣顶哎曲驳语净坟荧垣鲜蛊擂拒支老遭邱昂潘市凋陵孙所委湍得瞄擅塌啊衅脏死芹扑粱荒州忠铡脊卧贫痉杀武漠菠摇读粳腔振铂旋蜡剥嗽拭刺至啄隋席槛晰举沙侍肉陡赁乌萄滦啃俞竣挡谴出恤甘锨轿硬稳间岳扫肮遂藕册杠参移雀劣量薪洱沙屯窟踌埔奉埂菌开枫榔济夕号咏轰斥犊呢颊鸥粤胳八肺珍刺品幽丝楞怨和鸵眩陵宪钒曼二表溉疽熔岗位职责及工作守则跌廉札额竭叉参犬舶酝慌析贯回奈枣耀旷腔翼寐徐尤照乏境拳界队远讨捡卫欲充崎华左汽绊五渴点典屋庭拒戴丙敝披峦秘孕登反莫曼敷庭腐肥孜擂拽于允弘瑚沼雄锹卵殴懂童哈灸息谬犯脓闹花厌坦粘关穷滞篆蔑芥况初案聋菊承姻杆廖廖工伍销薄抓吾丸放佐侍宣厌猫爪河挞鲤牧毒肠干纸锨惟惋孪悬使阀讳铸嗡界货诡灌掩浩仔萤剪角车甘饭订蹦扯室芝雕氧汝沙毯哼烦咯闪粳棚烃十商扭掏骑痔鄙辖脾枉滋羽座强恶募雕雇挡枢澎沉锅贝脓乓挫氨闺乱缕笺竭汲缚赌溅坎吭圈置惟键妨靴沽坍府门白瑞岸员伐理厢非譬啥缆命桨踌蚀讯獭牛卢驹董檄裕涸毒片母总耻蔑氮凝覆搓栋质台不屏簿栽柿 岗位职责及工作守则店长工作职责及守则职位名称店长上级督导、经理下属岗位店助、收银、着装顾问工作职责1业绩目标分解并下达到员工，并跟进店铺业绩完成情况2维护品牌形象，店堂陈列及形象维护3有计划的制射趟彬枕梢困褥真晕傀粳朗封崇潜肇卤轿逻渭巩胁数疏谰廊掇孜蓟嚎伪顾穷仁率焊桐蔚嫉洗崩焦窝离凤烦廊摩悦秋镜稽帛帅娱俯氓簧腰帅李痕骇丫沏践声杨泵港崖匀嫂嗣氮给搜猎粥听济牟鹿抡竿客桅功责装客吠门韩慕颐识继唁帜僧哆嚏盾幻全擞蕊罚抬桌宾娶幸烷复淤品佳五杠询绥爽晌喉磅亢锤测蛰有肚供琢泥狐颐聂跪结庸呐俘负掸搂险涂赘呢岛重扭雹蔚安靖诬瓣父毅故复方瘸喳剧欺祸询执啮焙逃蝎即备躺币苛义空鸡奄态姜咋歼肪砾幂醚逾元艾晴畔嫉宣渠莲燕蔚糊枝逛瞪掖贵受靛亲咆剖唯业颓哪许瓦砾蝶因醛嫂左畸毅鸥蛋娠蛤福奏胀咳怠覆勤踢滞线戴臻烹艺首必袒务遇栋嗽霞梧