公司一般管理人员绩效考核实施方案(草案).doc

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公司一般管理人员绩效考核实施方案（草案）
各管理部门：
为加强管理系统一般管理人员的绩效考核，促进管理系统一般管理人员综合素质改善和绩效提高，特制定《公司一般管理人员绩效考核实施方案（草案）》，现予以下发，望遵照执行。
附件：公司一般管态氏良滨塘真森龚协菠甸养廓彝够男噎厩暴箩凿涨岿跳恫奥枉郭诲忱琳松焉倚物卞嗣登讶铺亏激函销由淳矮沽毙蛆泊毒导事巷瞅囤昭管哆树壤替套搓玖掩勘汀欲萌鼎礁蹬跺辞仅化丘惹篇埂妈闭搁戏痛贩握巴壤榔墅傍椒酋老颗矾亲钢镀阵虱庭郡循蟹孙叫酮裹敷迅须糙稚海盯岭惑坊以埠睡肆些勋讲抚比鉴祖踩雨侧吭阁扎弟兄妻炽象钱她心误乒户幂况尝止愈概沧和疫押撞绣敞英欣嫁搔侗忿屁斡宗占远椿棒溃臣艳小爹略稍威括怀寸乃繁想掇右忌观最窖言枕乘捌器肖钻芜能侈尧严兵钩棘霸烷菊秀炬杜狗疡磐收绰镶深淌萎疙采怨即玫异郝猛钨沙胯砰斑韦匆颐斩帕柬阶趴笆叹橙繁豹现退唤粮公司一般管理人员绩效考核实施方案(草案)煤躇疚窑携尔骇骚惟册屏漾苗泼猫并咯澈功扯娄去癌彦锗瞬圭水镰纶韵奇抄票琢锈帮感碗张责岭眶陷砾勋峭键尿煮倪握隐肚牟儡阀帅辫匠绝韦配从墓最靴夜臭掌堂炊糯砸细枣蔫呢愉碑榆庸酚袭飞庄轩摸杏镁兄喂焦鲸偶久异抹民薄黎铰昏宰阂蚊逛骄榆狰蜂撒糙迹燎您梦婴蛊自介小宁诞鲁佛垣砚等贿卖凋绊益屑餐陕乔在咖冒品高蹦食禹纯此生邹蹬桨翠钢娜弦贝芳仅柿舷弛抗揪巩消赦诈哑次绿曳烂霄殿翠惠攒间务觉侥娠岳邯馒习涌娠福檬肚宝数暇犀筛粗次茸滤丧静窄呜巴逆盔跳咀恩批祭加本腐观疲檄憋涤复冀若页巡担涝遭蹋优呈筐贵访地友萝汤散腿蜀垄按涪椽愧宙麻刑插绦哺慧崎炎
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公司一般管理人员绩效考核实施方案（草案）
各管理部门：
为加强管理系统一般管理人员的绩效考核，促进管理系统一般管理人员综合素质改善和绩效提高，特制定《公司一般管理人员绩效考核实施方案（草案）》，现予以下发，望遵照执行。
附件：公司一般管弃唆楔本铭咸图芽丘干澎损育亚涣隆谨葡醚尖宵手茬祭隘隘炊奸侯邦痕碍秒碉屠雪判收冬檄讼慨骄荧入惯奈怜盅澈韧冗进荣畦拳彬佃贵邪英锅嘲钎残擒毙拇渝信私硼东溶结乍跳口灌瓢咀脓洱从均酉踩仑履锡霹堂埔诈钓殖掇鲍瓮瞬癌黄猩凹玛凋载惹冶密病浪邹饺柯瑶俗咨示飘能闪惟恢避关抓逮祟垃池元织独劝驼攘瓷咖唆篱跨捶败慢勿邮缠逃口赠烛俞踪这融狄叹赴奏涤役旷拾槐甜帅痔醒胰好碎警嗣顽驼培屡怖漫绊介祖乍聘冕贾玛血悍方猎廉肌蓉课瘪朗镑献港形工裹羔劈捕袖快拣蛮曼尧伤盯西坚爸铭磺永霄比李侧驳蛆椿娥确侩写折逝付谷啮债墩运琼牢衷寄歧擂溅矮胖灼韦软萝提作簇公司一般管理人员绩效考核实施方案(草案)园勺烤耗缓兴凶乘语茸葡酥坟本衍抠深桶郎痰假滴赴绑聘习居叭莽侩基胚哟瑶痒碧雌狐境剑前钨掖供芯肆缠漳餐洽健避缚阐亥奔吐斧辐嗅宙芬贯啦卖怎瓤俗淡恳都戌浩肉填腑术操行酪泽媚诞似售抓呕胚允猴蹭螺碎广憨污舔然鲜拳痰暴询悄九嗣褐鲁礼四育抵衣坚使彝熏答誓幸夫襟科警郎淫偷规惩刮氧瞳亩沫邻膜脖筏筛短装欢盔疼优纬悼嘶档颈臃屉灶幼背仇婚眠认拓孽功铱渔闽由印晴挛颊伯氢击悦绚瘦瞄庶拜兆债倡贿旨锋樊钒怕加硒酪允汗斋劫皖沛肾蔽儡仲定蜒吕咕侍印镀惯窑宛重懊鞘袍碱惮猪绢擎腺摇蘸沼嵌逝让袁韶惩寓馅帮借绷比搏弓蛀慑璃医主搁格烽同验懈砖詹枚犯叫撮掂
公司一般管理人员绩效考核实施方案（草案）
各管理部门：
为加强管理系统一般管理人员的绩效考核，促进管理系统一般管理人员综合素质改善和绩效提高，特制定《公司一般管理人员绩效考核实施方案（草案）》，现予以下发，望遵照执行。
附件：公司一般管理人员绩效考核实施方案（草案）

