《电商运营》课程标准(电商专业).doc

电商运营学习领域课程标准本课程标准由企业电商课程组开发制定。电商运营学习领域课程标准以遵循职业性、开放性、实践性、启发性为原则，以“校企合作、工学结合”思想为指导，以通过完成整体化工作任务培养训练学生的“综合职业能力”为核心，以“工作内容”来组织课程内容为着眼点，以淘宝网店为教学活动载体，使学生在尽量真实的职业情境中“学中做、做中学”。一、 学习领域定位（一）本学习领域课程对应的职业典型工作任务（本课程对应的职业或岗位工作任务领域）1、了解电商发展历史以及网络零售平台，是目前我国电子商务形式中最主要的一种。2、淘宝开店及认证。能够独立完成淘宝店铺注册和认证、店铺基本设置、发布商品操作。3、网店运营。了解店铺流量构成，影响店铺转化率的因素以及客单价相关概念。4、仓储与物流管理。了解仓储管理的概念，入库和分拣作业基本流程。（二）本学习领域在课程体系中的地位与作用电商运营是电子商务专业开设的专业核心课（专业基础课、专业核心课、专业拓展课）课程。电子商务是互联网经济发展的产物，并伴随着互联网经济的发展而发展。电子商务是交易渠道变化的产物，企业面对激烈的市场竞争需要通过拓展销售渠道、提高市场占有率来提高企业在市场中的竞争力；电子商务化现代企业发展壮大的必经之路。总之，电商运营是一门实用性、应用性非常强的课程，它是从事现代电子商务企业经营管理的必修课程。本课程体系科学，符合高职教育电子商务类专业高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位的任职要求；对学生职业能力培养和职业素质养成起主要支撑作用。本课程在现实社会上的运用也十分广泛，电子商务行业近年来发展速度惊人。所以在“工学结合”培养模式中，该课程是一门必不可少的核心课程，在整个课程体系当中也具有举足轻重的作用。电商运营课程与其他课程关系表课程关联类别关联课程与关联点分析顺序关系课程名称关联点* *前续课程*前续课程后续课程后续课程后续课程后续课程后续课程*网店推广店铺推广才能获取流量后继课程*推广自己的店铺后继任务二、 学习（能力）目标1. 掌握电子商务行业发展历史以及未来发展趋势，掌握淘宝开店和物流分拣基本操作。2培养学生独立完成淘宝开店、网店基础设置、网店初级运营的能力3学生除了掌握网店运营的基本知识外，还要求有自我学习、自我探讨的能力，对给定的案例能运用网店运营原理进行分析，并能结合具体的企业和产品做简单的策划，制定有针对性的策略。 三、学习（工作）内容教学对象教学题材电子商务专业学生电商运营教材及相关资料教学工具使用电商机房，板书结合PPT演示讲授+实操练习教学方法任务实操、分组讨论、案例分析、顶岗实习教学组织课内教学，校外实习教学要求通过教材基础知识讲授，结合对所学的知识进行实际操作，实现“边学边做”的教学。学生综合实践是对学生关于所学的专业知识，进行系统的实践及巩固，以便学生在校外企业顶岗实习期间能得心应手，在校外指导老师的指导下，进步更快。四、学习领域设计（一） 学习领域设计此处说明采用什么方式，如何设计得到学习领域学习情境表序号学习领域学时教学方法学期1电子商务概述4讲授第一学期2开店流程10讲授+实操第一学期3店铺运营20讲授+实操第一学期4仓储与物流管理6讲授+实操第一学期（二） 学习领域设计学习领域1电子商务概述学习时间2教学方法讲授任务描述通过理论讲授的形式让学生了解电子商务行业发展历史及未来发展趋势，了解常见网络零售平台。学习目标1.了解电子商务的概念和网络零售平台概念。2.了解电子商务的特点、运用和主要形式。3.了解（移动）电子商务的发展趋势学习内容1.网络零售概述2.电商零售平台简介3.电子商务的特点和运用4.电子商务主要表现形式5.电子商务的发展趋势6移动电子商务对应企业工作情境描述：对电子商务这个行业发展历史和未来发展趋势的认识学习组织形式：老师讲授、学生自学考核标准：牢记电商的特点、主要形式。学习领域2开店流程学习时间10教学方法讲授+实操任务描述1.学会分析实操数据，帮助自己找准类目。2.了解淘宝相关规则，完成开店认证以及基本设置。3.熟悉商品发布流程。学习目标1.通过实操数据分析，找准开店类目。2.独立完成淘宝开店认证和基本设置。3.按要求在淘宝店铺发布商品。学习内容1.分析实操数据2.电商零售平台规则3.开店基础操作4.商品发布和管理5.店铺基本设置6.网络安全常识对应企业工作情境描述：淘宝开店认证、发布商品学习组织形式：讲授+实操考核标准：要求每位同学完成自己店铺的开店认证，并且发布商品学习领域3店铺运营学习时间20教学方法讲授+实操任务描述1.了解店铺流量构成2.了解影响店铺转化率的因素 3.认识客单价 学习目标1.了解淘宝店铺流量构成，以及每一类流量分别包含哪些。2.了解转化率的概念，以及影响店铺转化率的因素。3.了解客单价的概念，影响客单价的因素，提高客单价的方法。学习内容1.店铺流量构成2.店铺转化率3.店铺客单价4.老顾客营销管理5.无线端运营对应企业工作情境描述：店铺基础运营学习组织形式：讲授+实操考核标准：通过转化率和客单价的概念分析其影响因素 学习领域4仓储与物流管理学习时间6教学方法讲授+实操任务描述1.认识仓储管理的概念2.了解分拣作业流程 学习目标1.认识仓储管理的概念2.了解分拣作业流程学习内容1.仓储管理的概念2.仓储规划 3.入库及分拣作业对应企业工作情境描述：仓库管理工作学习组织形式：讲授+实操考核标准：仓储管理的概念和分拣流程 五、实训本课程遵循“实践为主”的原则，在讲授理论知识的同时，通过具体的实训项目，激发学生学习兴趣，培养学生独立思考和团队协作的能力，锻炼学生的语言表达、沟通技巧等综合能力，为他们将来走上具体工作岗位打下坚实基础。本课程共16课时，其中课内实训8课时，课内实训由两部分构成：（一）案例分析每一章都配有相应案例，案例分析采取学生讨论分析、教师总结的方式，目的在于强化学生记忆，巩固知识点，拓展视野。（二）实训项目1、授课内容实操巩固（1）实训目的：巩固当天所学课程内容（2）实训内容：在课堂上实操完成店铺认证工作2、网店发布商品实训（1）实训内容：在自己店铺发布3款商品（2）实训要求：按照基本要求在自己淘宝店铺发布至少3款商品 六、实施建议1.教材及相关课程资源开发建议采用以项目方式编排的教材，融理论知识与大量案例于一体，具备理实一体化特征。2.课程考核建议本课程的考核由两部分构成（一）平时成绩（占50%）包括出勤率（20%）、课堂参与程度（15%）、作业完成质量（15%）（二）卷面成绩（占50%）采用闭卷形式，卷面知识覆盖面在95%以上。3.师资配备建议4.条件配备建议七、说明本课程标准适用于学制为三年的电子商务专业。完成课程教学的总学时数为56学时，其中讲课40学时，课内实训16学时；本课程标准开发人员：苏州几何体科技有限公司培训部，向李松 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落6