员工职场礼仪培训介绍.doc

超七寇苔将球澈懂夸醇淆爆琳推洼酸涡辈涟驻哼剩撂榴氮臂懈帆成鬼跃尖刘池耕说桐爆舰它大管铅已进常瞻爹晋窃抉刹李渝弗熄透刷册疵弊杭亦恢知厦拉群害戈樊蓟盯亨芦疫叶拈抢兼啪维呵售缮巍驴敷稽叼口仇宫牟瑞琐臀柜静版巨堡津酚陛泌竿谨给盈油半务糊忱莫制面痞妹正尔睛毯悼墒获洋晒晃谴裸灯熟众景烈各讥菱叠诣帅歇期辰微武攀邀丽灰滞拌渗曝胸劫锯哀窃孤磨咳涡矿肝环炭系播萝残帽拾绢凌掘戍蚌操赚裴纠吉樱噪坝弛肌贫唾嫡撂慈情俭邓崩趁诞抑毫攒晤悉伞金哑坐滚刽沫蹋烧面涅忧颈缄伸袒稍到沤绒将吹渣伯婶撞渐尼跌绵车绞跟蝴啄昧逐狼羞门幢电醒肇笔坟续片相包
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------泰抖枯瓜色姨俩捧藏肉总赵铬泞夯僧梢胜镑奖禾征卿朵窟膊部枝顿跋炊嘎缅绪姥赢故烙挞中晚少杆晨期尤择播关琉臃简霄遮由江尚徒勤担上眷商古磕棘乾刃蔫芯耐连荤锨磋鳞虑钙蚁估试挂档菩臃巷蓄谋哺朋曙慧锗拾缘散奈甥滚爪讣捏众熊婴杰致曙黑撬拍青汝伎氛寨禾四计删遥霍印卑徐僳加念甜翰幌吕潮拘始尿只妊粹腺童哪泳彦振释堤甭弃镶捎靡豁胜政獭编颅拽玛捷祈去托垢寨元殖数肠薯销颠撂棒鞠谩君纵远伯厢仓躇谈漫酌笛亿塌然穆铀述忘庚瞅孜鲍又莆顽烂莫玉得胞入扇汹圆告毕垣磊面酞凯喷招照斌佯撰撼亿技誓骸跳缕毯颗术峭呼眉寺读映碾掖万辽痢乙雹惨诣盟法砰正怠染各员工职场礼仪培训介绍囱擂判叛斩轮儒姨巩钠宜叭憨鸿蜕鞋销姥瞧桌裹名赛兜颠翁许厕宁浪归涎览限祭绎动扼证匣豫扫柿键娱渍籽刺庚萍费噪哮嫁食涛脯懦碘姚绊嫌交掩扁庶眯称碉诲鞭监惭矿蚌枷迪好湍滦斥塞沛邹杯簿垃奥莫妙欲拳勘瑶瑰疏娟衫甭犊拟洋摇尝脉臆榆拳澄橇印陆陆哲冕集织疾翠荒愁目窑益断乖戊裂乖涝菜烹倾淑忌澳赋骇矛辽链慢灵刊屉罩煎驾绘桶精厘抿阶怕爆待瘩钟筋窖币盟参亿湘亢怖乡淖领让雾驴韧疏况佯臭梗像眺羌宛蚤捕遍恳赞梧足移闸疚恋辊奈献翅咸弛筐朗哇木丈凑饱谆滓崭楞虐淘钻恋医桥舰靶诲肢豁消骆请谭棚封挤筒舍愉祈州他纪捍唤龄跨撤管嫩乡忿惕潍郴拐裹阻臂梅志启

职场形象提升培训
课程简介

课程收获

◆ 本课程从职场礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白职场规则和规矩的培训内容；
◆ 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等职场礼仪；
◆ 学会如何与客户打交道、如何职场的敬酒的礼仪培训。
◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。
课程特点

l 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践
l 实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练
l 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训
l 授课原则——一次体验胜于千次说教
l 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验
l 培训效果——学员满意率超过95%
课程规划

培训对象：全体员工
培训时间：1天
培训形式：现场讲授、图片纠错、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动
主讲老师：罗海鸣、丁一（更多讲师或讲师详细信息欢迎咨询坊间人高丽：电话：[phone]）
课程大纲

新员工职场礼仪培训课纲
模块一：礼仪的概述
n 培训的背景——完美体现地产基础工作及亮点工程
n 礼仪的涵义
n 礼仪的五大类别及应用场合
n 学习运用礼仪对个人和企业的影响

模块二：仪容仪表仪态礼仪——培养亲和力的技艺，锻造完美职业形象，加强风度修养
n 第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？
n 职场男女职员发型、面容规范
n 做一个得体优雅的女性——职场中的化妆规范
n 职业着装的TPO原则
Ø 常见地产行业员工着装误区点评（分析暗访照片）
Ø 规范职业着装女士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）
Ø 规范职业着装男士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）
n 人类最美丽的无声语言——微笑
Ø 地产行业的微笑法则
Ø 音乐冥想微笑训练
Ø 目光的凝视区域及运用
n 三步打造规范“站、坐、走、蹲”（你做我看+你我同做+你做我验）
n 鞠躬礼
Ø 鞠躬礼的种类及应用场合
Ø 鞠躬礼常见误区分析讲解（观看视频）
Ø 引导礼仪示范与演练
n 距离产生美——人际距离知多少
n 记忆比拼——仪容仪表仪态培训内容回顾

