销售人员培训计划.doc

文案名称
销售人员培训计划书
受控状态
受控
编号

执行部门
销售部
监督部门
总经理
考证部门
人事
根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制定公司2011年度培训计划如下：
一、 企业内部培训内容安排
在企业内部对销售人员进行的培训，其培训项目主要包括如果表所示的7个方面。
培训项目
培训内容
培训时间
培训讲师
公司介绍
公司发展历程、组织结构、人员、经营状况、公司目标

公司管理制度
考勤制度、办公制度、薪酬制度等

产品介绍
产品形状、性能、质量、品牌、包装、定价及竞争产品比较等

市场操作事务
如何约见客户、推介产品、洽谈、下单、等

销售流程
销售前的准备、如何接近潜在客户、销售过程的谈判技巧、合同的签订、等

客户关系管理
客户开发管理、客户的业务支持与辅导、客户关系维护、客户异议处理、客户信息管理等

模拟训练
1、 案例分析
2、 对市场开发过程中的突发性、经常性的问题进行集中讨论。

工厂实习
1、 对公司租赁设备进行实地学习（工厂安排）
2、 对公司老客户进行了解（跟随保养车队）

考核
新员工考核与评估

通知和工作安排

二、培训实施阶段各部门职责
1、公司的销售培训工作主要由销售部门牵头组织展开，并根据不同的需求负责实施和培训人员的落实工作。
2、售部对各项培训的适时进行跟踪，要求部门参训人员进行签到，作为考核依据。
三、培训考核相关规定
1、每项培训完成后，由销售部通过对参训人员的出勤统计，课堂表现，反馈意见表进行初级考核。触及考核设“优、良、可、差”四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。
2、根据可是内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及相关部门对参训人员进行考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录；考核未通过者需进行补考，二次考核不过者予以降薪、降职、解雇处理。
3、培训完成后填写《员工培训记录卡》对员工的培训成绩、表现进行记录，作为加薪、提升的考核标准。
4、对公司的内部培训讲师的考核主要通过授课教案的准备、授课技巧、参训人员的反馈意见和参训人员整体的考核成绩来进行考核，根据考核结果评定兼职讲师的等级，给予一定的培训奖金，并以此作为今后的晋升、加薪的优先条件。
四、 建立培训档案
培训档案建立到个人，将培训的总结和结束后填写完毕的《培训城际考核表》、《培训效果调查表》等归入员工的个人档案中，完善员工个人档案的建立。
编制日期
2011-7-13
审核日期

批准日期

修改标记

修改处数

修改日期

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落