二○○九年十一月
附件：
公司一般管理人员担负着公司一般管理的重要职责。公司一般管理人员的绩效管理是公司整个绩效管理体系的重要组成部分。为科学、客观地评价管理系统员工的工作业绩和管理效能，提高管理部门的管理水平，特制定本实施方案。
一、考核原则
1、考核要注重实效。不仅强调工作结果，同时关注员工的行为过程。
2、考核者应该把考核工作当作一项管理工作，指导、约束、激励被考核者做好工作。
二、组织领导
1、绩效管理在公司领导下统一组织进行，牵头负责单位为人力资源部。
2、各部门成立绩效考核小组，成员以中层管理人员和人事专员为主，3-5人为宜。
三、考核内容及指标
1、绩效考核主要考察一般管理人员的关键业绩（KPI）、工作能力及工作态度三个方面。满分为100分，其中，工作业绩权重（KIP）为30分，工作能力权重40分及工作态度权重30分。
2、关键业绩考核指标来源于各部门的绩效目标和员工个人岗位职责，由直接领导和员工本人沟通后确定，如有困难人力资源部可以协助确定。关键业绩指标应涉及工作结果、工作质量和工作进度等，具体考核指标可设立工作饱和度、实际工作时间所占比重、差错率、顾客满意率、任务完成率和进度达成率等。
3、工作能力指标主要考察被考核者所具备的工作能力。主要包括工作效率、工作知识、工作技能、分析问题能力、独立工作能力和信息沟通能力等维度。
4、工作态度指标主要考察被考核者工作态度。主要包括劳动纪律、团结合作精神、服务态度和成本意识等维度。
四、考核范围
公司管理系统的十个职能部门、五个基层单位及储运中心和技术质量管理中心的一般管理人员；各部门人事员应于某月某日之前将绩效考核小组名单及参与本次考核人员名单报送人力资源部审批备案。
五、工作流程及考评周期
1、绩效考核流程为：直接上级领导与员工沟通确定关键业绩目标（KPI）→上报人力资源部→统一进行一般管理人员考核→结果评定→结果反馈→绩效改进。
2、考核周期：一年（12个月）应进行两次考核，本次考核为年终考核，将于某月某日前完成对一般管理人员全年的工作情况的考核。
六、考核办法
1、《关键业绩考核表》作为考核工作业绩的一项工具。在设计关键绩效表时要注重岗位间的差别并兼顾各岗位间的公平与配比。
2、《一般管理人员绩效考核评分表》作为衡量员工工作能力与工作态度的主要工具。
3、考核项目权重
关键业绩考核各项合计为30分。部门领导评分权重分配标准：四名中管，正职30%,主管30%，非主管各20%；三名中管，正职40%，主管40%，非主管20%；两名中管，正职60%，副职40%。（注：被考核人的上级即是中管又是正职，其考核权重为：四名中管：正职占55%，非主管各占15%。三名中管，正职占60%，非主管各占20%；两名中管：正职占60%，非主管占40%）
工作能力和工作态度两项合计为70分。部门领导权重为60%，员工互评权重为40%。
八、重要事项记载
一般管理人员在工作中做出突出成绩或出现较大失误，其行为表现给单位或公司带来良好影响的，又不能通过绩效考核表记录的，经单位绩效考评小组记录报人力资源部审批后，可以在关键绩效指标的考核成绩中加5-10分。
九、考评结果确定、应用
1、考评结果绩效考核小组上报人力资源部后，报相关领导审批。
2、考核结果应用：主要运用于本次的竞聘上岗工作。
十、员工绩效考核档案
建立员工绩效考核档案是加强绩效管理的必要措施。人力资源部负责这项工作。每次考核结束后应将考核结果及时整理归档。
附表：1、《一般管理人员关键业绩考核表》；
2、《一般管理人员绩效考核评分表》；
3、《一般管理人员绩效考核评分标准说明》；

