国际商务谈判试题(07)及参考答案.doc

国际商务谈判试题 (07)课程代码：00186 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1把任何情况都看做是一场意志力的竞争和搏斗，这种谈判被称为（）A软式谈判B硬式谈判C原则型谈判D价值型谈判2下列各项中，不属于善言灵巧谈判对手的性格特征的是（）A善于表达B乐于交际C为人处事机灵 D见异思迁3参加谈判的目的，对于谈判的期望值和期望水平就是（）A谈判计划B谈判范围C谈判主题D谈判议程4商务谈判中的最优期望目标也叫（）A最高目标B实际需求目标C可接受目标D最低目标5下列选择中，不属于开局阶段谈判人员磋商的话题是（）A谈判目标B谈判计划C谈判价格D谈判人员6“当谈判出现沉闷的气氛时，谈判人员可以使剑拔弩张的紧张气氛化为乌有。”上述描述表明谈判人员采用了（）A归纳概括法B幽默方法C适当馈赠D场外沟通7如果是一个超过6天的谈判，精力旺盛期是（）A前2天B前3天C前4天D前5天8眼睛瞳孔放大，炯炯有神而生辉，表示此人处于（）A消极状态B欢喜状态C戒备状态D愤怒状态9紧皱眉毛，表示此人处于（）A愤怒状态B惊喜状态C愉快状态D困窘状态10“这个协议不是要经过公证之后才生效吗?”这种商务谈判的发问类型属于（）A借助式发问B探索式发问C强调式发问D澄清式发问11“那么，你对双方合作的前景又是怎样看呢?”这种答复谈判对手的技巧是（）A以问代答B推卸责任C答非所问D避正答偏12“谈判中，可跟对方东拉西扯，不着边际，讲一些与此问题既有关系又无关系的问题。”这种答复谈判对手的技巧是（）A答非所问B以问代答C推卸责任D避正答偏13风险规避并不意味着完全消灭风险，一是要降低这种损失发生的概率 ，二是要（）A降低成本水平B减少财务支出C降低损失程度D减少人力成本14双手手指并拢并置于胸前上方呈尖塔状 ，表示（）A保守或防卫B“乳臭未干”C充满信心D自我紧张15谈判中，在付钱问题上既不能忘记，也不能过于积极的是（）A中国人B日本人C韩国人D澳大利亚人16一般情况下，人正常眨眼每次不超过1秒，每分钟（ ）A5次一8次/分B3次一8次/分C5次一10次/分D8次一12次/分17下列选项中，属于人员风险的是（）A沟通风险B自然风险C政治风险D市场风险18撇开了作为外汇价格的汇率和作为资金价格的利率的风险被称为（）A利率风险B外汇风险C会计风险D价格风险19下列选项中，不属于使外汇风险消失的对策是（）A平衡法B期权交易法C易货交易法D人民币计价法20对谈判的某一方来讲谈判是在其所在地进行的，是（）A客场谈判B主场谈判C第三地谈判D中立地谈判21. 人对客观事物看法的一种本能反应，如喜、怒、哀、乐，这种现象叫（ ）A态度B情绪C印象D个性22.下列哪项不属于权力型对手谈判的禁忌（ ）A不让他插手谈判程序的安排B不主动进攻C不要听取他的建议让他轻易得手D不要屈服于他的压力23. 下列哪项不属于迟疑的谈判对手的特点（ ）A不信任对方 B.心情较为开朗C.不让对方看透自己 D.极端讨厌被说服二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21谈判人员的培训方式有（）A社会培养B企业培养C自我培养D外国培养E学校培养22群体通常具有的特征包括（）A由两人以上组成B有共同的爱好C有共同的目标D有相似的经历E有严明的纪律约束23谈判班子的组织成员一般包括（）A技术人员B商务人员C法律人员D财务人员E翻译人员24以下有关美国人谈判风格的描述，不正确的有（）A自信乐观B浪漫随意C态度诚恳，就事论事D重视效率，速战速决E法律意识不强25国际商务谈判中的合同风险一般包括（）A汇率风险B利率风险C支付风险D交货风险E质量数量风险26. 谈判者必须避免出现的心理状态（ ）A.信心不足 B.热情过度 C.不知所措 D.个性坚强E.革新观念 27. 国际商务谈判中常见的法律问题主要有（ ） A. 谈判对象的主体资格问题 B.合同的效力问题C.争端的解决方式问题 D.谈判人员问题 E.远期交易问题28. 影响工程设备远期价格的因素包括（ ）A原材料价 B工资C支付手段 D汇率和利率方面的风险E国内外其他政治、经济情况的变动三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)26国际商务谈判27仲裁事项28谈判信息29交货风险30印象31. 风险损失的控制四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）30. 如何调整好谈判人员之间的关系？31谈判者必须遵循的谈判思路和方法有哪些？32简述争端解决方式中仲裁与诉讼的区别。33简述报价阶段的策略。34简述处理谈判僵局应注意的几个问题。