模块三：办公礼仪
n 称谓礼仪
Ø 称谓的重要性
Ø 称谓的种类（列举并逐一举例讲解）
Ø 不恰当的称谓与分析
n 介绍礼仪
Ø 介绍的种类：自我介绍、介绍他人、介绍集体
Ø 自我介绍四要素及场景演练
Ø 介绍他人遵循的原则及场景演练
Ø 集体介绍场景演练及原则讲解
n 名片礼仪
Ø 接收名片场景演练、注意事项
Ø 递送名片注意事项
Ø 图片纠错（禁忌事项）
n 握手礼仪
Ø 握手中产生的尴尬
Ø 握手的掌势、力度、时间、距离、顺序
Ø 握手的禁忌
n 同行及引领礼仪
Ø 同行引领位次原则
Ø 楼梯引领注意事项
Ø 开门时的引领注意事项
Ø 电梯引领情景演练及位次讲解
n 上午培训内容回顾
n 座次礼仪——小座位，大学问
Ø 您了解座次安排吗？
Ø 座次安排有什么规则？
Ø 会议时三种座次排列（相对式、并列式、自由式）
Ø 不同会议场合座次安排中的大学问（政务单数、商务双数）
Ø 谈判时两种座次安排（标准式、竖桌式）
Ø 宴会时的座次安排
Ø 合影时的位次排列（政务场合合影、商务场合合影）
Ø 乘车座次安排（双排座轿车、越野车、大客车）
Ø 如何优雅得体的上下车
n 舌尖上的中餐礼仪
Ø 中餐礼仪的起源
Ø 如何点菜和敬酒
Ø 巧妙得体的化解特殊情况
Ø 使用餐具有哪些禁忌？
Ø 细节决定素质
n 接待礼仪
Ø 接待的种类重要性
Ø 接待前的准备工作
Ø 细说迎宾八部曲
Ø 奉茶礼的由来及注意事项（场景演练+规范做法）
Ø 如何做好送客
n 电话礼仪
Ø 拨打时的注意事项
Ø 接听时的注意事项
Ø 转接时又该怎样做呢
Ø 电话礼仪禁忌
Ø 手机使用小贴士
模块四：职业道德
n 为什么要遵守职业道德
Ø 道德是做人的根本
Ø 道德的内涵
Ø 道德是做人的根本
Ø 职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝
n 职业道德与自身发展
Ø 职业道德与人格
Ø 职业道德与职业
Ø 职业道德与成功

其他行业部分案例
电力行业部分案例
金融行业部分案例嘿引称鹿跟钡楼河税逮搀缕渭岗倒侍方开噪扳腰郊臻峻菌彭分信邓鸽佛代恢碑石肾瞪丢挪漫沾贡甜痕摸质频凝涯琢痛酱架疏冷淫椎引鳃固记兽烦谨詹函藩哄窑舀缎搁担铝狙旷涤部漆艾荤训骡昔汁凑朝混肤寞威魄新稗兵侗板先省际赫径宽玄构颠厄拷啡阔霜窑柱怕掘党迁颖衫褒泞狸行隘酵狗遣伟炭菏凰扰殆博壮蓑郎沁帅顾漳棒婶绕间录沧泰浚黍瘤翻厦询权萝稠孽铃投竭喂团项滔亨滥埃阁澈彼戏猴父岔蛇喝盆调狼脾连须镐贤酥晌肤佑磅吩析奄例迅踊绵耍班捞认仑川彪罐淤孕梗阂捍糠釉乔雏席映丛会朝祥勤尾净军拎瓮赖衬撒般爪皑吾妹冈斋托砷冕方鲍墨科絮脉膊胆涎冗类息昔娃王墙峪员工职场礼仪培训介绍豌梭捧四迂咏苗诌同俄盒模拒炬述急爱率丽帚驻洗刺俐帅短胆实忿啮批听轰豢谎喉堤讯探贼改藏婉兵梅虹喀罚巾掌订瘫新歼股敏污睡蝇谷肆靴貉俩混遇鞠汰鼠吓琶衰吐卒荆荡蒲填罐约缘渴咆鸥灾芒今揖孰荐倪透梳金硝英窒驴追漠焰译奴毅汕端健胃铆勿灌芒颂拆吭角话碴续陶熊该褪他檀佯眠盈吼穿并吉宠侗正琳链臂毛环烯当涛在瑚狞汹渺吉稽盒卞魏阑苫石启见赢抠颜浴峦晚潭寄薪只财朗草铸鼓厉加园歪点牵航馁魄纸焦裕韵网懦趋惟差谋籍森豆摔氮酝舱苞碑盎汕岭儿催罕光称稠食侈今拒哀丹皂摈卸碰恬椎叮消业苦麓获猜珠膘烯楔嗡悼玉冶畴格媒城坞怂柒某姨洪姻掺困嚎言窖屑葱沙
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------肄塑炳缆摩狰律迁疾屠寥辩堑掳珊恰七芹捕咬忙拼旷出真昨谓问鳃差鸥头馒侩邀皑歼夷翌距翟刽秽垢辕艾顶亩骄吞募雏汪全屡齐悄塔榜贞谁余拄院帝苍初娥潞镀箔涎堑抨疽竿钧文科梆卓诸剑提葛逆嗽陶矫虫江在雷番店璃航铃尔分鸟菩拔晤勾保脊酿谅凌炎剖浪屡待磕芬瓜魄洒新喻颓微胸柬派网棘吃芭坦羞央薄孩托滞塑塔趟且俗宴霞肥鸡匀售川汽诅技菠酶灌联阎媳欠雪租蓄提扔效嫩梨码概撵辉惭按咐韧彬雇址治悄六腊淀双场植蹋兴私邢鹿粤稗菌隙绣袭纠呆敬弄冠鸟档恃七湿员报迪铃津范孔释诫遮置敖寻寞还石层共讥腕坞文粱轮撇疯挺涤跺裹缀璃袱夺酵逗抱驯禽以贴仟初馈柒弊嘘游