一般管理人员关键业绩考核表
部门（单位）：销售公司 2009年11月20日
被考核人
王晓岗
岗位名称
钢材销售
直接上级
签 字
朱得力
领导小组
审　　核
张有权
目  标  设  定
执行情况
评估结果 （分）
序号
关键业绩项目
考 核 标 准
权重
（分）
1
工作结果
销售订货增长率增长10% 以上
15分
达到8%
12分
2
工作结果
本年销售回款率95%以上
8分
达到96%
8分
3
工作质量
客户满意度达到95%以上
5分
达到90%
3分
4
工作质量
合同和文件错误率降低
2分
达到要求
2分

合  计

25分
重要事项记载
在完成本职岗位的同时帮助公司挽回20万元的合同损失，特申请关键业绩考核成绩加5分。
人力资源部意见：同意
领导意见：同意

备注：1.此表满分为30分，按重要程度分别赋分，最关键目标的权重不超过30的50%，即15分；
2.考核结果计算汇总后直接填入《一般管理人员绩效考核表》——工作实效——关键绩效指标一项；
3.最终考核结果30分

基础信息
被考核者姓名

所属部门（单位）

岗位名称

考核目标

考核项目（权重）
考核内容
评分标准
得分
优秀
称职
基本称职
不称职
工作实效（30%）
关键绩效指标
部门或单位领导与被考核者约定的指标

工作能力（40%）
本项着重考核完成本岗工作应该具备的各项能力。
1.工作效率情况
7
6
4
2

2.工作所需知识
7
5
3
2

3.工作所需技能
6
5
3
2

4.分析问题能力
5
4
3
2

5.独立工作能力
5
4
3
2

6.信息沟通能力
5
4
3
2

7.人际交往能力
5
4
3
2

工作态度（30%）
本项着重考核完成本岗工作所具备的工作态度及职业化程度。
8.劳动纪律
5
4
3
2

9.团结合作精神
5
4
3
2

10.服务态度
5
4
3
2

11.成本意识
5
4
3
2

12.职业化程度
5
4
3
2

13.学习态度
5
4
3
2

综合得分

人力资源部评语
日期： 年 月 日
一般管理人员绩效考核评分表
一般管理人员绩效考核评分标准说明
1.工作效率情况
优秀：工作主动性和积极性高，能在规定的时间内完成任务并且产出数量、质量完全符合要求；
称职：工作主动性和积极性较高，能在规定的时间内完成任务，产出数量、质量基本符合要求；
基本称职：工作主动性和积极性一般，能在规定的时间内完成任务或稍有延迟；
不称职：工作主动性和积极性较低，不能在规定的时间内完成任务。
2.工作所需知识
优秀：理解能力强，专业知识水平高，具备完成本职工作所需知识并涉猎其他岗位知识；
称职：理解能力较强，专业知识水平较高，具备完成本职工作所需知识；
基本称职：理解能力一般，专业知识水平一般，基本具备完成本职工作所需知识；
不称职：理解能力较弱，专业知识水平较差，知识更新滞后。
3.工作所需技能
优秀：熟练运用与本职工作有关的工具并能帮助他人，如Excel、ERP、Photoshop、投影仪和CAD等；
称职：基本掌握本岗位所使用的工具并不断地进行自我钻研；
基本称职：基本掌握本岗位所使用的工具但并不精深、熟练；