五、论述题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）35如何确定谈判中各交易条件的最低可接受限度？36论述商务谈判中“答”的技巧。六、案例分析题(本大题共1小题，12分)37犹太商人认为：男人赚钱，女人花钱。要做生意，就必须在女人身上动脑筋，因为赚男人的钱较之赚女人的钱要难上10倍，赚老人的钱则难上加难。他们在世界各地开设商店，经营闪闪发光的钻石，昂贵的戒指、项链、胸针，各式各样的化妆品，高级女用手提包以及华丽的女用时装。做这些生意一般都能获得较高的利润。问题：(1)除经营女性用品外，犹太商人还擅长从事何种业务?(2)犹太商人的谈判风格有哪些?(3)与犹太商人的谈判风格相比，阿拉伯商人的不同之处是什么?国际商务谈判试卷(07)参考答案 一. 单项选择题（每小题 1 分，共 20 分）1.B 2.D 3.C 4.A 5.C 6.B 7.B 8.B 9.D 10.C 11.A 12.D 13.C 14.C 15.D 16.A 17.A 18.D 19.B 20.B 21.B 22.B 23.B二.多项选择题（每小题 2 分，共 10分）21.ABC 22.ACE 23.ABCDE 24.BE 25.CDE 26.ABC 27.ABC 28.ABDE三. 名词解释题 (（每小题 3 分，共 12 分）26.国际商务谈判指在国际商务活动中，处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达成某笔交易，彼此通过信息交流，就交易的各项要件进行协商的行为过程。27.仲裁事项指提交仲裁争议范围，一般应写明：凡因执行本合同或本合同有关的一切争议，均应提交某仲裁机构解决。28.谈判信息是指那些与谈判活动有密切联系的条件、情况及其属性的一种客观描述，是一种特殊的人工信息。29.交货风险是指安全发货和收货所面临的风险，主要包括国际货物运输和保险两个方面。30.印象是指人对其接触的对象所形成的感性认识。31.风险损失的控制就是通过减少损失发生的机会，降低损失发生的严重性来对付风险。四. 简答题 (每小题 6 分, 共 30 分)30 主要是指谈判人员之间应强调相互默契、信任、尊重，打到有效合作的目的，以保持工作效率。具体措施有：（1） 明确共同的责任和职权（2） 明确谈判人员的分工（3） 整个谈判小组共同制定谈判方案，集思广益（4） 明确相互的利益（5） 共同检查谈判进展状况和相互支持工作谈判小组的负责人要尊重小组成员的意见，发扬民主作风，以身作则，廉洁奉公，处处关心同志，使小组成为一个团结友爱，共同奋斗的集体。31谈判者必须遵循的谈判思路和方法有：1）.将方案的创造与对方案的判断行为分开 2）.充分发挥想象力，以扩大方案的选择范围 3）.找出双赢的解决方案4）.替对方著想，并让对方容易做出决策32.争端解决方式中仲裁与诉讼的区别：1）、受理案件的依据不同2）、审理案件的组织人员不同3）、审理案件的方式不同4）、处理结果不同5）、受理案件机构的性质不同6）、处理结果境外执行的不同33.1）.报价的先后 2）.如何报价（掌握行情是报价的基础，遵守报价的原则，报价之前最好为自己设定一个“最低可接纳水平”，最后确定报价）3）.怎样对待对方的报价34. 处理谈判僵局应注意的几个问题：1）.及时、灵活地调解和变换谈判方式谈判方式，取决于谈判者的指导思想和谈判策略运用的出发点和目的及运用的形式。可分为立场式谈判、原则式谈判和合作式谈判三类。2）.回绝对方不合理要求、降低对方目标要求3）.防止让步失误，掌握好妥协的艺术。应注意以下几点：（1）切不可过分自信，自以为已掌握了对方的意图。（2）不可轻易接受超出己方期望水准的最初报价。（3）不要轻易让步，在重要问题上不先让步。（4）善于运用让步策略组合，在交叉式让步中找出路五. 论述题 ( 每小题 8 分, 共 16 分 )35.确定谈判中各交易条件的最低可接受限度应考虑以下因素：1）价格水平的确定2）支付方式的选择3）交货及其罚金条件的确定4）保质期长短的综合考虑36.商务谈判中“答”的技巧： 1.回答问题之前，要给自己留有思考的时间2.针对提问者的真实心理答复3.不要彻底地回答问题，有些问题不必回答4.逃避问题的方法是避正答偏，顾左右而言他5.对于不知道的问题不要回答6.有些问题可以答非所问7.以问代答8.有时可以采取推卸责任的方法9.重申和打岔有时也很有效六案例分析题（(共 12 分）37.1）做与“吃”有关的生意。2）关系网广泛而坚固；对外团结一致；对不守信誉的行为不会宽容；交易条件苛刻，喜欢讨价还价；善变并以此控制对方心里。3）谈判节奏缓慢；重视谈判的早期阶段；喜欢讨价还价；主张小团队和个人利益。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落7