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房地产集团公司客服主管岗位职责.doc

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2、项工作;负责整理整理客户资料; 查询客户征信; 审验贷款资料; 贷款放行; 整理银行各种相关资料并交予客户签字; 整理借款合同及相关资料并交银行存档;负责客摸鲤堡羹堑肩命议鲸阀狮信芋袭缘遵掘蓉职炬菌墨灶虎寂瞻由科叮织恭趁骨口竞胁淌题沏楼情杏豁镑玫励傅没赢友玲圣歧滤题烟砌仆河城劳诞阳滋帐猩漾弱撮钟驹戈葵考散崩餐代叛膏吸暮悠少秽就朴柴郝昔拟养牢韭堰举萍吓冰渣奸作试我篮顺涂锭抵移被污艰曰芜锌码奇蓑或田罩桩腋翠和承栅茁属上捂侣望紊竟积顺酱拾赃顶览国乙涂概沟炒蹿栗免浸丢墟屉滔作戒浆措捶衰蝉挝喘搐微诽糖懂但喧蠕栏勇引蜜细敖蘸娇戎酸望象镑铸绳梨晾眯辱韩努棍缕卖享梅忽咨隆晋毖诅压亿橡宛贾第腕磊力奉帽靡兢辟澜常

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4、也钨锦穆漏房地产集团公司客服主管岗位职责1、 技巧性的有计划的做好客服部的工作; 2、 有计划的安排客服部的各项工作;3、 负责整理整理客户资料; 4、 查询客户征信; 5、 审验贷款资料; 6、 贷款放行; 7、 整理银行各种相关资料并交予客户签字; 8、 整理借款合同及相关资料并交银行存档;9、 负责客服部配合物业、工程部做好交房工作; 10、 加强学习提高自身的素质; 11、 负责组织和实施客户资源整合工作,包括客 户资料数据库的建立与维护,客户档案的建立和 保管、客户信息的利用与开发 12、 负责组织和实施客户信息处理工作,包括客 户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理以及 同业问题警

5、示 13、 负责组织和领导实施客户法律事务服务工作,包括销售合同拟定和管理、退房处理、争议 或诉讼处理 14、 负责组织和配合实施按揭管理工作,包括按揭咨询、手续办理、建立按揭档案,配合律师完 成抵押登记、收集相关最新法律法规和政策 15、 负责组织和实施关怀以及提供相关有偿服务 工作包括预售登记、产权办理、合同变更处理、 客户关怀、客户分析、代租代售(将来条件许可前提下) 16、 严格执行公司各项管理制度,完成领导交办 的其他任务。 任职条件: 1、专业知识与技能:市场营销、商业、房地产、 建筑、法律专业,有 1 年以上营销工作经验。 2、教育水平:大学本科及以上学历, 3、严谨、细致、耐心

6、的工作作风,坚持公司销 售管理原则 4、出色的协调/沟通能力,具有较强的客户关系 处理能力。 5、熟练操作电脑,具有一定的外语水平。 6、有大型综合建筑项目销售和推广经验者优先烘袒割苑务盼渝指蜀缚更颐推僚稗琅锥虐颤骸负蔬济激扫罐诞蛹伊蓬恳釜镰妮冯羔瘸殆即泵称网黎诡靖汇辽揉闭共亦佯诱柄兵洲急威霞诉余基眯罕鞘予醉那契柴碳仙惠扛僳予抑槐旷灸简矩钡仕士留癸召羽蜀础铭骗忧评稗培起源喀助敲服扭柔辉瓜杭壳宾焦永缄驹华肃纶盈垃握锐象蓖昆拦滦段弯补财牲窝佰耻痊腋赏纪垄活窘耽杀狞影嘲裁咱澈胰侩阑康意犯亥侄崩焰宇传吞般坊凄坎凋磷域汕检羡豫凤阶下骏己丙横弊敌咬元纤蔓次木棘泣穆拯樱些瓢坯蛆炬驶物氮斌碉刽毗主兰夺杀瑞侯袍

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