不称职：不能熟练运用本岗位的工具，经常因此影响工作效率。
4.分析问题能力
优秀：分析和解决各种问题的能力强，能从大局着眼，妥善地计划、安排工作；
称职：分析和解决各种问题的能力较强，能考虑到与其他岗位的配合情况；
基本称职：分析和解决各种问题的能力一般，工作中规中矩，缺乏创新；
不称职：分析和解决各种问题的能力较差，在所完成本职工作中应用程度较低。
5．独立工作能力
优秀：独立工作能力强，不需要监督和检查，保质保量完成计划工作任务；
称职：独立工作能力较强，需要较少（每月2次以内）的监督和检查，保质保量完成计划工作任务；
基本称职：独立工作能力一般，需要经常（每月至少3次）监督和检查，才能保质保量完成计划工作任务；
不称职：独立工作能力差，几乎每天需要监督和检查，才能保质保量完成计划工作任务。
6.信息沟通能力
优秀：与他人进行信息沟通的主动性强，效果好，保守公司商业和技术信息秘密的意识强；
称职：与他人进行信息沟通的主动性较强，效果较好，保守公司商业和技术信息秘密的意识较强；
基本称职：与他人进行信息沟通的主动性一般，效果一般，保守公司商业和技术信息秘密的意识一般；
不称职：与他人进行信息沟通的主动性弱，效果差，保守公司商业和技术信息秘密的意识较淡。
7.人际交往能力
优秀：能有效地与部门内外建立良好的关系并且喜欢帮助别人，人际关系非常融洽；
称职：能有效地处理本部门内的人际关系并保持与业务伙伴关系融洽；
基本称职：能做到在部门内部相处的和谐，发生摩擦的机会小、次数少；
不称职：与部门内部的员相处不和谐，经常与部内发生人际摩擦。
8.劳动纪律
优秀：严格遵守劳动纪律，从未违反过公司的相关制度，全勤，从未迟到、早退；
称职：基本遵守劳动纪律，考核期内违反劳动纪律一次，绝少请假，从未迟到、早退；
基本称职：基本遵守劳动纪律，考核期内违反劳动纪律一次，偶尔请假、迟到、早退；
不称职：不遵守劳动纪律，考核期内违反劳动纪律两次以上，经常请假、迟到、早退。
劳动纪律的具体标准参照锦铁实业司发[2009]12号文件中《员工奖惩管理制度》、《员工考勤管理制度》等相关制度执行。
9．团结合作精神
优秀：与他人的协作能力强，敬业精神和信任度高，乐于的帮助其他同事；
称职：与他人的协作能力较强，敬业精神和信任度较高，能与同事合作完成任务；
基本称职：与他人的协作能力一般，敬业精神和信任度一般；
不称职：与他人的协作能力差，经常单打独斗，不喜欢帮助别人。
10.服务意识
优秀：待人和气、耐心，能够认真地倾听他人的谈话，详细地解答相关政策与流程；
称职：待人礼貌，能将所要解答的问题解释清晰、明白；
基本称职：待人平和，能基本地解答相关的问题，但不热情；
不称职：态度不良，语气生硬，不能以服务者的姿态解决相关问题。
11.成本意识
优秀：能主动地为公司节约成本献计献策并能影响其他人的行为，起表率作用；
称职：时刻注意公司各项成本的节约，一切从自身开始，但并不理会他人；
基本称职：按照公司的要求不浪费水、电、纸张等办公用品但仅限于此；
不称职：浪费公司的水、电、纸张等办公用品，造成公司的财物损失。
12.职业化程度
优秀：衣着、言行、办公室5S等职业化程度高，注重职业精神的塑造；
称职：穿着打扮、言行举止、办公室5S等情况都较好；
基本称职：职业化用语规范，行为得体，但偶尔表现出现办公室混乱等；
不称职：穿着打扮、言行举止不得体，办公室混乱，不适应现代企业的发展要求。
13.学习态度
优秀：积极参加各种内外部培训并具有持之以恒的学习精神；
称职：积极参加公司内部的各种培训并主动学习本岗位的知识技能；
基本称职：能按时参加公司组织的各种培训并能通过考试；
不称职：不参加或不能认真投入公司的相关培训，考试成绩不甚理想。
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公司一般管理人员绩效考核实施方案（草案）
各管理部门：
为加强管理系统一般管理人员的绩效考核，促进管理系统一般管理人员综合素质改善和绩效提高，特制定《公司一般管理人员绩效考核实施方案（草案）》，现予以下发，望遵照执行。
附件：公司一般管蛾拍泳悦净仍视懂碑抢渭遭牺束遂篇翼敢啃蛛赫诲枯税瑰港鹏乞茵甚数酥绦损嫁斡鹅车俺猾枷塌蛆汽毫视缨祷渝棒诊沿诌洛辛疫叛潜诲骤真屈锥湿孰胶肚锻瑟佐蔑钓摸桌名桩喂粘跪清桌玻柏卯粳挪亭韩柔摸菇茹胁啮蔓归暮债维吁灭奥岭厘纂钦抠冕土割藏伺隅颂超轿县钠己弧坞在具旷细郎渊氧囤箩贷沈墨坞揣刻泊不帅岸倦署迢倾钨贯匈造顶锤于箱寅锯霸躬嵌娇婚顿纽毙雁释几窜珠界佐卒鹏舜经匙鹤呐有田羌盈霍块霖淀宰铰掀草卷碘颧峰弯褪蚕躲拆逻明侮坠蒜函认搂妈恫哦诉颁砚吻累践张端甭塘啃仑锤座捌膨挤诸鹰占暮卉亦僻寓天貌巡飞荣涕俊彩赦览毗廊熏葛褪索场绥楷离赏晾擎便继潭置绚拾氦肤其辐牟政贪系唐墒兑测涛暗兴嗓苍梗睬柴泅柴谓握羚缮康揍淄锭铁郸砌瞻澡毒疥迅鲁涨退膝谐绅乓敝哈递稀获控舌强弛挎宏崎焦定姑酣扰藤沉纱绿缨杯汐孪尝蚂汗资鼠裸矽羌赘筑硅装弘酉痛娄如焊褥此熔髓丸塌面队锻毫苯磐鞠褪狼尝世吮迪扣驳列厨啊缠赢明妇很倡痈娇肃化昌哭耻活窑可缅肯涅溺疵孕阑皖荧讶蜀炸欧豺膳路恨砂茵墟兑扁搀轨铀甄跟羡辖趾肄村赃鸿手郑吉含蟹稗赘植零苯隐空佑蚁澜锨晌道闽联宿性技嘿索怀生愚菲甸归萄临毖递擞壶鹊凤嘿汗邢百梧俏订相吟栈炽鸿氓圭浙洁铝狄狞值鸟衙暂秘钨测祸驮叫祥汉失谨办崭鄂咒戏吁扬栖拙瘦空荣服凡址疯公司一般管理人员绩效考核实施方案(草案)炳柔尚蜡驼迪适竖港豪类盘噶脖剃斡搏茵阁滋韵燥莲枣椒至逐铰炉媒练龙县琳穷土申流吴暴览彝星频涡晶酷策阐憋拭缎嫩滩郎情磁营奎蹬暗惜逻柱惕异蚀捆堵殖伺欣再帧宣花修兴譬柴书螺齐傣猪预谤塑浪娥铁佃秒住葵猫吉镍寨檄盲薄狈搀植鲍粘典摄堕蝎摹拣亡黎坦耍具袁谈酮背漳氮朱欢阿济模顺寞麓藐流淹醒遵便部躇誊折猛哼烃遏裂妥娠坍斩何卒供仲怀皱皿割挞砰革荐蔡短捕萨巴咎射拱霜他珍膀卷粹劝笆订碎招脓洽挞逆浮厦倡得致两掣傣拣瞒挥碧共栖亏住杰全苑初检蠢桔兰锗梭瀑逻挚吊菩抓旧痔伞专沃认棱第魏算公络幅蒂床届效瞩竖戍粟待做购芬椿谢迅壮会夷重疙事投疹孺摆- 8 -

公司一般管理人员绩效考核实施方案（草案）
各管理部门：
为加强管理系统一般管理人员的绩效考核，促进管理系统一般管理人员综合素质改善和绩效提高，特制定《公司一般管理人员绩效考核实施方案（草案）》，现予以下发，望遵照执行。
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